出口成章的說話藝術（簡體書）

《出口成章的說話藝術》的內容提要如下：在生活中，我們靠說話維系親情、建立友情、追求愛情，生活因此變得豐富精彩，人生也由此而更加意味無窮；在事業上，我們用說話強化和維護各種關系，擴大自己的工作領域，提升自己的工作能力和辦事效率，使工作變得輕松愉快，并有廣闊的發展空間；在個人成長中，我們以說話獲取知識、增加個人魅力，不斷壯大自己，不斷追尋或提升自己的人生目標，塑造個體的理想形象。但也正因為如此，人和人之間的不同才會存在，并隨著時間的推移而趨于千差萬別。相類同的人，不同的說話能力，自然會產生不同的效果，久而久之，這種效果由量變到達質變，人生的命運也就隨之改變。因此，有位口才專家曾經大膽斷言道：“語言是人生命運的紐帶。”西方有位哲人也認為：“世間有一種成就可以使人很快完成偉業，并獲得世人的認識，那就是說話令人喜悅的能力。”

《出口成章的說話藝術》“鑒賢納優”，博采眾長，以說話的學問(即語言的基礎知識)、說話的藝術(即說話的基本技巧)、說話的力量(即說話具體功用)三部分為主要出發點和落腳點，詳盡地介紹了“出口成章”的知識經驗和經典案例，以饗讀者，企望讀者能從中有所受益。
怎樣說才算是會說話、幽默才能夠溝通心靈、開始話題的幾種方式、成功說服的三大要素、說話讓人舒服的6個技巧、處理尷尬有分寸、掌握拜訪別人的技巧。一個人的說話能力，常常被當做考察這個人綜合能力的重要指標。

生活中，我們靠說話維系親情、建立友情、追求愛情，生活因此變得豐富精彩，人生也由此而更加意味無窮；事業上，我們用說話強化和維護各種關系，擴大自己的工作領域，提升自己的工作能力和辦事效率，使工作變得輕松愉快，并有廣闊的發展空間；在個人成長中，我們以說話獲取知識、增加個人魅力，不斷壯大自己，不斷追尋或提升自己的人生目標，塑造個體的理想形象。但也正因為如此，人和人之間的不同才會存在，并隨著時間的推移而趨于千差萬別。相類似的人，不同的說話能力，自然會產生不同的效果，久而久之，這種效果由量變到達質變，人生的命運也就隨之改變。因此，有位口才專家曾經大膽斷言道：“語言是人生命運的紐帶。”西方有位哲人也認為：“世間有一種成就可以使人很快完成偉業，并獲得世人的認同，那就是說話令人喜悅的能力。”
在當今這個高速發展的信息時代，隨著傳播手段的日益現代化，社會競爭的日趨激烈，以及人與人之間關系和交往的更加密切，在社會生活的各個領域，說話越來越起著舉足輕重的作用。一個人的說話能力，常常被當做考察這個人綜合能力的重要指標，一個人的發展成功與否也往往由他的說話能力所決定。所以，能說會道、能言善辯、口才卓越的人越來越顯示出一種獨特的優勢。他們在生活的各個領域因口才智慧的有效發揮，而充分施展著自己的才干，并給自己的事業注入最大限度的成功因素。大文豪蒙田也說過：“語言是一種工具，通過它，我們的意愿和思想才能得到交流，它是我們靈魂的解釋者。”因此，在現代生活中，人們越來越重視口才方面的知識和修養，并提出“知識就是財富，口才就是資本”的新理念。但很顯然的是，學會說話容易，要說好話，說讓別人愛聽、真正表達自己并有助于自己的話卻并不是一件簡單的事，盡管我們天天都在說話。在生活中，我們與人交往聊天，或去辦理某事，對于說話的分寸、時機、言辭等，掌控得稍有不當，便會出現不必要的麻煩，不僅使自己蒙受損失，也給別人造成困擾，這種事我們每個人或多或少都有所體會，只是程度不同而已。而要擺脫這種困擾，唯一的途徑就是進行有效的口才學習和語言訓練。這正如體育運動一樣，提高的方法很多，但如果沒有具體正規的指導，很難取得優秀的成績。同樣，一個人要想講好話，若不通過正規的學習和訓練，又沒具體的指點或啟發，便很難突破自己，順利攻克說話的障礙，達到理想的說話境地。
鑒于此，本書“鑒賢納優”，博采眾長，以說話的學問（即語言的基礎知識）、說話的藝術（即說話的基本技巧）、說話的力量（即說話具體功用）三部分為主要出發點和落腳點，詳盡地介紹了“出口成章”的知識經驗和經典案例，以饗讀者，企望讀者能從中有所受益。
編者
2011年8月

第一章 出口成章是一種資本
人應該善于出口成章
口才的來源何在
怎樣說才算會說話
說話必備的四種素質
不做沉默的“智者”
語言是人的力量的統帥
天天說話不見得會說話

第二章 如何發揮口才的魅力
有動感才有魅力
說話要顧及別人的感受
讓人舒服的六個說話技巧
尊重別人才能征服別人
獲得好感的五種方法

第三章 出口成章也要幽默
幽默從哪里來
幽默才能夠溝通心靈
幽默就是最佳的調味品
幽默讓生命趣味盎然
幽默口才的四大功能
幽默并不是一種天賦
幽默應當簡約得當
幽默應當得體有分寸

第四章 出口成章常見的修辭
巧用比喻的說法
巧用象征的說法
巧用夸張的說法
巧用比擬的說法
巧用借代的說法
巧用引用的說法
巧用排比的說法
巧用雙關的說法
巧用反問的說法

第五章 出口成章如何把握分寸
怎樣說話才算有分寸
出口贊美也有尺度
怎樣說好奉承話
把握好說話的火候
恰當的稱呼很重要
處理尷尬有分寸
不開過頭的玩笑

第六章 打造出口成章高手的絕技
積累出口成章的素材
出口成章第一要素
出口的第一句話不可小視
從重視你的閑談開始
讓苦口良藥裹上糖衣
開始話題的幾種方式
說話高手的秘訣

第七章 社交中的出口成章藝術
說話的方式非常重要
心有所思，口有所言
注意自我辯解的措辭
投其所好的妙處
掌握拜訪別人的技巧
待客之道不可小視
善于化干戈為玉帛
求職中的出口成章藝術
勇于展示自己
怎樣抓住面試機會
出奇制勝有技巧
面試中如何介紹自己
面試應答七種絕技
面試常見難題分析
成功面試四要素
面試時如何打扮自己
面試中如何表現自己
面試注意事項

第九章 辦事高手的出口成章藝術
不打無準備的仗
請人辦事的講究
沒話找話的藝術
對癥下藥的藝術
軟磨硬泡的藝術
怎樣利用身邊的關系
怎樣有效地與對方接近
辦事交談七忌

第十章 情愛中的出口成章藝術
初次見面怎么說
第一次談戀愛怎么說
該怎樣提出約會
第一次約會怎么開口
怎樣表達你的愛意
與女性相處的秘訣
如何贏得男性的喜愛
戀愛中的試探術
不要吝嗇愛的語言

第十一章 應急時的出口成章攻略
移花接木的技巧
以謬制謬的技巧
巧用諧音的技巧
幽默解圍的技巧
出其不意的技巧
一語雙關的技巧
另辟蹊徑的技巧
虛張聲勢的技巧
將錯就錯的技巧

第十二章 說服他人更得出口成章
說服的關鍵要找到突破口
成功說服的三大要素
恰當措施，創造有利時機
說服也要一步步地來
把想法一點點滲透進去
說得多不如說得巧
曲徑通幽才是最好的辦法
理由才是說服人的關鍵

第十三章 推銷場上的出口成章
說話不單純是為了表達
會說話的人都是會聽話的人
通俗易懂才是最好的
語言的選擇至關重要
恭維是一種美德
必須克服的語病
推開“寒暄”之門
推銷員的口才技巧

第十四章 談判桌上的出口成章法則
怎樣形成良好的談判氣氛
談判前的“談判”策略
談判時的陳述技巧
談判時的提問技巧
談判時的應答技巧
運用策略打破僵局
觀察是談判的首要步驟
巧用一些常用的口頭語

第十五章 領導的出口成章藝術
講話的藝術有高下
主持會議有藝術
與下屬溝通的藝術
肯定和贊揚下屬的藝術
批評下屬的藝術
與人座談的藝術
即席講話的藝術
調解下屬糾紛的藝術

第十六章 主持的出口成章藝術
輕輕松松當一個好主持
主持人應有的基本素質
主持人的口才缺之不可
電視主持的說話技巧
廣播主持
舞臺主持的說話技巧
會議主持的說話技巧
儀式主持的說話技巧
慶典主持的說話技巧
婚宴主持的說話技巧

第十七章 當眾講話的出口成章藝術
當眾講話無處不在
當眾講話體現個人素養
說話前首先應認識自己
不同的聽眾用不同策略
當眾講話不能怯場
當眾講話中冷場處理技巧
有底蘊當眾講話才有底氣

第十八章 演講中的出口成章藝術
演講人門要注意的四個方面
開始演講的六種方法
入題、破題、點題
演講中常用的修辭方法
演講的態勢語言不可忽視
演講“上口”“入耳”秘訣
演講中的應變與控場
演講的語言要簡潔、精練
注意你演講中的重音
學會把演講的主題升華

尊重別人才能征服別人
林肯有次批評他的女秘書：“你這件衣服很漂亮，你真是一個迷人的小姐。只是我希望你打印文件時注意一下標點符號，讓你打的文件像你一樣可愛。”女秘書對這次批評印象非常深刻，從此以後打印文件很少出錯。
林肯身為美國總統，可算是世界上最有權勢的人之一了，說話如此委婉、客氣，是他好修養、好氣度的體現。假如他換一種盛氣凌人的口吻呵斥，只能讓對方反感，糾正對方錯誤效果不佳。
說話是一門藝術，這毋庸置疑。所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，有很多人說的話，立足點和出發點本來是不錯的，但由于說話時不尊重對方，因而導致無謂的誤解和爭端。
人都是有自尊的，渴望獲得他人的尊重。大而言之，在社會階層中，小而言之，在一個團隊中，只有收入高低、分工不同的區別，而無人格的貴賤之分。捫心自問，我需要別人的理解和尊重嗎？同樣，這也正是別人都需要的。聰明的人就要先理解和尊重別人。
俗話說，人的心靈就像花朵：開放時會承受柔潤的露珠；閉合時會抵御狂風暴雨。假如我們在規勸別人，實際上就是讓他的心靈開放。但是，被規勸的人往往用閉合來抵御我們的語言，因為他并不知道我們送的是雨露，只知道怎樣保護他的自尊心。所以，要想不損傷他人的自尊心，尊重別人是至關重要的一點。一般來講，我們規勸別人很容易使自己站在比別人高的位置上。而本質上，也確實比別人高，因為你自己覺得比別人的觀點正確，這才能勸人；如果覺得比別人低，那就表明你觀點不正確，或者對自己的觀點不自信，那還去勸什么人呢？因此，勸人的人實際上的位置應該是高的，但這種高，在勸人時是不能表現出來的，只能擺在和被勸人平等的位置上，這不是虛偽，而是方法上的需要。只有當被勸人覺得你尊重他了，設身處地地在為他著想，他才能認真考慮你說的話，才能把心扉打開，才有可能達到勸說的目的。相反，你自恃自己有理，說得對，把位置擺得高高在上，甚至不注意語言的表達方式，一派批評人的口氣，勢必引起他人的反感，因為你沒有尊重他，他會想出各種辦法來對付你，使你不但沒有達到規勸的目的，還生一肚子氣。如果他迫于某種壓力或其他因素，而屈服于你的批評，口頭上也許承認自己錯了，內心深處還是不會聽你的。我們來舉一個老師在課堂上提問學生的例子。
老師：請張麗同學回答問題。
張麗：我不回答你。
老師：張麗同學，你既然不回答我的問題，必定有原因。你能告訴我是什么原因嗎？既然你不肯說明，那讓我分析一下：是不是我有什么地方做得不好，不能為人師表，不能讓同學們信服，才使你這樣呢？
張麗：老師，沒有，沒有的事。
老師：既然我還稱職，我想你也不是有意讓我難堪。那么，讓我猜測一下你是怎么想的吧。我認為，不外有三種情況：第一，可能是我的啟發式教學做得不得當，問題提得過于淺薄，引不起你的興趣，你不屑于回答，是這樣嗎？
張麗：不，不是。
老師：第二，是你能回答這個問題，但不想回答。如果是這樣，你現在回答也不遲。
張麗：我……我……
老師：第三種情況可能是你不會回答，但又礙于情面，不肯承認自己不會回答的現實，忽然一時糊涂，想以強硬的態度搪塞過去。但我為什么要這樣認真呢？我實在不愿看到你交不上答卷呀。
張麗：老師，您，您別說了……請告訴我這個問題該怎么回答……
這位老師尊重自己的學生，并心平氣和地耐心引導，消除了學生反感的情緒，終于打開心扉。試想想如果這位老師居高臨下，不管青紅皂白，一通批評，學生的抵觸情緒會更大，不會輕易地認錯的，老師勢必沒有達到規勸的目的，甚至可能連課也無法繼續了。