每天知道一點人情世故的經驗（簡體書）

張永生編著的《每天知道一點人情世故的經驗》并不是教你違心、虛偽
、奸詐地迎合別人，鉆空子，占便宜。而是告訴年輕人在處世方面，在善良
、真誠、寬容的基礎上，做事掌握分寸，謹言慎行，禮行天下，智慧靈活地
待人接物。如果能做到這些，我們會少很多煩惱，對自己的生活和工作必定
會有所幫助！
如果你是一個日理萬機的領導，在上下級的溝通和與客戶的交往中。《
每天知道一點人情世故的經驗》能讓你進一步提高工作效率。
如果你是一個勤奮努力的員工，無論為領導上傳下達，還是與同事相互
交往，你都能從中找到運用得當、機敏權變的妙法。
如果你是一個初人社會的新人，《每天知道一點人情世故的經驗》能讓
你學會將來在工作和生活中需要知道和應付的各種問題。
如果你是一個身經百戰的老手，《每天知道一點人情世故的經驗》能糾
正你在過去所形成的錯誤習慣，并找到應對世事的更好選擇。

為什么有的人飛黃騰達、吃香喝辣？為什么有的人窮困潦倒、一事無成？在某種程度上說，是否懂得人情世故，決定了一個人的一生是成功還是失敗！張永生編著的《每天知道一點人情世故的經驗》教你做事掌握分寸，謹言慎行，禮行天下，智慧靈活地待人接物。

對于人情世故，曹雪芹在《紅樓夢》里有一句最經典的名言：“世事洞
明皆學問，人情練達即文章。”國學大師南懷瑾對人情世故也有一番解釋，
他說：“人情世故不是簡單的圓滑處世，不是假意的虛偽逢迎，不是單純地
屈服于現實，而是真正懂得生活的意義，安詳地走完自己的人生。”簡而言
之，人情世故就是為人處世的道理。
當你平時的關心、鼓勵日漸匯聚在別人身上時，對別人而言，他的內心
會產生一種不可言表的虧欠感．所以他會試圖通過各種辦法回報你。如果碰
上一個能夠回報你的機會，他往往會毫不猶豫地行動起來。這就是人情世故
！
在生活中，當你面對別人的請求而你又不愿答應時，你總會找出一些足
夠的理由，用委婉的方式來拒絕對方。為什么這樣做，而不是直截了當的說
出口呢？就是怕傷人家的面子，傷害別人的自尊心！這就是人情世故！
逢年過節，帶上點禮物，去老上司、老朋友、老客戶家里拜訪一下，聯
絡一下感情，聊一聊工作，聊一聊家常，聊一聊生活。這就是人情世故！
朋友歷盡周折幫你辦事，如果你連一句謝謝都沒有，對方會因為你的冷
漠而傷心。即便是由于某種原因沒有辦成你所托之事．你也應該說一聲謝謝
。這就是人情世故！
當一個人聽到別人的恭維時，臉上堆滿笑容，口里連說：“哪里，我沒
那么好”，“你真是很會講話！”即使事後冷靜地回想，明知對方講的是恭
維話，他還是沒法抹去心中的那份喜悅。這就是人情世故！
誰都希望自己與榮譽和成功聯系在一起，但是，如果你無視別人的存在
，就很難在社會上立足。在享受榮譽的同時，不要忽略別人的感受。其實每
個人都認為別人的成功中總有自己奉獻的一份力量．而你卻傻乎乎地獨自抱
著榮譽不放，別人心里自然不會太舒服。這就是人情世故！
其實，每個人每時每刻都處于人情世故當中，所以，我們要懂一點人情
世故！懂人情世故，可以幫助你贏得朋友；懂人情世故，可以讓你獲得好人
緣；懂人情世故，可以讓你理順各種復雜的人際關系；懂人情世故，可以讓
你避免不必要的尷尬……不懂人情世故是不成熟的表現，是一種社會幼稚病
！
為什么吃獨食的人遲早會被餓死？
為什么在官場、職場、生意場中會出現人走茶涼的現象？
為什么春風得意的當口，正是最危險的時候？
為什么有利用價值的人朋友最多，而窩囊廢卻沒有一個朋友？
為什么幫助了別人不要大肆宣揚？
為什么那些看上去平庸的人地位最穩當？
為什么給別人一碗飯吃，你才有飯吃？
為什么說人緣是喂養出來的？
為什么說幫助自己的唯一辦法就是幫助別人？
……
如果你還不明白這些人情世故，那么你真應該好好讀一讀這本關于人情
世故的書了！
張永生
寫于北京大學博雅堂

第一章 為人處世要懂一點社會經驗
1．理性對待社會上的“勢利眼”現象
2．春風得意的當口，是最應該小心的時候
3．懂點人情世故，不要淪為“人走茶涼”式的人
4．凡在危急時刻，只有自己靠得住
5．像狡兔一樣多給自己挖幾個“洞”
6．嘲笑落魄者是人性弱點，對此你不必太在意，
7．不招人妒是庸才，招人嫉妒是蠢才
8．籠絡人心的一劑猛藥——成全別人的好勝心
9．流言如刀，粘上你會刀刀見血
第二章 財富不是永遠的朋友，朋友是永遠的財富
1．要想得到朋友，必先放下你的優越感
2．君子之交淡如水，小人之交甘若醴
3．風光時的朋友是石頭，患難中的朋友是鉆石
4．有怎樣的朋友就有怎樣的人生
5．金錢是個敏感問題，你一定要處理好
6．朋友給你人情時，你一定要記得還
7．增加自己被利用的價值，廢物絕不會有朋友
8．人情不要只做一半
9．常來常往，交情是培養出來的
第三章 做人要懂點中庸。處世要懂點方圓
1．方世是陽春白雪，圓世是白面饃饃
2．過度地忍讓會增強他人侵犯你的欲望
3．謝罪學——該說軟話時就得說軟話
4．說話算話的人在社會上永遠有飯吃
5．為人處世要懂點中庸之道
6．只方不圓，別人會把你當成礙手礙腳的木頭
7．用你的標準來衡量別人是最大的自私
8．不要揪住別人的小辮子不放
9．說話辦事留點余地，不要傷害別人的自尊心
第四章 上得了臺面進得了場面，在應酬中學會應酬
1．學會應酬是走向社會的基本功
2．平時多燒香，不用臨時抱佛腳
3．在應酬場所，要學會說場面話
4．恰當的話題是打開交際的金鑰匙
5．親疏一帶上功利色彩，肯定會出現悲劇
6．陪領導應酬時，要聽懂領導的言外之意
7．適當的寒暄能拉近雙方的心理距離
第五章 亂說話最容易得罪人
1．小心禍從口出，話要三思而後說
2．懂得兜圈子才會少碰釘子
3．把話說得太死，會給人留下秋後算賬的把柄
4．關系前途命運的話，不要輕易對別人說
5．套近乎——如何與不熟悉的人拉近關系
6．懂得如何拒絕別人才是真正的成熟
7．善意的謊言比大實話更中聽
8．為避免尷尬要學會自圓其說
9．聽懂對方語言背後的真實意圖
10．背後的贊美比當面的恭維更動聽
第六章 求人辦事，你不能不懂人情世故
1．把合適的禮物在適合的場合送給合適的人
2．只要橫下一顆心，沒有你辦不了的事
3．求人辦事時要懂一點人心操控術
4．說服力是求人辦事的基本功
5．先給對方一個甜頭再提要求
6．要想釣到魚，先要學會像魚一樣思考
7．不管事情辦沒辦城，你都要說聲謝謝
8．摸清對方的脾氣，反其道而求之
9．人是最經不住恭維的動物
第七章 學會和領導相處
1．領導一時的喜怒哀樂也能影響你的前途
2．有時候，升職只是領導的一句話而已
3．讓領導當主角，自己心甘情愿地當配角
4．領導的某些話你不能當真
5．像孔雀一樣展示你最好的一面
6．看到甜點不要忙著吃，先要看清你腳下的路
7．人不挨罵難成器，人在職場要受得了委屈
8．千百年來秘而不宣的職場潛規則
第八章 順應人情世故，做人要低調一點
1．不要總在別人面前炫耀你的聰明
2．該裝傻時就要裝傻
3．饒舌的人走到哪里都不會受歡迎
4．高高在上的人總會有摔下來的那一天
5．豬壯了必遭屠戮。人出名了必遭人側目
6．尾巴翹得越高離危險也就越近
7．不要做_眼就被人看透的玻璃人
8．深藏拿手絕技。你才可以永為人師
第九章 別再給別人傷害你的機會了
1．害人之心不可有，防人之心不可無
2．逢人就掏心窩子是一種幼稚病
3．自己的隱私不隨便說別人的隱私不隨便聽
4．永不上當的秘訣一牢記天下沒有免費的午餐
5．耳朵根子硬一點，甜言蜜語是有毒的
6．不要讓人一眼看穿你，更不要讓人牽著鼻子走
7．寧可信其有，不可信其無
8．正人君子要做，勢利小人要防
9．交淺言深是不成熟的表現
第十章 學點讀心術掌握社交主動權
1．訓練你眼光穿透力——從外到內看清他人
2．舉手投足之間隱藏著不為人知的秘密
3．看穿小人明里暗里各有一套的小伎倆
4．讀懂社交場上客套話背後的含義
5．有人對你笑了，你知道他在想什么嗎
6．在握手的瞬間開始解讀對方的心理
7．聽懂他人話里話外的真實意圖
8．權力官位、金錢利益是人心的試金石
第十一章 吃獨食的人遲早會被餓死
1．有榮耀不獨享，有功勞不獨吞
2．遵守“投之以桃報之以李”的交際原則
3．舍得付出才能贏得人心
4．失之東隅。收之桑榆
5．小氣老板為何做不大，大氣老板為何做得久
6．有錢大家一起賺，合作雙贏才是長久之道
7．合作是一門精深的人際關系學
8．要懂得給別人留一條財路
9．做人的底線——不要為了利益去攻擊別人
第十二章 人緣喂養術——樂于付出的人最受歡迎
1．人際互酬——給別人想要的，你才能得到你想要的
2．好人緣是用人情“喂養”出來的
3．一個溫暖人心的多米諾骨牌效應
4．幫助自己的唯一辦法就是幫助別人
5．付出的越慷慨，得到的越豐厚
6．天下沒有免費的午餐，更沒有白吃的虧
7．冷廟燒香勝于熱廟拜佛
8．把別人的利益放在明處，把自己的利益放在暗處
9．錦上添花不如雪中送炭
第十三章 禮儀就是人情世故，接人待物要懂點禮儀
1．不講禮貌，你的修養指數等于零
2．有時候，禮儀比智慧和學識更重要
3．如何給他人留下美好的第一印象
4．接打電話應該注意的禮儀和細節
5．你必須要知道的19個人情世故
6．寧可多謝一次，也絕不漏謝一回
7．不可忽視的名片禮儀
8．合理穿著給你的形象加分
9．應酬中的敬酒禮儀
第十四章 讀懂潛規則，做一個合格的社會人
1．凡是有圈子的地方就有潛規則
2．沒有人教你的經驗——不成文卻很神的職場潛規則
3．為什么你幫了別人卻費力不討好
4．任何時候都不要傷別人的面子
5．看透了別人的秘密，絕不是什么好事
6．貪小便宜的人肯定會吃大虧
7．打人不打臉，揭人不揭短
8．捧殺——先把你捧上天，再把你狠狠地摔下來

1 理性對待社會上的“勢利眼"現象
當年央視版的《水滸傳》熱播之後，其主題曲《好漢歌》也紅遍了大江
南北，歌手劉歡用渾厚鏗鏘的聲音將“路見不平一聲吼，該出手時就出手”
演繹地蕩氣回腸，讓人聽了熱血沸騰，但是很多事情卻如同一盆冷水當頭一
潑，叫我們無法再沸騰起來。
2009年10月24日，又一則“見死不救”的悲劇深深刺痛了公眾的心。長江大
學的三名。大學生英勇搶救落水少年，然而卻因為附近的船主見死不救而最
終殞命。面對數次下跪請求的大學生們，船主留下的卻只有一句比江水更加
冰冷的話：“長江上哪天不死人，不死幾個人我們靠什么掙錢？”隨後，船
主明確提出：“活人不救，只撈尸體，白天一萬二晚上一萬八。”見死不救
，雖然是個別現象，但足以刺傷我們的心讓我們又領略了一回世態炎涼的冷
酷無情。
見死不救，只是正義的缺失嗎？心理學家經過分析發現，“路見不平沒
人吼”的深層原因，是人們受到社會心理學中“旁觀者效應”的影響。這種
社會心理學現象可以解釋為“旁觀者介入緊急事態的社會抑制”，也就是面
對一種緊急事態，旁觀者越多，大家采取行動的幾率也就越小。正因為有其
他的目擊者在場，才使得每一位旁觀者都無動于衷寄希望別人站出來解決問
題，自己不用承擔任何風險。事實上，每個人都怕承擔責任！
一個人對世態炎涼感受的程度，隨著年齡的大小和處境的不同而發生變
化。年齡大小與處境坎坷同對世態炎涼的感受成正比。年齡越大，處境越坎
坷，則對世態炎涼感受越深刻。反之，年齡越小，處境越順利，則感受越膚
淺。
當你有錢或有權時，人們巴結你；當你失去這一切時，人們又都嫌棄你
。這會產生一種巨大的心理落差，人情冷暖、世態炎涼你會因此想不開或者
憤憤不平嗎？其實，只要明白他們在意的不過是你的財富或權勢，而不是你
本人，對這種現象就很好理解了，沒必要對人們態度的轉變斤斤計較，無法
釋懷。
明朝嘉靖年間，福州人鄭大鈞考取功名後，就在南京當官。有一次他回
家探親，四周鄉親和當地的縣吏在幾十里外歡迎他，每個人都來拍他的馬屁
，希望能得到他的賞識，占占他的便宜。
後來鄭大鈞得罪朝廷大員，丟了烏紗帽，被貶回老家當老百姓去種地。
丟了烏紗帽的鄭大鈞發現沒有一個人迎接他。朋友們見了他都繞著走，生怕
沾上他的晦氣。還有不少人，聚在他的身後，指指點點笑話他：“看，被朝
廷一擼到底，光溜溜地回來了！”還有人說：“我早知道他不行，沒有當官
的命！”
對這些冷言冷語，鄭大鈞都付之一笑。沒多久，朝廷查明他被小人陷害
冤枉，于是對他重新啟用。當府臺的文書送到村里時，消息又一次迅速傳開
。這回，人們都不好意思上門了，原先棄他而去的那些好友見他騎著高頭大
馬從身邊經過，尷尬地用袖子遮住臉，羞于跟他見面。但鄭大鈞已看透世態
人情，不僅不對他們輕薄憎恨，反而主動下馬，將一些不方便帶走的家具、
書籍等日常用品贈送好友。
對于人情冷暖，鄭太鈞的態度很超然。他知道人們諂媚的是他的權勢，
討厭的也是他的窮酸身份，而不是他本人，所以為何要因此而得意或生氣呢
？如果你能用寬廣的心胸來包容別人，也就避開了世態炎涼對自己的“傷害
”。
當你離開原來有實權的工作崗位時，也會遇到這種情況——以前常登門
做客的朋友和親人不來了！路上碰到熟人打招呼的時候，對方不像以前熱情
了！去其他單位辦事時，也不如以前順利了。因此有些人想不通，覺得那些
人全是勢利眼，“原來以前都是奔著我手中的權來的啊！”
當你遇到這種情況時，該怎么辦呢？要拿得起放得下，有一顆超然的心
理性看待人際交往中勢利眼的現象。佛家有云：“菩提本無樹，明鏡亦非臺
，本來無一物，何處惹塵埃。”用一顆勢利之心去看人，就會活在勢利之中
。身在名利場，不要被名利鎖住，保持一顆平常心，才可在擁有財富地位的
同時，又不被這些東西迷住心竅！
任何一個人以及任何一個生物，從本能上來看，總是趨吉避兇的。假如
你處在別人的地位上，你的行動不見得會比別人更好！如果能夠這樣思考問
題，則世間的一些冷暖炎涼都無法加害于你了。
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