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Customer Relationship Management and the Social and Semantic Web:
- ISBN13：9781613500446
- 出版社：PBKIDEAG
- 作者：Ricardo Colomo-palacios (EDT); Joao Varajao (EDT); Pedro Soto-acosta (EDT)
- 裝訂／頁數：精裝／342頁
- 規格：29.8cm*22.9cm*2.5cm (高/寬/厚)
- 出版日：2011/10/30
定 價：NT$ 9805 元
若需訂購本書，請電洽客服 02-25006600[分機130、131]。
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商品簡介
商品簡介
Researchers explore how the move of social networking to the Internet provides both challenges and opportunities for business. Among their topics are a socio-engineering approach to knowledge-driven customer support services, a case study of semantic web applications to enhance the market opportunities of small to medium companies, customer relationship management implementation intensity and performance among web-hosting companies, sales force automation usage and performance, sentiment analysis in business intelligence, and social network analysis in marketing. Annotation c2011 Book News, Inc., Portland, OR (booknews.com)
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