培訓課程開發實務手冊(第2版)（簡體書）

《培訓課程開發實務手冊(第2版)》是一本關于員工培訓課程開發的實用手冊。作者結合培訓課程開發中各個環節的工作流程，對每個步驟都進行了詳細的說明，并提供了相關的模板和工具。具體內容包括培訓課程開發模型與流程、培訓需求分析、課程目標確定、課程整體設計、課程單元設計、階段性評價與修訂、實施課程培訓、培訓課程總體評價、培訓課程設計開發案例等。書中既有可行的方案，又有相應的案例，對培訓課程開發人員來說具有重要的參考價值。
《培訓課程開發實務手冊(第2版)》適合員工培訓課程開發人員、培訓師、咨詢師、企業人力資源管理人員以及高校相關專業師生閱讀和使用。

具體到每一個流程的開發工具
細化到每一個環節的方案設計
9大課程開發方案設計

目　錄

第一章　培訓課程開發模型與流程　1
第一節　培訓課程開發模型　3
一、ISD模型　3
二、HPT模型　4
三、CBET模型　6
四、ADDIE模型　8
五、DACUM　模型　11
第二節　培訓課程開發流程　13
一、確定培訓課程目的　13
二、進行培訓需求分析　14
三、確定培訓課程目標　14
四、進行課程整體設計　15
五、進行課程單元設計　15
六、階段性評價與修訂　15
七、實施培訓課程　15
八、進行課程總體評價　15
第三節　培訓課程開發方法　15
一、獲得知識技能的方法　15
二、獲取學習經驗的方法　17
三、把握學習風格的方法　19
第四節　培訓課程相關事項確定　21
一、確定課程六大事項　21
二、課程確定事項實例　22

第二章　培訓需求分析　25
第一節　培訓需求分析簡介　27
一、培訓需求分析的步驟　27
二、培訓需求分析的方法　31
三、培訓需求分析的工具　38
四、培訓需求分析的實例　42
第二節　環境分析　45
一、有利環境分析　45
二、不利環境分析　45
第三節　學員分析　46
一、學員分析的內容　46
二、學員分析的步驟　47
三、學員分析的實例　50
第四節　職務分析　52
一、職務分析的步驟　52
二、職務分析的模型　55
三、職務分析的工具　57
四、職務分析的實例　59

第三章　課程目標確定　63
第一節　設計課程目標　65
一、課程目標的特點　65
二、描述課程目標　66
三、課程目標的運用　70
第二節　課程目標工具及實例　71
一、課程目標判斷工具　71
二、課程目標描述實例　72

第四章　課程整體設計　75
第一節　掌握課程整體設計要素　77
一、確定基本信息　77
二、確定課程進度　80
三、設計課程內容　81
四、設計考核方法　84
五、分析課程資源　85
六、編制課程大綱　88
七、整體設計實例　93
第二節　選擇課程培訓方法　95
一、了解常用的課程培訓方法　95
二、掌握課程培訓方法選擇標準　97
第三節　設計培訓課程體系　100
一、培訓課程體系的分類　100
二、基于新員工的培訓課程體系　101
三、基于職能的培訓課程體系　103
四、基于職級的培訓課程體系　114
五、十大熱門培訓課程　115

第五章　課程單元設計　118
第一節　設計課程單元目標和內容　120
一、把握成年人的學習特點　120
二、確定單元學習目標　120
三、進行單元內容設計　122
第二節　選擇授課方法和材料　126
一、合理選擇授課方法　126
二、有效選用授課材料　127
第三節　掌握單元設計的工具　128
一、單元設計項目匯總表　128
二、單元學習內容展開圖　131
三、單元設計成果匯總表　133

第六章　階段性評價與修訂　134
第一節　階段性評價要素和流程　136
一、課程階段性評價要素　136
二、課程階段性評價流程　137
第二節　進行課程單元設計評價　139
一、明確單元設計評價要素　139
二、掌握單元設計評價工具　140
第三節　課程階段性修訂　141
一、課程階段性修訂的范圍　141
二、修訂結果的評價標準　142

第七章　實施培訓課程　144
第一節　編制課程實施文案　146
一、編制培訓課件　146
二、編制講師手冊　147
三、編制學員手冊　153
第二節　課程實施準備　155
一、掌握五大要點　155
二、準備所需的資源　157
第三節　培訓課程實施技巧　158
一、巧妙導入　158
二、避免緊張　162
三、打破堅冰　163
四、有效點評　163
五、表達技巧　164
六、避免尷尬　164
七、傾聽和反饋　165
八、把握身體語言　167
九、巧妙提問應答　168
十、對付難纏的學員　171
十一、組織討論和活動　171
十二、牢記授課六禁忌　172
十三、自如收尾　173

第八章　培訓課程總體評價　176
第一節　掌握課程總體評價模型　178
一、目標評價模型　178
二、差距評價模型　179
三、柯氏四級評估模型　179
四、CIPP課程評價模型　189
五、課程總體評價方法　193
第二節　培訓課程總體評價工具　196
一、培訓評估表　196
二、培訓評估問卷　198
三、培訓評估報告　200

第九章　培訓課程設計開發案例　206
第一節　某公司“問題解決”課程設計案例　208
一、了解培訓背景　208
二、分析培訓需求　208
三、設計培訓課程　209
四、評估培訓課程　219
第二節　某公司“高效溝通”課程設計案例　222
一、了解培訓背景　222
二、分析培訓需求　222
三、設計培訓課程　223
四、評估培訓課程　230
第三節　某公司“銷售談判”課程設計案例　231
一、了解培訓背景　231
二、分析培訓需求　232
三、設計培訓課程　233
四、評估培訓課程　236
第四節　某公司“有效指導”課程設計案例　238
一、了解培訓背景　238
二、分析培訓需求　239
三、設計培訓課程　241
四、評估培訓課程　245
第五節　某公司“管理技能”課程設計案例　247
一、了解培訓背景　247
二、分析培訓需求　247
三、設計培訓課程　249
四、評估培訓課程　258
第六節　某公司“QC工具應用”課程設計案例　261
一、了解培訓背景　261
二、分析培訓需求　261
三、設計培訓課程　262
四、評估培訓課程　291