細節決定成敗大全集（簡體書）

《細節決定成敗大全集(精)》編著者趙保利。 《細節決定成敗大全集(精)》內容提要：細節是成就大事不可缺少的 基礎，偉大源于細節的積累。對于企業來說，只有從“大處著眼，小處著 手”，才能在目前的精細化管理時代，打造企業品牌，讓基業長青；對于 個人來說，只有持之以恒地做好日常生活中的每一件簡單平凡的小事，才 能把握好人生的每一次機遇，扭轉命運，實現夢想。結合精彩故事和典型 案例，對企業管理、創業、人際交往、職場、面試、領導、識人、會議、 談判、推銷、演講、禮儀、理財、家庭、擇友、穿著、健康等方面要注意 的所有決定成敗的關鍵細節進行了深入淺出、細致入微的闡述，從理論到 實踐全方位、多角度地展示了細節的全部奧秘，同時生動、具體地展現了 許多經過無數成功人士檢驗、對人生有實實在在的指導意義的細節經驗。 全書內容豐富、全面、系統，兼具指導性與實用性，是迄今為止第一部有 關“細節”的全集。將幫助你透徹領悟細節的決定力量，從而糾正自己對 細節的認識和態度，培養認真、嚴謹的工作和生活作風，注重細節，做好 細節，踏上成功之旅，成就完美人生。

第一篇 對話細節──細節是決定成敗的關鍵 第一章 成功有奧秘。細節是關鍵 擁有積極的心態 成功者善于把握細節 細節之處見真章 做生活的有心人 細節造就完美 細節體現能力 細節是一種責任 細節創造奇跡 成功源于細節 留心細節，一切皆有可能 不要遲疑，絕不拖延 抓住現在，把握人生 第二章 著眼高遠著手細節 關注細節，注定成功 細節至上，臻于成功 事無巨細，一切皆源于此 關注細節，知識轉化為能力 邁出可貴的第一步 注重細節，把事情做得有條不紊 忽視細節，工作陷入一團糟 規劃人生不能忽略細節 細節讓我們抓住特別之處 用細節征服別人 用自己的意志來堅持 責任體現在細節之處 夢想是現實的，不是虛幻的 關注細節，走向成功 永遠知道自己該做什么 留心細節，扭轉局勢 細節拒絕“差不多” 記住別人的名字 學會忍受寂寞 舍掉過多的欲望 保持理智的頭腦 第三章 忽視細節就等于忽視成功 有付出才有收獲 不拘小節并非溢美之詞 觀察細致成就天才 不要遲到 注意細節，不浪費時間 小事情決定大命運 細節，不能只停留在嘴上 小疏忽帶來大損失 擁有百折不撓的堅韌精神 放棄細節就是放棄成功 再不起眼的工作不細心也做不好 忽視細節釀悲劇 戰勝自己性格的缺點 小不忍則亂大謀 放低姿態才能做好細節 打磨自己，堅持就是勝利 細心觀察，小心應對 不要輕視小瑕疵 千里之堤，毀在細節 第四章 成就輝煌細節至上 目標越細，心里越踏實 關注細節，接近成功 不等不靠，機會要靠自己創造 一絲不茍成大器 從細節發現成功的捷徑 做好分內之事就是成功_ 積極攀登成功之梯 一切都始于微小的行動 觀察入微，曲線求勝 欲速則不達 每日都進步，成功有前途 堅定信心，穩步前進 急于求成，萬事不成 腳踏實地，穩步前進 第五章 決勝人生，關鍵在于細節 悉心經營，秀出自己 做最好的自己 問題的突破點往往在細節 助人為樂是雙贏 巧做改變，細節求勝 注重細節，堅持自己的懷疑 自我激勵，努力改變命運 細心研究，適時反應 把握細節，準確定位 盡量做到最好 做好每一個簡單的細節 關注細節，降低成本 細節決定思路 不放過生活中的細節，造就別樣的成功 細節體現態度 熱愛自己的生命 再試一次，或許就成功 處處留心，皆可成功 改善細節，提高效率 第二篇 細節成就完美──偉大源于細節的積累 第一章 工作細節，職場成敗的關鍵 在工作中充滿熱情 有能力才有底氣 做別人不愿意做的小事 小善事成就大德 得意不忘形，失意不失志 不驕傲，不浮躁 勇敢面對競爭 老年人應注意的細節問題 第十章 虛擬世界，細節也可以很美麗 網絡交流，細節不可少 論壇交流中的網絡禮儀 使用即時通訊的網絡禮儀 電子郵件的使用 網戀，無法避開，卻不能沉迷 小心網友騙局 設置密碼要注意的細節 避免網絡綜合征 第四篇 魔鬼藏在細節中──成也細節敗也細節 第一章 步步高升，細節決定優劣 新員工要注意的細節 秀出自己 爭取機會，在老板面前脫穎而出 給自己做好宣傳工作 如何提升自己 抓住細節，了解你的上司 給自己充電，不被職場拉下 把握好培訓的機會 選擇好培訓機構 重視能力，更要人品 匯報工作注意細節 遵守公司規定，展示嚴謹自我 不抱怨，調整好心態 學會任勞任怨 提高自己的能力 抓住機遇，獲得晉升 避免晉升路上的“敗招” 選拔人才，內部優先 辦公室“四不要” 善待自己的工作，善待周圍的人 第二章 卓越管理。細處著手是關鍵 授權要謹慎 紀律嚴明 喚起崗位榮譽感 為別人多多考慮，體現人性化 學會知人善任 考察下屬要注意細節 仔細考察繼任者 言辭一定要得當 學會換位思考 不拉幫結派 適當地溝通 對下屬批評要適度 平等是基礎，清高則孤立 勇于負責，樹立威信 表揚下屬是門學問 批評下屬，注意細節 平心靜氣，批評有度 溫馨的話語鼓舞人心 用人不疑，疑人不用 避免爭辯，避免樹敵 量才而用，資源優化 增強感召力 讓別人從心底里佩服你 第三章 商務談判，成敗重在把握細節 談判場所的布置 談判人員的會面禮儀 會見時的介紹一定要重視 談判中應遵守的交談禮儀 談判的有效技巧 簽約的禮儀 一定要把對方看成業內人士對待 注意商務禮節 掌握技巧，先發制人 慢慢加砝碼 巧妙發問 第四章 跳槽細節，跳得更高的階梯 保持工作激情，打消跳槽念頭 盡量做自己喜歡的事情 給跳槽找個說服自己的理由 薪酬，繞不開的話題 跳槽不能渾渾噩噩 跳槽之中有大學問 跳槽的幾個必要性 怎樣完成一個完整的跳槽 離職誤區及案例解析 第五章 學會理財。人生貧富關鍵看細處 精打細算，理財重細節 心情不好時，花錢最沒譜 砍價的技巧 把理財作為習慣 商家的圈套 注意細節少花錢 組合投資，規避風險 第六章 細節識人，見微知著把握人心 不可鋒芒畢露 讀懂神情，把握肢體語言 從嘴來了解對方 雙臂交叉表示防衛心強 寬容體現境界 通過辦公環境看對方性格 唱反調者是意見的主要發聲者 通過座位來判斷對方 教育背景決定個人素養 機關算盡反害己 從談話來洞悉人心 衣著打扮體現個人性格 通過首飾窺視女人 感謝自己的對手 事無大小，責任感無處不在 對公司保持忠誠 忠于團隊，忠于企業 細心為他人著想 從細節中體現執著 選擇不同，結果大異 不找借口，不推脫 粗心的人找借口，細心的人找方法 克服惰性和畏難情緒 沒有借口 與公司同舟共濟 保持自信 合作才能共贏 不攀比，在壓力下自我激勵 細心研究，尋找解決問題的方法 有執行，才有成功 不要置身于群體之外 第二章 細心做事，公司重視 目光遠大，永不滿足 做一個積極行動的好員工 為工作發揮專長 做一個盡職盡責的好員工 做一個有創新意識的人 做一個誠實的員工 有團隊精神 嚴格遵守時間 踏實肯于是美德 做一個會感恩的員工 不斷充電，更新知識 做一個服從的員工 做一個公私分明的人 做一個自發的好員工 保守公司的機密 第三章 善于交際，注重細節廣交朋友 細節優化交往環境 細心積累交際經驗 優化細節，促進人際交往 不要過于看重自己 定期聯絡，維持人脈 感情投資，收獲多多 從細節中等待機會 低姿態與人交往 建立自己的人脈網絡 聰明難，糊涂更難 細心揣摩，曲線成功 謙虛駛得萬年船 近朱者赤，多多結交成功人士 善于創造機會，開拓個人視野 見利棄義要不得 堅守自己的底線，贏取大眾的信任 第四章 注重禮儀，于細節處見本色 個人儀容儀表 多一些優雅，多一份成功 多和陌生人說話 言談舉止有學問 遞接名片有學問 表情豐富，氣氛融洽 盡量多握一會兒手 學會認可別人的價值 正確的站姿 站姿的細節 良好的走姿 優雅的坐姿 中外禮儀文化的差異 與國外賓客的個性差異 與外賓相處的禮儀細節 對待隱私的差異 女士優先，以右為尊 涉外接待的細節 涉外會見、會談禮儀 涉外握手禮儀 西餐的禮儀細節 席次安排與坐姿禮儀 西餐的上菜順序與餐具使用 西餐進餐過程中要注意的禮儀 交談與祝酒禮儀 中餐禮儀有講究 吃中餐的細節問題 宴請不同人士的細節 東道主的禮儀細節 飯店的選擇 不對客人過分熱情或冷淡 赴宴時應該表現得自然、大方 客人的禮儀細節 女人的餐桌禮儀 第五章 禮貌拜訪，細節中有玄杌 拜訪先預約，免得太倉促 要守時，也不要太早趕到 進人會客室的禮節 與主人暢談，不要打攪鄰里 道別時的細節 辦公接待來訪人員的禮儀 第六章 正確傾聽，細節就是藝術 樂于傾聽，獲得信任 傾聽是一門藝術 學會傾聽 分清場面話和真心話 傾聽的重要性 傾聽有技巧 從對方說話內容判斷對方的想法 聽聲識人的具體方法 要學會避免“話里有話”引起的誤會 第七章 委婉拒絕，風度盡在細節之中 做人一定要善于拒絕 借題發揮，引導話題 給自己更多的時間考慮 先發制人，占據優勢 為拒絕加上條件 將錯就錯 學會拒絕上司 理由充分，委婉拒絕 直言不諱也是不錯的選擇 與故意找茬的人針鋒相對 拒絕欺詐，堅信正義的力量 以柔克剛，語言是利器 充分占據心理優勢 積極替對方出主意想辦法 提前說“不” 人情人理威懾對方 難得糊涂 拒絕的技巧 善意的謊言 曲解真意，間接拒絕 正話反說，更加犀利 用幽默打敗妄想 學會運用夸張的手法 答非所問，警醒對方 巧用反問 運用機敏而鋒利的措辭 巧妙轉移話題，輕松化解僵局 顧左右而言他，轉移注意力 循循善誘，否定對方 以子之矛，攻子之盾 用激將法拒絕對方 從對方的利益出發 欲擒故縱 佯裝懷疑，使對方吐露真言 以謬制謬 將計就計 借力打力，讓對方啞口無言 以其人之道還治其人之身 第八章 有效說服，細節之處顯功夫 抓住對方關鍵人物 順著對方的意思 無論怎樣，聽對方講完 啟發式問答，讓對方作肯定回答 不妨耍個小聰明，更利于溝通 看對人，說對話 每個人都是“戴高樂” 贊美是一種生活需要 婉轉地指出對方的錯誤 抓大放小，不拒絕無關全局的要求 掌握移花接木的技巧 避開別人忌諱的話題 用身份影響對方 不怕被拒絕 拋磚引玉 善用機智的語言 紅黑臉都要有 打一巴掌揉三揉 講道理避免蒼白無力 說服別人，善用修辭 狐假虎威，巧借外力 迂回更容易成功 保持語言攻勢 避重就輕，妙解刁難 避其銳氣 保持不亢不卑的態度 步步為營，請君人甕 做個有主見的人 具體情況，具體分析 第九章 ”學會送禮，細節之中有細節 送禮首先要注意風俗習慣 送禮的細節 送禮的禮節 接受和答謝禮物的細節 送禮的場合與時機 送對方喜歡的禮物最有用 送花的禮儀 送禮時不要忘了祝福語 商務送禮的忌諱 企業公關送禮的技巧 如何正確地接收禮物 怎樣拒絕別人的禮物 第十章 激情演講，把握細節有學問 成功演說家的必備條件 做好演講的充分準備 適當的準備是好口才的基礎 要有計劃地演說 多鍛煉，克服緊張心理 改掉說話的小毛病 演講，脫稿勝于“朗誦” 小技巧應對講話困境 演講一定要有急智 將錯就錯的補救方式 沉默是一種機智 避免使用術語，說話盡量通俗易懂 視覺效果的合理運用 給演說更充足的力量 友善對待聽眾 即席演講要經常練習 保持良好的姿勢 以小故事開場，抓住聽眾的心 要有懸念 所舉事例要鮮活生動 加深印象，結束全篇 不要吝惜贊美別人 用急智和生動案例贏得喝彩 避免拖泥帶水 寒暄過後再溝通 “用心”演講 將你的激情注入演講 第三篇 細節的力量──細節改變人生 第一章 成功人生勿忘細節 釋放你的熱情 輕重緩急要分清 列出計劃，提高效率 學會微笑 保持一張謙和的面容 抓大放小，注重細節 不為繁事所擾 不要說謊話 學會真誠地關懷別人 自我反省不可少 坦誠道歉，贏得真情 懂得尊重別人 三思而後行 從細節入手，認真分析形勢 保持冷靜的頭腦 反思自己，給自己一個規劃 學會感恩，學會珍惜 方法正確，引導成功 不要死抓住別人的錯誤不放 懂得寬容 寬容者成大事 要有同情心 輝煌的人生源于使命感 細心揣摩，以柔克剛 第二章 把握機遇，留心細節 機遇往往體現在細節中 細心思考，總有辦法 尋找最佳機遇 機遇往往在身邊 做最充分的準備，抓住機遇 從細節中贏得機遇 機遇是留給準備好的人 機遇來自勤奮 小需求也有大商機 細心鉆研，也能成功 拾起別人扔掉的機會 態度決定命運 不要錯過任何機會 細心，不放過任何機會 為自己創造機遇 擁有信心，促進成功 發掘談話中的商機 機遇之手在召喚 走下去，條條大路通羅馬 廣撒網，細求證，終成功 從細節上提高服務質量 細心研究失利原因，努力改變命運 不要輕言放棄 專注于任何一個細節 堅持夢想，留心機遇 細心成就靈感 第三章 積累財富，源于細節 小竅門做成大生意 細心觀察市場，永遠做攫取第一桶金的人 需求成就財富 追求細節，不亂花一分錢 一個細節，轉敗為勝 細心發現，變廢為寶 精打細算，節約成本 換一種方式，離成功更近 逆向思維，變通決定成功 效益源于細節 細心周到，經營之道 理財中的細節 勤儉節約創造大驚喜 請注意，普通人也要理財 培養高度的責任心 靈活掌握，細心經營 不事張揚，專心經營 細心探路，步步為營 第四章 健康的生活，細節影響一生 健康是人生成功的基礎 保持家里的空氣清新 小習慣，大健康 不可忽視心理健康 健康從我們的心開始 健康的新內容 不能忽視早餐 學會緩解壓力 女人保持健康的細節 伸懶腰、打呵欠的好處 低碳家居，低碳生活 步行是最好的運動方式 保持飲食健康，適當調節營養 飲食細節，維護健康 糧食要注重粗細搭配 參與適合自己的運動方式 要想身體好，飯吃八分飽 喝水和牛奶的健康細節 女性健康細節 下卷 第五章 健康的生活。從懂得休息開始 睡眠的重要性 良好的睡眠環境 選擇最佳的睡姿 裸睡，享受歸真的健康 釋放壓力 合理安排午休 午休方式有學問 睡眠要定時定量 選擇有利于安然入睡的飲食 上班族生活要規律 怎樣應對上夜班 選擇舒服的睡眠用具 養成睡前的好習慣 第六章 女人的美麗，細節來成就永恒 注重細節，保養皮膚 細節打造美麗容顏 消除皺紋從細節做起 發質的護理 使自己的胸部更美 保養好自己的指甲 運動細節，造就纖腰 正確的方法創造平坦小腹 美臀法 練就美腿 關注細節，保養足部 放松是美容的關鍵所在 多吃蔬菜，肌膚光彩照人 瑜伽 服飾搭配的藝術 帽子、眼鏡、絲巾的小細節 首飾與香水，女人永遠的細節美 堅持運動，保持健康 簡單、從容才是真 第七章 選擇另一半，細節決定成功 打造細節，增加吸引力 懂得付出 走出誤區，外貌不應是第一標準 用贊美溫暖愛情 適時推進，盡早名正言順 怎樣讓對方迷戀你 了解對方的優缺點 選擇正確的機會和對象 拒絕求愛者最好委婉些 保持魅力的細節 找個值得信賴、可靠的人 細心觀察，看清你愛的人 邀請女孩要干脆果斷 男人表白的技巧 選擇女友，更加需要細心 制造浪漫，俘獲芳心 第八章 把握幸福，愛藏于細節 愛情的保鮮秘訣 以昵稱稱呼，甜蜜溫馨 細心的女人是丈夫最得力的助手 小別勝新婚確實有道理 熱情是生命的原動力 給對方講愛情故事 微笑是最好的通行證 記住重要節日 兩個忠告 幽默是一朵怒放的玫瑰 謙遜更顯睿智 婚姻是事業的基礎 夫唱婦隨，舉案齊眉 認清自己的愛 要有自己的秘密 不要忽略愛的關心 主動為對方做事并給彼此適當空間 細節打造夫妻間的吸引力 工作有煩惱，家庭更重要 正視寶貴的愛 孝順父母 常與朋友保持溝通 認可他的價值 甘當綠葉 羞澀的女人是一朵誘人的玫瑰 浪漫是家庭和諧的遮陰傘 不說謊 善于制造愉快的談話氣氛 撒嬌是權利，也是潤滑劑 精于為妻之道 情人節的行動 第九章 家庭安全細節，讓人生更保險 家養寵物細節，快樂又安全 使用冰箱的安全細節 家庭急救，細節決定生命 急救技術的一些細節 骨折之後要固定，細節問題要注意 心跳呼吸停止，重細節救生命 關系生死的一些急救細節 家庭用藥要注意細節安全 家中常備藥品的細節

第一章成功有奧秘，細節是關鍵 擁有積極的心態 我們的生活，我們所處的這個世界是很現實的，成功并不像電影、電 視劇里所展現得那樣幸運和容易，人生的成功需要一個長久的積累，需要 艱辛的付出，需要積極的心態。只有擁有了樂觀而積極的心態，我們才能 在工作和生活中始終保持激情，從而認真負責地對待每一件事，抓住每一 個微小的細節，這一個個看似不起眼、看似無關緊要的細節往往關乎全局 發展。 要說成功真的有什么捷徑，有什么奧秘的話，那么可以這樣說，成功 的捷徑、成功的奧秘就在于細節。在大家認可、肯定你的成功之前，你必 須始終保持以樂觀而積極的心態，過好自己的每一天，處理好每一件事情 之中任何一個微小的細節。的確，積極的心態能夠讓你在做每一件事、進 行每一項工作的過程中時時保持著充分的激情，充滿著不竭的動力，從而 事半功倍，最終取得成功。 美國家喻戶曉、人人稱贊的籃球教練伍登，在其12年的籃球執教生涯 中，曾經帶領加州大學洛杉磯分校校隊贏得了12年比賽中的十次全國總冠 軍。如此輝煌的成績，讓伍登成為美國人民公認的有史以來最成功、最偉 大的籃球教練之一。 有一位記者這樣問他：“請問伍登教練，你是怎樣讓自己保持這種激 情，讓你的球隊一次又一次地奪冠?” 伍登非常開心地回答：“在每天晚上睡覺之前，我都會心情愉快地對 自己說：我今天的表現非常好，非常出色，而且明天的表現一定會比今天 要更好、更出色。” 記者對于這個回答顯然有些不滿意，有些泄氣，反問他：“難道您的 答案就是這么簡單嗎?每天晚上告訴自己那樣一句話，真的就這么簡單?” 伍登聽後，笑了笑，然後非常認真地說：“也許很多人都認為這似乎 非常簡單，其實不然，我之所以這樣做，是因為這樣可以讓我天天保持一 個樂觀的、積極的、向上的心態。有了這樣的心態，我才能保持充足的激 情和動力，每一天都盡量把事情做到最好。” 正是因為伍登擁有超乎尋常的樂觀、積極的心態，所以才使他能夠每 天保持充足的激情和動力，從而取得一個又一個成功。 成功者善于把握細節 戴爾公司的創始人戴爾1965年出生于休斯敦，他在1987年成立了戴爾 公司。戴爾公司于1992年進入了《財富》雜志．500強之列，戴爾也因此成 為其中最年輕的首席執行官。2010年，戴爾公司名列《財富》全球500強的 第124位。從1995年起，戴爾公司一直被《財富》雜志評選為“最受仰慕的 公司”。2001年，戴爾公司名列《財富》雜志500強的第10位。戴爾能夠取 得如此成就，與他的善于把握細節是密不可分的。 戴爾在年輕的時候就是一個非常注重細節，尤其是注重自己形象方面 細節的人。當然，這并不是說他特別愛關，而是他能夠清楚地認識到，在 這個充滿激烈競爭的商業社會中，人與人初次見面、一開始的交往，很多 人都是根據對方的衣著來判斷其實力的，良好的自我形象可以為自己贏得 成功的機遇。因此，他定做了三套非常考究的西服，然後，他又買了一整 套材質非常好的襯衫、領帶、吊帶等。 而在這個時候，戴爾的債務已經達到了600美元。也就在此時，戴爾開 始了自己人生的第一次創業。 每天早上，戴爾都會穿上一套全新的非常整齊的衣服，在一個固定的 時間、固定的街道同某位富裕的出版商“邂逅”。戴爾每次都非常優雅地 微笑著和他打招呼，偶爾還會聊上一兩分鐘，出版商對戴爾也就漸漸地熟 悉起來。 這種例行性的會面、談話大約進行了一個星期，一個星期之後，出版 商開始主動與戴爾示好，和他搭話聊天：“先生，你看起來可是混得相當 不錯哦。”戴爾還是很優雅地微微一笑。 接著，出版商便很想知道戴爾現在從事的是哪種行業。因為戴爾身上 所表現出來的這種非常優雅、沉穩、快樂、淡定而極有成就的氣質，再加 上每天一套不同的新衣服，已經引起了這個出版商極大的好奇。當然，這 正是戴爾盼望發生的，一切都在他的掌握中。 戴爾微笑著，很輕松地告訴出版商：“我現在正在籌備一份新雜志， 在近期內打算 出版。” 出版商聽了，很開心地說：“我就是從事雜志印刷及發行的。也許， 我也可以幫上你的 忙呢，咱們改天可以詳細聊聊。” 這所有的一切正是戴爾所期待的。 三天後，出版商邀請戴爾到他的俱樂部，和他共進午餐，在咖啡尚未 送上桌前，他很努力地“說服”了戴爾答應和他簽合約，由他來負責印刷 以及發行戴爾的雜志。戴爾甚至“答應”他提供資金并不收取任何利息。 創辦雜志所需要的三萬美元資金都是通過戴爾的良好形象換來的。 其實，每一位偉大的成功者總是善于把握一些看似不起眼，看似微不 足道的細節，戴爾包裝自己的行為看起來似乎有些冒險，實際是他整個計 劃中的一個環節。他從包裝自己、提升自己的形象著手，到計劃的完善實 施，可以說是環環相扣，計劃得以順利實施，最終他如愿以償。 我們能從這則故事中得到一些什么樣的收獲呢?那就是：我們的人生， 我們的生活都需要我們有一顆仔細、認真、細膩的心。只有認真，只有用 心，才會注重細節，才會贏得機遇，才會取得成功。如果不用心，那么你 連細節都發現不了，就更別提其他的了。P2-P3