三個月就上手：帶菜鳥筆記

一、職場禮節

‧別讓說話的口氣、眼神壞了你的事
‧打招呼重點在抬起頭、發出聲音，叫對方的名字
‧禮儀沒了誠懇和信用，就只是耍花招而已
‧商業書信別再起承轉合，先從結論開始
‧第一印象關鍵在，開始30秒的態度表情
‧打電話，3分鐘把一件事交待清楚
‧聽電話高手對方講80﹪，自己講 20﹪
‧讓客訴者，成為你商品的樁腳
‧電子郵件巧妙套用格式範本
‧別以為「反正花的是公司的錢」
‧以入座禮節展現公司的氣度

二、全力以赴的工作態度

‧「只要有你在，就有希望」
‧找出使命感，工作可以很開心
‧「聞一疑十」，讓工作結果超乎主管想像
‧把「一定有問題」的想法，習慣化。
‧「不滿現狀」才能改善現狀
‧常到工作現場，像啄木鳥一般的找問題。
‧處理危機三部曲「不驚慌，不生氣，不旁觀」
‧危機處理流程「馬上報告、據實報告、不找藉口、記取教訓」
‧會發生這樣的事情，‧能挑戰困難越高任務，年薪就越高
‧?n如果一樣方法行不通，不妨試著逆向思考看看
‧上班走不同的路線，讓一點變化，激發你的創意
‧假日在家滾來滾去，不如到外面溜達溜達，找靈感去
‧用5W2H來正確接收命令
‧中間報告次數多2倍，評價就有4倍高
‧為了隨時記下點子，乾脆在每一雙鞋都放筆和便利貼！
‧把訊息彙整成３點，交涉技術升級，讓對方點頭說「Yes」

三、正確的上班態度

‧挑事情做、做事留一手，將被貼上負面標籤
‧掌握公司的方針，時時校正自己是否在正確的軌道上
‧公司的商品是大家以愛心灌溉而成的
‧產品經過兩年，再檢討；經過五年，要懷疑；經過十年，要丟棄
‧保護公司機密，別讓得來不易的點子，都白費了
‧被信任的人，就可以得到更多資訊
‧上司疼愛的終究還是讓自己感到開心的人
‧只有在約束中，才能激發出潛能來
‧充分利用零碎時間，大幅提升工作效率
‧把常做的工作流程公式化。每走一次，改良一次
‧運用各式固定的表格進行，自己做範本
‧預設風險，先有備案，工作出問題了，都是自己的錯
‧告訴自己「遲到沒有理由」
‧只不過是遲到5分鐘而已嗎
‧「不守時的人，做什麼都不會成功」
‧上班100％發揮，下班品質就100％
‧做事「差不多」，領的薪水也是「差不多」
‧越罵越有實力，罵你是因為對你的潛力有所期待
‧今日事今日畢，上班集中精神努力工作，有需要時才加班
‧能做好一件小事，就能獨當一面完成一件大事
‧整理資料要捨得「丟棄」
‧別一心二用，全神貫注，才能更快學會

四、累積實力

‧說大話，然後讓大話成真
‧你花多少錢自我投資呢？想賺錢，就要先花錢
‧勇於挑戰不可能的任務，才能累積實力
‧閱讀要經過思考、過濾、調整、修正後，發展出適合自己的模式
‧報紙是大人世界的綜合大學
‧報紙跟雜誌，告訴你「窮則變、變則通」的「變化」道理
‧看過的資訊，用自己的話，再整理一次
‧善用3C產品，提升工作效率，觀察時事，激發點子
‧就算低頭拜託，也要請教專家
‧做個「善於被教」的人，從別人的經驗中學習
‧不管是看電視、雜誌或漫畫，都試著培養出一套自己的看法
‧要為自己的技術做健檢，技術或能力一旦不用就會急速退化
‧訓練「決斷力」，就從跟假日去哪裡玩，自己先決定地點
‧每天在筆記裡記下兩件新事物，磨練自己的「敏銳度」
‧講話要有邏輯，每天找一個主題和身邊的人交換意見
‧「偏見就是無知」對常識要抱持懷疑的態度

本書特色

這一本書要賣給：
發誓要好好培養新人，培養出對社會有貢獻的人。

還在苦惱新進員工症狀百出：
● 總是搞不清狀況的「夢遊症」
● 怕挨罵，不敢問的「自閉症」
● 不會察言觀色的「色盲症」
● 工作效率低的「遲緩症」

還在苦惱好不容易把新人培訓到可以發揮戰力時，卻跑掉了。

新人一進公司，最重要的就是前面三個月。如何掌握這黃金三個月，磨練技術基底，修練精神？那就是要把帶人經驗寫下來。《三個月就上手，帶菜鳥筆記》告訴你這樣帶新人，讓你成為一流主管。這樣帶新人，讓你的公司蓬勃發展。

員工要賭氣走向毀滅之路，要爭氣成為亮眼品牌，都操在你的手裡。

不要擔心把兵帶成將，就會被擠掉位子。把兵帶成將，你就是大將。因為有帶兵成將的經驗，經驗就變成你的寶藏，到哪裡都搶手。把兵帶成將，公司必定鴻圖大展。

就像傑尼斯軍團，偶像公司這麼能搶錢，原因在：他們「真的很會培養藝人」。就是能把十幾歲小毛頭、小丫頭打造成耀眼明星。

市面上出了一堆，學校不教，上司不說的書，說的都是工作態度。態度對，再怎麼苦都熬得過，態度對就好帶。上司想要讓員工立即上手，不能只是教技術，「磨練技術，更要修練精神」。

本書提示你如何教新人「磨練技術及修練精神」的「工作法則100條」，另有篇幅，讓你寫下「帶菜鳥經驗100篇」，經過不斷地紀錄、分析、分類、找出因應對策、再教育這樣的循環。只要三個月特訓，就可以改變職場新人的命運，提升公司的整個氣運！

建議公司團購這本《三個月就上手，帶菜鳥筆記》。

林德勝

日本駒澤大學法學博士課程畢。日商公司任職10年。在日本擁有多年的行銷和業務經驗。希望把日本職場的技術及精神介紹給讀者，希望能藉此提升臺灣職場的競爭力。目前擁有自己的公司，經常往返於台灣、大陸、日本之間。

吳欣樺

致力於達到「讓工作實踐生活，讓生活充實工作」的目標。擁有工作管理、商業理財、職場勵志相關的文字書編輯經驗。2011年參與《20幾歲就定位V：20幾歲，要學會的做人心計》編輯製作。

經歷中華大學景觀建築學系，和國立台北藝術大學建築與古蹟保存研究所的教育訓練，現積極進行工作管理研究與從事文字、藝術創作。熱愛工作，熱愛旅行，隨身基本裝備帆布鞋、相機、筆記本，隨時準備接受挑戰，隨時準備發現驚喜。