滿額折
漫步天貓：新商路導航（簡體書）
- ISBN13：9787121170928
- 出版社：電子工業出版社
- 作者：Tmall商家成長部
- 裝訂／頁數：平裝／296頁
- 規格：26cm*19cm (高/寬)
- 出版日：2012/09/01
相關商品
商品簡介
目次
書摘/試閱
商品簡介
本書是Tmall商家成長部的20位商家運營小二和講師、經過一年時間、跟蹤了上萬個新入駐淘寶商城的商家的成長路徑、總結出來的新商家成長期必修內容。本書既包含了商城的市場特點、淘寶商城規則等大方向、又詳細介紹了商家基礎工具和操作、新商家運營思路、基礎流量獲取、頁面展現、客戶服務等店鋪運營核心模塊、全面涵蓋了天貓新商家必須掌握的學習內容、是新商家必備的操作手冊。
目次
第1 章 天貓之路1
1.1 天貓大事記 2
1.2 天貓的優勢與發展 2
1.3 天貓的消費者和商家現狀 4
1.4 天貓未來發展方向與關鍵詞 11
第2 章 天貓規則13
2.1 天貓規則概述 14
2.2 一般違規行為及案例 16
2.2.1 濫發信息 16
2.2.2 延遲發貨 25
2.2.3 虛假交易 26
2.2.4 違背承諾 27
2.2.5 未依法公開或更新營業執照信息 28
2.2.6 描述不符 28
2.2.7 不當注冊 29
2.2.8 惡意騷擾 29
2.2.9 競拍不買 29
2.2.10 不當使用他人權利 29
2.3 嚴重違規行為及案例 31
2.3.1 出售假冒商品 31
2.3.2 泄露他人信息 32
2.3.3 發布違禁信息 32
2.3.4 騙取他人財物 32
2.3.5 盜用他人賬戶 32
2.3.6 發布非...
書摘/試閱
序
很多朋友問我、天貓到底是什么？我告訴他們、坦白講我沒有答案。因為天貓不僅是一家公司、天貓是所有消費者、所有商家的天貓、就像一千個讀者心中有一千個哈姆雷特、天貓在你心中意味著什么、那就是什么。
可以明確的是、天貓代表著什么、天貓要做什么。天貓就是網購的標準、就是品質、潮流、時尚、性感的代名詞、天貓代表著社會主流消費。天貓要做的就是和我們的商家一起、為消費者提供確定性的商品和確定性的服務。
商品確定性方面、基本要素是商家承諾的是什么樣的產品、什么樣的材質、什么樣的品質、消費者拿到手里的就應該是這樣的產品。
對于服務確定性、我們希望讓服務內容、服務承諾成為交易契約的一部分。商品承諾什么時候送達、就應該什么時候送到消費者手里。
這背后有個簡單的邏輯、消費者體驗與消費者的滿意度、是天貓以及天貓商家生存與發展的基礎、也是市場對天貓和商家的基本要求。
此外、我還可以明確地告訴商家朋友、我們在保障消費者利益的基礎上、還會大力加強對天貓商家的服務。天貓必須把商家服務好、在消費者的購物體驗里、絕大部分是由商家的服務和商品來完成的、只有把商家服...
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。