話術：說得出說得巧說得通（簡體書）

《說得出 說得巧 說得通：話術》既沒那麼玄乎，也沒那麼高不可攀，它就是一門極普通、極日常、極實用，誰都可以學以致用、熟能生巧的技術，正如紮鋼筋燒電焊之類，就是個技術活兒，不像搞研究也不像發明創造，不需要多麼高精尖深的理論基礎，也不需要特別的才能。．

《話術:說得出 說得巧 說得通》講述了說得出——博：讀書破萬卷，出口自成章；熟：生人怕開口，熟人好說話；雜：閱歷興趣廣，啥話都能接得上；精：精通業務專業，工作頭頭是道。
說得巧——度：說話有分寸，輕重得體留三分；精：說話上臺面，人情世故拎清爽；捧：禮多人不怪，惡話善說多奉承；繞：直說太唐突，委婉轉承會拐彎；忌：說話不要裝，插斷夸爭把人傷。
說得通——診：聽話聽音，說話應對揣摩人；準：有的放矢，抓住機會找對人；好：話不投機半句多，彼此理解；對：說話說到人心里，聽得進去。

話術之一：說得出第一章肚裡有貨，有話可說博聞強記多讀書事事關心關注生活，點滴積累第二章謙辭敬語顯修養打開話匣子找話題老套管用的寒暄不得不說的場面話第三章多表現表現經常見面第四章說話之前先看苗頭說話也須打草稿話術之二：說得巧第一章說話要得體斟詞酌句，力求簡潔有理有據有節事實勝於雄辯說得恰如其分說話要真誠說話熱情言語委婉“對不起”不可以隨便說說玩笑不過分，風趣有分寸避免爭執說話不可失了禮數傷人的話不要說當著矮人不說短話把握好插話的時機第二章看菜下飯，看人說話別人要什麼，你吆喝什麼依葫蘆畫瓢第三章說話要應景特殊場合的忌諱環境決定效果場合決定成敗第四章直言傷人，說話兜圈子息事寧人，打圓場把指責變成商量給固執的人一面鏡子虛應故事以退為進，以守為攻別有所指妙言設臺階、解尷尬讓對方子彈轉彎轉移不利於你的話題聲東擊西方禮貌拒絕，不傷面子巧妙表達不同意見暗示出奇效第五章問得巧答得妙第六章借用權威讓人信服借用權威要適當引經據典第七章巧妙應對女性跟自卑的女性怎麼說跟強勢的女性怎麼說跟善於交際的女性怎麼說跟性格柔弱的女性怎麼說第八章故弄玄虛裝深沉自說自話，自吹自擂信口開河過分誇張堵別人的話頭沒話找話，弄巧成拙道聽途說捕風捉影讓人多想讓人誤會興頭上潑冷水讓人無話可說把自己的煩惱帶給別人針鋒相對，不留情面話術之三：說得通第一章聽出來的應對方式透過話題“聽”性格“口頭禪”的心理暗示聽出言外之意語速快慢有玄機意味深遠的“笑”言者無意，聽者有心第二章認清目標找對人目的明確說對話實話實說未必對第三章“共同點”激發共鳴人同此心人同此情心同此理用“咱們”化敵為友無中生有，製造一個共同的“敵人”第四章拋出誘餌，引人上鉤讓你感興趣如你所願滿足需求的誘餌給足面子撓著你的癢處我是綠葉你是花出人意外最後的誘惑第五章單刀直入，亂其陣腳抓住關鍵擊中要害最後一句印象最深刻故意打斷對方的“咄咄逼人”他急你不急化整為零，減輕壓力棄一隅謀大局虛實相掩以子之矛刺子之盾借力打力四兩撥千斤順水推舟偷換概念博取對方同情釜底抽薪應聲蟲請君入甕二者必擇其一說教不如請教請將不如激將．

4.知道老板在什么時候希望看到工作結果
知道領導在什么時候希望看到工作結果，就在那個時候給他一份工作報告。企業溝通有兩種流向：自上而下和自下而上。向老板匯報工作與活動的結果是你的一項重要任務，而這就是最重要的自下而上的溝通。所有工作的目標只有一個：理解老板希望你完成什么工作，并將這些任務的完成情況反饋給他。
5.回答領導的詢問時要做到問必答，答必詳
許多員工在回答領導問題時不太注意回答方式，一些回答方式可能讓領導暗地里覺得受不了。 “張小姐，昨天下午說過的那個報表今天一定要交給我。” “知——道——了，老總，你沒看到我在寫嗎？’’如果下屬這樣子回答領導的問題，領導可能當時不說，但一定會非常的不喜歡。
也許就因為那天你的言語讓他不舒服，導致他對你心生厭惡。
如果領導問你話，一定要有問必答，最好還是問一句，答三句，讓領導清楚地了解情況。你回答的比領導問的要多，可以讓領導放心；若你回答的比領導的問話還要少，則會讓領導憂慮，這不是一個員工聰明的做法。
回答領導的問題時，有一件小事不能隨便。領導進來問我們話時，我們立即站起來回答是基本的禮貌，很多人沒有這種習慣，領導問話時依然穩坐釣魚臺。這一點，日本的公司員工做得很到位，領導在問下屬問題時，下屬通通都是馬上站起來回答。通常我們中國的員工對領導講話不夠禮貌，更不要說有問必答而且清楚了。這雖然是個小細節，但想要讓領導喜歡你，滿意你，在這上面還是不能隨便的。
6.學習領導的能力，跟得上領導的思路
他能有資格當你的領導，肯定有他自己的一套方法，有比你厲害的地方。因此，你不僅要努力地學習知識技能，還要向你的領導學習，這樣才會聽得懂領導的言語。當他說出一句話時，你能知道他的下一句話要講什么嗎？這就需要你知道他的言語，能夠跟得上他的思維。若不努力地學習領導的優點，那當你的領導已想到十年之后的發展宏圖，你才看到下個月的計劃時，你跟他的差距就會越來越大，此時，想要他重用你、提拔你是不可能的事情。
不想當將軍的士兵不是好士兵。做下屬的想超越他的領導，是非常可貴的精神。員工想要超越自己的老板卻并非易事，想要超越自己的老板，首先要學會老板的本事，然后再談超越。你若連老板的那一套都沒有學會，何談超越呢？因此，一名優秀的員工要不斷地學習，學習你的領導，不斷充實自己，才會提升自己，獲得領導的賞識和提拔。