口才造就一生（簡體書）

投資口才等於投資未來。擁有好口才，你就能在錯綜複雜的人際關係中遊刃有餘，助你改變思維模式，為成功打開更多的通路。《口才造就一生（最新版）》用生動的事例，深入淺出地為你介紹了最直接、最便利、最有效的口才技巧。教你如何運用最巧妙的語言把話說到對方的心裡，並且起到“抛磚引玉”的作用，使你進入光明的坦途，幫你開啟智慧之門，讓你在人生的旅途中暢通無阻！．

在現代生活中，口才是衡量一個人學識和魅力的重要標準之一。笨嘴拙舌、詞不達意的人往往四處碰壁，寸步難行。而巧舌如簧、能言善辯的人則可以左右逢源，無往不勝。好口才造就好人生，上至事業，下至家庭。一個人口才水平的高度決定其人生的高度。可以說口才的好與壞，直接決定人生的成敗。好口才會給你帶來好人緣、好運氣和好財氣。擁有好口才，就等于鋪就了成功的坦途！所以，就讓我們一起來看看由劉麗寧主編的這本《口才造就一生(最新版)》吧，它將用生動的事例，深入淺出地為你介紹最直接、最便利、最有效的口才技巧。

隨著時代的進步，社會的發展，人們的生活節奏越來越快，競爭也日趨激烈，來自四面八方的誘惑也是紛至沓來……面對如此之趨勢，人們陷入了迷茫之中，我們如何才能緊跟時代的腳步，如何才能在競爭中脫穎而出，如何才能擺脫各種誘惑走向卓越呢？
本書將告訴你：是什么決定著人生的成敗！如何才能從平凡走向卓越！細讀本書，它將幫你指出走向成功的正確方向，增強你應對各種人生挑戰的心理承受能力，激發你成功的潛能，使你在成功路上無往而不勝！
這里的每一篇文章都充滿了耐人尋味的哲理，每一次震撼都來自心靈的感動。細細品味，你會發現書中博大精深的哲理，就像一條河流，左岸是深入人心的真理，右岸是對每個心靈的喚醒，中間流淌的是值得你緊緊握在手中的璀璨年華！用心去感悟吧！去享受這充滿真理的精神盛宴！
本書是為每一個人寫的，它以一種令人感到驚奇詫異的冷峻、客觀的態度，極其深刻地描述了人生的處世經驗，為讀者提供了戰勝生活中的迷茫與困頓的各種妙計。通過這些具有深刻意義的人生道理，人們不僅獲得了克服生活中可能出現的逆境的良方，更重要的是增強了對生活的理解和洞察力。
人人都憧憬成功，人人都渴望成就夢想，人人都希望找到夢想成真的捷徑和秘訣。然而，什么樣的人才能成就夢想？怎樣才能成就夢想？讀完這本書，你會驚訝地發現，原來成功的大門都是虛掩著的，成功其實離我們并不遙遠，成功也不是完美者的專利，只要你想成功，只要你能處理好每一個細節，那么，你也能成功！成功的人生從你發現自己的那一天開始。
愿這里的每篇文章似暖暖春風，在你的心田徐徐吹拂，在你的人生道路上滲入生命的每個腳步，讓你的心靈獲得全新的洗禮，在品味中得到智慧啟迪和愉悅感悟，認清人生真正的價值和快樂，創造出斑斕的五彩人生！
囿于編者水平，加之時間倉促，難免有掛一漏萬之憾，敬請讀者朋友們指正，在此我們深表謝意！
編 者

第一章 金玉良言，暢達人生行天下會說話者得天下好口才成就好人才好口才說出好命運好口才就是好交際口才是一生的財富會說話是成功制勝的法寶會說話是人際交往的開始人際關係更多依賴于說話水平天天說話不見得會說話好口才是通向成功的金鑰匙說得好才算會說名人都擁有好口才好口才是練出來的好口才源於積累一見如故的口才藝術三寸之舌強于百萬之師好口才助你一展鴻鵠之志好口才創造奇跡一言可以定輸贏恰當說話，練就好口才開創自身的說話特色做一個會說話的高手妙語連珠需要厚積薄發巧舌加誠意，無往而不勝幽默的言談會促使事業成功第二章 巧舌如簧，左右逢源贏人脈好口才贏得好人脈第一句話很重要巧妙打開話匣子交往，先從閒談開始巧說話贏得別人的好感說話貴在坦誠說話要有"閃光點"在什麼場合說什麼話多說一些人情話說得好不如說得巧張口閉口"謝謝你"當著矬子不說矮話實話巧說，壞話好說說話要投其所好巧妙插話，達到最佳交際效果話裡有話，弦外有音用真誠的語言感動對方打破沉默，開啟溝通的話題主動尋找開口說話的機會"流行語"為你添姿著色學會恰當地說些奉承話"朋友面前別自吹自擂逢人只說三分話恰當的讚美可以使關係親近說話幽默，受人歡迎賣關子，誘發對方的好奇心說話多用些情感戰術妙用"曲解"妙趣生培養表達心聲的語調巧用比喻言辭精"出賣"隱私，換取親和力談話有禁忌，小心闖雷區第三章 機言巧語，得心應手辦大事能說會道好辦事巧妙溝通好辦事看人說話，順水推舟辦事巧妙恭維，辦事更易辦好事全憑嘴一張適時讚美好辦事把話說到對方的心坎上硬話軟說，妙語攻心求人辦事說話要巧妙說話要因人而異巧說圓場話，成功辦事托人辦事的語言技巧使交談更有效益的有效規則求人辦事要微笑巧說難以言表的話把主動權給他人說話要禮貌為先不要輕易許下順口的承諾開口求人有學問善於尋找開口說話的話題慎思謹言，少說話巧妙讓對方說"是"多兜圈子，少碰釘子辦事交談應注意的問題求人辦事的語言禁忌第四章 妙語連珠，縱橫捭闔闖職場面試巧應答，贏取好工作學會傾聽上司的話說服上司要講技巧看准臉色再說話恰到好處的迎合技巧向上司彙報工作的技巧給上司提建議的技巧有求于領導的說話技巧指出上司過錯的技巧面對上司巧"進言"學會跟上司說不不要當眾揭領導的短處洞察先機，說低頭話巧口機變，彌補口誤上下級交談講技巧儘量把話說圓調到新單位時的說話技巧與同事問的談話要掌握好分寸同事面前莫吹噓與同事輕鬆交談的藝術理解同事的做事原則和同事進行富有成效的討論用寬容的語氣與同事交談巧言化解同事間的誤會侃侃而談，注意交談禮節練就一口成功的職場語在辦公室要管好自己的嘴有效自如的辦公室談話技巧第五章 步步為營，妙語攻心說服人適當的言辭，最具說服力寓理於情的話更具說服性將心比心，說服不難說服不能脫離事實說服要從對方心理出發真誠才能感動人講對方感興趣的話從滿足對方需要的角度來說服通過交流達成對自己有利的結果讓別人主動接受說服的秘訣對人進行忠告要把握好分寸委婉的話更能說服人巧言善辯，才能取得談話的勝利說服需要縝密周到的構思說服別人的步驟說服之前先瞭解對方掌握好方式，使人因瞭解而贊同話語要有說服力說服別人的有效策略說服要耐心，勿操之過急說服的話要值得聽無比地體貼，同情地談心激發對方更高尚的動機說服要人情人理說服切忌以勢壓人採取迂回戰術進行說服對症下藥才能有效說服第六章 輕重適當，從容說"不"敢拒絕巧妙拒絕，從容說"不"拒絕的藝術和方法說"不"的幾種方法敢於否定自己，堅決說"不"語中藏"不"的幾種方法說"不"的時機最重要說明確的話表示拒絕表達愛莫能助的原則學會對心愛的人說"不"戀人間否定和拒絕的藝術巧妙處理不同意見和見解拒絕別人要講究策略用"模糊語言法"拒絕別人說出你拒絕的理由切忌生硬拒絕，學會委婉說"不"不傷和氣的拒絕詞公事拒絕，私事補償讓對方知難而退恰當運用拒絕的技巧切忌直白，學會委婉含糊表達通過電話拒絕別人用"美麗的語言"來拒絕對方巧妙拒絕領導委託的某些事情巧妙拒絕同事的不合理請求拒絕不正當要求的技巧．常見的7種推拒語言第七章 唇槍舌劍，豪言壯語勝群雄人人都能成為縱橫捭闔的談判家和"言"悅色的談判韜略談判前的寒暄技巧以其人之道還其人之身掌握"聽"的技巧掌握"說"的技巧提問在談判中的作用用反問法把握主動權洽談回答的應對原則談判中的回答技巧抓住對方利益要害，直言不諱不要輕易讓步不妨用點模糊語言培養談判能力的方法與技巧談判中的詭辯及對策學會選用恰當的商談句式學會用恰當的談判語言沉默，此時無聲勝有聲知彼知己，攻守有度隨機應變，妙用辯論中的設問一語雙關，出奇制勝選擇最有利的突破口，讓對方心服口服制人而不制於人運用出其不意的戰術第八章 蜜語甜言，情真意切愛意濃甜言蜜語表愛意讚美女人的學問用妥貼的語言說出你的愛怎樣與喜歡的人交談與異性聊天投機的訣竅俘獲女人芳心的5句話"談"就要談出"愛情"來用乖巧話化解摩擦男人也是愛聽好話的切忌直白地誇男人戀人"鬥嘴"的規則說話不要顧此失彼婉言留住你的愛情否定藝術在戀愛中的運用擺脫被糾纏的說話技巧警惕謊言，勿使愛情上當巧妙表達你的不滿用體貼話把溫暖送給愛人夫妻間情愛溝通的技巧婚後的甜言蜜語不可少消除夫妻間冷戰的說話技巧幽默是夫妻生活的調味品爭吵有"度"，不要超越界限把握夫妻間說話的尺度巧言妙語使家庭充滿樂趣．

會說話是人際交往的開始
可以這樣說，世人都是“感情動物”為主，這包括你的家人、伴侶、朋友、同事、上司和客人。所以在講話時，輕輕地帶出自己的合理論點，重重地配上動人的故事，這是那些善于在大眾面前說話而又受到人們歡迎的人的原則。為目的而講不一定要長篇大論。只要情至意誠的態度，加上技巧的掌握，那你就容易達到你站出來講話的目的。如果自以為是，句句一針見血，直話直說，甚至兇巴巴的硬碰硬，是人都不愿和你打交道。
一個人的說話能力和方法，可以顯示他睿智的智慧和機敏的思維。會說話的人，得體的說話讓人心服，往往可以很順利地獲取成功。就是胸無點墨的人，往往也會因為“會說話”，讓人以為他是個成功者。當然，我們并不是說一個人只要口才好，就肯定能成功，就可以應付一切了。但是一個人如果具有良好的口才，無論是立身處世，還是交友待人，肯定會受益匪淺。
許多人以為口才只是口上之才，這種看法是大錯特錯的。一個人的口才，有賴于相當的知識積累和豐富的人生經驗，口才實在是建立在擁有善于思考，善于觀察，常識豐富和同情心強烈等會做人的高素質之上的。
現代社會，交際在我們的生活中無處不在，無時不有。我們的一舉一動、一言一行，基本上都是人與人之間的交際行為。交際就像空氣一樣，因其時時刻刻存在，反倒可能引不起我們的特別注意。而當我們開始注意人際交往這個問題時，往往是因為我們在交際過程中已經遭受了挫折，言談中無意間得罪了朋友，談判失敗生意告吹，求職面試未通過，女朋友離自己而去等等。這正是“吃一塹長一智”的關鍵所在。
一般地講，交際就是人與人之間相互交換意見的過程。這個過程可以通過語言，也可以通過行為來完成。用說話進行交際，稱之為說話能力。當然也可以通過非語言行為，如點頭、搖頭、皺眉、笑容、擁抱、握手等來表達意見，進行交際。
顯然，人與人之間交際的范圍比說話要寬。不過，可以肯定，好的口才有助于建立和維護正面的交際行為，有助于進行交際，而在交際過程中，往往會鍛煉一個人的口頭交往能力。
交際不可能在真空中發生，它必然發生在特定的環境中。交際同它賴以發生的社會相互影響。所謂社會，其實就是通過交際形成的，沒有人與人的交往就形不成社會；沒有社會，交際就失去了賴以發生的環境。所以，交際與社會相互依賴，兩者缺一不可。
社會的任何變化都會在人際交往中體現出來。而交際的任何實質性變化，都會影響社會各個方面的變化。交際的主體——人，處在紛繁復雜的社會中。每個人都有著各自不同的利益，有著多種不同的關系，每個人都扮演著多種角色，這就使交際變得更加復雜，難以把握。
有些人并不看重語言的力量，認為多說話是自找麻煩，沒必要，就像人們常說的“話多必失”一樣。事實上，在人的一生中，時刻都面臨著用語言溝通的需要，無論是商務、婚姻、戰爭、國際關系等，都存在著發揮語言溝通作用的空間。如果認識不到這一點，就要付出代價。
著名的福特汽車公司就曾因忽視談判桌上的語言技巧而造成很大的損失。
福特汽車公司為了贏得更多的車迷，推出一種品牌為格內達的新車。這一舉動遭到格內達租賃公司的強烈反對，要求其更換車名，福特公司則拒絕更名。格內達租賃公司便向當地法院起訴福特公司，告其竊取自己的公司名稱作為新車品牌。最后，這場品牌糾紛以福特公司的敗訴而宣告結束。
不僅如此，格內達租賃公司因此與福特公司結怨，宣布抵制福特公司所有的產品，而格內達租賃公司原本是福特公司的一個大買主。
試想，如果福特公司在格內達租賃公司提出抗議時，主動邀請對方坐下來談判，做出適當的讓步，不僅可以免吃官司，也不至于失去一個大的買主。
另一件事是發生在福特公司的一次勞資糾紛中，由于對職工造成了語言傷害，以致做出了不妥的決策。
福特公司英國分公司的工人不滿公司給予的待遇，工會代表便與福特公司英國分公司的負責人進行談判。該公司負責人認為工人的薪水及待遇由總公司決定，沒必要妥協，而且宣布，公司所開出的條件就是最后的底線。工會便號召工人舉行罷工。后來，盡管工人接受了公司開出的條件復工了，但公司卻因停工而造成了嚴重的經濟損失，同時，公司也因拒絕與工人協調而失去了信譽，真可謂得不償失。
拒絕與人交流是一種不明智的行為。作為資方，當然有權力拒絕工人提出的要求，甚至開除員工，但是這種做法并不能從根本上解決勞資間存在的矛盾和沖突。
美國航空管制員為了抗議雇用他們的聯邦機構采取的某些不當措施，進行了罷工。當任的里根總統把參加罷工的全部員工都開除了，并雇用了新的員工。但是，新員工和原有的員工一樣，對聯邦機構制定的某些不合理的措施仍深表不滿。
在勞資雙方發生沖突時，員工不要動輒就鬧對抗，要選出能言善辯且有一定威信的員工為職工代表，由代表將雙方存在的問題及解決這一問題的建議向資方提出來。如果資方拒絕了，再考慮別的辦法，盡量不要使矛盾激化；當然，若資方堅持不公平待遇的原則，也不妨以罷工的方式迫其讓步。作為資方，當員工提出反對意見時，不能居高I艋下，斷然拒絕員工提出的要求，應該坐下來與員工代表協商，達成一致協議，否則，最終吃虧的不僅是員工，還有資方自己。
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