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台上一分鐘,台下十年功:說話的真本事
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台上一分鐘,台下十年功:說話的真本事

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商品簡介
目次
書摘/試閱

商品簡介

因境制宜、靈活構思、巧妙設計、出語不凡、讓對方在不知不覺中進入你精心設計的「圈套」

在談話的過程中,無論多麼小心,也有失策的時候,在許多時候我們都是有口無心,不過,如果不及時處理,就會造成更大的失誤。
凡有大成就者,向來都是舌吐方圓的專家,他們不僅僅專長於自己的一份事業,而且在待人接物上有著獨到的迂迴之術,那就是語言的藝術。

人際交往中,有時會遇到難以解答的提問,出乎意料的申斥,氣勢洶洶的責難,蓄意的諷刺、挖苦……這時,你非常想找一句巧妙的話來使自己擺脫尷尬。恰當的表達形式和高超的語言藝術常常能使緊張的氣氛變得輕鬆,使窘迫的場面變得自如,使危急的形勢得到緩和,把被動變為主動。對付那些耍賴之人最有成效,往往能使對方的無理取鬧不攻自破,使對方作繭自縛。

目次

CHAPTER 01
幽默語言
——幽默是人脈的黏著劑
幽默是人際交往中的潤滑劑
用幽默奠定友好的溝通基調
講究技巧,拒絕偽幽默
運用幽默别別忘六大忌諱
用詼諧的話語加深感情
用幽默撫平別人的怒氣
巧用幽默化干戈為玉帛
借題發揮的幽默說話方式
反向求因幽默法
反常規的類比幽默
聲東擊西的幽默法
活學活用式的幽默技巧
婉言曲說成幽默
返還幽默法,讓對方自食其果

CHAPTER 02
讚美藝術
——美言一句,多給他人戴「高帽子」
讚美要有所講究
把握讚美的注意事項
如何恰到好處的恭維他人
讚美要讓人感到有新意
兩性世界,讚美不同
以第三者的名義表達讚美
推測性讚美的魔力
適度讚美,點到為止
讚美需要秉持真誠
讚美女孩子能力上的優點

CHAPTER 03
傾聽藝術
——多聽少說,善當聽眾
如何有效傾聽
傾聽時該怎樣插話
不要在別人面前喋喋不休
給對方製造說話的機會
如何在傾聽中回應與附和
「無聲勝有聲」的技巧

CHAPTER 04
安慰與激勵
——將心比心,讓對方開心
「意識喚醒法」使人走出悲傷
多用鼓勵,替換責備駡
用「同病相憐」的經歷來緩解
對方壓力
如何在激勵中展現信任
別人遭遇不幸要及時安慰

CHAPTER 05
會議主持
——隨機應變,靈活駕馭會議
開場白如何做到精彩奪人
得體引導會議進程
隨機應變,靈活駕馭會議
做好會議總結
主持會議的忌諱

CHAPTER 06
答覆記者
——如何應對連珠炮似的提問
模糊回答,避開敏感話題
機智轉移話題
應付刁難,控制主動
以問代答,反戈一擊
寓理於事,不言自明
面對過分的玩笑你該如何應對
裝作不知道,說得更巧妙
顧左右而言他的方法
「順梯而下」的語言技巧
巧為對方送「臺階」
碰到語言困境要「撤退」

書摘/試閱

Chapter 01
幽默語言

——幽默是人脈的黏著劑
幽默是人際交往的潤滑劑。

學會恰當的運用幽默,會使人與人之間的溝通更加順利,使人際關係更加和諧。
幽默是生活的調味料,它使我們的生活更加有滋有味。
但是,再好的調味料都不可濫用,就好比用鹽,用一點可以使菜味鮮美,但用得太多便會讓人難以下嚥。
在溝通時,幽默只有運用得當,方可發揮它的魅力。

幽默是人際交往中的潤滑劑

社交成功的人往往離不開一張社交好嘴,而要說到社交口才,風趣的談吐不得不提。幽默的語言能説明我們與他人進行溝通和交往。幽默的說話方式無疑就像濕潤的細雨,可以沖淡緊張的氣氛,緩解內心的焦慮,縮短彼此間的距離,是胸襟豁達的表現,即使在不愉快中也能沁人心脾,破除尷尬。

當發生矛盾時,那些缺少幽默感的人往往會把事情弄得越來越僵,而幽默者則能使交際變得更和順、更自然。幽默的語言在某些場合下會產生一種神奇的效果。
一個肉店老闆在路上碰見了他想去找的律師。

他問道:「如果一隻狗偷吃了別人的東西,那麼這隻狗的主人是不是要替自己的狗賠錢?」
律師回答:「那是當然的了。」
「你講話算數嗎?」
「當然!我是專門從事訴訟的律師,我講話是有法律依據的。」

「那麼,請你付給我十塊錢吧,因為你的狗偷吃了我的一塊肉。」
律師笑道:「好,我同意。但是,你要知道,我是律師,凡是向我諮詢每次收費二十塊錢,所以你必須先付給我二十塊錢,扣除我賠償你的十塊錢之後,你還應付給我十塊錢。」
看了這則幽默故事後,你的心情或許會放鬆很多。在人際交往中,讓自己幽默一點,不但可以放鬆心情,還可以積累人脈,一舉數得。

富有幽默感的人不但能愉快的做事,更能愉快的說話,走到哪兒,歡樂就播撒到哪兒。這樣的人由於有情趣,能使人歡笑、使人快樂,因此人人都願意與之相處。
常言道:「會做的不如會說的。」幽默的確好處多多。

正如作家李敖對自己的口才及其魅力所作的評價:「我這類機智,不單表現在演講會上,私底下也能片言解紛,化窘為夷。」的確,把話說得得體、幽默,會使問題更容易得到解決。
有家公司為主管們安排了有關溝通的教育訓練課程。

上了一星期課之後,有位主管在責備老是遲到的一個下屬時,費盡心思,想在罵他的時候又能保住他的面子。
後來,他把這個下屬找來,面帶笑容的對他說:「我知道你遲到絕對不是你的錯,全怪鬧鐘不好。所以,我打算定制一個人性化的鬧鐘給你。」

這個主管對下屬擠了擠眼睛,故作神秘的說:「你想不想聽聽它是怎麼人性化的?」
下屬點點頭。

「它先鬧鈴,你醒不過來,它就鳴笛,再不醒,它就敲鑼,再不醒,就發出爆炸聲,然後對你噴水。如果這些都叫不醒你,它就會自動打電話給我幫你請假。」

這位主管是智慧的,他將下屬的錯誤故意推到了鬧鐘身上,透過鬧鐘越來越激烈的反應,暗示這位下屬的遲到問題有多嚴重。如此詼諧的表達,既讓下屬感覺到自慚形穢,又會讓下屬對於這種幽默的委婉表達感激不已,從而使比較難處理的責怪問題變得容易。

幽默是人際交往的潤滑劑。學會恰當的運用幽默,會使人與人之間的溝通更加順利,使人際關係更加和諧。幽默是生活的調味料,它使我們的生活更加有滋有味。但是,再好的調味料都不可濫用,就好比用鹽,用一點可以使菜味鮮美,但用得太多便會讓人難以下嚥。在溝通時,幽默只有運用得當,方可發揮它的魅力。

用幽默奠定友好的溝通基調

友好、誠摯、認真的溝通氛圍,對於溝通雙方來講,都具有重要的意義。在溝通時,雙方應該調整情緒,鬆弛各自的精神狀態,除了態度要友好、誠摯以外,最好還要用語言表現出適度的幽默,這對形成友好融洽的溝通氛圍是非常有利的。適度的幽默有利於奠定快樂、輕鬆的溝通基調。

一、快樂的溝通基調
溝通開始的時候,雙方都會有些緊張或者不自在,特別是第一次對談的時候更是如此。當一個人的內心產生某種強烈欲望的時候,他很快就會擺出備戰的狀態,精神也就會變得緊張。這時,幽默能讓溝通雙方放鬆,能夠平添情趣,打破緊張的局面,創造祥和的氛圍。

在一九九九年《CCTVMTV音樂盛典》節目中,由歌星周華健和影視明星瞿穎一同為「香港地區最受歡迎流行歌曲獎」頒獎。一上來,周華健和瞿穎有一段對話。

周:「今天在後臺,要跟你一塊兒出來我掙扎了很久。」
瞿:「內心非常矛盾是吧!」
周:「非常矛盾。我想請問一下,上面的空氣好嗎?」
瞿:「還好啦,沒有那麼誇張。」

周:「我真的很好奇,我真的很想問,你每天都吃什麼,可以長這麼高。」
瞿:「基本上我最愛吃的是火鍋。我也經常問我父母這個問題,我為什麼長這麼高呢,他們每次都不回答這個問題,只是非常驕傲的看著我。」
周:「我有一首歌要唱的是『我兒子比較煩比較煩』,因此我從今天開始就要我兒子早餐、中餐、晚餐都吃火鍋。」

這一切都源自於瞿穎原本是個時裝模特兒,身材較高,周華健與她站在一起頗有壓力,才引出這個話題。而一句「上面的空氣好嗎」,既誇張又貼切。怪不得觀眾大笑,這種輕鬆、愉快的開場白,立刻讓現場活躍起來。

二、輕鬆的溝通基調
在一次綜藝晚會上,臺灣藝人淩峰登臺,有這樣一段自我介紹:
在下淩峰……這兩年,我們大江南北走了一道,男觀眾對我的印象特別好,因為他們見到我總覺得有點優越感,本人這個樣子對他們沒有任何威脅,他們很放心,(大笑)他們認為本人長得很中國,(笑聲)中國五千年的滄桑和苦難全都寫在我的臉上了。(笑聲、掌聲)一般說來,女觀眾對我的印象不太良好;有的女觀眾對我的長相已經到了忍無可忍的地步。

(笑聲)她們認為我是人比黃花瘦,臉比煤球黑。(笑聲)但是我要特別聲明,這不是本人的過錯,實在是父母的錯誤,當初並沒有徵得我的同意就把我生成這個樣子。(笑聲、掌聲)但是,時代在變,潮流在變,現在的男人基本上可以分為三種:第一種,你看上去很漂亮,看久了也就那麼一回事,這一種就像我的好朋友劉文正這種;第二種,你看上去很難看,看久了以後是越看越難看,這種就像我的好朋友陳佩斯這種;(笑聲)第三種,你看上去很難看,看久了以後你會發現,他另有一種男人的味道,這種就是在下我這種了。(笑聲、掌聲)鼓掌的都表示同意了!鼓掌的都是一些長得和我差不多的,(笑聲)真是物以類聚啊!(笑聲、掌聲)

這段話的前半部分是自貶,似乎是故意虛擬了一段男、女觀眾對其「醜」的評價,藉以形象的漫畫式語言描繪自己的老、瘦、黑,這就將自己的「醜」嘲諷得無以復加了,包括對父母未徵求他「同意」就把他生出來的「埋怨」;然後他巧妙的設計幽默的「突轉」,節外生枝的提出所謂「男人分類」的「理論」,而且根據這個「理論」,在嬉笑逗樂中「順理成章」的既貶低了別人又順帶「美化」了自己,更出人意料的是,最後竟將順貶「波及」為其鼓掌的觀眾。

這其實是自嘲的泛化和擴張,話語結構跌宕起伏而且揮灑自如,很成功的將全場「同化」於幽默的氛圍之中。

在我們的生活中,溝通是無處不在的,善用幽默的技法為自己奠定友好的溝通基調,無疑會使溝通更加順利。正如「誠於衷則形於外,慧於心則秀於言」,幽默的話語往往閃耀著智慧的火花,能夠拉近雙方的感情,為交談創造出融洽的氣氛。

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