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管理之心:領導者的內心經營(簡體書)
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管理之心:領導者的內心經營(簡體書)

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商品簡介
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目次
書摘/試閱

商品簡介

《管理之心:領導者的內心經營》為那些已經成功的董事長與CEO們提供了一條在成功之後可以規避挫折感以及空虛感的道路,這條道路同樣需要他們在解決精神上的空虛感,找到新的價值的過程中一點點的摸索。《管理之心:領導者的內心經營》像一名有著客觀說服力的導遊,從自我管理、關係管理、感情管理、組織管理、家庭管理等以上幾個方面,使您能夠反復揣摩管理的意義。

名人/編輯推薦

說起經營與精神醫學,也許人們會覺得兩者是風馬牛不相及的兩種領域,但實際上,它們在許多方面都有著共同點。第一,兩個領域都以人為研究對象;精神醫學是從根本上研究人類的一門學問,而在經營方面,近來最熱門的話題不也正是人嗎?如果想要對一個人有所了解,那么就不得不解讀其內心;第二,比起短處,更注重長處:精神醫學從本質上發掘我們所具有的能力及優勢,并幫助我們培養這些待開發的“資源”。經營也是如此。任何一個企業的經營都存在著風險,假如果過分注重風險,企業將無法邁步,企業要通過在競爭環境中依據自身優勢進行規劃布局,從而達到發展贏利的目的;第三,最終目標相似:精神醫學的最終日,標是開發個人的潛力及創造力。經營的目標則是挖掘企業的潛力及創造力,讓企業在同行業內形成差異化,具備獨特性。所以,作為企業的管理者,培養自身洞察力并學會解讀人的心理就變得勢在必行了。
楊昌順編著的《管理之心:領導者的內心經營》像一名有著客觀說服力的導游,從自我管理、關系管理、感情管理、組織管理、家庭管理等以上幾個方面,使您能夠反復揣摩管理的意義。

人改變組織心理改變人
我曾在朋友口中聽過一個他親身經歷過的故事。一個周日的午后,他散步歸來,打算去小區的學校運動場里找把長椅休息一下。運動場里有一伙男孩子正在踢足球,看上去應該是初中二三年級的學生。孩子們玩得很開心,歡笑聲在晴朗的藍天下飄蕩。
在他們當中唯獨有一個孩子最引人注意,就是當守門員的那個男孩。他一直在不停地左右移動著身體,向那些孩子們喊著激勵話。不管其他的孩子踢出什么樣的球,他始終在高喊著。
“踢得好,踢得好!”
“太帥了,真的太帥了!”
“太好了,這個球真是太絕了!”
“Nice!就這樣踢,你真好樣!”
守門員不時拍手鼓掌,或握拳揮舞,一刻不停地高聲叫喊。在他的喊聲里,孩子們生龍活虎地奔跑著。
過了一會兒,有趣的事情發生了。
守門員看了一下表,“我該走了”。他摘下手套,騎上自行車,向大伙叮囑道:“大家再認真踢一會兒!”隨即離開了運動場。
運動場變得安靜了。剩下的孩子們又踢了10分鐘左右,但是沒有一個人再說“做得好”或者“真帥”這樣的話,也沒有人給對方鼓勵和稱贊,他們原本的活力一下子全沒了。孩子們慢慢悠悠地盤帶傳球,沒過一會兒,這幾個孩子便一個接一個離開了運動場。結果,在守門員走后不到15分鐘的時間里,原本熱鬧的運動場變得空空蕩蕩,只能聽見幾只麻雀唧唧喳喳的叫聲。
偶然看到這一幕的朋友對此頗有感觸,因為他通過這件小事目睹了即使在小小的團體里,一個能夠激勵成員的領導者所具備的重要作用。
朋友這樣說:
“回想一下,別人對我說‘干得好’、‘真棒’這種話好像是很久以前的事了。如果現在有人能給我這樣的稱贊,不管是什么事情我一定會充滿興趣和干勁,這會讓我覺得自己的確做得不錯。而那個守門的孩子在球場上的表現,說不準正映射了他長大后的作為。”
我對朋友講的故事也有同感。
現在人們對領導能力的關注遠高于從前,但在大眾眼中名副其實的領導者卻乏善可陳。那什么樣的領導力才可以贏得人們的欣賞和尊敬呢?也許在前文提到的守門員正是一個合格領導者的縮影。真正的領導者,無論別人說什么,首先都會用積極的鼓勵來給團隊注入生機。
我們常說性格可以決定人的命運。而如今,領導者的性格不僅僅決定他個人的命運,他所處的組織氛圍,甚至是組織前進的命運都由他來決定。因此,領導者的精神健康水平就成了我們聚焦的重心。美國醫學博士斯科特派克用更是強調稱:“領導者偉大的權利往往是在無意識中做出的行動。”
如果根據他的話來看,領導不僅要了解自己的性格,甚至連其無意識的行動也要有所了解。
精神醫學與經營學的共同點
實際上,領導者如果沒有對自身的洞察力,就不可能發揮出優秀的領導能力。因為通過自身的反省進行的內心經營,以及以人與人之間的交流為基礎的人際關系,是領導能力中最重要的兩個軸心。所以我認為,就這一方面來說,精神醫學應該算為經營學中最基本的一種學問。
在國外進行企業咨詢的時候,精神科醫師與心理學者往往也會一同參與。企業經營與精神醫學這兩個領域之間有著不可分割的聯系,為了揭示組織內部的人際關系出現裂痕的原因,就離不開精神醫師的幫助。
例如,所有人都對宣傳組的金部長稱贊有加,但唯獨我毫無緣由對此人懷有抵觸,那么這種心理就會攔截我本應告知他的很多信息,雖然我知道這有損于各部門的協作,但這種抵觸心理卻使我不自覺地明知故犯。經過咨詢以后發現,我對金部長的態度事出有因,因為金部長有很多地方與經常和我競爭的哥哥十分相似,所以導致了我對金部長的偏見。
在企業里,類似這樣的事情并不少見,因此人們在學習經營學時,對精神醫學的適當學習是十分必要的。經營學與精神醫學的諸多相似處與共同點,我們可以從以下幾點先有個大概的認識。
第一個共同點,兩個領域都是以人為對象。精神醫學是從根本上對人進行研究的一種學問。近來,在企業經營中的最熱門話題始終圍繞著人而展開。人氣頗高的電視劇《善德女王》也是以“得人者得天下”為主題。如果想要對一個人有所了解,那么就不得不解讀其內心。因為對一個人做出的選擇和決定造成最大影響的,便是他的心理因素(包括他的無意識)。
第二個共同點就是比起短處,更注重長處,精神醫學從本質上發掘我們所具有的能力及優勢,并幫助我們培養這些待開發的“資源”。在咨詢治療的過程中,精神醫師只讓咨詢者對自身短處達到認識了解的程度,而對其長處則是做到突顯和襯托的效果,減少短處所占比重。經營也是如此,任何一個企業的經營都存在著風險,但如果過分注重風險,企業將無法邁步,企業的發展是通過在競爭環境中依據自身優勢進行規劃布局,從而達成發展贏利的目的。
第三個共同點是兩者在最終目標上的相似。精神醫學的最終目標是開發個人的潛力及創造力。經營的目標則是挖掘企業的潛力及創造力,讓企業在同行業內形成差異化,具備獨特性。所以,作為企業的管理者,培養自身洞察力并學會解讀人的心理就變得勢在必行了。
領導者了解人心的必要性還有另一個原因,曾有一份針對各組織管理層及各企業CEO進行的問卷調查,調查的內容是對他們影響最大的心理問題,調查結果顯示,將近70%的調查對象將憤怒情緒及競爭壓力排在首位,其次是不安和憂郁。
另一方面,他們都活在隨時為組織承擔責任的重壓感之下。因組織是由不同年齡、性別、成長背景、價值觀的成員所組成的群體,領導者則肩負著團結眾成員統一目標的重任,同時還肩負著維護組織利益免受外部侵害的責任。
即便如此,多數領導者卻都認為不能把自身的問題告知任何人。因為他們認為除了自己,其他人難以理解自己的處境,組織的所有問題都不得不由自己一個人來解決,并認為所有的問題都是由于自己的能力問題而引起的,自己給自己施壓。他們認為處在最高的位子上,就必須要發揮最高的能力從而取得最高的成果,他們正是用這樣苛刻的要求束縛住了自己。這樣看來,大部分的CEO都不得不處在普通人所無法想象的壓力下艱難度日。
山頂是最先落雪的地方,但同時,山頂的冰雪也融化得最晚。由于站得最高,所以最容易進入別人的眼簾,站在組織最頂端的領導者們,從沒有過一天或一個小時的舒服日子。領導的位子是多么艱難,光是聽一聽組織以及企業管理者、CEO們所吐露的問題,就可以一探究竟。
通往成為創意性領導者的成功之路
哪怕是為了減輕心理重壓,領導者也應該學會洞察人心的技巧,查明心理受損的因由,方可根治頑疾,恢復平靜與理性。
之所以說對人心的了解易于減輕心理壓力,是因為即使在員工做出使管理者不滿的行為時,如果管理者能夠理解該行為所包含的心理原因,將更傾向于寬懷待之。心理壓力得到減輕才能為自我管理提供合適的“溫床”。而且,在平穩的心理環境下,具有獨創性的領導力才具有發揮空間。懂得開啟自我的創意性領導者在最大化挖掘組織成員的潛力方面也就具有超凡的能力。因此,領導與組織成員就可以通過共同發展來擴大相互之間的利益。這是一個環環相扣的鏈條,所以我一直堅信“組織是通過人來改變的,而人則是通過心理來改變”,所以要抽出一部分時間來對組織以及企業管理者們進行心理咨詢。而且,我覺得這也可以給他們的精神健康帶去一定的幫助。
因在三星經濟研究所的SERI CEO中連載心理診所專欄,筆者有幸得到社會各界人士的指點和鼓勵。而本書正是篩選該專欄中的部分內容,并加入筆者在以《為成功領導準備的內心經營》為題的長期授課中積累的經驗,以及一些典型的咨詢案例,從而匯總編撰的作品。
在此,筆者向在這段期間的咨詢過程中給予我諸多幫助的人們,以及聆聽我的SERI CEO心理診所專欄和講座的人們,還有現在正在閱讀本書的您,表示衷心的感謝。
楊昌順

目次

第一章
成功的領導者懂得自我經營CEO的自我經營
能左右成功的85%的因素
自我滿足,改變內心的關鍵
當把自己的名字與公司的名字看做同義詞的時候
即使天塌下來,也要保住自己的形象
頂級的自豪感是指注視著變化的自己
一個富人的貧窮妄想
任何人都有只屬￿自己的橡皮筋
只有自信的人才能變簡單
浪費人生的罪惡
樂觀主義與肯定主義有什麼不同
跟自己站在同一邊也是一種尊嚴
所有的事情都有過去的時候
林子深處有條分岔路
人到中年該告別的一些東西

第二章
人生的正午需要朋友CEO的關係經營
被魔法之網套住了嗎
打開心靈的故事講述法
人際關係中我們真正需要的
失誤讓我們變得更成熟
狗也不喜歡被人指指點點
貓都比老婆親
我的經驗就是整個世界
人到中年需要朋友
一旦停止就只能越過的你

第三章
從頭腦到內心的旅行CEO的感情經營
想法是引擎,感情是汽油
耀眼的成就不是一切
素描圖,人生圖少改為好
在不安的時代活下去的方法
從頭腦到內心遙遠的旅行
我感受故我存在
身體此時正在聽你說話
我的胃腸和肝臟在想什麼呢

第四章
領導者有時也想問路CEO的組織經營
哪種CEO有資格上天堂
最棒,最耀眼
成為CEO之前,我是一名職員
不要在別人的修道院裡講你的規則
組織是活動的生命體
警惕在組織裡傳播的流感病毒
不合拍的人也要包容
抑壓的憤怒會招來消極攻擊的陷阱
浪子無法回歸
不敢對自己的失敗負責任,是件可恥的事情
有時也需要比自己更聰明的參謀
人情味是領導應具備的能力之一
應對危機的領導的姿勢
星期一早晨九點的心臟麻痹

第五章
家庭,支撐你內心的最佳搭檔CEO們的家庭經營
無條件地愛著
家庭,是最穩固的後盾
真正的家長需要進行六次成長
愛缺乏對於兩個男人的影響
夫妻是一家盈虧自負的企業
男人必知的女性心理
男人也不知道的男人心理
婚外戀,已婚男人的所謂浪漫
年齡帶給我的樂趣
……

書摘/試閱

什么總是那么復雜呀
任何人都希望自己的人生能夠簡簡單單沒有累贅。要想如此就必須要變簡單。為了變得簡單,最需要的就是自信感。如果有自信感的話就更容易變得自由自在。而且,只有自由自在的人才能簡單地對待每一件事。
在此要講的是某個企業的宣傳隊長的故事。他是一個每天24小時都一直忙個不停的人,行程總是排得密密麻麻,各種各樣的約會也很多。雖然就他的職業特性來說,每天都需要見很多的人,但是他的這種程度多少有些嚴重。甚至是那些不一定非得要參與的事情,不去也可以的聚會,不見也可以的人,他全部都照顧周全,所以對他來說,不管時間還是能量總是處于不足狀態。
對他來說,東奔西走的工作本身就是一件值得炫耀的事情。因為不管在誰看來他都是在認真地生活,而且也能夠在自己擁有的人脈關系里感受到很強的自信心。但是,他身邊的人的想法卻有所不同。他與公司的同事都沒有什么機會交流,甚至家人以及朋友都認為他“太過分了”。他過分地干預很多事情,話多,焦躁不安慌手慌腳的樣子讓別人看了很不舒服。再加上,雖然他那樣費心費力,但是業績并不是很優秀。
有一天危機找上門來。他被從定期升遷的人員中淘汰了下來。于是他向他的上司詢問為什么會變成這樣,追問事情的來龍去脈。聽到的答案是他完全沒有想象到的。
“你總是把事情變得很復雜,而且辯解也很多,過分的行為也很嚴重。如此一來業績卻還總是提升不上來。我也想問你到底是什么問題?到底為什么會那樣?要把問題稍微看得簡單一點!”
他沒想到對于自己的樣子,自身的看法竟然與身邊其他人的看法之間存在如此大的偏離,對于這一個事實,他受到了很大的沖擊。在接受了咨詢治療之后他才明白了自己在那段期間里存在什么樣的問題。問題在于很低下的自尊感。
在別人看來,他是在一個很端正的家庭里成長起來的模范生。但是,事實卻稍微有所不同。他成為模范生是為了順從有暴力傾向的父親的權宜之計。而且,雖然他出身名牌大學,但是由于沒能進入自己希望的大學,所以經受了不小的挫折,因此被別人所不能理解的自卑感折磨著。他東奔西走地擴大自己的人脈關系,就像是無所不知一樣喧嘩,完全都是為了補償他的卑微的自尊感而采取的自救措施而已。
在進行了咨詢治療之后他才理解自己的行動中的累贅,才知道有很多是多余的。也知道了由于自己的自卑感使自信心不足,從而鼓動了很多毫無用處的行動。他為了在行動中減少多余的話,只說必須要說的話,有意識地進行努力。最大的變化就是,不知道是從什么時候開始,他不再過多進行辯解。這全都是由于他有了自信心。
他變成了一個姿態非凡的人,開始給人一種感覺,那就是即使不用費力去做,也能讓人感覺到在他內心深處擁有一種內涵。看到他的變化,我又想起了杰克-韋爾奇曾經說過的一句話,“只有自信的人才能變簡單”。
在自己心里尋找鉆石
再給大家介紹一個咨詢的例子。假設最高分數為10分的話,他的能力能得7分或8分。但是,問題是他本人卻認為自己只有2分或3分的能力。不論去什么地方他都努力不讓自己顯眼。雖然不是沒有成功的野心,但是他自己總是認為自己并不能成為那樣的人才,所以總是蜷縮不前。
他那樣做是有原因的。本來就是很容易害羞的性格,從小的時候開始就不能從父母那里得到認可,在上學時期也曾經被別人疏遠過。但是,他生來就品性善良,能力也很出眾。只不過是在性格上屬于不會站在其他人前邊的類型,所以不能充分地發揮自己的力量而已。
如果在他的成長過程中有人發現了他隱藏的資質并對他進行激勵的話,他很有可能就不會是現在這個樣子。但是很可惜,在他小的時候沒有人向他伸出援助之手來牽引他。
如果他天生就擁有積極向上的性格,充滿熱情地去開拓未來的話,故事可能就會發生變化。但是,在現在的情況下去假設過去是毫無意義的一件事情。而且,在這個世界上,我們不會相信自己對自己做出的判斷。所以比起他的能力,不合理的自卑感阻礙了對他的真實的評價。最終,他漸漸地消沉,被驅使著走上了一條毫無意義的人生道路。
但是,值得慶幸的是,發現他隱藏的資質以及能力的人出現了。他曾經在一個研究項目組工作過,那個人就是擔任他們外部咨詢工作的一個大學教授。由于教授的周旋,他成了那個有名的組織的組長。他自己也認為這次值得試一試。因為有了發現自己的才能并相信自己的人,他也因此而獲得了力量。
但是沒過多久,他就再一次從會議中退了出來。因為手下員工中有一個橫沖直撞的人讓他陷入了困境。對隊長的話也隨便頂撞,不管怎樣教導,那人都堅持到最后,說不知道自己錯在什么地方,死扛著。于是他再一次遭受了挫折。他認為是由于自己的能力不足,所以才連一個隊員都不能好好掌控。最終他由于承受不了壓力來做心理咨詢。接受了幾個療程的心理咨詢之后,他才明白了自身的問題所在。也明白了由于沒能處理好能力與自卑感之間的關系,所以一直蜷縮生活到現在。
沒有比自身的偏見更難打碎的東西了。在自我啟發之前,不管是誰,說了什么話都完全聽不見。但是,人的一生中最大的快樂是什么?從自身發掘新的方面,發掘出自己的新能力的快樂,以那個能力為基礎,朝著自己所希望的樣子變化,也就是發現自我的快樂。任何人都擁有比自己所認為的大得多而且多種多樣的潛力。只不過是沒能夠得到將潛力發掘出來的機會,所以大部分都被掩蓋了而已。就是因為不能相信自己所具備的能力而被自卑感所折磨,還有比這更巨大的人生損失嗎?
如果想明確地了解自己的能力以及位置的話,每天只要抽出5分鐘的時間就足夠了。在5分鐘的時間里只集中于進行自我省察的練習。在進行了那樣的自我省察練習之后,就能夠喚醒自己潛在的直觀力。而且還可以通過那個直觀力獲得對于在現在這一瞬間我所能做的是什么,應該要將事情朝著哪個方向推進的明確的答案。我把它稱為“內心的伸展運動”。就像我們的身體需要伸展運動一樣,我們的內心也需要伸展運動。有必要明確地認識自己現在處于什么位置,自己所能發揮的能力是到什么程度。
根據我相信世界的程度,世界也會給予我相應的信任。因此只有先相信自己的能力,才能抓住成功。如果能夠通過精細的自我省察來提醒自己現在處在什么樣的位置,在現在的情況下能做好的事情是什么的話,就能夠從自己的內心深處發掘出還沒能來得及被使用的“鉆石礦脈”。
P37-41

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