電子實務商務教程（簡體書）

《高等院校經濟管理“十二五”規劃教材．電子商務系列：電子商務實務教程》主要由國內多所高校電子商務及相關專業、具有一定理論功底和豐富教學經驗的教師編寫。在編寫過程中，他們收集和總結了國內外有關電子商務的最新研究成果，介紹了電子商務的技術基礎、電子支付、電子商務物流、網絡營銷、網絡採購、電子商務法律、網上開店、移動電子商務等內容，全面、清晰、前瞻性地勾畫出了電子商務專業理論知識的基本框架，旨在幫助讀者理解電子商務商業模式和價值創造的原理，掌握在中國的經濟環境下如何正確地設計和運營電子商務的相關業務。三星鵬泰電子商務部總經理朴世桓博士也積極參與其中，並提出了不少真知灼見，使得《高等院校經濟管理“十二五”規劃教材．電子商務系列：電子商務實務教程》更加貼近電子商務實踐，實用性更強。
《高等院校經濟管理“十二五”規劃教材．電子商務系列：電子商務實務教程》可作為高等院校本科、專科電子商務課程的授課教材，也可作為各類成人高等教育的教學用書和廣大愛好者的自學用書。

《高等院校經濟管理"十二五"規劃教材?電子商務系列:電子商務實務教程》可作為高等院校本科、專科電子商務課程的授課教材；也可作為各類成人高等教育的教學用書和廣大愛好者的自學用書。

第1章電子商務概述
開篇引例蘇甯易購跨界進軍百貨領域
1.1電子商務的基本概念
1.2電子商務的起源與發展
1.3電子商務的分類和功能
1.4電子商務與傳統商務的區別
1.5電子商務的框架模型
本章習題
案例討論聚美優品：團購變身

第2章電子商務模式
開篇引例當當網命懸開放三困境逼其變革
2.1B2B電子商務
2.2B2C電子商務模式
2.3C2C電子商務模式
2.4電子政務
本章習題
案例討論淘寶一變三：C2C與B2C衝突大公司病漸現

第3章電子商務的技術基礎
開篇引例2008北京奧運專用高速網絡應用
3.1計算機網絡技術
3.2Internet技術
3.3電子數據交換技術
3.4電子商務網站建設技術
本章習題
案例討論上海電信IDC的主機託管服務

第4章電子商務的安全技術
開篇引例“熊貓燒香”病毒背後的秘密
4.1電子商務的安全需求
4.2電子商務的安全技術
4.3電子商務安全的管理對策
本章習題
案例討論天威誠信為支付寶公司提供的安全方案

第5章電子支付
開篇引例電子商業匯票系統在全國範圍內推廣上線運行
5.1電子支付概述
5.2電子支付工具
5.3電子支付方式
5.4網絡銀行
本章習題
案例討論支付寶：為淘寶助飛的翅膀

第6章電子商務物流
開篇引例京東商城的物流系統
6.1電子商務物流概述
6.2電子商務物流模式
6.3電子商務物流配送
6.4現代物流技術在電子商務物流中的應用
本章習題
案例討論借力電子商務大閘蟹“橫行”網上

第7章網絡營銷
開篇引例小米手機的網絡營銷
7.1網絡營銷概述
7.2網絡消費者行為分析
7.3網絡營銷策略
7.4網絡廣告
本章習題
案例討論糯米網：團購業寒意侵襲中的突圍者

第8章網絡採購
開篇引例阿裡巴巴與網絡採購
8.1網絡採購概述
8.2網絡採購流程
8.3供應商的選擇
8.4網絡採購注意的問題
本章習題
案例討論惠普的電子採購之道

第9章移動電子商務
開篇引例阿Y的一天
9.1移動電子商務概述
9.2移動電子商務的應用
9.3我國移動電子商務發展中面臨的問題和前景展望
本章習題
案例討論移動電子商務代表未來

第10章電子商務法律
開篇引例一份訂單引起的電子商務合同糾紛
10.1電子商務法律概述
10.2電子商務中的合同
10.3電子商務中的知識產權保護
10.4電子商務中的消費者權益保護
10.5電子商務的稅收
本章習題
案例討論“電子合同”糾紛

第11章網上開店與經營實務
開篇引例女孩開網店賣家鄉特產
11.1網上開店的概念和形式
11.2網上開店的流程
11.3網店的經營
11.4網店的售後服務
本章習題
案例討論下崗職工網上開店成皇冠店老闆
參考答案
參考文獻

②價值增值。物流運營成本是企業運營成本的重要組成部分，第四方物流供應商通過整合供應鏈，提高物流運作效率，降低物流運營成本，能夠為整條供應鏈的所有客戶都帶來利益，增加價值。
③標準化運營。物流是一個系統，標準化的運營能大大提高系統內部的運營效率，降低運營成本。第四方物流的發展應注重技術標準、工作標準的統一，以系統為出發點，研究各分系統和分領域中技術標準與工作標準的配合性，以實現提高效率、降低成本的目標。
（3）第四方物流的運作模式。
①協助第三方物流公司提高運營效率。以這種模式運營的第四方物流公司是為第三方物流供應商提供服務的，它為第三方物流公司提供其缺少的技術和戰略技能。
②協助物流服務需求方設計物流方案。以這種模式運營的第四方物流公司主要是為物流服務需求方提供服務的，它與第三方物流提供商及其他物流服務提供商聯系，為物流服務需求者設計合理物流方案，提高物流運作效率。
③協助供應鏈成員運作供應鏈，實現產業革新。第四方物流服務商通過整合技術、管理咨詢和第三方物流等服務商，為眾多的產業成員運作供應鏈。
（4）第四方物流與第三方物流的主要區別。第三方物流發展歷史長，理論與實踐經驗比較成熟，而第四方物流則發展歷史較短。第三方物流公司一般擁有提供物流服務所必需的固定資產和設備。第三方物流供應商為客戶提供所有的或一部分供應鏈物流服務。第三方物流公司提供的服務既可以是幫助客戶安排一批貨物的運輸，也可以復雜到設計、實施和運作一個公司的整個分銷和物流系統。第四方物流供應商是供應鏈的集成者，通過對整個供應鏈的優化和集成來降低企業的運行成本。
2.綠色物流
（1）綠色物流的定義及內涵。綠色物流是部分學者近幾年提出的一個新課題，是從環境保護和可持續發展的角度開展物流活動。《中華人民共和國國家標準物流術語》中對綠色物流的定義是：在物流過程中抑制物流對環境造成的危害的同時，實現對物流環境的凈化，使物流資源得到最充分利用。即指開展物流活動時以降低對環境的污染、減少資源消耗為目標，利用先進物流技術規劃和實施運輸、倉儲、裝卸搬運、流通加工、配送、包裝等物流活動。