讓人怦然心動的說話之道（簡體書）

《讓人怦然心動的說話之道》講述了縱觀古今，善言者長於辯，善思者敏於慧。有思而不能言與有言而不能思的人一樣，都是失敗者。本書以“說話”之道為主題，從12個方面詳細闡述了說話的技巧，教你壞話好說，大話小說，急話緩說，虛話實說；教你把僵硬的語言說得婉轉，把枯燥的語言說得燦爛；教你把話說到對方心窩裡，讓他人怦然心動；教你用一張嘴征服他人，征服世界。

劉傑，女，1978年生人，漢族，現居北京。從事多年的圖書編輯工作，現為自由撰稿人。由於經常與文字、讀者打交道，因而對文字的把握十分敏銳；對讀者心理變化的把握也十分到位。因此，她創作出許多深受讀者喜愛的書籍。她的文字精妙老練，內容深刻，字裡行間給人以啟迪、給人以方向。

《讓人怦然心動的說話之道》編輯推薦：著名的美國成功學大師戴爾?卡耐基曾說過：“當今社會，一個人的成功，僅僅有15％取決于技術知識，而其余的85％則取決于口才藝術。”由此可見會說話、好口才的重要性。
好口才是一種卓越的人生資本。擁有好口才，能助你事業成功，能使你在危急關頭化險為夷，能使你在社交中游刃有余，能使你在人生的旅途上大步前進。
好口才也是一種立足于社會的能力。擁有好口才，能使你輕松地說服他人，贏得寶貴的與他人合作的機會，比如：受到上司的重視，得到同輩的尊重，贏得下級的擁戴，從而使你的事業一帆風順、錦上添花。
好口才更是一種取之不盡、用之不竭的財富。擁有好口才能使你充分地展示風采，能使你處處受到他人的歡迎和關愛，能使你的事業得到他人永久的支持，能使你在職場、商場和情場中永遠搶占先機、超凡脫俗。
有了好口才，人們便再也沒有什么不好說、不能說、不敢說、不會說的禁區。一位著名學者曾經說過：“說話是最容易的事，也是最難的事。最容易，因為三歲的孩子也會說話；最難，因為最擅長辭令的外交家也有說錯話的時候。”好口才不是天生的，要通過學習和歷練使自己變得聰明警醒，言辭得體。
《讓人怦然心動的說話之道》就是一本讓你說出動人妙語的口才藝術指南，它能夠幫助你實現上述目的，打造精彩人生。

縱觀古今，善言者長于辯，善思者敏于慧。有思而不能言與有言而不能思的人一樣，都是失敗者。著名的美國成功學大師戴爾·卡耐基曾說過：“當今社會，一個人的成功，僅僅有15％取決于技術知識，而其余的85％則取決于口才藝術。”由此可見會說話、好口才的重要性。
好口才是一種卓越的人生資本。擁有好口才，能助你事業成功，能使你在危急關頭化險為夷，能使你在社交中游刃有余。能使你在人生的旅途上大步前進。
好口才也是一種立足于社會的能力。擁有好口才，能使你輕松地說服他人，贏得寶貴的與他人合作的機會，比如：受到上司的重視，得到同輩的尊重，贏得下級的擁戴，從而使你的事業一帆風順、錦上添花。
好口才更是一種取之不盡、用之不竭的財富。擁有好口才能使你充分地展示風采，能使你處處受到他人的歡迎和關愛，能使你的事業得到他人永久的支持，能使你在職場、商場和情場中永遠搶占先機、超凡脫俗。
有了好口才，人們便再也沒有什么不好說、不能說、不敢說、不會說的禁區。一位著名學者曾經說過：“說話是最容易的事，也是最難的事。最容易，因為三歲的孩子也會說話；最難，因為最擅長辭令的外交家也有說錯話的時候。”好口才不是天生的。要通過學習和歷練使自己變得聰明警醒，言辭得體。
本書以“說話”之道為主題，詳細闡述了演講之道、談判之道、論辯之道、說服之道、求助之道、激勵之道、道歉之道、拒絕之道、贊美之道等12個方面的技巧，教你壞話好說、大話小說、急話緩說、虛話實說：教你把僵硬的語言說得婉轉，把枯燥的語言說得燦爛；教你把話說到對方心窩里，讓他人怦然心動；教你用一張嘴征服他人，征服世界。

第一章 讓人怦然心動的演講之道演講是一門語言的藝術，它旨在調動聽眾的情緒，並引起聽眾的共鳴，從而傳達出你所要傳達的思想、觀點、感悟。演講要營造“此言一出，舉座皆驚”的藝術效果，用滴水不漏的語言，深刻影響聽眾，極大地感染聽眾，喚起聽眾的熱情和興趣，引起最廣泛的情感上的共鳴。技巧1：營造“此言一出，舉座皆驚”的氛圍技巧2：理清思路才能有話可說技巧3：從實實在在的事說起技巧4：以事明理，給人以啟迪技巧5：找到“觸媒點”即興發揮技巧6：展開聯想，突破常規的局限技巧7：用富有哲理性的語言震撼人心技巧8：完美的結尾給人強有力的觸動第二章 讓人怦然心動的談判之道談判，是每個人都可能會遇到的事情。當我們為了達到某種目的，或為了獲得某種利益，而需要和有關方面達成一致意見時，就要和對方進行商談。這種商談就是談判。富於雄辯的人，能充分表達自己的想法，語意或藏或露，話鋒或直或曲，話柄牢牢在手，把握著談判的主動權。技巧1：以靜制動，少留破綻技巧2：抓住機會直接說出，決不拖泥帶水技巧3：讓對方適應你的思維邏輯技巧4：對方提問，冷靜考慮再回答技巧5：瀕臨破裂時給對方一點“甜頭”技巧6：從死胡同中找到突破口技巧7：在輕鬆愉快中談正事技巧8：自己讓一小步，迫使對方讓一大步第三章 讓人怦然心動的論辯之道論辯是指意見相悖的雙方就同一問題展開面對面的爭辯，以明確自己觀點、駁斥對方觀點的一種口語形式。爭論可以“明是非、審治亂、明同異、察名實、處利害、決嫌疑”。論辯是思想的交鋒，是邏輯的碰撞，辯辭必須天衣無縫，無懈可擊。“一言之辯，重於九鼎之寶，三寸之舌，強于百萬之師。”技巧1：正面行不通就從側面突破技巧2：緊緊抓住對方的漏洞技巧3：幽默，論辯中極為有效的戰勝術技巧4：破解悖論，使對方難以自圓其說技巧5：讓對方陷入他自己挖的“坑”中技巧6：處於劣勢時，先別著急說話技巧7：借著錯誤打開詭辯的突破口技巧8：接過對方的“球”再踢回去第四章 讓人怦然心動的說服之道說服他人是一件很被動的事情，你所要做的就是如何變被動為主動，最好的辦法就是用事實和道理征服對手，並想方設法擴大其錯誤思想和言論，進行窮追猛打。有些人之所以不能成功地說服他人，無疑與他們不善於運用說服策略有關，高明的說服者，善於緊緊抓住對方的錯誤不放，對被說服者多管齊下，讓對方服服帖帖。技巧1：“情”最能打動人心技巧2：話要說到點子上才讓人服技巧3：先保持和對方的步調一致技巧4：引導對方自行得出結論技巧5：緊緊抓住對方的錯誤不放技巧6：及時問些供對方選擇的問題技巧7：層層遞進，窮追不捨技巧8：隱藏自己的真實意圖第五章 讓人怦然心動的求助之道在一個人漫長的一生中，有很多事情需要靠他人的幫助才能取得成功，在遇到緊急、為難而又不得不辦的事情時，我們就像是一個不會游泳的人掉在深水中一樣，哪怕是一根不足以救命的稻草，也會滿懷希望地一把抓住。此時，若是我們能夠掌握一些求助他人的方法，那麼解決起問題來就容易了。技巧1：晴天留人情，雨天好借傘技巧2：求人的話不在多而在精技巧3：入情入理方能打動人心技巧4：心理有共鳴事情才好辦技巧5：把話說到對方心裡去更好辦事技巧6：提出他人底線以上的要求技巧7：事後別忘謝恩第六章 讓人怦然心動的激勵之道企業的管理者如何管好人、用好人、留住需要的人才，是個長期研究的課題。管理的激勵功能就是要研究如何根據人的行為規律來提高人的積極性。如何激勵人，對不同需要、不同層次的人，應給予不同的激勵模式。技巧1：激發下屬的責任心和積極性技巧2：調動情緒，真正做到思想溝通技巧3：先激勵再委派任務技巧4：負強化激勵更有效技巧5：請將不如激將技巧6：在別人情緒激動時激將更有效第七章 讓人怦然心動的道歉之道有時候，我們一不小心做錯事情，得罪他人，造成某些不愉快，甚至產生感情上的疙瘩。遇到這種情況，最好的方法就是向對方真誠地道歉。當然，表達歉意也要講究一定的技巧，否則就難以取得良好的效果。技巧1：道歉貴在“誠”技巧2：道歉先要有承擔的勇氣技巧3：道歉要講究方式方法技巧4：搶先說聲“對不起”技巧5：犯了錯就要勇敢地承認技巧6：放下面子，及時道歉技巧7：道歉不是一件丟臉的事第八章 讓人怦然心動的拒絕之道“不”字是很難說出口的，但很多時候我們不得不去拒絕別人。巧妙的拒絕就是要讓別人感覺到你拒絕的是這件“事”，而不是他這個人。這件事情雖然被拒絕了，但並不損害你們之間的情感。技巧1：給“不”找個合適的理由技巧2：委婉地向對方說“不”技巧3：先表示盡力再說“不”技巧4：明裡不好說就暗著說技巧5：不妨留些餘地，不要一口回絕技巧6：利用幽默巧妙拒絕技巧7：找些托詞緩和氣氛技巧8：假裝糊塗岔開話題技巧9：話說得太滿難收場第九章 讓人怦然心動的讚美之道每個人都不會拒絕別人真誠的讚譽之詞，包括領導。但讚美之詞一定要有閃光的地方，不可流於世俗。會說話的人往往是一位善於讚美別人的人，他會抓住對方身上最閃光、最耀眼、最可愛而又最不易被大多數人發現的地方進行讚美，讓受讚美的人有怦然心動的幸福感。技巧1：順著對方的心思說話技巧2：對方自認為得意的地方就是稱讚的地方技巧3：抓住“閃光點”就抓住了“心”技巧4：有時假話比真話更讓人愛聽技巧5：讓對方聽不出你是在“捧”他技巧6：迂回讚美比直接讚美更有效技巧7：讚美不一定要說得很“大”技巧8：糖太多了也膩人第十章 讓人怦然心動的批評之道批評的效果往往並不在於言語的尖刻，而在於形式的巧妙。正如一片藥加上一層糖衣，不但可以減輕吃藥者的痛苦，而且使他很願意接受。批評也一樣，如果我們能在必要的時候加上一層“糖衣”，也同樣可以達到“甜口良藥也治病”的目的。技巧1：給批評穿上一層糖衣技巧2：誠懇公正，不感情用事技巧3：批評只對事不對人技巧4：與其傷面子不如留面子技巧5：巧妙暗示比直接批評更有效技巧6：私下裡批評更易被接受第十一章 讓人怦然心動的幽默之道幽默是人與人交往中的潤滑劑，它可以使人們的交際變得更順利、更自然；幽默是化解尷尬、衝突的好方法，特別是對於一個集體而言，恰到好處的幽默不僅能穩定集體的情緒，還能避免一些衝突或不愉快場面的出現。一句恰到好處的幽默可以為溝通帶來輕鬆與力量。技巧1：幽默一笑脫大難技巧2：幽默就是力量技巧3：藏鋒芒於微笑之中技巧4：用自身的幽默接受他人的幽默技巧5：揭自己的短，在敗中求勝技巧6：幽默服從於思想和情感技巧7：以戲謔反駁戲謔技巧8：幽默也有度，不可濫用第十二章 讓人怦然心動的傾聽之道伏爾泰說過：“耳朵是通向心靈的道路。”傾聽是一種態度，一種修養，更是一種責任的體現。傾聽是對他人的一種肯定，一種尊重。聽，需要藝術。聽，還是不聽，更需要藝術。技巧1：沒有傾聽的溝通是無效的技巧2：不但要會說，更要會聽技巧3：會聽才會贏技巧4：言多必有誤，有誤必有失技巧5：聽話要聽弦外音技巧6：耐心傾聽，讓對方慢慢“放氣”技巧7：堵別人話等於堵自己路技巧8：傾聽不只是“聽”

技巧7：用富有哲理性的語言震撼人心
一個人在演講中能否讓話題有哲理，能否產生震撼性的效果，與說話者的思想成熟程度密切相關。
2008年經濟危機席卷全球，在人們普遍焦慮和茫然時，溫家寶總理在9月27日“達沃斯論壇年會”開幕式和企業家座談會上回答提問時指出：“當金融和經濟危機到來的時候，信心比黃金和貨幣還要貴重！”
這句話非常富有哲理性，尤其在特殊的時期說這句話，提升了國民的信心。哲理性語言有許多種類型：
（1）警策型
這類語言的特點是話一出口就使人一驚，但驚而無險，出人意料，卻在情理之中。例如，有一位哲學家曾說過這樣一句話：“有人可能一百歲時才走向墳墓，但他生下來就已經死亡。”這句話中的“活了一百歲”與“生下來就已經死亡”是一對矛盾，然而矛盾背后卻蘊含著深刻的哲理。
（2）若愚型
這一類型的語言往往說出最平常的事，然而這些事情一經提示，便成了很耐人尋味的東西。如愛默生說：“站在山的旁邊，就看不到山。”歌德也曾說：“光線充足的地方，影子也特別黑。”他們說的都是極普通的事實，然而一經他們提示，這些事實就起了奇妙的變化，使人從中領悟到了很多東西。
（3）忠告型
這類語言常使人在善意中感到親切，在親切中領悟道理。如：“如果你考慮兩遍再說，那你一定說得比原來好一倍。”“如果一個人不知道他要駛向哪個碼頭，那么任何風都不會是順風。”“從偉大到可笑，只有一步遠。”等。
（3）總結型
這類語言的特征是歸納經驗。如：“長久遲疑不決的人，常常找不到最好的答案。”“財富往往像海水，你喝得越多，就越感到渴。”等。演講和談話中運用總結型的語言，可以達到精辟、深邃和簡練的效果，可以使自己的言辭更有力量。
另外，從生活中提煉具有哲理性的句子，并用排比的形式加以列出，效果會更好。如有一篇演講中闡述“嚴厲懲處不是糾正腐敗現象的最好手段”的觀點時，強調指出：“腐敗分子是活生生的人，你消滅了他的肉體，卻消滅不了他的靈魂；你限制了他的人身自由，卻限制不了他的思想自由；你解除了他的職務，卻解除不了他的惡劣影響。”這段富有哲理的話，贏得了聽眾的陣陣掌聲。