別輸在不會說話上： 生意桌上最有效的說話技巧（簡體書）

在現實生活中，交易和談判無處不在。談判猶如一場博弈，而人生則是一個永不停歇的博弈過程，隨著市場經濟的到來，全球經濟的發展，談判與我們的生活更加密不可分。可以說生活中的很多事都要我們去談論、去判斷、去協商、去尋求彼此的共贏。若是想獲得一個對自己有利的滿意結果，需要你練就一身優勢談判的本領。談判的技巧是每一個優勢談判人員不能缺少的本領，幾乎所有的談判高手都知道，全世界賺錢速度最快的技巧就是談判。所以，要想成為一個能在幾天甚至幾小時內就能賺到別人無法企及的財富的人，就一定要掌握談判的技巧和本領。那麼，談判究竟要說一些什麼話，該什麼什麼方式說，要怎麼樣才能達到所需要的效果呢？文天行編著的《別輸在不會說話上(生意桌上最有效的說話技巧)》將為您解答。
希望《別輸在不會說話上(生意桌上最有效的說話技巧)》這本書能夠在真正的談判桌上，或在工作、社交上，甚至在生活上，對大家有所幫助。

《別輸在不會說話上:生意桌上最有效的說話技巧》希望能夠在真正的談判桌上，或在工作、社交上，甚至在生活上，對大家有所幫助。真正愿意一直吃虧，愿意一直付出，不計較利益得失的人，是圣人；錙銖必較，小肚雞腸，只顧眼前利益，樂于損人利己的人，是小人；凡事不去思考，渾渾噩噩，碌碌無為，不知道學習和努力的人，是庸人；而懂得學習，懂得有自己的技巧和方式，懂得爭取懂得共贏的人，是成功者。

在現實生活中，交易和談判無處不在。談判猶如一場博弈，而人生則是一個永不停歇的博弈過程，隨著市場經濟的到來，全球經濟的發展，談判與我們的生活更加密不可分。可以說生活中的很多事都要我們去談論、去判斷、去協商、去尋求彼此的共贏。若是想獲得一個對自己有利的滿意結果，需要你練就一身優勢談判的本領。談判的技巧是每一個優勢談判人員不能缺少的本領，幾乎所有的談判高手都知道，全世界賺錢速度最快的技巧就是談判。所以，要想成為一個能在幾天甚至幾小時內就能賺到別人無法企及的財富的人，就一定要掌握談判的技巧和本領。
也許很多人認為談判技巧並不重要，談判距離我們還很遙遠。但是也許你沒有想過，就算是在我們日常生活中，也無時無刻不在進行著談判。只要有利益交涉，你都會用到談判，所以談判不可或缺。很多人同時也會覺得，太多技巧不一定會對自己本身有多大的幫助，甚至認為談判的技巧不過是紙上談兵，根本無法應付現實中遇到的突發狀況。其實如果你真的學習了談判技巧，你就會發現，談判是一種技術，是一種藝術，是一種生活方式，是一種成功準則，甚至對於真正的成功者來說，是一種人生態度。如果在生活中隨時隨地都能夠用談判的藝術與別人達成互利共贏，那麼對一個人來說還有什麼事情是辦不到的呢?
想要說服別人並換取對方的讓步，這是一件很難的事情。但在很多談判中，作為優勢的談判者，他們根本不會把自己的觀點強加於人，而會傾聽對方的想法，並站在對方的立場上想問題，然後讓對方接受自己的想法。
真正願意一直吃虧，願意一直付出，不計較利益得失的人，是聖人；錙銖必較，小肚雞腸，只顧眼前利益，樂於損人利己的人，是小人；凡事不去思考，渾渾噩噩，碌碌無為，不知道學習和努力的人，是庸人；而懂得學習，懂得有自己的技巧和方式，懂得爭取懂得共贏的人，是成功者。希望這本書能夠在真正的談判桌上，或在工作、社交上，甚至在生活上，對大家有所幫助。

第一章 怎樣才是成功的談判
羅傑•道森說過：“世界上賺錢速度最快的方法就是談判。”很顯然談判的最終目的是為了達到目標，獲取利益。但談判不是口水戰，不是廝殺。它需要講究一定的技巧和方法，需要我們樹立信心和耐心。在談判中難免會遭到對手的攻擊或意想不到的挑戰，我們要做的就是贏得談判，還要讓你的對手感覺他贏得了談判，這就是雙贏，雙贏的談判才是真正的談判。

1．巧妙拒絕，掌握談判的有力籌碼
2．確定態度，堅定立場，從而控制局勢
3．樹立信心與耐心，勤於思考和總結
4．談判不是廝殺，要講求雙贏
5．取得淨利潤的價值
6．掌握雙贏的技巧，贏得談判

第二章 優秀的談判者要具備哪些素養
要想成為一名優秀的談判人員，需要你具備優秀的品質、勇於競爭的信念和淵博的知識。談判中或許會遇到一些言語激烈、性格怪異的對手，但是倘若我們具備無懈可擊的語言藝術，擁有冷靜、獨立自主的處世能力，遇到談判中的困境，能夠冷靜思考，懂得尊重談判對手，具備了這些素養，便能成為優秀的談判者。

1．優秀的思想品質
2．無懈可擊的語言藝術
3．氣質與性格相得益彰
4．7種不可或缺的能力
5．尊重對手，並懂得傾聽
6．具備三個特點，相信六個信念

第三章 優勢談判的基本原則
想要取得談判的勝利，就必須要有一個明確的目標。你不能被談判中發生的任何事情所左右，也不要被談判對手的虛張聲勢嚇倒。你要細心地分析對手這樣做的原因，並找出解決方法，瞭解對手的底牌，並掌握適當的時機亮出底牌，然後達到最終的目標。

1．不改初衷，堅持你所堅持的
2．注意力集中，並要適當地表演
3．互惠互利，平等協商
4．學會藝術地分解價格
5．不要讓你的口頭溝通變成起草合同
6．善於運用不可忽視的力量
7．談判中不可忽視的重要因素
8．決不因表像而接受任何事物

第四章 談判前的準備
所謂“工欲善其事，必先利其器”，做任何事情之前都要有所準備，知己知彼方可百戰不殆。要想取得談判的成功，談判前的準備必不可少。準備一項周密的談判計劃，會讓你在談判中有備無患，同時在談判中調節好樂觀自信的心態，你才能在談判中正常地發揮自我，贏得談判的最終目標。
1．搜集對談判有利的信息

2．確立談判的目標
3．給自己多幾個選擇
4．調整心態，放鬆心情
5．組建無死角的有力團隊
6．談判需要不斷地練習
7．制訂周密的談判計劃
……
第五章 開局談判技巧
1．先瞭解對手的風格，再對“症”下藥
2．掌控現場的氣氛，我的地盤我做主
3．懂得換位思考，才能更好地把控對方的心理
4．小心禁區，避免踩“雷”
5．開場的幾點策略
6．提高對方的談判興趣
7．運用不情願的買賣策略

第六章 中場談判技巧
1．巧用擠壓，運用時間壓力
2．靈活應變，懂得以退為進
3．檢驗真假，假設答案
4．拒絕折中分攤
5．你的沒“權”讓你更有力量
6．付出了就要索取回報
7．團隊的配合，“黑白臉”的通力合作

第七章 終局談判策略
1．給對方製造壓力
2．運用各種談判策略
3．小心“蠶食”的吞噬
4．把握時機，亮出“王牌”
5．讓步的藝術技巧
6．收回條件策略
7．談判中電話的妙用

第八章 優秀的談判者不可能一招制勝
1．固定的期限，各取所需
2．結盟造勢，開創有利局面
3．冒險不等於冒失
4．戰略上，你要藐視你的對手
5．發覺對方的弱點和不足
6．談判場上問題的解決方法
7．謹防談判中的詭道
8．軟磨硬泡

第九章 如何化解談判中的尷尬
1．為你的“三難”解圍
2．燃起他的熱情，造大聲勢
3．為你的談判做好失敗的準備
4．有效地化解對方的憤怒
5．面對攻擊要冷靜
6．謹防感情欺詐的圈套
7．必要時刻，法律是招“撒手鐧”

第十章 如何應對多樣性的談判
1．簡短型的談判
2．冗長型的談判
3．高額型的談判
4．談判桌上的眾生相
5．殺價型的談判
6．強硬型的談判
7．綜合型的談判

1．搜集對談判有利的信息
古訓說“工欲善其事，必先利其器”、“兵馬未動，糧草先行”，在古代人們就已經意識到在做某件事之前，一定要做好準備工作。倘若我們把談判比作“兵馬”，那麼談判前的準備工作就是“糧草”，想要贏得這場戰爭的勝利，糧草也很重要。談判前的信息收集以及具體準備內容決定著你的談判能否成功。談判前的第一項準備工作是做好重點信息的收集，只有對對方的信息做到了如指掌，才能在與對手進行的情報戰中贏得先機，才能在談判中為己方添加籌碼。
在當前的經濟社會中，信息具有極高的經濟價值。更多地掌握信息，有助於你瞭解和準確地把握事物的發展趨勢和結果，做出抉擇時所面臨的風險也可以降到最低。談判前的未雨綢繆，是為了談判中和談判後的順利而做準備。談判前要做好信息的收集，主要需要收集兩大方面的信息，那就是客戶和競爭者。要做好談判對象的摸底工作，瞭解他的背景、為人、談判風格，還要瞭解客戶的需求、心理、期望，然後做好預算，並瞭解客戶對你所銷售產品的瞭解程度。
2．能夠正確地評估對方的能力
談判是一個迫使對方妥協，最後達成共識的過程。當你提出來一個條件的時候，對方能不能接受；當你提出一個很強的論證，對方能不能明白。我們之前說過要堅定自己的立場，確定自己的目標，同時我們也要知道瞭解對方的目標。我們可以循序漸進地滿足他的目標，讓他覺得自己在這場談判中贏了，他才會把你想要的東西給你。
3．搜集對方的弱點及不利的信息
有些時候談判更像一場大的論證題，而搜集的不利信息就是為了證明這道論證題提出的問題是否切合實際。如果想讓你的談判獲得成功，那麼首先你要瞭解對方的真正實力、他的不足。假如對方的公司剛剛遭到重創，財務上很吃緊，而你方提出的高價位要求就很難得到實現。只有搜集完整、足夠的信息，才能創造出更大的發展空間。
唐僧師徒四人為取真經，行至白骨嶺前。在白骨嶺白骨洞內，住著一個兇殘、狡猾、善於偽裝的屍魔白骨精。她十分瞭解孫悟空的性格和唐僧的弱點，為了吃唐僧肉，先後變化為上山送齋的村姑和朝山進香的老嫗，全被孫悟空識破。唐僧卻不辨人妖，反而責怪孫悟空恣意行兇，連傷母女兩命，違反戒律。白骨精心有不甘，又第三次變成老丈又被孫悟空識破。白骨精利用唐僧心慈，又假冒佛祖名義從天上飄下素絹，責備唐僧姑息孫悟空。唐僧盛怒之下寫下貶書，將孫悟空趕回了花果山。
談判前的第一項準備工作是做好重點信息的收集，只有對對方的信息做到了如指掌，才能在與對手的情報戰中贏得先機，才能在談判中為己方添加籌碼。
4．機智地排除假信息
對於社會的進步和發展，一些人為了迷惑對手，故意在市場上發佈一些假的信息。這種假的信息往往嚴重地阻礙了我們正確分析信息的原因，此時假的信息就不如沒有信息。這種假信息的煙霧彈迷惑你的思考和聽覺，也可能讓你蒙受經濟損失。當我們看到任何一條信息時都要懂得去判斷，然後分析假信息出現的原因，是為了獲取更多的經濟利益還是其他的原因，從而讓我們的損失達到最小，甚至沒有。
從前，在茂密的大森林裡住著一隻狡猾的狐狸，還有老虎和其他許許多多的小動物。由於狐狸經常欺騙大家，所以小動物們都很恨它。