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《旅遊管理案例叢書：春秋集團經營案例》主要探求春秋旅行社以及春秋航空成功的內部管理模式以及有效的營銷手段，對其如何進行成本控制和創建盈利模式做了詳細的研究，並對其未來發展進行展望，提出中肯的意見。著立《旅遊管理案例叢書：春秋集團經營案例》，力圖為專門進行企業經營學術研究的讀者或專家提供學術參考，同時也希望能夠為那些對相關行業感興趣的業內外人士提供有價值的借鑒。
作者簡介
李凡，1976年6月出生，女，吉林省吉林市人。2005～2008年在中央財經大學攻讀經濟學博士。2007～2008年在英國倫敦Kingston University訪學。2008年至今，任職於北京第二外國語學院旅遊管理學院，副教授。研究方向：外商直接投資。論著有《中印吸引外商直接投資決定因素比較研究》、《跨國公司投資案例》；在《國際經濟合作》、《中央財經大學學報》、《北京工商大學學報》、《商業時代》等學術期刊發表論文十餘篇；主持並參與國家級、省部級課題多項。
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第一章 上海春秋集團股份有限公司概述第一節 上海春秋國際旅行社有限公司的發展概述一、國內旅行社業的發展概況二、春秋國旅的誕生三、春秋國旅的發展四、春秋國旅的成功對國內旅行社經營管理的啟發第二節 上海春秋航空股份有限公司的發展概述一、春秋航空的誕生二、春秋航空的發展及現狀第二章 春秋集團管理框架體系第一節 春秋國旅管理模式一、組織結構管理二、人力資源管理三、顧客管理四、質量管理五、危機管理六、決策管理第二節 春秋航空管理模式一、組織結構管理二、人力資源管理三、顧客管理四、質量管理五、危機管理六、決策管理第三章 春秋集團的營銷模式第一節 宏觀環境分析一、市場細分二、市場選擇三、市場定位第二節 營銷組合一、差異化的旅遊產品二、分銷渠道三、產品定價——以春秋航空為例四、促銷策略第三節 春秋集團營銷案例分析一、“1元”機票策略二、網絡營銷案例第四章 春秋集團的成本控制與盈利模式分析第一節 春秋集團的成本控制一、成本管理二、春秋航空和其他航空公司成本結構比較第二節 春秋集團的盈利分析一、春秋集團的經營業績二、春秋航空的盈利模式研究三、春秋集團的盈利啟示……第五章 春秋集團的發展趨勢
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