商品簡介
目次
一、為關係正名
二、關係的本質
三、關係的效能
第一章 人際關係
一、人際關係的界限
二、人際關係的結構
三、人際關係的基礎
四、人際關係的機理
五、人際關係的類型
六、人際關係的功能
第二章 人際認知
一、人際認知的效用
二、人際認知的過程
三、人際認知的特性
四、人際認知的途徑
五、人際認知的歸因
第三章 人際印象
一、人際印象的影響
二、人際印象的形成
三、人際印象的效應
四、人際印象的管理
第四章 人際魅力
一、人際魅力的機理
二、人際魅力的規律
三、人際魅力的形態
第五章 人際衝突
一、人際衝突的實質
二、人際衝突的過程
三、人際衝突的作用
四、人際衝突的根源
五、人際衝突的管理
第六章 人際溝通
一、人際溝通的圖式
二、人際溝通的原則
三、人際溝通的方式
四、人際溝通的技能
第七章 人際交往
一、人際交往的準則
二、人際交往的障礙
三、人際交往的技巧
第八章 人際禮儀
一、儀錶儀態
二、服飾打扮
三、待人接物
四、風俗習慣
第九章 職場關係
一、內部關係
二、外部關係
第2版後記
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