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深入理解網站優化:提升網站轉化率的藝術與科學(簡體書)
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深入理解網站優化:提升網站轉化率的藝術與科學(簡體書)

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《深入理解網站優化:提升網站轉化率的藝術與科學》這本科學、全面、詳盡的網站優化指南,使你的網站更有吸引力,能大大提升它的轉化率,幫助你戰勝競爭對手。《深入理解網站優化:提升網站轉化率的藝術與科學》揭示了改進任何類型網站所需的工具、測試思路、優化策略及其實現方法,以及最佳實踐。它結合網站分析、網站測試、網站易用性、在線營銷4大方面的最佳實踐,以獨特的視角,幫助你最大限度地從優化工作中獲益。優化所有環節,從首頁和結帳流程到導航、表單及其他關鍵功能;分析訪問者及其在網站上的表現,以便更好地吸引他們;建立更好的測試計劃以及優化策略,確保順利優化網站;利用移動頁面、電子郵件營銷等高級優化技術;個性化定制網站,更好地適應訪問者的需求,進一步提升轉化率;用強有力的信任、社交證據、稀缺性和互惠性技術影響訪問者;建立速度更快、效果更好的優化過程和優化框架。你還將看到:超過75個有助於優化網站的出色工具;度量當前工作的網站優化檢查列表;任何類型網站的成功指標和轉化目標;對優化工作至關重要的測試團隊細節;任何網站都可以使用的高影響力測試策略示例。

作者簡介

Rich Page,資深網站優化專家,從事網站分析和優化的實踐與研究10餘年,經驗十分豐富。有非常深厚的Web分析、網站可用性和在線營銷專業知識背景,精通Adobe SiteCatalyst、Test&Target、Google Website Optimizer和Google Analytics等專業工具。曾就職於Z57 Internet Solutions、Gartner和多家創業型的Web公司,以及Disney Online的Web分析和優化團隊,現擔任Adobe的轉化率解決方案專家,致力於幫助《財富》500強客戶們改進他們的網站測試和優化策略。最近幾年,他在自己的網站上開闢了一個以“Web分析和優化”為主題的熱門博客,並經常在Conversion Conference和其他行業會議上發表演講,同時他還是《Landing Page Optimization,2nd Edition》一書的合著者。

目次

對本書的讚譽譯者序序前言第1章 網站優化背景1.1 網站優化簡介1.2 網站優化的興起:.com泡沫破裂的後果1.3 登陸頁優化、轉化率優化、網站測試和網站優化之間的差異1.4 網站優化和SEO之間的差異第2章 安裝並改進關鍵Web分析和測試工具的使用2.1 第1周:學習分析工具的重要性和安裝2.1.1 星期一:理解有助於網站優化工作的Web分析數據需求2.1.2 星期二:為你的網站選擇一種Web分析工具2.1.3 星期三:實施你的Web分析工具和測試,確保它正確地工作2.1.4 星期四:學習如何建立網站轉化目標2.1.5 星期五:確定要監控和關注的關鍵訪問者類型2.2 第2周:找出網站的轉化率、成功衡量指標、基準並設置目標2.2.1 星期一:檢查當前流量水平並設置目標2.2.2 星期二:檢查網站的總體轉化率並設置目標2.2.3 星期三:檢查你的重複訪問率並設置目標2.2.4 星期四:找到網站所屬類型的成功指標和基準2.2.5 星期五:為你的成功衡量指標設置目標2.3 第3周:學習網站測試工具的重要性和安裝2.3.1 星期一:理解擁有測試工具的重要性2.3.2 星期二:熟悉可用的網站測試工具2.3.3 星期三:確定預算並理解選擇的工具可能帶來的技術障礙2.3.4 星期四:實施測試工具、設置和QA測試活動2.3.5 星期五:理解Web測試工具的術語、概念和報告第3章 為優化的成功打下基礎3.1 第4周:學習幫助你取得成功的關鍵優化基礎知識3.1.1 星期一:確定公司當前的網站優化情況3.1.2 星期二:倡導和創建分析及優化文化3.1.3 星期三:準備更好的初始優化策略3.1.4 星期四:創建詳細的測試計劃3.1.5 星期五:考慮測試外包--時機和原因3.2 第5周:理解和創建優化組織3.2.1 星期一:為優化工作找一位執行發起人3.2.2 星期二:獲得關鍵利益相關方的支持3.2.3 星期三:組建專門的優化團隊3.2.4 星期四:將測試和優化Web過程整合到公司中3.2.5 星期五:溝通、審核和迭代3.3 第6周:學習測試最佳實踐,取得更大的成功3.3.1 星期一:使用富有洞察力、假說驅動和迭代式的測試方法3.3.2 星期二:學習創建有效測試的策略3.3.3 星期三:學習定位和個性化對於改進轉化的作用3.3.4 星期四:在創建和運行測試時避免常見的錯誤3.3.5 星期五:學習如何分析結果和確定測試優勝者第4章 理解訪問者和他們的需求--網站優化的關鍵4.1 第7周:為主要訪問者需求建立角色和用例4.1.1 星期一:站在訪問者的角度上,創建角色和用例4.1.2 星期二:為訪問者創建一些簡單的角色4.1.3 星期三:為網站創建用例4.1.4 星期四:在網站上重現用例並評定完成難度級別4.1.5 星期五:學習如何從用例中得到更大的價值4.2 第8周:創建獨特的價值主張並明確地推廣4.2.1 星期一:從訪問者的角度理解目前的獨特價值主張4.2.2 星期二:調查訪問者,幫助你建立價值主張4.2.3 星期三:學習競爭對手的網站,改進你的價值主張4.2.4 星期四:創建或者改進網站的獨特價值主張4.2.5 星期五:有效地在網站上推廣你的獨特價值主張4.3 第9周:對訪問者進行直觀分析,理解他們的意圖4.3.1 星期一:學習直觀分析網站訪問者的重要性4.3.2 星期二:檢查關鍵頁面的點擊熱圖4.3.3 星期三:使用視線跟蹤工具理解訪問者的視線流4.3.4 星期四:使用訪問者記錄工具獲得訪問者體驗的完整視圖4.3.5 星期五:採用工具收集信息,進行直觀分析以獲得深入見解4.4 第10周:從訪問者滿意度和反饋工具中得到深刻見解4.4.1 星期一:學習訪問者呼聲和反饋的重要性4.4.2 星期二:調查訪問者,獲得反饋和深入的情況4.4.3 星期三:使用網站反饋評級工具獲得進一步的瞭解4.4.4 星期四:獲得有關網站可用性以及任務完成率的反饋4.4.5 星期五:使用網絡聊天工具獲得額外的洞察力第5章 為更高轉化率的網站打下基礎5.1 第11周:理解和改進網站佈局5.1.1 星期一:理解網站折頁的影響5.1.2 星期二:理解網站設計對視線流的影響5.1.3 星期三:在不同瀏覽器和分辨率下檢查你的網站5.1.4 星期四:學習其他網站佈局最佳實踐5.1.5 星期五:檢查電子郵件營銷外觀5.2 第12周:提高頁面加載速度5.2.1 星期一:理解緩慢的頁面加載的負面影響5.2.2 星期二:檢查網頁加載速度和問題的診斷5.2.3 星期三:限制和優化加載速度較慢的網站元素5.2.4 星期四:減小圖片和視頻文件尺寸以及頁面代碼的長度5.2.5 星期五:優化網站內容交付5.3 第13周:優化導航菜單和鏈接5.3.1 星期一:學習導航菜單和鏈接的重要性5.3.2 星期二:優化導航菜單的內容、易用性和位置5.3.3 星期三:優化下拉式或者飛出式導航菜單的使用5.3.4 星期四:改進網站導航鏈接的使用5.3.5 星期五:學習其他有助於訪問者瀏覽網站的最佳實踐5.4 第14周:優化內部網站搜索並從中學習5.4.1 星期一:提供好的內部搜索工具5.4.2 星期二:優化內部網站搜索位置5.4.3 星期三:優化內部網站搜索功能及易用性5.4.4 星期四:優化你的內部網站搜索結果5.4.5 星期五:分析最常見的內部關鍵詞,獲得額外的體會第6章 學習對訪問者和轉化的影響力及說服力6.1 第15周:優化行動號召、標題和文本以影響訪問者6.1.1 星期一:研究和優化你的標題及子標題6.1.2 星期二:研究和優化行動號召按鈕及鏈接6.1.3 星期三:學習其他改進CTA的最佳實踐6.1.4 星期四:縮短大段文本、傳達關鍵要點6.1.5 星期五:確保網站文本容易閱讀、理解和關聯6.2 第16周:通過優化圖片、宣傳、視頻、富媒體和廣告,提高影響力6.2.1 星期一:優化圖片的使用6.2.2 星期二:優化宣傳標語6.2.3 星期三:優化網站廣告6.2.4 星期四:優化視頻使用6.2.5 星期五:使用富媒體網站“迎賓員”增加吸引力和影響力6.3 第17周:利用社交證據、互惠和稀缺性的力量6.3.1 星期一:優化你的推薦,建立社交證據6.3.2 星期二:優化評級和評論的使用,建立社交證據6.3.3 星期三:改進社交證據的其他最佳實踐6.3.4 星期四:利用稀缺性影響訪問者6.3.5 星期五:利用互惠性影響訪問者6.4 第18周:幫助訪問者建立安全感和信任,提高影響力6.4.1 星期一:優化安全和信任簽章及標誌的顯示6.4.2 星期二:使用支持文本和頁面建立信任及安全性6.4.3 星期三:降低訪問者購買風險6.4.4 星期四:優化客戶支持和聯繫選項6.4.5 星期五:學習提高信任和安全水平的其他最佳實踐第7章 不同頁面類型和流程的優化最佳實踐及測試思路7.1 第19周:關注和優化首頁7.1.1 星期一:學習首頁的評判方式並檢查跳出率7.1.2 星期二:找出訪問者在首頁上點擊的內容和所進行的操作7.1.3 星期三:縮短和整理首頁7.1.4 星期四:為訪問者提供幾個清晰的選擇,以滿足他們的需求和你的目標7.1.5 星期五:學習其他首頁測試思路7.2 第20周:優化產品、服務、客戶挖掘和其他關鍵頁面7.2.1 星期一:優化產品頁面7.2.2 星期二:優化服務頁面7.2.3 星期三:優化客戶挖掘頁面7.2.4 星期四:優化分類頁面7.2.5 星期五:優化產品或服務對比選項的頁面7.3 第21周:優化購物車和結帳流程7.3.1 星期一:檢查購物車和結帳流程的轉化率7.3.2 星期二:優化購物車頁面7.3.3 星期三:優化結帳流程7.3.4 星期四:優化訂單覆核和確認頁面7.3.5 星期五:學習其他高級購物車最佳實踐7.4 第22周:確定其他需要優化的關鍵頁面和流程7.4.1 星期一:識別主要入口頁面的問題並進行優化7.4.2 星期二:識別主要出口頁面的問題並進行優化7.4.3 星期三:識別其他主要轉化流程的問題7.4.4 星期四:尋找流量來源導致的轉化流程問題7.4.5 星期五:找出其他對轉化有較大作用的頁面進行優化7.5 第23周:優化網站的移動體驗7.5.1 星期一:檢查移動流量的比例、轉化率和跳出率7.5.2 星期二:檢查網站在移動設備上的查看效果7.5.3 星期三:理解網站移動版本的需求7.5.4 星期四:優化網站的移動版本7.5.5 星期五:考慮建立網站的應用版本第8章 讓他們回來--為重複訪問進行優化8.1 第24周:關注和產生更多的重複訪問8.1.1 星期一:學習重複訪問的重要性和好處8.1.2 星期二:檢查你的重複訪問次數,分析重複訪問的原因8.1.3 星期三:獲得更多訪問者電子郵件地址,以進行營銷、鼓勵重複訪問8.1.4 星期四:創建鼓勵訪問者更頻繁返回的內容8.1.5 星期五:通過其他網站上的上下文相關橫幅廣告重新定位重複訪問者8.2 第25周:優化你的註冊或者登記頁面,獲得更多的重複訪問8.2.1 星期一:檢查註冊或者登記頁面的表現8.2.2 星期二:聚焦於登記或註冊的好處8.2.3 星期三:優化登記和註冊表單及頁面8.2.4 星期四:優化新聞郵件登記頁面8.2.5 星期五:測試其他提高註冊或者登記頁面完成率的方法8.3 第26周:優化電子郵件營銷活動,獲得更多重複訪問8.3.1 星期一:學習用於所有電子郵件營銷方法的最佳實踐和測試思路8.3.2 星期二:運行電子郵件A/B測試,找出最有吸引力的電子郵件8.3.3 星期三:創建和優化確認郵件8.3.4 星期四:創建和優化跟蹤郵件8.3.5 星期五:嘗試高級電子郵件優化技術第9章 回顧結果並從中學習,繼續測試和優化9.1 第27周:從目前的優化工作中研究和學習9.1.1 星期一:回顧你的成功指標和目標9.1.2 星期二:複查你的用例完成率並重新調查訪問者9.1.3 星期三:重新運行網站優化檢查列表9.1.4 星期四:研究從測試結果中學習到的內容,創建更好的測試9.1.5 星期五:評估和改進內部測試過程效能9.2 持續優化和測試:你的網站永遠都不是完美的!附錄A 網站優化和測試工具附錄B 測試思路跟蹤表附錄C 測試結果跟蹤表

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