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指尖上的政能量:如何運營政務微博與微信(簡體書)
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目次

書摘/試閱

《指尖上的"政"能量:如何運營政務微博與微信》將人民網輿情監測室近年來的政務微博研究成果進行匯編和整理,對政務微博發展的脈絡、微博在當今政務工作中的重要作用及未來趨勢等,結合具體案例,從宏觀和微觀兩方面,做了細致梳理和總結。希望能給各級政府領導和政務微博運營團隊、企事業單位微博運營團隊、研究者提供有益的借鑒。《指尖上的"政"能量:如何運營政務微博與微信》為國家社科基金重大項目的階段性成果。
《指尖上的"政"能量:如何運營政務微博與微信》由人民日報出版社出版。
壹大眾麥克風時代的“政”能量
第一節信息革命撲面而來
一微博改變社會信息傳播方式
二微博影響各國政治議程
第二節社會輿論大格局改變
一微博成為撬動輿論重要杠桿
二網絡活躍人士發揮輿論影響
三2013年以來互聯網輿論走向
第三節如何改善互聯網輿論生態
一網上活躍名人成輿論風向標
二網上公共話題呈多元化現象
三駐華機構與人士入駐輿論場
四網絡輿論研判與網絡生態治理
第四節政務微博遍地開花
一政務微博提升黨和政府形象
二政務微博數量保持高速增長態勢
三體制內話語體系在互聯網上增長
貳如何煥發政務微博精氣神
第一節敢為人先才能開創新局面
一第一個政府機構微博的誕生
二第一個微博聽眾超百萬部級官員
三第一個政務微博報告的發布
四第一個政務微博發布廳出現
五第一個開展微博、微信“微外交”的中央部委
第二節如何才能擴大影響榜上有名
一積極吸納微博運營方合理化建議
二政務微博應抱團取暖、同聲相求
三真誠互動務實辦事能提升公信力
第三節探索虛擬社會管理創新之路
一首先提出“打通兩個輿論場”
二微博是社會管理創新重要抓手
三政務信息公開透明渠道通暢
四突發事件和輿情焦點應對利器
第一節敢為人先才能開創新局面
一第一個政府機構微博的誕生
二第一個微博聽眾超百萬部級官員
三第一個政務微博報告的發布
四第一個政務微博發布廳出現
五第一個開展微博、微信“微外交”的中央部委
第二節如何才能擴大影響榜上有名
一積極吸納微博運營方合理化建議
二政務微博應抱團取暖、同聲相求
三真誠互動務實辦事能提升公信力
第三節探索虛擬社會管理創新之路
一首先提出“打通兩個輿論場”
二微博是社會管理創新重要抓手
=政務信息公開透明渠道通暢
四突發事件和輿情焦點應對利器
叁驚濤駭浪:政務微博風險預判
第一節政務微博如何起步
一管理風險:建章立制高效公平
三定位風險:名稱清晰內容規范
三職責風險:陽光負責不做“僵尸”
第二節政務微博如何規范日常維護
一素養風險:責任意識拒絕“調情”
二客觀風險:不可預知性和刻板印象
三言論風險:入鄉隨俗立博為公
第三節政務微博如何以奇致勝化解危機
一技巧風險:好技巧不如好“Pose”
二領導風險:“解鈴還須系鈴人”
三口徑風險:協調聯動防節外生枝
肆葵花寶典:“織圍脖”
第一節謀定而后動者勝
一把握恰當的開博與轉型時機
二明確自身定位和發展方向
三處理好個人和公職身份關系
四建立專業的微博運營團隊
五入駐和打通多個微博平臺
六依靠制度保障強于匆忙應付
第二節態度和行動一樣重要
一坦誠態度包容不同聲音
二領導人的作用不可低估
三積極直面網民現實訴求
四積極引導網民多渠道舉報
第三節維護良好公共關系
一鼓勵體制內“意見領袖”
二單打獨斗不如一記組合拳
三構筑與媒體的良好關系
四關注第三方機構研究動態
第四節突發事件輿情應對利器
一在突發事件中用好微博
二學會重大輿情應對方法
三提升與網友溝通的技巧
四良好把握政務微博效應
五不可忽視微博輿情簡報
伍華山論劍:政務微博運營模式創新
第一節政務微博運營的多元化發展
一政府新聞辦發布廳模式
二政府微博監督模式
三突發輿情應對模式
四公安微博多元化模式
第二節新浪政務微博辦事廳新模式
一辦事廳匯聚微訪談與發布廳優勢
一政務微博民生服務廳擴展網絡問政
三政務微博“網絡監督員”模式
第三節騰訊民生服務日與電子政務新模式
。騰訊微博民生服務日
二騰訊微博電子問政
三共青團系統微博特色
第四節人民微博個性化,網絡問政平臺創新
一廣東湛江述職述廉網上直播
二貴州“陽光工程”政務信息公開
三“人民網、嘉興微博沙龍”
四突發應急聯動:河北發布廳直擊汛情
……
陸榜上有名:政務機構微博推廣之道
柒開疆擴土:黨政干部中的微博新星
捌力挽狂瀾:微博與情應對實戰
玖愿景展望:微博發展態勢和未來超產同
后記


第二節意見領袖群像:領導干部“織圍脖”
隨著互聯網的興起,社會輿論格局的改變,我國互聯網上開始出現一批新興的網絡人群。他們的官員身份引人關注,成長迅速,積極融入和改善互聯網輿論生態,長期關注公共話題,影響廣泛,成為引領網絡輿論的重要“意見領袖”。人民網輿情監測室《網絡輿情》內參雜志還開辟有“網絡達人”欄目,關注大量黨政干部對于改善互聯網輿論生態的建設性力量和寶貴經驗。
一公安微博眾星云集
1.陳士渠:“微博打拐”發起人之一
公安部打拐辦主任陳士渠的微博,截至2013年6月3日,共有405萬個粉絲,關注2398個微博,共發布微博7745條。陳士渠的微博粉絲不僅數量龐大,而且活躍粉絲率和認證粉絲率兩項指標在“政務微博影響力”排名中遙遙領先,這也說明了他的粉絲本身具有較強的傳播影響力,傳播質量較高。陳士渠微博中,原創微博占到15%,轉發微博大部分為搜尋被拐兒童、電視節目對打拐行動的報道以及一些和公安有關的事件,而且轉發也多附帶額外信息或者個人觀點。他所發的政務性微博和職務性微博要遠遠多于非政務性和非職務性微博,這與職務有很大關系。

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