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物流管理:知識觀念與本土化
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商品簡介
作者簡介
目次

商品簡介

1、本書主軸在於將物流業(物流作業)藉由知識管理過程將物流業塑造成知識型物流,甚至具有創新整合能力的物流業者。
2、本書另一項特色是章節內容儘量以圖、表方式來說明,提供讀者方便閱讀。
3、每章後面,本書亦整理許多與物流業相關之本土小個案及啓示集,俾利讀者或業者藉由個案研討或啟示集中,對物流經營管理有所幫助或啟發。
4、附錄整理部分國內物流業之網站特色、服務功能及重要備註說明等資料,提供讀者或業者上網查詢,以瞭解該公司物流概況並予以比較。
5、書中重要解釋名詞或觀念,以粗黑體標示,俾利讀者流覽時可快速掌握關鍵詞;書末附有英中文索引,方便讀者快速檢索所需資訊。

作者簡介

馬正義,長榮大學經營管理研究所管理學碩士。中華民國物流協會「物流技術整合工程師」及格證照、英國皇家物流與運輸學會(CILT)「物流營運經理」(Diploma for Operation Managers in Logistics)及英國皇家物流與運輸學會新加坡分會(CILT Singapore)「供應鏈管理主管」(Certificate for Supervisor In Supply Chain Management)國際證照;台灣全球運籌發展協會(GLCT)「全球運籌與國際物流管理專業證照」知識檢測合格證書(GLM Knowledge Test)。專長為物流管理、供應鏈及行銷通路管理、知識管理,於中華管理學報等國內學報、期刊發表計8篇論文;高雄第一科技大學物流與供應鏈管理系統國際研討會等國際、國內研討會,發表(或收錄)論文計20篇。

目次

目錄
第一篇 物流管理基礎 20
第一章 物流概論 23
1.1 物流的起源 23
1.2 物流的定義 25
1.3 物流的領域 27
1.4 物流與流通業 28
1.5 物流與供應鏈 30
1.6 善用物流提升企業競爭優勢 34
1.7 物流業未來之挑戰 36
補充 宅經濟最夯 39
個案 廣達防SARS佈局,全球直接出貨 40
啟示集 長呈打造五金王國藍圖 42
摘要 42
問題思索 43
第二章 物流管理概論 45
楔子:「物流士」微電影 45
2.1 物流管理的內容 46
2.2 物流管理在價值鏈的定位 51
2.3 物流管理在組織的定位 55
2.4 物流管理相關議題 60
2.5 知識型物流管理 63
補充 5S提升競爭力 64
個案 立益跨足酒品行銷創佳績 66
啟示集 厚生挺進物流業 67
摘要 68
問題思索 68
第三章 臺灣物流現況及未來發展 69
3.1 臺灣物流起源及現況 69
3.2 臺灣物流實證調查 73
3.3 臺灣物流業特性 78
3.4 臺灣物流相關政策 78
3.5 臺灣物流未來發展及趨勢 86
補充 流通業的行銷策略 91
個案 東陽集團擘建全球物流中心 92
啟示集 台塑進軍大陸物流市場 93
摘要 95
問題思索 95
第四章 物流中心作業知識 97
楔子:「物流士」微電影 97
4.1 物流中心定義及運作 97
4.2 物流中心重要性 101
4.3 物流價值鏈 102
4.4 物流中心的核心知識─作業特性 103
4.5 物流中心作業實證調查 110
4.6 物流中心之分類 110
4.7 物流中心之績效評估 115
補充1 存貨基本概念 存貨時間曲線 121
補充2 緩衝存貨點分析 123
補充3 前置期分析 124
個案 聯強為企業需求生產電腦 124
啟示集1 南縣大內農產物流中心規劃設五區 125
啟示集2 金車8產品 含毒奶下架 126
摘要 127
問題思索 128
第二篇 物流知識管理 130
第五章 知識經濟 133
5.1 何謂知識 133
5.2 知識經濟概論 135
5.3 物流在研發服務業之定位 137
5.4 創新服務業之物流138 138
5.5 物流在知識經濟下之定位 141
個案 中正機場週邊發展五個流 142
啟示集1 物流管理要簡捷有效 143
啟示集2 日本兼差風日盛 144
摘要 145
問題思索 146
第六章 知識管理概論 147
6.1 知識管理的定義 147
6.2 知識管理的核心內容 149
6.3 知識管理的電子化工具 153
6.4 知識管理在企業運用概況 157
6.5 企業知識管理調查概況 159
6.6 知識管理對企業的重要性及效益 161
個案 中國電器導入KM管理成效良好 163
啟示集 知識經濟促進學習型組織誕生 長榮航太科技 164
摘要 167
問題思索 167
第七章 物流與知識管理 169
7.1 知識管理在物流業運用概況 169
7.2 物流產業知識化計畫 174
7.3 物流業導入知識管理步驟 175
7.4 物流知識文件 177
個案 建置物流業的知識管理系統 181
啟示集 和泰職訓系統化,落實知識傳承 182
摘要 184
問題思索 184
第八章 物流知識管理架構 185
8.1 發展知識管理架構之目的 185
8.2 物流中心知識管理架構 191
8.3 物流作業的知識內容 194
8.4 知識管理架構流程 196
8.5 知識管理之資訊工具 197
8.6 物流業導入知識管理之效益 198
個案 SL公司的知識管理模式 200
摘要 202
問題思索 202
第九章 物流知識管理績效評估 203
9.1 知識管理績效評估 203
9.2 傳統財務性指標 206
9.3 平衡計分卡 206
9.4 物流知識管理績效評估方式 208
個案 導入知識管理,亞旭競爭力躍升 210
啟示集 知識管理思考經營績效優先順序 215
摘要 216
問題思索 217
第三篇 物流資訊技術與知識整合 218
第十章 物流技術 221
10.1 物流與資訊技術 221
10.2 資訊技術對物流系統的影響 223
10.3 物流中心設施規劃─物流特性 225
10.4 物流常使用之資訊技術 228
10.5 物流技術未來之星RFID 231
10.6 綠色物流及綠色供應鏈之趨勢 237
10.7 臺灣綠色物流及綠色供應鏈案例 239
補充1 MRP與ERP關係概念圖 242
補充2 綠色物流相關法規 243
補充3 供應鏈安全管理系統(ISO 28000) 243
個案1 整合性物流資訊管理系統 244
個案2 諾基亞實施綠色供應鏈 244
啟示集 自動化識別系統前景看好 245
摘要 246
問題思索 247
第十一章 物流資訊系統與網路 249
11.1 資料庫管理系統 249
11.2 物流資訊系統架構 250
11.3 物流資訊系統之運用 252
11.4 網際網路對物流業之功用 253
11.5 物流業網際網路功能實證調查 255
11.6 臺灣物流業網站導覽 258
個案 建錩不銹鋼全面整合資訊系統 259
啟示集1 熹樂零售藥品上條碼 260
啟示集2 從dot-com談B2B的未來 261
摘要 262
問題思索 262
第十二章 電子商務與物流 265
12.1 電子商務簡介與應用 265
12.2 電子商務在物流的應用 267
12.3 電子商務造就第五方物流 269
12.4 電子商務對物流的影響 270
12.5 電子商務與物流的未來發展 271
個案 進軍B2C,台塑集團網上開賣 272
啟示集1 電子商務回溫 273
啟示集2 B2C電子商務 物流是關鍵 274
啟示集3 PayEasy彩妝品 進駐全家通路 276
摘要 277
問題思索 278
第十三章 物流創新管理 279
13.1 創新管理 279
13.2 企業創新作為 284
13.3 物流技術創新 288
13.4 物流創新案例及議題 292
個案1 TNT Taiwan優異管理 獲人力創新獎 297
個案2 百年老店再造工程UPS 298
個案3 服務創新大玩差異化 家樂福 301
啟示集 宅配工程師 擺脫送貨員形象 303
摘要 305
問題思索 306
第四篇 個案整合實例探討 308
第十四章 嘉豐公司低溫物流中心 311
14.1 個案簡介 311
14.2 作業流程 312
14.3 知識運用概況 313
14.4 建議知識管理架構 313
第十五章 臺灣DHL公司 315
15.1 個案簡介 315
15.2 作業流程概述 317
15.3 知識運用概況 317
15.4 建議知識管理架構 318
第十六章 非營利組織─空軍後勤器材物流 321
16.1 空軍後勤補給供應鏈作業簡介 321
16.2 個案簡介─空軍料配件總庫 322
16.3 知識運用概況 325
16.4 建議知識管理架構 326
第五篇 附錄 328
附錄一 臺灣物流業網站及特色簡述 331
附錄二 國外主要物流業網站及特色簡述 355
附錄三 優良物流中心作業規範(GDCP)評鑑標準 359
附錄四 商業自動化輔導辦法 363
附錄五 物流相關單位及網站 369
參考文獻 373
英中文索引 381

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