不生氣地工作（簡體書）

自律讓你登上職場高峰
Roger大學畢業后，并沒有像其他同學忙著準備研究所考試，反而瞄準跨國科技大公司的工作機會。這樣的公司多半只會錄取國外名校研究所畢業的高才生，因此 Roger想要以本地大學畢業生的學歷獲得青睞，機會自然相當渺茫。大多數的公司連 Roger的履歷看都不看。好不容易有幾家公司愿意讓他面談，Roger把握機會告訴面試官，他愿意從一小時幾十元薪水的工讀生做起，試用期滿如果公司認為他表現很好，再將他升為正式職員。有一家筆記本電腦大廠的人力資源主管非常欣賞他的精神，破格錄取他成為該公司有史以來第一位大學畢業的工讀生。 Roger雖然只是領時薪的工讀生，但是在試用期的三個月中，每一天都是全公司最早到的人。他將一早要開會的會議室設備與茶水準備妥當，下班時也是辦公室最晚走的人，將每日在職場上學習到的重點以及值得改進的地方，一一記錄下來，隔天主動找主管討論。
這種高度自律的表現，果然獲得營銷部門主管的激賞，試用期尚未滿就將 Roger升為正式職員。自知學歷不如人的 Roger，為自己擬定“英文”“專業”“溝通”三大學習行動方案，每日按表學習。譬如說，他每天早上利用坐公交車上班的 30分鐘，聆聽并閱讀英語學習雜志；每天中午午休必定用30分鐘研讀營銷專業書籍，或分析比較同事與自己營銷提案的優缺點；為了加強自己上臺提案的溝通表現，每周末必定報名參加溝通課程或聽名人演講。經過三年持續的努力，他終于當上了基層主管；不到 5年，便成為公司有史以來最年輕的營銷部門主管。
以上是千真萬確的案例，發生在我熟識的人身上。它也印證了外國的許多研究報告：工作收入并不等于未來的財富累積；有自制能力的人才有比較好的工作表現，能夠累積較多的財富。
培養“延遲滿足”的能力
美國心理學家瓦特．米歇爾（Walter Mischel）曾對斯坦福大學附設幼兒園的孩子進行一項“延遲滿足 ”的實驗。研究人員把四歲到六歲的孩子輪流叫到有攝影機的房間，每個孩子都被告知，如果在研究人員離開時，他可以不碰桌上的棒棒糖，幾分鐘后研究人員回來就會再給他一根。結果每個孩子的表現不同，有些完全沒有辦法克制想吃糖的沖動，有些試圖克制但未成功，有些則能成功克制沖動。研究人員持續追蹤二三十年后他們在學業和職場上的表現，發現在年幼時就展現出自律特質的人，無論在學業成績、最高學歷、工作起薪的表現都比沒有自制能力的人明顯要優秀。
自制的特質在心理學上被稱為“延遲滿足 ”。每個人都有許多需求，但有些人必須馬上被滿足，有些人可以延后。自律其實是“需求”和“目標”之間很重要的橋梁。人的需求會形成目標，但目標不一定可以馬上達成，這時候就需要自律。舉例而言，很多人喜歡釣魚，釣魚的過程其實很枯燥，但很多人還是樂此不疲，你問釣魚的人什么時候最快樂，那絕對不是在餐桌上吃魚的時候，而是魚上鉤的那一剎那，帶來了成就感和刺激感。
為了后面幾秒鐘的滿足，愿意發揮自律的精神，度過前面好幾小時的等待，就是一種展現自律、最后達成目標的表現。自律性高的人非常想滿足自己的長期目標，因此可以對短暫的滿足或無關緊要的事物視而不見或加以拒絕。
向頂尖運動員學習自律
美國曾經有一位女性游泳選手，要挑戰橫跨加州海峽，如果她成功了，就會成為1952年以來首位橫跨加州海峽的女性。結果在挑戰那天霧非常濃，連陪伴在旁邊的救生艇都看不到，也聽不到艇上隊員的加油聲。在歷經15小時之后，她放棄了，回到救生艇上，才發現自己離岸邊只剩下幾百米。
這位運動員失敗的原因在于看不到岸，看不到目標，因此前面15個小時的自律都化為烏有。這說明了明確、具體、可拆解的目標，是非常重要的。
馬拉松是另一項非常需要自律的競賽。一口氣要跑超過42多千米的距離，會讓人覺得怎么樣也辦不到，但頂尖的馬拉松選手會如此訓練自己：比賽前先開車去看賽場，找尋5千米、10千米……40千米處的地標。到了真正比賽的時候，就告訴自己“先專心跑到下一個地標就好”，跑著跑著，最后會發現自己不知不覺就到達終點了。
將大目標拆解成為小目標的好處在于，小的目標比較容易達成，而每次達成小的目標就可以對自己更有信心。這就是心理學上所謂“自我預言的實現”，每次達成小目標所帶來的信心逐漸增加，累積許多小的預言實現，最后就會成為一個大的預言實現。
用目標激勵自己、強化自律
自律性高的人，除了成績、學歷、起薪比較高之外，成為企業主管的概率也比較高，但也有很大比例的人是選擇自行創業。
自行創業的人比上班的人更需要自律，因為沒有 “上頭 ”的人來管理你。斯坦福大學的另一個長期研究持續了25年，發現生活沒有目標的人，大部分會變成社會底層的人；生活目標模糊的人，可能變為藍領階級；目標明確的人，則會變成白領或專業人士。自律性非常高，會把目標具體化、給自己適當壓力的人，最后都會成為社會的頂尖人士。
到底該如何把目標具體化，并給自己適當的壓力呢？大家不妨參考《心靈雞湯》這套暢銷書的作者杰克．坎菲爾德（Jack Canfield）的真實經歷。他原先是一個非常潦倒的窮作家，但有一天，他覺得應該讓一個目標激勵自己，所以就把一張百元美鈔拿出來，用簽字筆加上四個零變成一百萬，并且把這張鈔票貼在臥室的天花板上。每天睡覺的時候，他都看著鈔票激勵自己有一天會得到這樣的財富；每天早上醒來就告訴自己，所有的努力有一天會化成具體的成果。
這個過程讓他愈來愈相信自己，就算書沒有賣出去，他還是會留意相關的信息，譬如說，雖然每天關起門來寫作，他會開始留意公關、宣傳的方式。他發現報紙是很好的傳播媒體，于是去參與記者出現的聚會，在每次聚會中，都跟記者交換名片，最后他換到了當地最大報社記者的名片，因此得到了書籍曝光和出版的機會。書籍出版半年后，他收到了出版社送來的版稅支票，正好就是一百萬美元。
由此可知，想成為職場強者，擁有一個明確、具體、承諾的目標是很重要的，因為這會強化自己自律的行為。
工作改變了你的性格嗎
前一陣子有幾位前來心理咨詢的個案，恰巧都是剛剛退休的銀發夫妻，遇到的問題是配偶抱怨對方雖然已經退休，但心態卻老停留在過去的職位上，甚至發現對方性格變得難以忍受。
的確，我看過不少人因為長年從事某一工作類型，進而影響到自己的個性，甚至是價值觀。心理學定義個人對工作的投入深淺有三個層次，第一層是把工作當職業（occupation），第二層是專業（profession），第三層的投入最深，叫作志業（vocation）。一個人愈投入自己的工作，愈可能與工作所代表的價值觀、角色產生深層的互動。從心理學上來說，個人對工作愈投入，工作價值觀與個人價值觀沖突的問題就會產生愈大的影響。譬如，業務工作的價值觀是比較利益導向的，這一點如果跟個人的價值觀不符，就有可能使情緒受影響，沒有安全感和成就感。
保持彈性才是健康
我常到企業給員工上課，課程中我常會適時設計一些互動單元，讓員工可以了解自己的工作價值觀是什么。透過設計一個小故事，里面有各種代表“客觀冷靜”“尊重他人”“利益導向”“犧牲奉獻”等特質的角色，我經常發現，成功的業務員常常會認同故事中代表利益導向的角色，而從事財務或法務工作的員工，大多高度認同故事中代表客觀冷靜的角色。一般來說，投入工作愈深的人，愈容易認同故事里跟自己工作價值觀相同的虛擬角色。
每個工作都會有社會大眾所賦予的特殊期待，如教師常被期許道德水平較高、個性較溫和，但其實任何人通過教師甄選的程序都可以擔任教師，并不是只有特定個性的人可以擔任。用這種對個性、價值觀的單一框架去看教師，其實并不符合現實的狀況。所以，當一個人所從事工作的價值觀與個人的價值觀不符時，就會在認知上產生嚴重的矛盾，長期下來更可能形成身心疾病。
在精神醫學上，我們定義心理健康的人是所謂有彈性的人。在職場上其實也是如此，要成為成功的業務員或管理者，都需要有彈性。企業的本質，其實就是人跟人的互動，既然要應對的人有千百種，應對的方式也應該要有變化的彈性。如果你在工作上常被定義是很“業務性格”的人，這不一定是褒或貶；但如果是人際關系被朋友評價很“業務性格”，可能就是一種失敗了。因為這就代表你已經失去了彈性，無法在工作與生活間做出轉換。
工作與生活轉換的三個步驟
到底應該如何在個人特質與工作性格之間做出轉換呢？成功的轉換有三個步驟。第一是“自助”，譬如說，上下班的通勤時間，就可以變成工作與生活的緩沖區，利用在交通工具上的時間練習靜坐、冥想等放松技巧，讓自己有獨立的時間去為還沒有完成的事做規劃，排定生活的優先級。做好愈多的規劃，緩沖區的效果就會愈好。
第二個步驟是“他助”。如果個人的自我覺察沒有那么好，便可以邀請家人、伴侶幫忙，請他們提醒你，別把工作的壓力、情緒、個性帶回家，如：“你現在看起來又像業務經理了。 ”這種善意而幽默的提醒，可以幫助自己做出切換，甚至可以提醒“你現在是幾擋啊”。畢竟生活和情緒是需要換擋的，不需要一直往前沖，要讓自己有適度的休息。
如果前面兩個步驟都無效，可能就需要“專業協助”，也就是第三個步驟。當你發現自己已經有身心癥狀產生，譬如變得容易因為小事情而發怒，或是本來感興趣的事現在都失去興趣，甚至出現自我傷害的行為，那就要接受心理咨詢的專業協助了。
善用工作性格于生活中
工作性格其實是一體兩面，有好有壞。在工作上來說，把一個“工程師性格”的人放在不同的部門，就會有不同的評價。若放在人力資源部門，可能被認為很冷酷無情、不通情理；如果放在代表公司對外談判的部門，他則可能被認為很冷靜客觀、就事論事。
在生活的層面上，一些需要理性決策的事項，確實需要這種工作性格來協助家人。例如，家里要買房子、買車子或有比較大的投資時，都會需要理性者的存在。家庭可以授權給這樣特質的人，作比較好的決定，而這些人也會覺得自己對家庭是有參與的。
因此，不管是面臨日常生活還是退休生活，應該體認工作個性是沒有好壞的，只是需要在適當的時候運用，做出應有的彈性調整，才能充分享受工作所帶來的豐厚收獲。