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製造服務創新方法和案例（簡體書）
- 系列名：創新管理與持續競爭力叢書
- ISBN13：9787030395160
- 出版社：科學出版社
- 作者：顧新建
- 裝訂／頁數：平裝／195頁
- 出版日：2014/01/01
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商品簡介
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目次
書摘/試閱
商品簡介
本書對制造服務創新方法和案例作了全面的分析和介紹。分析了制造服務的相關定義、需求、發展趨勢及挑戰；按照產品生命周期不同階段和環節，整理和分析了各種制造服務創新模式；介紹、分析了各種制造服務的系統優化方法；介紹和分析了各種支持制造服務的通用關鍵技術，如制造服務感知技術、制造服務管理技術、制造服務專業技術、制造服務社會化技術等；提出了制造服務的實施方法和技術路線圖；進行了制造服務價值分析，主要分為制造服務的企業價值分析和制造服務的價值鏈分析。
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目次
第1章 制造服務的定義、需求和現狀
1．1 制造服務的相關定義
1．2 制造服務的需求
1．3 制造服務的發展趨勢及挑戰
第2章 制造服務創新模式
2．1 制造服務創新模式概述
2．2 產品形成階段的制造服務創新模式
2．3 產品制造階段的制造服務創新模式
2．4 產品售后階段的制造服務創新模式
第3章 制造服務的系統優化方法
3．1 制造服務系統總體優化方法
3．2 面向制造服務的產品設計方法
3．3 制造服務過程創新方法
第4章 制造服務的關鍵共性技術
4．1 制造服務感知技術
4．2制造服務管理技術
4．3 制造服務專業技術
4．4 制造服務社會化技術
第5章 制造服務的實施
5．1 制造服務的實施方法
5．2 制造服務的實施環境建設
5．3 制造服務實施案例
第6章 制造服務的價值分析
6．1 概述
6．2 制造服務的企業價值分析
6．3 制造服務的價值鏈分析
參考文獻
后記
書摘/試閱
對于制造企業來說，生產性服務主要有三種典型運營模式。
（1）制造企業的與產品關聯的服務。該服務包括能力服務和產品服務。其特點已經在1.1.1節中作了介紹。
（2）服務外包（又稱第三方服務）。服務外包是指制造企業將自己不擅長的業務外包出去，由外部服務提供商（又稱服務商、服務型企業）來完成。其特點是，制造企業可以集中企業優勢資源在核心競爭力方面，并且可以獲得外部服務提供商的低成本、高質量的專業化服務。
（3）制造商與服務商合作服務。該服務通常是為了降低成本、增強信息共享、改善相互間的交流、保持彼此間合作的連續性等，以產生更大的競爭優勢。因為通過合作服務，可以實現制造商與服務商資源和能力等方面的優勢互補，使制造商得到更加優質的服務，這里的關鍵是相互信任。
目前，越來越多服務型企業承擔服務外包的任務。這些服務型企業往往規模不大，但擅長某一方面的服務，并利用互聯網向全國乃至全球發展自己的業務，因此也能夠生存和發展。
服務內容也在細化，網絡技術使得個人也能提供一些服務，特別是知識服務。例如，威客網站上有許多企業尋找一些特殊的服務，如產品外觀設計等，許多有這方面才能和時間的個人（即威客）可以承擔這些服務，并獲得相應報酬。又如，在淘寶網上存在著大量的面向網店的服務者，如網站建設、物流服務等。
3.生活性服務
生活性服務又稱消費性服務，是面向終端消費者的各種文化和生活方面的服務，包括餐飲服務、家庭服務、醫療服務、交通服務、通信服務、教育服務、文化娛樂服務、居住服務、旅游服務和其他服務十大類別。
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