人力資源培訓與開發（簡體書）

吳穎群，浙江交通職業技術學院人文學院人力資源管理專業主任，骨干教師。近五年來所教授的課程主要有“員工培訓與開發”、“組織行為學”、“個性心理學”等。主持及參與“員工培訓與開發”校企合作課程開發、《高職學生學習倦怠研究》、《高職學生思想政治工作中人文關懷、心理疏導的途徑》等多項課題，發表了《高職學生人文素質的缺失及對策》、《高職學生學習倦怠現狀及成因分析》、《基于工作過程的員工培訓與開發課程開發和實施》等論文。獲學校優秀中青年骨干教師、優秀教師等榮譽。

項目1 識別培訓與開發
任務1 識別培訓與開發知識
任務2 理解培訓與開發崗位職責
項目2 分析培訓需求
任務1 掌握培訓需求分析的程序
任務2 把握培訓需求分析的內容
任務3 運用培訓需求分析的方法
項目3 制定培訓與開發計劃
任務1 確定培訓目標
任務2 確定培訓對象和內容
任務3 選擇培訓師和培訓機構
任務4 選擇培訓方法和形式
任務5 確定培訓經費
任務6 制定培訓計劃
項目4 組織和實施培訓
任務1 組織和實施內部培訓
任務2 組織和實施外部培訓
項目5 評估培訓效果
任務1 設定培訓效果評估目標
任務2 制定培訓效果評估方案并實施評估
任務3 撰寫培訓效果評估報告
項目6 制定培訓與開發管理制度
任務 起草培訓與開發管理制度
附 錄
附錄一 培訓管理適用表格
附錄二 員工培訓中常用的游戲
參考文獻

小趙大學才畢業就順利進入了一家信息服務公司工作，因其在學校學習人力資源管理 專業，故公司將其安排在人力資源部工作。在應聘和面談過程中，小趙了解到這是一家中外合資企業，主要的經營業務是為企業和個人提供軟件和硬件，公司自1994年創辦以來發展迅速，通過靈活的經營手段、高質量的產品、優良的售后服務，在信息服務行業激烈的競爭中保持了領先地位。公司管理層深知，作為一個知識密集型的企業，公司的發展將主要依賴于它所擁有的人力資源，企業間的競爭實質是高質量人力資源的競爭。因此，公司非常注重通過培訓提高員工的工作能力，通過多種途徑提高員工的工作滿意度。小趙為自己能進入這樣一個充滿活力的公司而暗自高興。現在，人力資源部經理分配小趙主要負責員工培訓的工作，但在了解公司目前培訓狀況后，小趙沒有那么樂觀了。現在公司的員工培訓是以請知名講師來公司上課或外派員工脫產參加培訓、學習的方式為主，員工們很愿意接受這樣的培訓方式，申請外出學習的員工也一年比一年多。不過，飛速增長的培訓費用并沒有帶來預期的企業效益的同步提升，所以，人力資源部經理希望小趙能為公司員工培訓工作打開新局面。小趙覺得有些迷惑:該怎樣進行工作呢?
學生6～7人為一組，討論后每組派代表陳述小趙應怎樣著手公司的員工培訓工作。
小趙應在熟知目前公司培訓工作、人力資源管理相關工作及其他工作現狀的基礎上， 從公司培訓制度入手，按企業培訓工作環節系統開展工作。企業的發展離不開員工，而員工的發展離不開培訓。實踐證明，對員工進行專業培訓是提高其綜合素質及工作業績的有效手段。然而，企業在耗費巨大的人力、物力后，往往得不到預期的培訓效果。培訓沒有效益、缺乏效果的原因可能是多樣的，但培訓不從員工的實際情況出發而是一相情愿地認為只要培訓就能提高員工的工作能力和滿意度的做法是不恰當的。因此，系統掌握同企業培訓有關的各類知識與技巧以及培訓程序是每個培訓開發工作人員都需要做到的。具體來說，在進行培訓前應科學地分析員工的培訓需求，并給員工一個培訓的理由; 制定一份規范且實用的培訓計劃，以確保培訓工作的順利開展;進行充分的培訓準備，不 打無準備之仗;針對不同的培訓對象和培訓內容，選擇不同的培訓方法;通過入職培訓，讓新員工迅速融入企業的整體環境中;通過專業技能培訓，促進員工不斷成長;加強培訓管理，完善培訓制度，控制培訓經費;注重對培訓效果的評估，發現不足，及時修正，提高培訓質量。這樣，一步步地，從確定培訓需求、設計培訓計劃、進行培訓準備、選擇培訓方法到入職培訓、在職培訓，再到培訓管理、效果評估，層層深入，才能將企業培訓開發工作落到實處，才能切實幫助企業實現培訓效益最大化。
任務1 識別培訓與開發知識
理解員工培訓與開發工作對企業和員工的重要意義;了解培訓與開發工作同人力資源 管理其他工作環節之間的關系;掌握員工培訓與開發的基本概念、內容與原則。 能表述員工培訓與開發工作的主體工作內容;能把握員工培訓與開發工作同人力資源管理其他工作環節之間的聯系。