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讓你受益一生的18堂口才課(簡體書)
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讓你受益一生的18堂口才課(簡體書)

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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱

商品簡介

說話是每個人每天必須要做的事,掌握好說話之道, 可以令你受人尊敬、受人愛戴,很多機會自然也隨之而來;反之,若一個人對說話之道一竅不通,常因此而陷入難堪境地,則會遭人厭惡,機會也會聞“聲”而去。如何練就好口才?如何把話說得很圓滿?本書將方法與實例相結合,為你生動詳盡地展示日常人際交往所需的各種說話之道,助你在短時間內掌握超凡的說話技巧。本書是所有渴望獲得成功、渴望擁有和諧人際關系之士的必備書籍。

作者簡介

名人/編輯推薦

美國總統林肯曾經說過:“口才是社交的需要,是事業的需要,一個不會說話的人,無疑是一個失敗者。”全球最知名的勵志大師戴爾·卡耐基認為:一個人事業成功的因素中,只有15%依賴于專業知識和經驗,其余85%來源于個人的溝通力。
昭華編著的《讓你受益一生的18堂口才課》告訴你說話不僅僅是一種技巧,更是一門藝術。一句話說對了,可以贏得信任,獲得歡迎,甚至改變自己的命運;一句話說錯了,可能招人厭煩、失去信任,甚至毀掉自己的一生。每天,我們都要和領導、同事、朋友、客戶、愛人進行交流,說什么?怎么說?哪些話能說,哪些話不能說?相信這本書能夠幫到你。

說話是一門能贏得人心的藝術
古往今來,勝者多為能言善道之輩。古人也早就通過“一人之辯重九鼎之寶,三寸之舌強于百萬之師”之言向世人證明了善于說話的重要性。在競爭日趨激烈的今天,說話不僅是人們日常生活的一個重要組成部分,更是決定人們事業成敗的一個舉足輕重的因素。這點在馬云、李開復等成功人士身上都已得到淋漓盡致的體現。
話說得好,小則可以打動人心、討人喜歡,大則可以明哲保身、興邦立國。比如古代有張儀、蘇秦游說諸侯而令戰國格局為之改變;諸葛亮說服孫權而令三國成鼎立之勢。再比如,近代有羅斯福總統爐邊談話,溫暖千萬心靈……相反,話說得不好,小則樹敵傷友,大則喪命失江山。回望中外歷史,因一言不慎而招致殺身之禍的大有人在,因言語閃失導致兵戎相見、血流成河的浩劫也屢見不鮮。
西晉文學家傅玄在《傅子·口銘》中記錄了“病從口入,禍從口出”這樣一句話。可想而知,古人正是要通過這句話來警示世人:張嘴吃東西有可能吃進細菌和病毒,而張嘴說話則有可能招引禍端。
你真的會說話嗎?現在有一個問題要考考你:假如你是一位老板且正準備召開一個部門經理會議,在會議上你有兩件事要談,一是要獎勵他們,二是對他們提出更高的工作要求,那么在這種情況下你準備先說哪個?如果你先講要求,后說獎勵,那么這個會議效果并不會太好,因為獎勵會被下屬們看成一種“擦屁股”的安慰性工作;如果換個程序,先通過獎勵讓下屬們激動萬分、興奮不已,然后再提出一個更高的工作要求,那么這時候你會發現要求會變成一種動力,下屬們很可能會爭著搶著去達到新的工作要求。這才是領導者想要的效果,而這只有通過說話的藝術才能達到。
世界上任何一種藝術的形成都不是一蹴而就的,口才也是一樣。口才不是一種天賦,而是通過后天訓練得來的。反觀古今中外一切口若懸河且能言善辯的演說家、雄辯家,他們無一不是靠刻苦訓練而獲得成功的。
美國前總統林肯曾為了訓練自己的口才經常徒步30英里到城鎮的一個法院聽審。當然,他對案情毫無興趣,只是跑去看律師們如何進行辯論。他一邊傾聽,一邊模仿。后來,他又到教堂聽那些云游八方的福音傳教士揮舞手臂、聲震長空地布道,回來后也試著模仿他們的樣子訓練口才。正是當年那個經常面對著大樹或是玉米地練習口才的年輕人,后來借助卓越的口才征服了美國民眾,成為美國歷史上最偉大的領袖。
日本前首相田中角榮,2歲時因患白喉發高燒落下了口吃的后遺癥,但他并沒有被困難嚇倒。他時刻提醒自己:“我不口吃,我和其他人一樣。”為了克服口吃,他經常對著鏡子糾正嘴和舌根的位置,令自己的發音盡量準確,并通過朗誦、慢讀、唱歌來鍛煉自己。他嚴肅認真,一絲不茍,最終站在了日本政治舞臺上,獨領風騷。
中國早期無產階級革命家、演講家蕭楚女,更是在艱苦環境下通過刻苦訓練,練就了自己非凡的口才。蕭楚女在重慶教書時,每天除了認真備課外,還要跑到學校后山一個僻靜的地方練習口才。他把一面鏡子掛在樹枝上,然后對著鏡子開始訓練,并從鏡子中觀察自己的表情和動作。多年的刻苦訓練使他掌握了高超的演講技藝。1926年,年僅30歲的蕭楚女就在毛澤東主辦的廣州農民運動中從事演講工作。他的演講至今都深受人們的推崇。
當然,練就口才不是刻苦就行了,還要掌握一定的方法和技巧。科學的方法和靈活的技巧往往可以事半功倍,加速好口才的練就。本書根據人的學識、環境、年齡、性別等的不同,提供了多種練習口才的方法和技巧,希望每位讀者都能從中選擇最適合自己的方案,通過刻苦練習,早日練就一副能瞬間打動人心的好口才。

目次

前言 說話是一門能贏得人心的藝術 2
第一章好口才就是金招牌 3
首因定律:初次見面,說好開場白 4
近因定律:注意你最后說的話 4
南風定律:暖心的話更能打動人 5
比林定律:該說“不”就不說“是” 6
韋奇定律:不要人云亦云 6
面子定律:多給對方留點面子 7
謊言定律:善意的謊言無礙誠信 8
權威定律:人微言輕,人貴言重 8
古德定律:溝通要有的放矢 9
波特定律:話太直接很傷人 10
波什定律:抓住細節稱贊對方 10
乒乓球定律:溝通是雙向的 11
赫洛克定律:做一個贊美高手 12 前言 說話是一門能贏得人心的藝術 2 第一章好口才就是金招牌 3 首因定律:初次見面,說好開場白 4 近因定律:注意你最后說的話 4 南風定律:暖心的話更能打動人 5 比林定律:該說“不”就不說“是” 6 韋奇定律:不要人云亦云 6 面子定律:多給對方留點面子 7 謊言定律:善意的謊言無礙誠信 8 權威定律:人微言輕,人貴言重 8 古德定律:溝通要有的放矢 9 波特定律:話太直接很傷人 10 波什定律:抓住細節稱贊對方 10 乒乓球定律:溝通是雙向的 11 赫洛克定律:做一個贊美高手 12 亞佛斯德定律:以對方的需求為切入點 13 尼倫伯格定律:讓談判達到雙贏效果 13 白德巴定律:管住舌頭是美德 14 贊美定律:人人都愛聽好聽的話 15 誠信定律:有諾必踐,言出必行 16 親和定律:站在對方的立場講話 16 第2章 這樣溝通最有效 17 從零開始,修煉魅力聲音 17 把握好言語的分寸 18 做個有風度的說話者 19 看清對方的身份再開口 19 巧妙稱呼,拉近雙方距離 20 到什么山上唱什么歌 21 表達方式要得體 22 談吐之間,語言要文雅 22 對好朋友也不要口無遮攔 23 富有激情的話更容易打動人 23 安慰的話要說到人心底去 24 交談時要選擇積極的字眼 25 用謙虛的話給人留下好印象 26 說話前要深思熟慮 27 換位思考,你的話會更耐聽 27 善用建議,為溝通加分 28 第3章 能說會道好辦事 29 恰當提問,拉近雙方距離 29 禮貌地提出自己的請求 29 用“是”說話,誘導對方 30 學會傾聽,有助于你辦事成功 31 電話溝通時的語言技巧 32 假借“第三方”,說出自己的話 32 站在對方角度說話,辦事最有效 33 設點懸念,引起對方好奇 34 巧妙釋疑,放下包袱好辦事 34 從真情入手,尋求對方理解 35 借助他人威望為自己辦事 36 積極補救言語失誤 36 適當的恭維可消除交往障礙 37 求人幫忙要大事化小 38 第4章 打開人際關系的大門 39 一聲招呼,一份禮節 39 初次見面,多準備一些話題 40 說好第一句話很關鍵 40 求同存異,交際中掌握主動權 41 閑談是溝通的潤滑劑 42 正話反說的智慧 42 讓對方看見你的心—坦誠相見 43 這樣說話受歡迎 44 游刃職場離不開場面話 44 避免尷尬場景的語言技巧 45 如何與少言寡語的人交談 46 投其所好,選擇對方感興趣的話題 46 給對方留一個“臺階”下 47 偶爾也需要撒個小謊 47 要讓朋友看到你道歉的誠意 48 采用心理共鳴法說話 49 朋友遇到不幸,請及時安慰 50 不要打探對方的隱私 50 善用語言,把陌生人轉化為貴人 51 第5章 把話說在風趣中 52 幽默是生活的調味劑 52 讓幽默幫你化解尷尬 53 幽默讓你與眾不同 53 把握幽默運用的“度” 54 妙用幽默,化干戈為玉帛 54 自我調侃,讓氣氛變輕松 55 隨意的幽默往往更有意思 56 巧用反問式幽默折服對方 56 用幽默助人消除煩惱 57 歪解幽默,效果更好 57 巧妙的一語雙關幽默法 58 幽默使你的演講升格 58 用幽默為自己的失敗辯解 59 幽默話語要精練,一語中的 59 幽默要把握時間,不能急于求成 60 靈活使用一些幽默故事 61 張冠李戴的喜劇效應 61 用幽默吸引意中人 62 給批評穿上幽默的外衣 63 掌握一些反擊技巧 64 第6章 說“不”的技巧 64 拒絕不可能的任務 65 拒絕宜早不宜晚 65 把拒絕的話說得含蓄一點 66 制訂說“不”的計劃 67 先發制人,堵住對方的嘴 67 給拒絕一個合理的理由 68 實話實說是最好的“借口” 69 改變話題,轉移對方注意力 69 用影射婉轉表達 70 利用他人的意見表示拒絕 71 不能答應時,采用緩兵之計 71 正話反說,隱性拒絕 72 拒絕可以藏在贊美后 73 拒絕時不要用“或許”等字眼 73 善意的謊言是拒絕的好辦法 74 故意錯答,間接拒絕 75 自嘲,通過貶低自己來拒絕 75 第7章 讓贊美恰到好處 76 尋找對方值得稱道之處 76 說出潛藏在心里的贊美 77 贊美對方一件他引以為豪的事 78 巧妙地夸贊別人身上的飾品 78 贊美要避開對方的忌諱 79 借他人之口贊美異性 80 公開的贊美最令人激動 80 獨特的贊美最得人心 81 真誠的贊美最打動人 82 贊美越具體越好 83 反語贊美的方法與效果 83 讓贊美的話自然一些 84 你的“敵人”更需要你的贊美 85 學會贊美別人的進步 85 用贊美創造奇跡 86 贊美別人的興趣愛好 86 贊美也要去偽存真 87 背后比當面贊美更有效 88 偶爾也需要“虛假”的贊美 88 第8章 一句話打動對方 89 說服=事實+雄辯 90 說服別人,需要你的耐心 90 說服他人時,不要直奔主題 91 適時舉例,百言不如一例 91 先陳述利害,再進一步說服 92 說服他人,從對方感興趣的話題說起 93 說服可以退為進 94 提問是最好用的“殺手锏” 94 運用格言進行說服 95 讓對方放下戒心再說服 96 說服的話要說到點子上 96 巧用激將法,請君入甕 97 軟硬兼施,摧破堅冰 98 抓住說服最關鍵的時機 98 最實用的說服法—層層剝筍法 99 以其人之道,還治其人之身 100 巧設懸念以達到勸說的目的 100 轉移話題,化被動為主動 101 “因為”大有名堂 101 第9章 說好難說的話 102 擺脫險境的說話技巧 102 轉換話題,解救交談危機 103 說話偶爾也要繞彎 104 應對揭短行為的說話技巧 104 針鋒相對,變被動為主動 105 善意“威脅”,以剛制剛 106 息事寧人,巧打圓場 106 勸架時要一碗水端平 107 順利收回朋友欠你的賬款 108 批評也要選對時機 108 正話反說,忠言不再逆耳 109 面試時說錯話如何自圓其說 110 巧說妙解,為雙方留臺階 110 自我解嘲,順勢退出 111 第10章 掌握批評的藝術 112 批評切莫當眾揭短 112 為批評加一點幽默 113 批評應做到對事不對人 113 贊美和鼓勵也不失為一種高效的批評 114 采用自我榜樣法來批評對方 115 善用對比啟發對方 115 巴掌配甜棗,效果會更好 116 將批評裹在比喻的糖衣里 117 先批評自己,再批評別人 117 經典批評技巧:先表揚后批評 118 話不點透,給人留余地 118 恰當運用間接批評的方法 119 批評≠指責,別把二者搞混 120 第11章 職場達人這樣煉成 120 辦公室里的說話技巧 121 切莫理會閑言碎語 121 需要幫助時一定要張嘴 122 同事之間也需要恭維話 123 別隨便談論同事的短處 123 對每個同事都要寬容 124 消除同事間隔閡的說話技巧 124 提出意見,語氣要委婉 125 消除同事忌妒心理的說話技巧 126 一言定升遷的說話技巧 127 把握面試機會,說出成功來 128 接面試電話時該怎么說 128 面試時的自我介紹要別出心裁 129 以問題掌握面試主動權 130 如何與同事有效溝通 130 性格不同,溝通方式也不同 131 切莫濫用“對不起” 132 從他人感興趣的事談起 132 遠離假話,摒棄大話 133 第12章 做好領導的左右手 134 用迂回的方式回答薪酬要求 134 領導面前,不要抱怨 135 領導尷尬時,及時打圓場 136 領導面前,做得好還要說得好 136 說話要留有余地 137 委婉地指出領導的不足 137 和領導開玩笑要把握尺度 138 如何讓領導聽進去你的意見 139 如何與領導談加薪問題 139 如何向領導“打報告” 140 用“我們”一詞將領導變為自己人 141 與領導說話多說“是” 141 輪到你說話的時候再說 142 下屬如何激勵領導 143 把榮耀歸功于領導 143 靈活應對領導對你的不滿 144 與“難纏”領導溝通的技巧 145 第13章 讓管理發揮效果 147 沒有溝通,就無所謂管理 147 增加自己說話的分量 148 讓自己的聲音干脆有力 148 如何給下屬發布命令 149 對下屬多贊美少批評 150 不說傷害下屬自尊心的話 150 拒絕下屬的注意事項 151 批評方式要因人而異 152 用對比的方法啟發員工 152 贏得下屬認同的說話術 153 激將法要用得巧妙才有效果 154 對下屬要先商量后命令 154 讓下屬說出自己的不滿和意見 155 隨時隨地激勵員工的表現 156 開會演講,開場白很重要 157 勇于承認自己的錯誤 157 以最委婉的方式訓導下屬 158 提問是最有力量的管理工具 159 故事比道理更容易讓人接受 160 管理者說話需要注意的細節 160 第14章 怎樣成為銷售高手 161 訓練銷售好口才的幾個要點 161 推銷不要直奔主題 162 幾種實用的銷售開場白 163 不要給客戶施加壓力 163 用問題挖掘客戶的需求 164 描述產品要采用生動的話語 165 多談價值,少談價格 166 只賣好處,不賣產品 166 不說讓客戶生氣的話 167 不說讓客戶尷尬的話 167 改掉說話啰唆的毛病 168 讓寒暄為你鋪路 169 給客戶一個無法拒絕的理由 169 以情感人,贏得更多客戶 170 想要成交講什么 171 銷售時,優雅的談吐是關鍵 172 應對客戶拒絕的方法 172 應對憤怒的客戶,從傾聽開始 173 用客套話化解客戶的冷落 174 和客戶談論他關心的事 175 真誠贊美客戶,贏取客戶的認同 176 第15章 一張嘴巴贏天下 176 接待賓客,語言要講究 177 初次見面要注意說話的分寸 177 不同場合說不同的祝詞 178 掌握說客套話的技巧 179 聚會中的說話技巧 179 怎樣說出精彩的祝福語 180 聚會時如何說才能贏得他人好感 181 無法出席宴會時如何謝絕 182 自我解嘲,破解斗酒 183 酒桌上推辭喝酒的技巧 183 勸酒時的說話技巧 184 如何辨別對方的酒后之詞 185 酒桌上切忌私語 186 第16章 戀愛需要好口才 186 首次約會該說什么 186 約會時,有些話不該說 187 如何向心上人表白 188 如何拒絕別人的求愛 189 與異性交往時的說話技巧 190 邀約心上人有技巧 190 斗嘴,戀愛中的“碰碰車” 191 做錯了,如何向戀人道歉 192 用最平凡的話表達最真摯的愛 193 與其嘮叨抱怨,不如甜言蜜語 193 把情話說得妙趣橫生 194 如何打破沉默消除冷戰 195 如何說服自己的戀人 196 別把“分手”掛在嘴邊 196 背后贊美更易贏得異性芳心 197 用幽默化解戀愛中的矛盾 198 第17章 讓幸福走進家庭 199 把客氣帶進婚姻生活 199 夫妻間講話要互相尊敬 199 給婚姻加點甜蜜的贊美 200 耐心傾聽愛人的心聲 201 夫妻吵架不說傷人話 202 緩和夫妻矛盾的說話技巧 202 不要將“離婚”當成口頭禪 203 嘴上互讓一步,婚姻更美好 204 學會商量,愛情伴你終生 204 做賢惠媳婦,更要做會說話的媳婦 205 做一個討岳父、岳母歡心的聰明女婿 206 贊美是挖掘孩子潛能的工具 206 不要過分夸大孩子的優點 207 多為孩子講故事,少為孩子講道理 208 孩子也有面子,不要當眾斥責 209 父母最該和孩子說的話 210 借小事讓孩子接受批評 211 父母吵架時的勸說藝術 211 第18章 這樣講話要不得 212 克服招人煩的說話習慣 212 不要散布流言飛語 213 日常交談切勿太隨便 214 不逞一時口舌之快 214 不要隨意打斷別人的話 215 切忌隨聲附和 216 說話切忌啰唆 217 不要把話說得太滿太絕 217 不要哪壺不開提哪壺 218 說話要避免含混不清 219 說出的話別輕易改口 219 面對失意人,不說得意話 220 不要一味緘默和忍讓 220 不說晦澀難懂的廢話 221 不要隨意猜忌別人 222 不要對別人吹毛求疵 223 忌一意孤行,拒絕別人的好意 223 不要告訴別人你比他更聰明 224 參考文獻 225

書摘/試閱

首因定律:初次見面,說好開場白
我國著名書法家、教育學家啟功先生是一個非常幽默風趣的人。有一次,他為一些新同學授課,說出了非常有意思的開場白:“本人是滿族,過去叫胡人,因此在下所講,全是胡言。”這樣精彩的開場白一出口,全班學生頓時笑成一片。與此同時,這樣一句話也拉近了啟功先生和學生的距離,學生迅速喜歡上了這位幽默風趣的老師。
一句非同凡響的開場白是非常重要的,它能給對方留下深刻的第一印象,為最終取得良好的溝通效果打下基礎。相反,如果你與人初次見面,一開始說得不好,可能就會給對方留下一個不好的印象,從而打消對方與你繼續交談的念頭。這便是首因定律的核心含義。
首因定律在溝通交往中是非常重要的,因為大部分人沒有時間去細致地了解你,往往會根據和你初次見面時留下的第一印象,對你產生一種主觀的認識,并依此決定日后是否繼續與你交往。
一段成功的開場白往往熔鑄了講話者的個人智慧、學識修養,它能夠像磁鐵一樣吸引對方的注意力,營造良好的溝通氣氛。一般來說,開場白要短小精悍,最好能講出新意、講出藝術、講出風趣,只有這樣才能吸引對方的“耳朵”。另外,如果配上恰當的聲調和富有魅力的舉止,就更能加深對方對你的好印象。
總之,如果你能根據實際情況去把握和設計好自己的開場白,那么你將擁有更多的機遇、更廣泛的人際關系。
近因定律:注意你最后說的話
近因定律與首因定律完全相反,說的是人們對最晚獲得的信息留下的印象會比較深刻。在日常的人際交往中,近因定律同樣能帶給我們很多啟示。
在一次面試中,王南頂著一頭亂糟糟的頭發,氣喘吁吁地趕到了應聘的公司。應聘經理看了看表,離面試結束已經一個小時了,不由得皺緊眉頭。他問王南:“你是來應聘的那個碩士生?”王南尷尬地點點頭。接著,應聘經理向王南提出了幾個專業性很強的問題,王南充滿自信,回答得非常完美。應聘經理很滿意,卻依舊無法原諒王南遲到的行為和糟糕的儀容。他忍不住問王南:“你為什么看上去如此狼狽?”王南紅著臉告訴應聘經理說:“我在來面試的路上,看到一位老大爺摔傷了,于是主動送他去醫院,結果回來的路上才發現時間已經來不及了,便急急忙忙地跑過來。我知道自己現在的樣子很狼狽,可是,我不想放棄這次面試的機會,所以還是堅持趕過來了。希望您能給我一次機會。”應聘經理聽完,告訴王南:“明天來上班吧!”
在面試時,王南頭發凌亂,衣著不整,可以說沒有給應聘經理留下良好的第一印象,但是后來,王南卻用自己出色的回答沖淡了這些不良印象,使應聘經理改變了主意。通過這個例子,我們可以看出近因定律的效用。
再比如,你在介紹一個人時,前面說了很多她的優點,突然用“但是”將話鋒一轉,再說出這個人的缺點。那么相對于前面的優點,聽者往往對這些缺點的印象更加深刻,甚至會完全忘記先前自己聽到的優點。
因此,在日常交往中,我們不但要重視良好的開頭,更要重視完美的結尾。千萬不要因此一句錯話讓自己的形象毀于一旦,不然,縱使你留下再好的第一印象也無濟于事。
南風定律:暖心的話更能打動人
南風定律源于一則寓言。南風和北風比賽,誰能先把行人的衣服脫下來,就說明誰的威力最大。北風對著行人猛吹,想借助大風的威力強行吹落行人的外衣,結果行人反而將自己的大衣裹得更緊。北風筋疲力盡,敗下陣來。南風則徐徐吹動,循序漸進,不一會兒行人就感覺溫暖如春,自覺地脫掉了外衣。最終,南風獲得了比賽的勝利。這就是南風定律的由來,它告訴我們,溫暖勝于嚴寒,引導勝于壓迫。
與人交流也是如此,想要征服對方的“心”,少不了富含愛心的微笑和充滿暖意的語言。只要做到這些,我們就能真正走進對方的心里,用“心”感動對方,從而與對方融洽相處。
李強在大學時就已經獨立開發出非常受大家歡迎的計算機軟件,在當地也算小有名氣。碩士研究生畢業后,有好幾家電腦公司都希望聘請這位難得的人才,紛紛向他伸出了橄欖枝,其中不乏當地知名的電腦公司。但李強和這幾家公司接觸后,出人意料地選擇了一家毫不起眼的公司就職。
李強的好友很好奇,便問他:“你為什么不選擇那些有名的大公司,而選擇這個毫不起眼的企業?”
李強說:“和那幾家公司的經理通過電話后,我就堅定了去這家公司的信念。因為那些經理說話的語氣冷冰冰的,好像把我當成了一件商品。只有這家公司經理的語氣特別溫暖,就像我的朋友一樣,讓我有一種歸屬感。”
由此可知,在談話時,多給對方帶來一種溫暖感,多讓對方感受到你對他的尊重和欣賞,多給對方一點“人情味”,會讓對方更容易接受你的意見或者聽從你的指揮。
領導者尤其應該掌握這條南風定律。因為每位員工都希望得到上司的重視和肯定,如果你多對員工說一些暖心的話,不僅能培養員工對公司的深厚感情和忠誠度,而且能增加員工的自信心,由此激發員工的工作熱情。這樣員工便會“投之以桃,報之以李”,為公司作出更大、更多的貢獻。
P2-5

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