人力資源部：10大管理範本與工具（簡體書）

目 錄
模板01：部門架構 9
企業是由不同部門組建的，每個部門都是企業的重要組成部分。但是如果部門架構設計不當，很容易造成各種問題，例如人浮于事或者人手緊缺等。因此，每個企業都應當根據自己的具體情況，來選擇最合適的部門架構。人力資源部是企業的人力資源管理部門，設置合適的架構才能才能使部門始終保持高效運轉，為企業提供良好的人員支持。 9
工具01：人力資源部的設置 9
工具02：人力資源部的位置 9
工具03：大型企業人力資源部常見架構 10
工具04：中小型企業人力資源部常見架構 11
模板02：崗位說明 13
對企業來說，每個崗位都代表著一份工作。只有對崗位進行最準確地說明才能為招聘人員提供最佳的參考意見，也才能使在該崗位任職的員工充分了解并圓滿完成該崗位的工作內容。不同行業的人力資源部門崗位設置可能有所不同，但一些核心崗位是必須配備的，如人力資源部經理、招聘專員等，本書對他們的崗位進行詳細說明。 13
工具01：人力資源部經理崗位說明 13
工具02：招聘與勞動關系主管崗位說明 14
工具03：招聘專員崗位說明 15
工具04：勞動關系專員崗位說明 16
工具05：培訓主管崗位說明 17
工具06：培訓專員崗位說明 19
工具07：內部培訓師崗位說明 20
工具08：績效與薪酬福利主管崗位說明 21
工具09：績效專員崗位說明 22
工具10：薪酬福利專員崗位說明 23
模板03：基礎知識 25
工具01：員工招聘管理 25
工具02：新員工試用管理 27
工具03：員工培訓管理 28
工具04：員工績效考核管理 30
工具05：員工考勤管理 31
工具06：員工休假管理 32
工具07：員工出差管理 32
工具08：員工辭職管理 33
工具09：員工辭退管理 34
工具10：員工晉升管理 36
工具11：員工薪酬管理 37
工具12：員工福利管理 39
工具13：員工激勵管理 42
工具14：員工處分管理 43
工具15：員工職業病預防 43
工具16：員工心理健康管理 44
工具17：內部溝通管理 45
工具18：85/90后員工管理 46
工具19：勞動合同管理 47
模板04：作業指導 49
作業指導書，是企業對具體作業人員進行標準作業的正確指導基準文件。人力資源管理涉及到許多具體的業務，例如校園招聘、面試等。為了使各項業務更加規范，企業可以將一些核心的業務提取出來，制作成規范、簡練的作業指導書，以便具體作業人員在實際工作中使用。作業指導書應以規則的格式展示出來，本書的作業指導書主要包括目的、適用范圍、作業要領三大部分。 49
工具01：校園招聘作業指導 49
工具02：面試作業指導 51
工具03：員工背景調查作業指導 52
工具04：離職面談作業指導 53
工具05：員工福利發放作業指導 55
工具06：社會保險辦理作業指導 56
工具07：員工處分作業指導 57
工具08：職業健康檢查作業指導 58
工具09：員工溝通作業指導 60
工具10：員工申訴處理作業指導 61
工具11：員工職業生涯規劃作業指導 63
工具12：勞動合同管理作業指導 64
模板05：作業流程 66
人力資源管理是非常專業的工作，應當按照相應的作業流程來開展，流程的每個步驟都必須非常精簡，高效。人力資源部各級人員都必須按照相應的作業流程進行作業，以保證人力資源管理工作有序進行。 66
工具01：員工招聘申請作業流程 66
工具02：內部招聘作業流程 66
工具03：網絡招聘作業流程 67
工具04：新員工報到作業流程 68
工具05：培訓課程開發作業流程 69
工具06：試用期轉正作業流程 70
工具07：加班作業流程 70
工具08：員工辭職處理作業流程 71
工具09：員工辭退作業流程 72
工具10：紀律處分作業流程 73
工具11：員工體檢作業流程 73
工具12：勞動合同訂立作業流程 74
模板06：管理制度 75
制度是企業的基石，良好的制度是企業正常運轉必不可少的前提條件。人力資源部必須制定各項人力資源管理制度，并據其實施制度化管理，使部門中所有員工始終按照制度辦事。本書精選了招聘管理制度、試用期管理制度等最關鍵的一些人力資源管理制度，供讀者學習使用。 75
工具01：招聘管理制度 75
工具02：試用期管理制度 76
工具03：員工培訓管理制度 78
工具04：試用期考核管理制度 81
工具05：員工考核管理制度 83
工具06：員工考勤打卡管理制度 84
工具07：加班管理制度 85
工具08：員工辭職管理制度 86
工具09：員工辭退管理制度 87
工具10：員工調動管理制度 88
工具11：薪酬管理制度 90
工具12：員工激勵管理制度 91
工具13：投訴和建議管理制度 92
工具14：勞動合同管理制度 93
工具15：臨時用工管理制度 94
模板07：應用文案 96
應用文案是用于企業日常工作的基本應用文件。人力資源部是企業的人力資源管理中心，為了維持部門的正常運轉，需要編制許多實用的應用文案用于日常工作，如工作計劃、工作總結、會議紀要等。人力資源部相關工作人員應掌握各類應用文案的寫作方式，并熟練運用于日常工作中。 96
工具01：人力資源部工作計劃 96
工具02：人力資源部工作總結 97
工具03：招聘啟事 99
工具04：微博招聘啟事 100
工具05：錄用通知書 100
工具06：員工入職承諾書 101
工具07：員工試用期滿通知書 102
工具08：轉正通知書 102
工具09：培訓協議書 103
工具10：培訓跟進信息反饋報告 103
工具11：辭職申請書 104
工具12：創新活動方案 105
工具13：員工滿意度調查方案 105
工具14：員工申訴書 107
工具15：勞動合同 108
工具16：競業限制協議 110
工具17：個人發展計劃書 112
模板08：培訓大綱 115
人力資源管理是一項非常專業的工作，因此，企業應定期或不定期對各級人力資源人員開展各種培訓，使其掌握必要的人力資源管理知識、人力資源管理制度等。為使培訓工作順利進行，人力資源部應率先制定培訓計劃，同時針對新員工、在職員工等不同類別的員工進行有針對性的培訓，以確保培訓效果。 115
工具01：培訓計劃管理 115
工具02：培訓需求調查 116
工具03：新員工培訓 117
工具04：在職員工培訓 117
工具05：管理人員培訓 118
工具06：基層員工培訓 119
模板09：績效考核 121
績效考核是企業人力資源管理工作必不可少的重要環節，只有進行了行之有效的績效考核工作，才能保證人力資源部門各級人員充分、高效地開展工作。本書選擇了最常用的KPI考核法作為績效考核的主要考核方法，詳細列舉了人力資源部各崗位的KPI考核指標，供讀者學習使用。 121
工具01：人力資源部績效考核常用方法 121
工具02：人力資源部經理績效考核 122
工具03：招聘與勞動關系主管績效考核 123
工具04：招聘專員績效考核 124
工具05：勞動關系專員績效考核 125
工具06：培訓主管績效考核 126
工具07：培訓專員績效考核 127
工具08：內部培訓師績效考核 128
工具09：績效與薪酬福利主管績效考核 129
工具10：績效專員績效考核 130
工具11：薪酬福利專員績效考核 130
模板10：工作表格 132
人力資源部因人力資源工作產生的表格非常多，例如公司員工職位分類情況表、離職人員信息匯總表等，這些表格對人力資源部的日常運轉起著非常重要的作用，也是各項人力資源數據的準確記錄者。本書精選了一批最核心、最常用的人力資源工作表格，方便讀者直接取用，并運用于日常工作中。 132
工具01：公司員工職位分類情況表 132
工具02：各部門職位及人數分布情況登記表 132
工具03：離職人員信息匯總表 133
工具04：人力資源需求申請表 133
工具05：部門年度人力需求計劃表 134
工具06：年度人力需求計劃報批表 134
工具07：招聘計劃表 135
工具08：招聘情況反饋分析表 136
工具09：錄用決定審批表 137
工具10：背景調查電話交流記錄表 137
工具11：面試評價表 138
工具12：新員工報到手續表 139
工具13：試用員工考核表 140
工具14：年度培訓計劃表 141
工具15：月度培訓計劃表 141
工具16：培訓申請表 141
工具17：培訓師試講評估單 142
工具18：培訓記錄表 142
工具19：新入職員工培訓跟蹤表 143
工具20：日常工作檢查記錄表 144
工具21：員工工作業績評估表 144
工具22：員工工作能力評估表 145
工具23：員工工作態度評估表 146
工具24：員工月度考勤記錄表 146
工具25：請假申請單 147
工具26：外勤 / 補休申請單 147
工具27：員工年假/補休記錄表 148
工具28：員工晉升申請表 150
工具29：晉升考核評估表 150
工具30：管理職務晉升推薦表 151
工具31：員工薪資登記表 152
工具32：員工工資表 152
工具33：生產計件工資明細表 153
工具34：計件工資調整報告單 153
工具35：員工調薪申請表 154
工具36：薪資變動申請表 154
工具37：員工獎懲建議申請表 155
工具38：員工獎懲月報表 156
工具39：員工獎勵建議書 156
工具40：員工違紀處罰單 156
工具41：員工檔案清冊 157
工具42：員工勞動合同簽收備案表 157
工具43：勞動合同簽訂、變更登記表 158
工具44：員工解除、終止勞動合同審批表 158