別輸在不會說話上：事業和生活中最有效的說話法則（簡體書）

本書是一部口才寶典，囊括了說話技巧的方方面面，通過通俗易懂的案例、簡單實用的方法，使你在短時間內掌握人際交往中的口才技巧，讓你成為一個能說會道的人，讓你能在處世、社交、工作、愛情、管理等諸多方面佔據主動，從而找到屬於自己的成功和幸福。

Part1　說話之道：深得人心才是關鍵
會說話的力量是巨大的，語言的智慧是無窮的。在語言的背後，體現了一個人的品格、修養、才學和城府。口才是學識、才幹和智慧的重要標誌，是想像力、創新力、應變力及人際交往能力的綜合表現。口才好總會受人歡迎、受人尊敬。
說話也要用點心理學
說話必須掌握方法和藝術
察言觀色是直擊人心的基礎
不同身份的人有不同的語言
說話快與慢可以推測人的性格
用字遣詞可以看出為人
知己知彼的技巧
投其所好的妙處

一開始就攻佔對方的內心
Part2　第一印象：開口就能贏得好感
獲得一個人的好感需要多久？其實，人們總是在最初接觸的一刹那就會對對方產生大概的印象，而這個印象直接決定了其好感程度。所以，在最初接觸的一刹那，你所說的每一句話都是至關重要的。
讓自我介紹更精彩
得體的稱呼就是最合適的見面禮
在轉介的時候注意準確
打招呼的時候讓人感到溫暖
讓別人願意聽你說話
獲得他人好感的八種方法
時刻不忘說一聲謝謝

Part3　看人說話：對不同的人說不同的話
你要說話，先要看准對象，他是願意和你說話的人嗎？如果所遇非人，還是不說為好；這個時候，是你要說話的時候嗎？如果時候不對，還是不說的好。說話的成功與失敗，誠然與你的說話技術有關，而是否得其人得其時，也與你說話的成敗有很大的關係。多說話，別人未必當你是能幹，少說話，別人也未必當你是呆子。
看准對象再說話
不妨從對方得意的事情說起
措辭一定要因人而異
分辨物件說話的技巧
如何與名人交談
如何與富人說話
在什麼山上唱什麼歌
怎樣與老年人談話
如何與異性談話

Part4　話隨境遷：用好情境的微妙關係
交談時，說和聽雙方對話語的採用或理解，都要受特定場合的影響和制約。就說的一方來說，無論是話題的選擇，還是話語形式的採用等，都要根據特定場合的需要來確定。
好口才就是要顧及場合
注意說話的語境
注意說話的時境
特定場合的說話藝術
小環境大背景
怎樣利用自然環境
如何在公共場合說話
批評的場合
酒桌上的談話學問
探望病人的講究

Part5　把握時機：該說的時候再開口
一個人說話的內容不論如何精彩，但如果時機掌握不好，就無法達到說話的目的。因為聽者的內心，往往隨著時間的變化而變化。要對方願意聽你的話或者接受你的觀點，都應當選擇適當的時機。
說話一定要把握火候
把握語言的準確性
能言善辯的藝術
一言既出，駟馬難追
選擇說話的最佳時機
妙語反擊無理的行為
留心別人的忌諱
探究對方的真意
開個得體的玩笑
找到大家的相同之處
表達好感的六個技巧
回避難以回答的問題
話說太多總有失誤

Part6　言辭達意：意思表達要清晰準確
固然，口才的能力是有賴於相當的訓練，但口才的實際基礎是建立在人們善於思考、善於觀察、興趣廣泛、常識豐富以及強烈的同情心和責任心之上的。沒有上述所列舉的基礎，光是口齒伶俐，也不能成為一個口才好的人。
和陌生人說話有講究
生活中要多思多想
懂一點提問的藝術
懂一點回答提問的藝術
說出口的話要準確
把想法清楚地表達出來
說話的基礎方式和禮儀

Part7　言由心生：好口才要情真意切
說話要有分寸，分寸拿捏得好，很普通的一句話，也會平添幾許分量，話少又精到，會讓人感覺你有深度。而說話的分寸決定於與你談話的物件、話題和語境等諸多因素的需要。換句話說，要言之有度。
說話的目的就是表達思想
善於以情理服人
把握原則也要懂得變通
永遠都要記住“有話好說”
說話之前先瞭解狀況
不要觸及別人的痛處
說話時要會換位思考
說話時不宜開過頭的玩笑
說話時切莫自以為是

Part8　控制情緒：有理性的談話才是最好的
有時候在說話之前，不要急於去談自己的想法和觀點，學會冷靜地思考問題，最好在腦子裡預演一遍，覺得沒問題後再說出口！
日常會話應注意的事項
幾個常犯的小毛病
辦事交談應注意哪些問題
日常交談的三大禁忌
活躍社交氣氛的十個絕招

Part9　留有餘地：任何時候都別把話說絕
別人也許真的錯了，但他們自己並不這麼認為。或者，他們雖然明知錯了，也希望得到足夠的尊重。所以，別去指責他們，因為那是愚人的做法。嘗試著去理解他們，只有真正智慧、寬容的人才能做到這一點。
設法讓人保住面子
勿揭人短處，勿戳人痛處
做事留餘地，傷人別傷心
責人不如責己
說話不妨拐點彎
永遠別說“你錯了”
巧妙應對羞辱你的話
坦然面對別人的攻擊
不要把話說絕

Part10　委婉含蓄：巧用弦外之音的技巧
社會生活紛繁複雜，人們總會遇到一些不便直言的事情或場合，這就要求我們要掌握委婉含蓄的說話技巧。含蓄就是在交談或論辯中，不把本意直接說出來，而是採取曲折隱晦的方式表示本意，帶有啞謎特色的一種當眾講話方法。
怎樣避免和別人爭論
靈活處理不同意見和見解
該委婉和含糊時，就不要直白
含蓄說話往往是做人有深度的表現
顧及更多人的面子
含蓄才是最有力量的
說話最好簡短有力
讓人印象深刻的回答
巧妙精彩的無效回答

Part11　恰到好處：說話貴在言談得當
人與人之間溝通，懂得如何說話、說些什麼話、怎麼把話說到對方心坎兒裡，這些都是很重要的方面。嘴上功夫看似雕蟲小技，卻有可能因此扭轉你的一生。
說話必須把握尺度
說話必須掌握火候
不能只顧自己
能短說別長說
忠言逆耳需慎重

Part12　談吐幽默：會說話者必擅長幽默
語言幽默的人在社交中往往大受歡迎。最能聚集人脈的人常常就是頗具幽默感的人。可以說，幽默在交往中的作用也是多方面的，幽默可以用來處理那些常規思維方式難以應付的問題；可以巧妙地化解矛盾；可以表達自己的不滿又不至於傷了和氣；可以表現委婉含蓄又入木三分的諷刺；可以用來幫助自己擺脫窘迫等等。
認識幽默感的重要性
幽默離不開智慧
幽默感的內在構成
幽默的學習途徑
幽默要注意的原則
幽默時不妨自嘲一下
形象的幽默藝術
製造幽默的常用方式
幽默要緊貼生活
讓棘手變輕鬆

Part13　以理服人：言之有理讓人口服心服
在生活與工作中，人們不可能具有同樣的想法。在推廣新戰略，引入新方法、新技術的工作空間中，種種不一致演變為激烈的辯論或衝突是在所難免的，我們不可能“天天碰到笑臉”，故而也不可能“天天都是好心情”。
說服他人要遵循的原則
說服要尋找最佳突破點
說服他人的三種要素
五種常用的技巧
說服不同於爭執
說服他人要有耐心
想說服要會揣摩
說服他人的實用方法

Part14　巧妙說不：拒絕他人也是一門藝術
有個偉人說過：人世間最難的事就在於對他人說“不”。在面對他人的要求時，人們常常會陷入兩難境地：要是拒絕他人，怕會得罪對方，萬一以後自己有事求人家，人家不給面子。而答應了對方，有時候就會違反自己的原則，讓自己陷入尷尬的境地。其實，只要掌握了拒絕他人的語言藝術，就會避免這種兩難境地，把事情完美地處理好。
要真心地拒絕他人
學會輕鬆地對他人說“不”
委婉拒絕他人的藝術
關鍵時候大膽說“不”