這樣管理最有效(升級版)（簡體書）

溝通是管理藝術的精髓，它不僅僅是一個人獲得他人的思想、感情、見解、價值觀的一種途徑，是人與人交往的一座橋梁，同時也是一種重要的有效影響他人的工具和改變他人的手段。
管理是無情的，你必須下狠心去做，才能在殘酷的市場競爭中活下來、掙到錢。為了做好管理，你必須借助無情的制度，帶領大家做事，約束每個人的言行；同時，領導過程中還不能忘了人情與人性化管理，從而聚攏人心。
評價管理是否科學的唯一角度就是“有效”。也就是說真正的管理只有兩個字，那就是——有效！管理的本質就是為了提高效率，管理水平的高低關鍵看管理者對效率的認識。

劉 嘯，博士，高級經濟師，高級景觀設計師，高級工程師，副教授，碩士生導師。
十年企業管理、十年政府公務員、十年高校教學，二十多年中層管理歷練，對管理有較深層次的感悟，也在管理學、心理學、經濟學、環境學、旅游規劃等方面的研究頗有建樹。先后出版《生態經濟與旅游》等專著、合著7部，發表文章60余篇。被媒體譽為“中國低碳旅游第一人”。參與和主持國家自然基金、國家部委、國際合作等科研項目20多項。

管理是實踐的，不是理論的。管理者學得再好的理論，如果不能實際運用，也會無濟于事。工作中，管理者可以有許多想法，但是真正付諸實施的決策，只能獨一無二，這是管理者的最大難題。

前言
導讀
第一章　實現有效管理的幾個必要條件
合理的制度，讓管理有“法”可依
學會授權，讓管理更有成效
實現有效管理從尊重員工做起
充分信任員工，做令人信服的管理者
公平公正是管理的“定盤星”
恩威并濟才能提高管理效率
管理者要敢于承擔責任
管理中要辯證地運用好“二八法則”
第二章　科學決策是管理的關鍵
科學決策是企業成功的基石
決策者應該具備卓越的品質
決策的前提是全面掌握信息 前言
導讀
第一章　實現有效管理的幾個必要條件
合理的制度，讓管理有“法”可依
學會授權，讓管理更有成效
實現有效管理從尊重員工做起
充分信任員工，做令人信服的管理者
公平公正是管理的“定盤星”
恩威并濟才能提高管理效率
管理者要敢于承擔責任
管理中要辯證地運用好“二八法則”
第二章　科學決策是管理的關鍵 
科學決策是企業成功的基石
決策者應該具備卓越的品質
決策的前提是全面掌握信息
把握好決策的最佳時機
決策要有獨到的眼光
決策要在關鍵問題上下功夫
群體決策不一定比個體決策好
良好的決策重在執行
決策要避免“霍布森選擇”
不做猶豫不決的“布利丹毛驢”
決策勿掉入“沉錨”的陷阱
〖1〗目錄第三章　溝通是管理藝術的精髓
溝通是管理成功的基礎
管理者必須具備良好的溝通能力
消除溝通障礙，實現有效溝通
管理者要善于傾聽
平等交流是有效溝通的保證
坦率和真誠是溝通中的重要元素
讓員工把不滿發泄出來
批評時要采用巧妙的方式
要與下屬保持適當的距離
盡可能地聽取員工的建議
第四章　知人善任是管理的最高境界
選賢任能，雇請優秀的人才
當好伯樂，找出“千里馬”
任人唯親是用人的大忌
善用比自己強的人才
用人之長，不求完人
把人才用到合適的地方
以貌取人是管理者的大忌
拴好團隊中的“害群之馬”
識別人才，需要細致徹底的觀察
管理者用人要掌握“互補”定律
進行準確和科學的人才評估
第五章　建立有效的激勵機制，實現高效管理
激勵是管理藝術的核心
建立科學合理的薪酬激勵機制
贊美是激勵下屬最有效的方式
適當地潑冷水也是一種激勵
信任與包容是最好的激勵
激勵的方式要因人而異
在競爭中實現激勵
用期望激發員工的潛能
為員工提供全方位的激勵
情況不同，激勵的方式也不同
讓員工參與管理，增強其主人翁意識
第六章　減少組織內耗，打造高效團隊
合作是一切團體繁榮的根本
合作要警惕“三個和尚沒水喝”
關注團隊中能力薄弱的員工
巧用大雁法則，打造高效團隊
及時修補破損的“窗戶”
為你的企業“瘦身”
妥善處理員工的不滿情緒
及時解決員工之間的沖突
巧妙應對企業內部的小團體
成功駕馭團隊中的反對者
第七章　嚴肅紀律，有效杜絕違紀行為
紀律是組織生存和發展的基礎
執行紀律必須遵守“熱爐法則”
加強紀律必須賞罰分明
有效杜絕習慣性遲到
多角度應對員工頻繁請假
如何更好地處理員工犯錯
如何使懲罰的效果更好
如何應對員工偷懶的問題
第八章　培養憂患意識，從容應對危機
危機無處不在，沉著冷靜應對
預防才是最有效的危機管理
管理者必須具備應變的能力
把每一天當作最后一天來管理
處理危機應把握五項原則
面對危機要避免錯誤的心態
危機過后，鼓舞士氣是當務之急
妥善處理，危機也可以演變為契機

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第一章
實現有效管理的幾個必要條件有效的管理能達到一呼百應、令行禁止的效果，使組織成為一個堅強有力的整體。任何組織的管理者都希望自己的管理是有效的，有效管理也是每一個組織追求的目標。那么，如何才能實現有效管理呢？管理的方式和方法有許多種，適用的就是最好的。而不管采用什么樣的方式和方法進行管理，本章所要介紹的這些條件是必不可少的。〖1〗合理的制度，讓管理有“法”可依
戰國時期的孟子曾經說過這樣一句話：“離婁之明，公輸子之巧，不以規矩，不成方圓。”（孟軻《孟子·離婁上》）這句話意在告誡世人立身處世乃至治國安邦都須遵守一定的法度和行為準則。
在我們的現實生活中，人們做任何事情都有規矩和行為準則，生活中若沒有規矩，沒有行為準則，沒有制度，沒有規章，甚至沒有法律來約束，人人都各行其是，社會就會陷入無序，陷入混亂。正所謂：“國有國法，家有家規。”大到國家，小到家庭，都有自己的標準。作為企業當然也應是如此，只有制定一整套科學的規章制度來規范員工行為，才能促進企業生產經營的有序發展。但是，現實當中卻有很多企業，特別是一些中小型企業，并沒有真正認識到企業管理制度的重要性，也沒有依法制定有效可行的規章制度，這就直接導致了企業管理的無序狀態。
據某報報道：2009年新年伊始，王先生開辦的醫藥公司效益又有新的增長，職工們很努力，王先生也對新的一年滿懷著憧憬與希望。可是，剛剛接到的一份勞動爭議仲裁敗訴通知書卻使王先生頗感疑惑：公司的一名員工因工作失誤給公司造成了經濟損失，卻未受到懲罰，反而是公司輸了官司。這件事令他十分困惑，怎么會這樣呢？
原來，不久前，一家外地藥店向他們公司訂購了一箱藥，公司指派醫藥代表小李將藥郵寄給該藥店。小李在將藥品經鐵路托運后，沒有進一步核實藥品是否托運到目的地。實際上，這箱藥到了該藥店所在城市的火車站后，送藥人因為沒有找到已經遷址的藥店，就將這箱藥又帶回了火車站。火車站的員工在將這箱藥掛失后，在無人認領的情況下將其賣了2000元錢。醫藥公司認為小李給公司帶來了經濟和企業形象的損失，屬于嚴重失職行為，要其承擔一半損失，并與其解除了勞動合同。小李則認為，損失2000元不能算嚴重損失，而且自己還承擔了1000元損失，因此，小李將企業申訴到當地勞動爭議仲裁委員會，經審理，企業敗訴。
該企業之所以敗訴，關鍵就在于沒有相應的制度來支撐自己對員工的處理結果。例如，該醫藥公司是以小李給單位造成了重大損失來解除雙方的勞動關系的，但是什么樣的損失、多高的金額損失才屬于重大損失，該企業并沒在管理制度中作出界定，因此小李有理由反駁這家醫藥公司：2000元的損失不能叫重大損失。
在企業管理中，要想使企業經營活動得以順利進行，必須對人、財、物等要素進行適當的組合和配置，而企業管理制度恰恰是對企業正常運行的基本方面規定活動框架。它是用來約束集體行為的行為規范，主要針對集體而非個人。所以，一個企業要想在殘酷的市場競爭中立于不敗之地，沒有一套科學的、切合實際的管理制度是不可能的。