電子政務(第2版)（簡體書）

《電子政務(第2版公共管理系列教材)》基于先進的公共管理理念和網絡信息技術，在理論層面上，全面系統地梳理了電子政務基本理論及其蘊含的理念，科學地構建了電子政務的知識與學科體系；在實踐層面上，跟蹤國際電子政務和信息技術發展前沿，以分析解決中國電子政務建設與應用中的問題為落腳點，從電子政務的基本理論與國別研究、電子政務建設、應用和管理等方面全面總結和闡述了電子政務的發展歷程，分析和總結了電子政務從建設規劃到績效評估各個建設與應用環節的規律。注重理論的前沿性、知識的系統性、解決方案的可操作性和對實踐的指導性，注重理論結合實際，強化能力訓練和案例教學，是本書的鮮明特點。
本書可作為公共管理專業主干課教材。

第1章 導論 1.1 電子政務概述 1.1.1 電子政務的概念 1.1.2 電子政務的特點 1.1.3 電子政務與其他相關概念的比較 1.2 電子政務的產生 1.2.1 電子政務產生的知識背景 1.2.2 電子政務產生的社會背景 1.2.3 電子政務的發展過程與階段 1.3 電子政務的研究對象與研究方法 1.3.1 電子政務的研究對象 1.3.2 電子政務的研究方法 關鍵術語 復習思考題
第2章 電子政務基本原理 2.1 電子政務的基本理念 2.1.1 網絡信息技術無法自動產生作用的理念 2.1.2 政務先行的理念 2.1.3 以公眾為中心的服務理念 2.2 電子政務的運行模式與內容 2.2.1 電子政務的運行模式 2.2.2 電子政務的內容 2.3 電子政務的功能 2.3.1 電子政務的“5E”功能 2.3.2 電子政務的改革功能 關鍵術語 復習思考題
第3章 發達國家電子政務 3.1 美國電子政務 3.1.1 美國的電子政務建設 3.1.2 美國電子政務的運行模式及其內容 3.1.3 美國電子政務的發展戰略與發展趨勢 3.1.4 美國電子政務的特點 3.2 英國電子政務 3.2.1 英國的電子政務建設 3.2.2 英國電子政務建設的指導原則與政策措施 3.2.3 英國在線: 提供電子化政府服務 3.2.4 英國電子政務的建設內容與特點 3.3 發達國家電子政務建設與應用的特點 3.3.1 蘊含了共同的基本理念 3.3.2 注重營造電子政務建設和應用的社會環境 3.3.3 注重電子政務建設與公共管理改革有機結合 3.3.4 以改善政府的社會服務作為電子政務的核心價值 3.3.5 遵循循序漸進、分步實施的建設規律 3.3.6 國際電子政務的發展趨勢 關鍵術語 復習思考題
第4章 中國電子政務 4.1 中國電子政務建設的發展階段 4.1.1 辦公自動化階段 4.1.2 “金字工程”實施階段 4.1.3 政府上網階段 4.1.4 電子政務全面應用階段 4.2 中國電子政務建設的總體框架 4.2.1 總體要求與目標 4.2.2 總體框架的構成 4.2.3 電子政務建設的主要任務 4.3 中國電子政務建設與應用評估 4.3.1 中國電子政務網站與應用系統評估 4.3.2 中國電子政務建設與應用的特點 4.3.3 中國電子政務建設取得的成績 4.3.4 中國電子政務建設與應用存在的問題 4.4 中國電子政務建設的策略選擇 4.4.1 中國電子政務建設的基本需求 4.4.2 電子政務建設進程中的政府行為模式選擇 4.4.3 電子政務應用領域的選擇 4.4.4 電子政務應用層級的功能定位與選擇 4.4.5 提高電子政務績效的措施選擇 關鍵術語 復習思考題
第5章 電子政務建設規劃 5.1 電子政務建設規劃概述 5.1.1 電子政務建設規劃的含義 5.1.2 電子政務建設規劃的分類 5.1.3 電子政務建設規劃的意義 5.2 電子政務建設規劃的方法與流程 5.2.1 電子政務建設規劃方法 5.2.2 電子政務建設規劃流程 5.3 電子政務建設規劃的內容 5.3.1 發展現狀及面臨形勢 5.3.2 電子政務建設的指導思想與原則 5.3.3 電子政務建設的總體目標與任務 5.3.4 電子政務建設規劃的實施方案 5.3.5 電子政務建設規劃的保障措施 5.4 電子政務建設規劃的效力與實施 5.4.1 電子政務建設規劃的效力 5.4.2 電子政務建設規劃的實施 關鍵術語 復習思考題
第6章 電子政務基礎設施與環境 6.1 電子政務基礎設施與環境概述 6.1.1 電子政務基礎設施與環境的基本內涵 6.1.2 電子政務基礎設施與環境的基本特征 6.2 電子政務基礎設施 6.2.1 網絡基礎設施 6.2.2 電子政務平臺 6.2.3 政府門戶網站 6.3 電子政務環境 6.3.1 理念觀念 6.3.2 法律法規 6.3.3 標準規范 6.3.4 人才隊伍 關鍵術語 復習思考題
第7章 電子政務信息資源與數據庫建設 7.1 電子政務信息資源與數據庫概述 7.1.1 政務信息資源管理概述 7.1.2 數據庫概述 7.2 電子政務信息資源管理的內容 7.2.1 政務信息資源管理體制 7.2.2 政務信息資源采集管理 7.2.3 政務信息資源分級分類 7.2.4 政務信息資源公開 7.2.5 政務信息資源交換共享 7.3 電子政務信息資源數據庫建設 7.3.1 政務信息資源的組織 7.3.2 政務信息數據庫的構建目標及原則 7.3.3 政務信息數據庫的建設內容 7.4 電子政務信息資源開發利用 7.4.1 政務信息資源開發利用概述 7.4.2 政務信息資源法制建設 關鍵術語 復習思考題
第8章 電子政務技術支撐體系建設 8.1 現代信息技術 8.1.1 Web技術 8.1.2 政務智能技術 8.1.3 網格技術 8.2 信息資源管理技術 8.2.1 信息系統 8.2.2 電子政務信息技術系統 8.3 電子政務業務應用系統的開發技術 8.3.1 辦公自動化系統 8.3.2 政府業務的應用集成 8.3.3 工作流技術 8.4 電子政務安全技術 8.4.1 電子政務安全問題概述 8.4.2 電子政務安全技術 關鍵術語 復習思考題
第9章 基于電子政務的電子化管理與服務 9.1 電子化管理與服務的內涵與特征 9.1.1 電子化管理的內涵與特征 9.1.2 政府公共服務的電子化 9.2 電子化管理與政府服務創新 9.2.1 電子化管理的構成要素 9.2.2 以電子化管理促進政府服務創新 9.3 電子化管理與服務的組織形式: 虛擬政府 9.3.1 行政組織網絡化的發展趨勢 9.3.2 虛擬政府 9.4 電子化管理與服務的應用內容 9.4.1 公共服務系統的重要窗口——網上辦事大廳 9.4.2 面向政府的電子化管理與服務 9.4.3 面向企業的電子化管理與服務 9.4.4 面向公民的電子化管理與服務 9.4.5 面向城市的電子化管理與服務: 智慧城市建設 關鍵術語 復習思考題
第10章 行政業務流程再造 10.1 從企業流程再造到政府流程再造 10.1.1 企業流程再造 10.1.2 政府流程再造 10.2 電子政務與政府流程再造的關聯性 10.2.1 電子政務為政府流程再造提供了手段與實現平臺 10.2.2 政府流程再造是電子政務的重要基礎與內容 10.3 電子政務與政府流程再造的實現 10.3.1 傳統政府流程的審視 10.3.2 政府流程再造的實施 關鍵術語 復習思考題
第11章 電子政務應用系統 11.1 電子政務應用系統的特性與總體結構 11.1.1 電子政務應用系統的特性 11.1.2 電子政務應用系統的總體結構 11.2 電子政務應用系統的設計 11.2.1 電子政務應用系統的設計與建設 11.2.2 電子政務應用系統的內容 11.3 電子政務應用系統的集成整合 11.3.1 電子政務應用集成的含義與功能 11.3.2 電子政務應用集成的內容 11.3.3 電子政務應用集成的解決方案 11.4 “一站式”電子政務應用系統 11.4.1 “一站式”電子政務應用系統的架構 11.4.2 “一站式”電子政務框架平臺的功能 11.4.3 “一站式”電子政務應用系統的實現流程 關鍵術語 復習思考題
第12章 電子政務外包及其項目管理 12.1 電子政務外包概述 12.1.1 電子政務外包的概念 12.1.2 電子政務外包的特征 12.1.3 電子政務外包的方式 12.2 電子政務外包的步驟 12.2.1 外包決策 12.2.2 招標與外包服務商的選擇 12.3 電子政務外包的風險與控制 12.3.1 電子政務外包存在的主要風險 12.3.2 控制電子政務外包風險的策略 12.4 電子政務項目管理 12.4.1 電子政務項目管理的概念 12.4.2 電子政務項目管理內容 12.4.3 電子政務項目監理 12.4.4 電子政務項目驗收 關鍵術語 復習思考題
第13章 電子政務績效評估 13.1 電子政務績效評估概述 13.1.1 電子政務績效評估的含義 13.1.2 電子政務績效評估實施的背景 13.1.3 電子政務績效評估實施的意義 13.2 電子政務績效評估主體 13.2.1 電子政務績效評估主體的構成 13.2.2 我國電子政務績效評估主體構成 13.3 電子政務績效評估的內容及指標體系 13.3.1 電子政務績效評估的內容 13.3.2 電子政務績效評估指標體系的構建 13.4 電子政務績效評估的程序與方法 13.4.1 電子政務績效評估的程序 13.4.2 電子政務績效評估的方法 13.5 電子政務績效評估的發展與完善 13.5.1 美國電子政務績效評估實施的經驗和啟示 13.5.2 中國電子政務績效評估的發展與完善 關鍵術語 復習思考題
參考文獻
后記

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