員工培訓與開發（簡體書）

葛玉輝主編的《員工培訓與開發》試圖突破“無 實務理論則空，無理論實務則盲”的兩難境地，以理 論概述為鋪墊，以實務細節為主體進行編寫，是一本 關于員工培訓與開發的理念概述和實務細節相結合的 實用型教科書，旨在為員工培訓與開發的理論學習者 和實踐者提供以“戰略契合、結果導向”為主線的操 作指南。
本書共分四篇十四章，按照“基礎理論—工具方 法—實際操作—結果應用”，有步驟、有層次地引入 員工培訓與開發知識，既有基礎理論的系統闡釋，又 有工具方法與實際操作的詳細介紹，還有結果應用的 具體展示，能夠幫助讀者正確處理員工培訓與開發研 究與實務中遇到的難題，體會以不變應萬變之理。
本書兼具理論性和實操性，注重理論聯系實際， 利用豐富的圖表來形象地表達員工培訓與開發的特點 ，不僅每章用案例導入，知識點結合案例進行分析， 而且在每章的最后還設置兩個思考型案例，幫助讀者 盡快掌握員工培訓與開發的實務操作技能。
本書適合作為經濟管理類專業的本科生、研究生 和MBA教材，也可供研究人員及各類組織的管理人員 自學和培訓使用。

葛玉輝，教授，上海理工大學人力資源管理研究所所長，人力資源管理學科帶頭人。國內著名的整合人力資源專家、中國管理學網名師、上海交通大學海外教育學院特聘教授、慧泉（中國）國際教育集團高級教練、人力資源管理精品課程主講教授。
多年來致力干人力資源開發的心理輔導、心理測量、人員素質測評、人才選拔、職業生涯規劃、人力資源管理的研究。自1997年開始專向為企業提供培訓與咨詢服務，專注于提升企業人力資源競爭力和營銷管理能力。
已出版《現代企業策劃與創新》、《現代人力資源管理與創新》、《人力資本產權及其制度創薪研究》、《人力資源管理》、《新人力資源管理教程》等專著；發表論文60余篇，主持企業策劃和人力資源開發與管理研究等科技項目26項。

第一篇　基礎理論篇
第一章　員工培訓與開發概述
第一節　員工培訓與開發的原則及作用
一、員工培訓與開發的相關概念辨析
二、員工培訓與開發的原則
三、員工培訓與開發在組織中的作用
第二節　員工培訓與開發制度的建立
一、員工培訓與開發過程中的常見誤區
二、企業員工培訓與開發制度的建立
第三節　員工培訓流程
一、分析培訓需求
二、制訂培訓計劃
三、設計培訓內容
四、實施培訓
五、培訓評估 第一篇　基礎理論篇
第一章　員工培訓與開發概述
第一節　員工培訓與開發的原則及作用
一、員工培訓與開發的相關概念辨析
二、員工培訓與開發的原則
三、員工培訓與開發在組織中的作用
第二節　員工培訓與開發制度的建立
一、員工培訓與開發過程中的常見誤區
二、企業員工培訓與開發制度的建立
第三節　員工培訓流程
一、分析培訓需求
二、制訂培訓計劃
三、設計培訓內容
四、實施培訓
五、培訓評估
本章小結
思考與練習
案例分析
第二章　員工培訓與開發的相關理論
第一節　學習的概念和理論
一、學習的概念
二、學習的分類
三、主要的學習理論
第二節　員工培訓中的成人學習原理
一、成人學習的特點
二、戈特的16條成人學習原理
三、成人學習原理對培訓實踐的指導
第三節　員工培訓遷移與學習效果的提高
一、學習遷移理論
二、影響培訓遷移的工作環境
三、克服學習高原現象，提高學習效果
本章小結
思考與練習
案例分析
第二篇　工具方法篇
第三章　員工培訓與開發的方法
第一節　直接傳授培訓法
一、直接傳授培訓法的含義
二、直接傳授培訓法的分類
第二節　實踐性培訓法
一、實踐性培訓法的概念
二、實踐性培訓法的特點
三、實踐性培訓法常用的幾種方式
第三節　體驗式員工培訓法
一、體驗式員工培訓法的概念
二、體驗式員工培訓法常用的方式
第四節　行為調整和心理訓練培訓法
一、角色扮演法
二、行為模仿法
三、拓展訓練法
第五節　科技時代員工培訓法
一、科技時代員工培訓法的概念
二、科技時代員工培訓法的分類
第六節　中外企業員工培訓與開發方法的比較
一、中美企業員工培訓與開發方法的差異
二、中日企業員工培訓與開發方法的差異
本章小結
思考與練習
案例分析
第四章　員工培訓與開發需求分析技術
第一節　員工培訓與開發需求分析模型
一、“預備”階段
二、“瞄準”階段
第二節　員工培訓與開發需求信息的收集和分析方法
一、訪談法
二、關鍵人物咨詢法
三、關鍵事件法
四、問卷調查法
五、頭腦風暴法
六、現場觀察法
七、績效管理資料研究法
八、評價中心法
第三節　員工培訓與開發需求的優先順序
一、確定員工培訓與開發需求的優先順序
二、員工培訓與開發需求分析的潛在誤區
本章小結
思考與練習
案例分析
第五章　員工培訓課程開發方法
第一節　獲得知識技能的方法
一、激發內在動機
二、重視教材結構
三、選取最佳程序
四、實行培訓反饋
第二節　獲取學習經驗的方法
一、“做”的經驗（塔的底部）
二、觀察的經驗（塔的中部）
三、抽象的經驗（塔尖）
第三節　把握學習風格的方法
一、兩個維度
二、四種學習方式
第四節　西方員工培訓課程設計方法
一、以能力為基礎的培訓——
二、教學系統設計——
三、培訓整體設計模型
第五節　基于崗位能力素質模型的培訓課程開發
本章小結
思考與練習
案例分析
第三篇　實際操作篇
第六章　員工培訓與開發規劃制定
第一節　員工培訓與開發戰略規劃制定
一、企業戰略、人力資源戰略和員工培訓與開發戰略的關系
二、員工培訓與開發的使命、愿景和價值觀
三、員工培訓與開發戰略的制定
四、員工培訓與開發目標的制定
第二節　員工培訓與開發年度規劃制定
一、年度員工培訓與開發規劃
二、年度員工培訓與開發效果評估方案
第三節　員工培訓與開發項目規劃制定
一、員工培訓與開發項目規劃
二、員工培訓與開發項目效果評估方案
第四節　員工培訓與開發預算制定
一、年度總成本預算
二、員工培訓與開發項目預算
本章小結
思考與練習
案例分析
第七章　員工培訓與開發項目的設計
第一節　確定員工培訓與開發的目標
一、培訓目標的作用
二、培訓目標確定應把握的原則
三、培訓目標的分類
四、確定培訓目標時要注意的問題
第二節　員工培訓與開發項目確定
一、確定培訓與開發項目的方法
二、確定培訓與開發項目的提供者
第三節　員工培訓外包
一、選擇培訓外包的原則
二、培訓外包流程
三、培訓外包合同
第四節　培訓師的選擇
一、外部培訓師的選擇
二、公司內部培訓師的培養
本章小結
思考與練習
案例分析
第八章　員工培訓與開發需求分析
第一節　員工培訓與開發需求分析概述
一、需求分析是連接員工培訓和開發活動與企業績效“成果區”的橋梁
二、員工培訓與開發需求分析的含義
三、員工培訓與開發需求和企業管理需求的關系
四、員工培訓與開發需求的四種類型
五、員工培訓與開發需求的三個層面
第二節　員工培訓與開發需求分析的應用
一、以組織為重心的員工培訓與開發需求分析
二、以任務為重心的員工培訓與開發需求分析
三、以個人為重心的員工培訓與開發需求分析
第三節　員工培訓與開發需求分析報告
一、員工培訓與開發需求分析報告的結構和核心內容
二、員工培訓與開發需求分析報告示例
本章小結
思考與練習
案例分析
第九章　員工培訓與開發對象分類及對策
第一節　員工培訓與開發對象分類概述
一、從人口學的視角認識人力資源
二、社會和企業對人口資源開發的角色定位
第二節　員工培訓與開發對象的分類方法
一、傳統分類方法
二、戰略功能—專業水平分類模型
第三節　不同對象的員工培訓與開發對策
一、基礎教育和職業教育構成人力資源開發的“兩翼”
二、通用培訓和專門培訓
三、不同對象的員工培訓與開發對策
本章小結
思考與練習
案例分析
第十章　員工培訓課程開發
第一節　員工培訓課程開發概述
一、企業培訓課程的要素
二、企業培訓課程開發的概念和特點
三、企業培訓課程開發的一般原則
四、企業培訓課程開發的現狀
第二節　員工培訓課程開發的理論基礎及模式
一、企業培訓課程開發的理論基礎
二、課程開發模式的演化
三、國內外企業培訓課程開發模式
第三節　員工培訓課程開發過程
一、企業培訓課程開發流程
二、企業培訓課程實施
三、員工培訓與開發課程評價
四、課程階段性修訂
第四節　員工培訓課程開發實例
一、公司技術人員培訓課程需求分析及目標確立
二、公司技術人員培訓課程設計及開發
三、公司技術人員培訓課程實施及評價
四、應用實際效果分析
本章小結
思考與練習
案例分析
第十一章　員工培訓與開發的實施和管理
第一節　員工培訓與開發的實施
一、前期準備階段
二、實施階段
三、評價階段
第二節　員工培訓與開發的管理
一、企業員工培訓與開發管理的必要性
二、企業員工培訓與開發管理的宏觀方面
三、企業員工培訓與開發管理的具體措施
第三節　員工培訓與開發的實施與管理實例
一、A企業的員工培訓管理的現狀
二、綜合分析
本章小結
思考與練習
案例分析
第十二章　員工培訓與開發效果評估
第一節　員工培訓與開發效果評估概述
一、員工培訓與開發效果評估的基本內涵
二、員工培訓與開發活動有效性的含義
三、員工培訓與開發效果評估的兩個層面和三個階段
第二節　員工培訓與開發效果評估技術
一、員工培訓與開發效果評估的流程
二、員工培訓與開發效果評估模型
第三節　員工培訓與開發效果評估報告
第四節　員工培訓與開發效果評估應用
一、設定培訓目標——確定效果評估的基礎
二、確定評估計劃和基礎數據
三、培訓期間的數據收集
四、培訓之后的數據收集（第三級和第四級評估）
五、培訓效果鑒別
六、將數據轉換成貨幣價值
七、確定培訓成本
八、計算投資回報率（第五級評估）
九、確定無形收益
十、評估結果的溝通
本章小結
思考與練習
案例分析
第四篇　結果應用篇
第十三章　員工培訓與開發成果轉化
第一節　員工培訓與開發成果轉化概述
一、培訓前的轉化準備工作
二、培訓中的轉化準備工作
三、培訓后的全面轉化工作
第二節　員工培訓與開發成果轉化的相關理論
一、同因素理論
二、激勵推廣理論
三、認知轉換理論
第三節　員工培訓與開發成果轉化的影響因素
一、受訓者自身因素
二、培訓項目因素
三、企業環境因素
第四節　員工培訓與開發成果轉化提升的措施
一、利于組織成果轉化的氛圍特征
二、組織自身可能存在的阻礙培訓與開發成果轉化的因素
三、確保培訓與開發成果轉化的具體方法
本章小結
思考與練習
案例分析
第十四章　企業分層員工培訓與開發
第一節　新員工培訓與開發
一、新員工培訓與開發的概念
二、新員工培訓與開發的流程
三、新員工培訓與開發的問題
第二節　普通在職員工的培訓與開發
一、普通在職員工培訓與開發的對象
二、普通在職員工培訓與開發的目的
三、普通在職員工培訓與開發的類別
第三節　管理人員的培訓與開發
一、管理人員培訓與開發的概念
二、管理人員培訓與開發的內容
第四節　企業分層員工培訓與開發的問題及解決方法
一、企業分層員工培訓與開發的問題
二、企業分層員工培訓與開發的解決方法
三、企業分層員工培訓與開發的針對性
本章小結
思考與練習
案例分析
參考文獻

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