贏在信任：保險銷售冠軍的100個利器（簡體書）

《贏在信任 保險銷售冠軍的100個利器》是作者經過多年的實踐以及與學員的互動教學，積累了豐富的一手資料和實戰經驗，針對市場上關注度比較高的保險行業，特地為廣大保險銷售人員設計的。《贏在信任 保險銷售冠軍的100個利器》從專業知識、基本素質、全程銷售、售后服務、網絡銷售等方面進行了全面詳細的闡述，一共提煉了100個利器，短小精悍，可以供讀者在閑暇之時翻閱。同時，每個利器又由點石成金、知識長廊兩大部分組成。

高淑芬，職業保險經理人，中國平安保險高級經理，有著豐富的保險工作實戰經驗，對保險理財產品非常了解，見證了平安保險人在平安中國挺進世界的道路上的輝煌。曾主編過《平安之道》一書。

導讀銷售，世界上最好的職業
銷售是一個非常好的職業
全方位的能力成長
強烈的成功愿望與決心

第一章 認識保險銷售
利器001 熟悉保險產品分類
利器002 了解保險產品特點
利器003 熟悉保險產品構成
利器004 熟記保險常用術語
利器005 弄清保險代理合同

第二章 保險銷售冠軍必備素質
利器006 保持良好形象
利器007 記住著裝標準
利器008 遵循著裝原則
利器009 出門前形象檢査
利器010 時刻保持微笑
利器011 學會自我介紹
利器012 握手縮短距離
利器013 互相交換名片
利器014 遵守職業道德
利器015 避免七大惡習
利器016 塑造人格魅力
利器017 拓展能力素質
利器018 回避銷售禁忌

第三章 客戶開拓拜訪
利器019 收集潛在客戶信息
利器020 掌握客戶開拓要點
利器021 個人客戶開拓角度
利器022 團體準客戶開拓
利器023 準確評估客戶資格
利器024 篩選區分準客戶
利器025 拜訪前做好物質準備
利器026 拜訪前做好行動準備
利器027 拜訪前做心態調整
利器028 拜訪前做其他準備
利器029 有效參與主管陪同拜訪
利器030 進行客戶接洽拜訪
利器031 成功制造第二次拜訪機會
利器032 掌握關鍵的5／55原則

第四章 如何促成保險銷售
利器033 揣摩準客戶心理
利器034 留下良好的第一印象
利器035 營造和諧交談氣氛
利器036 讓客戶充分表達意見
利器037 銷售洽談中的注意事項
利器038 保險產品說明要點
利器039 了解客戶產生異議的類型
利器040 分析客戶產生異議的原因
利器04l 端正處理客戶異議態度
利器042 選擇客戶異議處理時機
利器043 把握客戶異議處理程序
利器044 選擇客戶異議處理方法
利器045 購買決策權異議處理
利器046 價格方面異議處理
利器047 客戶財力異議處理
利器048 處理“抱怨一切”的異議
利器049 把握好成交時機
利器050 保持良好的心態
利器051 掌握有效的促成方法
利器052 領會促進成交的要點
利器053 尋找高額保單準客戶
利器054 高額保單推銷技巧
利器055 做好成交后的收尾
利器056 促成過程中的禁忌
利器057 不要隨意打斷客戶的話
利器058 巧妙應對沉默的拒絕
利器059 如何迅速打動客戶

第五章 設計制作保險計劃書
利器060 保險計劃書基本認識
利器06l 保險計劃書設計步驟
利器062 制作風險管理計劃書
利器063 了解保險計劃書內容
利器064 清楚保險計劃書形式
利器065 了解客戶購買保險的五大誤區
利器066 個人及家庭人身保險計劃書
利器067 團體人身保險計劃書
利器068 保險計劃書說明步驟
利器069 保險計劃書說明技巧

第六章 做好售后服務
利器070 理賠是售后服務的核心
利器071 其他售后服務不可少
利器072 做好售后服務的理由
利器073 把握保單遞送
利器074 提供保全服務
利器075 做好附加值服務
利器076 了解售后服務類型
利器077 掌握定期服務方法
利器078 了解不定期服務方法
利器079 服務客戶貴在及時
利器080 解決抱怨五個“多一點”
利器081 加強維護客戶管理
利器082 保持良好的客戶聯系
利器083 保持固定客戶群
利器084 切勿片面追求新單業務
利器085 多種方法留住客戶
利器086 確定目標，付諸行動
利器087 遇事從容不迫
利器088 像鐘表一樣準時
利器089 管理好自己的錢袋
利器090 健康身體無價之寶
利器091 長時工作成功秘訣
利器092 想成功可效法成功者
利器093 安排規范化一天
利器094 如何從普通人到成功者
利器095 在內心樹立成功物語

笫七章 如此訓練口才助你成功
利器096 運用三步循環訓練法
利器097 掌握自說自話訓練法
利器098 巧妙運用速讀法
利器099 善于運用模仿法
利器100 角色扮演法

參考文獻