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商品簡介
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本書參考《中等職業學校客戶資訊服務專業教學標準》，並結合職業院校的教學需求以及行業對社會化媒體人才的崗位要求編寫。本書主要內容包含7章，前6章分別從社會化媒體服務與管理、運營策劃、品質評估、與電子商務的融合、專案管理等角度進行了具體講解；第7章通過豐富而生動的案例，從企業或個人利用社會化媒體最典型而常見的手段，如微博、微信、社交網路等，進行行銷、管理與服務等方面的案例分析，從而使學生能夠從案例中更好地把握社會化媒體的作用與影響，易於理解前6章所闡述的觀點，更好地將理論與實踐相結合。
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