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【反詐騙】接到可疑電話該怎麼辦?提醒您「不碰不說」。聽到「訂單錯誤要操作ATM/網銀就是詐騙」!
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定  價:NT$280元
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商品簡介

作者簡介

目次

別以為佔用公司的一張紙、一枝筆沒什麼關係!
別以為「準時」和「守時」只是老規矩!
你一定想不到現代人連「早安」都不會說!
「致勝的關鍵,往往是被忽略的小細節!」
2005年8月
《關鍵細節》甫上市一週即創造二萬本銷售量!
2007年3月
更名為《細節決定一切》重新發行,立即造成全台搶購熱潮!
銷售破十萬本!
2009年3月
再度推出《細節決定一切(暢銷十萬冊紀念版)》,
再度熱銷全亞洲華人區!
2016年
《關鍵細節:細節決定一切(暢銷修訂版)》
將再次告訴大家:
知道,卻又做不到的「決定成敗的49個關鍵細節!」

致勝的關鍵,往往是被忽略的小細節!
諾基亞的CEO說:「我們並沒有做錯什麼,但不知為什麼,我們輸了。」

人人都想成功,
但真正成功的人鳳毛麟角,屈指可數!
為什麼有些人能成功,有些人會失敗?
其中的關鍵完全取決於對「細節」的重視程度!

愈微不足道的小事,愈具有強大的力量!
「做小事,看大事」,極為單純又細微的事情,有時微不足道,但往往具有顯著的力量。

根據人力銀行調查,企業老闆及主管決定任用、升遷及加薪的標準,往往並非取決於一個人的工作能力,而是其對「待人接物」的細節是否能夠面面俱到。
不只是在工作上,朋友交往、長輩相處,「細節」都是決定成敗的最重要因素。

大事成就小事,細節決定完美!
《關鍵細節:細節決定一切(暢銷修訂版)》為大家詳細整理49則細節。

這些細節你絕對都知道,但很容易疏忽。本書更特別製作「六角星陣圖」,讓你輕鬆了解當每個不同細節對上不同使用對象的重要程度。每則文章後,更直指核心地明點出每個細節內深藏的「致勝關鍵」,確認你能將每個關鍵細節任運自如。

無論何時,細節總是具有魔力,而這種魔力可能比你所想像的大得多!
派翠克・潘
民國六十二年次,高雄人,政大阿拉伯語系畢業。 曾留學科威特近一年。足跡踏遍中東、北非、東南亞諸國及大陸卅多個大小城鎮,實踐自己讀萬卷書、行萬里路的心願。
長年在外商企業擔任高階專業經理人,熟稔西方思考邏輯,卻默默用孫子兵法推翻西方競爭策略,用莊子價值觀完勝西方荒謬富爸爸思想,用中庸破解《祕密》。以融貫中西學問並普用於世為志。
多年來在工作之餘從事教育產業,專門訓練命運管理、天賦與趨勢訓練、夢想實踐訓練等。也是極少數被不認識的讀者無意間激勵,而完成命運管理著作的作家。和流川美加合著有暢銷書《35×33:35歲前要做的33件事情》及《女人的兩份履歷表》、《細節決定一切》等著作。
近年並用自己做實驗,寫出精彩生動的自我命運管理研究報告《我的人生真的只能這樣嗎?我的未來我作主》。

呂國榮
對於平凡的上班族生活感到乏味,對於每天不斷重複執行相同的瑣事感到厭倦,因此在工作二十多年後,決定給予自己不一樣的人生。
離職之後,帶著所有積蓄到處旅行,在旅行中,不斷創作許多影像與文字作品;在旅行的過程中,也在因緣際會下,多次參與NGO的活動。從原本的透過眼睛觀看世界、運用相機與紙筆紀錄世界,現在更在實際動手改變世界。
教你實現自我成就未來的捷徑
你,也許和我一樣,都在尋找一條自我實現與成就的超短捷徑。
有沒有這樣的一條捷徑?
也許有,也許沒有,端看你對成就自身懷抱多大的勇氣和期許。

我是說,
你的心念造就這樣的捷徑與力道,
身處在人際相處頻密的現代社會,
你該「用心」去經營自己,
像我們在《我的人生真的只能這樣嗎?我的未來我作主》說過的,
打造自己成為一匹受人矚目的千里馬,你更該「用心」去關注細節,
因為每個細節都會帶給周遭的人不同的感受與觀感。
那將直接或間接地影響你的未來命運與人生格局。

阻力還是助力,自己決定,
孔子到了七十多歲才確定自己能自在悠遊於人情世故,
沒有絲絲毫毫的閃失與過錯,
所謂「七十而從心所欲,不踰矩」,
想像一下,那是何等的自在與悠然。
但那畢竟是用生命與歲月換來的圓融智慧。

希望你不必花幾十年那麼久的時間跌倒碰撞,
能像逐一打通49個身上淤滯氣脈般,讓成功的能量細胞流滿全身。
或像是練就49式神奇智慧心法般,每招每式都能準確出手,
自信悠然而不經意識,用最短的時間獲取人生最大的成就。

Patrick

讓「細節」成為我們的利器
危機往往是一個人在不經意間積累的,成功也是由許多細節累積而成的。

在很多時候,一個人的成敗就取決於某個不為人知的細節,但綜觀這幾年,覺得現代人對於細節愈來愈不重視。跟大家說一個我之前聽過的故事,也許有讀者已經看過我的分享,但我覺得這個故事能夠確切說明「細節的重要」,因此請容許我再次與大家分享。

有家公司招聘高層管理人才,一群應聘者前去參加。應聘者都很有自信且專業的回答考官的問題,但他們都沒有被錄用。輪到最後一個人,當他走進房間時,發現乾淨整潔的地毯上有一個紙團,他毫不猶豫地撿起來,這時考官說:「請你看看你撿起來的紙團。」這位應聘者打開紙團,見上面寫說:「歡迎您到我們公司任職。」後來,這位應聘者成為一家知名公司的總裁。

我覺得這個故事生動地表現出細節的力量。細節作為容易被大多數人忽視的東西,卻往往成為注意細節者的「利器」。當然,你可以舉出很多例子反駁說,成功人士不拘小節,但你不得不承認,更多時候,細節具有決定性的力量。

電梯裡和老闆的簡短聊天,可能會讓他堅定提拔你的念頭;談判過程中的一個錯誤用語,也許會讓你痛失即將談成的合約。完美的細節代表永不懈怠的處事風格,是一個人積極、實幹、優秀的象徵。

生活中充滿了細節,絕大多數的細節會像我們每天數以億萬計脫下的皮屑一樣,看不到揚起或落下,便消失得無影無蹤。但那些看起來非常偶然的細節會幫助或是傷害我們,所以認清那些影響我們成敗的細節是非常重要的。本書便闡述了生活中容易被我們忽視卻十分重要的49個細節,並詳細分析這些細節背後所隱藏的深刻道理。

出版社決定要再推出這本書的時候,本來我是有點不好意思的,但仔細想想這幾年,觀察到大家愈來愈「不拘小節」,人或社會若要進步,細節是非常重要的,因此對於出版社的決定也欣然接受了。希望每位讀者在閱讀完這本書之後,會高度關注生活中的細節,讓每一個細節,都為自己服務。

呂國榮
Chapter 1 凡事從心開始
想要獲得致勝的關鍵,就是「相信自己一定能成功」。
現代人都想要成功,但多是有野心沒信心、有雄心沒耐心,甚至在實踐目標的路上遭遇了些許的挫折,便怨天尤人,自然就離成功愈來愈遠。
如果能真心相信自己,相信自己一定能成功,讓自己充滿正面的能量,在實踐目標的路上也能愈走愈穩。如同《牧羊少年奇幻之旅》所說的:「當你真心渴望某種東西時,整個宇宙都會聯合起來幫助你完成」。

01 每天向你周圍的人說聲「早安」
02 別忘了隨時為自己鼓掌
03 連續加班後,更要精神飽滿
04 做事前,先想像一個好的結果
05 主動彙報自己的工作情況
06 搜集資訊還要消化資訊
07 準時與守時,上班時與下班時

Chapter 2 謙虛是一種美德
一個成功的人士,身邊必定有一群幫助他的人。
成功不是偶然,而是在對的時機點,藉由多方努力而產生的結果,也鮮少有人能完全只靠自己就獲得成功。成功值得被他人讚賞,但不能拿來自己炫耀。
對於自己的功名成就大張旗鼓的自我表揚者,在某方面來說也是極度缺乏自信的,真正的成功者是「曖曖內含光」,光芒內斂、不居功也不諉過,會將榮耀歸於團隊,而不會自吹自擂。

08 不要在朋友面前炫耀自己
09 多自我批評,少自我表揚
10 不要比你的老闆穿得更好
11 隨便打斷別人說話是一種陋習
12 不是你的功勞,千萬不要佔有它
13 儘量不要借朋友的錢
14 說話時儘量常用「我們」

Chapter 3 認清自己,感恩他人
只有清楚自己能力極限的人,才能夠不斷挑戰、持續精進。
在前往成功的路上,我們所碰到的每個人、所做的每件事,都會影響到未來的境遇,就像「蝴蝶效應」一樣,一個微小的變化,會帶動長期且巨大的連鎖反應。
因此,我們無法判斷現在面臨的順境或逆境,到底是來幫助你成功的呢?還是阻擾你繼續往前進?但只要我們抱持正向的心念,以感恩的心情去面對所有人事物,自然就能化逆境為順境了。

15 只要還能堅持上班就不要請假
16 自以為最了解自己,其實不然
17 要想辦法讓老闆知道你做了什麼
18 不要占用公司的一張紙或一支筆
19 競爭中要學會欣賞對手
20 對事無情,對人要有情
21 要懂得感恩

Chapter 4 管好自己的嘴
成功者非常清楚「話語如箭,一旦說出就無法收回」。
成語「禍從口出」一定要銘記在心,一個成功的人,絕對能管好自己的嘴。知道什麼該說、什麼不該說,是成功者的必備條件。市面上關於「溝通」、「說話術」的書籍很多,更可以證明「謹言慎行」對於成敗有多麼的重要。
一個會說話的人,會比較容易和人打成一片,但能否成功還要看是否具備其他必要條件;但一個總是說錯話的人,幾乎可以肯定是與成功絕緣了。

22 不要為自己的錯誤做任何辯解
23 不要輕易承諾
24 不要把談論別人的缺點當作樂趣
25 人多的場合少說話
26 有人在你面前說別人壞話時,你不要插嘴
27 堅持在背後說別人的好話
28 要學會說善意的謊言

Chapter 5 掌控自己的情緒
人是感性與理性的綜合體,感性生活、理性做事。
在生活中,一定會碰到各種開心與不開心的事情,連帶產生各種喜怒哀樂的情緒,這是人活著的證明,但一個成功人士不能讓情緒影響到自己的判斷與決定。
而除了正向思考、理性做事之外,勇於面對自己的錯誤也是很重要的,「認錯」並不會折損自尊,反而會讓你更加謙卑、做事更加仔細、他人對你更加信服。愈能夠掌握自己情緒的人,在成功的道路上就能走得愈順、愈遠。

29 約會時要提前幾分鐘到達
30 做錯事要馬上道歉
31 找藉口拒絕時,要儘可能模糊一點
32 不要負面回應批評
33 遇事多考慮三分鐘
34 不想因應酬傷害自己,就要注意分寸
35 對自己不知道的事情,坦率地說不知道

Chapter 6 形象,就是你的名片
職位頭銜不能代表你,只有「你自己」才能代表你。
想要認識一個人,不能只靠一張寫有公司、職位、聯絡方式等訊息的名片,雙方是否有機會進行合作,關鍵還是在於「人」,也就是人與人之間的相處。
而想要真正開始了解一個人,一般會先從外表、服裝儀容開始,再觀察電話或信件中的用字遣詞、論述方式、思考邏輯等,最重要的就是他人的評價,這些「形象」才是他人認識自己的第一張名片。

36 與人握手時,可多握一會兒
37 出現在公共場合時要保持整潔
38 昨晚多幾分鐘的準備,今天少幾個小時的麻煩
39 保持辦公桌的整潔、有序
40 和上司談話時,關掉你的手機
41 和客戶通電話時,不要先掛掉電話
42 過去的事不必全讓人知道

Chapter 7 把老闆當自己的貴人
別和上司作對,而是把上司當作帶你成功的導航者。
這裡指的是廣義的老闆。對於上班族來說,老闆可能是上級主管、公司負責人;而對於創業者來說,老闆指的便是顧客、消費者。不管是誰,只要能夠幫助自己邁向成功的人,都是貴人。
一般聽到有人說:「我走過的橋比你走過的路還多」時,都會覺得這個人在倚老賣老,但換個角度想,不用以自己的人生做試驗,就能從他人身上汲取經驗與智慧,這些人不是貴人,是什麼呢?貴人不用費心尋找,只要換個角度,貴人就在你的身邊。

43 老闆錯了的時候,你要懂得應對
44 該問的與不該問的
45 給老闆的報告裡,預備一份概要
46 遇到老闆,主動迎上去談幾句
47 接到額外工作時,不要抱怨
48 在工作中使用「日常備忘錄」
49 向上司請教前,事先想好問題的解決方法

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