捍衛權利大作戰

法律是一種透過司法機關尋求正義的管道，可是法律未必能解決所有的問題。權利的爭取，法律只是方式之一，只是從國小到大學，大概沒有老師教過如何爭取權利，所以，許多民眾都誤以為只有法律能保障自己的權利。
本書希望能提出各種觀念及方法，在不違法的前提下，除了法律之外，利用談判技巧、籌碼評估、輿論壓力等各種不同的方式，爭取自己應該享有的最大權利，也希望這本書能成為小市民口袋中的葵花寶典。

法律是一種透過司法機關尋求正義的管道，可是法律未必能解決所有的問題。權利的爭取，法律只是方式之一，只是從國小到大學，大概沒有老師教過如何爭取權利，所以，許多民眾都誤以為只有法律能保障自己的權利。
本書希望能提出各種觀念及方法，在不違法的前提下，除了法律之外，利用談判技巧、籌碼評估、輿論壓力等各種不同的方式，爭取自己應該享有的最大權利，也希望這本書能成為小市民口袋中的葵花寶典。

二版序
2008年出版迄今，7年有餘，這一本書一直是個人出版生涯中很重要的關鍵，以全方位的角度教導小市民該如何爭取與保障個人權利，即使到現在教授各種法律課程，書中所提到的案例、方法，還是常常成為口中的教材。
雖然歷經這麼多年，才終於接到出版社的通知，庫存的數量已經非常地低，但是也代表著這本書的觀念還是傳播了出去，影響著在各個角落的朋友們。本來一直很猶豫是否要改版，但是考量個人三十餘本的著作中，只有這本是專門談論保障權利的書籍，如果就此讓它消失在出版的世界中，也實在太可惜了。
於是，我還是花了一些時間把資料增補了一下，許多網站連結、電話、地址、法令，甚至於以前流行部落格，現在流行Facebook與Line，都徹底地修正了一下，好讓資料能夠維持在最新。
這本書的重點在於「觀念」，許多方法、法律、流程只是實踐觀念的工具，各位在讀完這本書的時候，最重要的是把嘗試著把這些觀念落實在生活中，不斷地找機會練習，當世界人口持續不斷增加，世界是平的，競爭也將不再有國界，這代表著各種衝突將會增加，落實自身權利的保護相當重要。
當然，筆者也不是要培養各位成為侵害別人的惡狼，但即使想要當個溫馴、善良的綿羊，也該知道如何保護自己，不要成為別人口中的肥羊，期待各位讀者在閱讀二版的同時，能不斷武裝自己，如同每個童話故事的最後一段話，從此過著幸福快樂的日子。

錢世傑謹識

二版序
序：小市民口袋中的葵花寶典

PART 1：起步篇
UNUT 01權利是訓練出來的──從罰單申訴開始
UNUT 02避免「破窗效應」
UNUT 03我永遠不可能成為被害人？

PART 2：觀念篇
UNUT 04平時多流汗，戰時少流血
UNUT 05失敗是人生必修的學分
UNUT 06法律不是萬靈丹
UNUT 07沒有100%的滿意

PART 3：訴訟工具篇
UNUT 08 怎麼尋找法律資源？
UNUT 09 認識並活用三種訴訟機制
UNUT 10 存證信函怎麼寫？
UNUT 11 支付命令──快速打贏官司的選擇
UNUT 12 假扣押的神奇功效
UNUT 13 如何寫訴狀？
UNUT 14 自訴──像李敖一樣自己打官司
UNUT 15 節省你的訴訟費用─刑事附帶民事訴訟
UNUT 16 怎麼計算損害賠償金額
UNUT 17 調解委員會與民法上的和解
UNUT 18 本票，還是支票？
UNUT 19 國家賠償──要求國家賠償損失
UNUT 20 如何聲請刑事補償
UNUT 21 緩起訴與認罪協商

PART 4：談判法則篇
UNUT 22 儲存自己的談判籌碼
UNUT 23 先宣戰才有和平協定
UNUT 24 當事人不適合直接進行談判
UNUT 25 鄭成功的談判哲學
UNUT 26 別被對方牽著鼻子走
UNUT 27 不要先提條件
UNUT 28 等待時機與創造機會

PART 5：尋求專家協助篇
UNUT 29 善用專家，就能事半功倍
UNUT 30 我該聘請律師嗎？
UNUT 31 窮人的訴訟救助與指定辯護人
UNUT 32 法律扶助基金會能提供你什麼協助？
UNUT 33 消保官──消費爭議的正義使者
UNUT 34 消基會──民眾消費的守護神
UNUT 35 司法機關──報案，可別被吃案
UNUT 36 善用企業的客服部門
UNUT 37 通路商──廠商鋪貨的衣食父母
UNUT 38 與討債公司打交道

PART 6：證據篇
UNUT 39 小心，原告變成被告
UNUT 40 數位證據的蒐集
UNUT 41 測謊的結果可信嗎？

PART 7：新聞媒體篇
UNUT 42 天橋說書的精神
UNUT 43 創造網路輿論的力量
UNUT 44 學會發新聞稿
UNUT 45 臉書時代，如何防止被告的發抒不滿的方法？

PART 8：實戰篇
UNUT 46 醫療糾紛
UNUT 47 車禍糾紛
UNUT 48 不要隨便分遺產
UNUT 49 投資糾紛
UNUT 50 代結論：權利與社會結構

權利是訓練出來的─從罰單申訴開始

模特兒夢碎事件
某位年近30 的女性網友，寫了近2,000 字的電子郵件給我，陳述其悲慘經歷，希望我能指點迷津。這名網友也許是為了改善家計，或者是為了一圓成為模特兒的夢想，所以看了報紙廣告，前往一家模特兒經紀公司應徵，希望有機會登上舞台賺取外快。經紀公司舌燦蓮花地勸說這名網友拍照、治裝，謊稱要先花3,000 元拍些照片才會有廠商來遴選。結果在未告知的前提下，居然刷了3 萬元，當然也沒有任何模特兒的工作機會。3 萬元或許不多，但是整個過程卻有一種被騙的感覺，於是希望我能協助與對方談判。一般民眾碰到這種事情，通常都是息事寧人，難得有人願意積極主動地爭取權利，於是筆者也同意陪同壯膽。本來只答應扮演壯聲勢的角色，但是雙方各說各話，毫無交集可言，再加上對方咄咄逼人，以各種說詞刁難退款，如對方以七日內可以退款，但是退款一定要交出當初的出貨單，否則無法退貨。
這名女性網友則表示當初根本沒拿到，結果雙方就為了有沒有拿到出貨單，爭論了老半天，還說要把當天門口的錄影帶調出來，整個問題愈吵愈失去焦點。筆者在旁邊看實在哭笑不得，因為若符合消費者保護法的規定，是無條件退款，根本不用提出任何的出貨單。為了讓事情早點圓滿結束，跳出來責難店家怎可如此刁難？最後，店家自知理虧，在網友同意以簽名證明當初確實有收到貨品的方式，雙方各退一步，終於順利把問題解決。事後這名網友緊握著我的雙手表達感謝之意，才發現她的雙手早就已經流滿了汗，並告訴筆者這是她第一次出面談判，解決自己的問題。

不懂法律、不懂談判
台灣的學生從小就習慣聽，卻不擅於發表意見，從小到大很少接觸過法律的課程，更不用說談判的技巧，雖然目前各級政府積極推動法治教育，透過專題演講、訓練營的方式，提升學生的法治觀念，但很多都只是流於形式，欠缺長期性的規劃，導致實際的成效有限。爭取權利的能力必須從小培養，否則碰到事情就不知道該怎麼處理。現代家長過度保護小孩子，更少訓練解決問題的能力。在權利保障方面，法律常識的培養只是其中一部分，目前各大專院校大多有開設相關通識課程，但是只著重法律的解釋，恐怕上完一個學期的課程，只懂「法律」這兩個字，還是不知道怎麼運用法律。