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商品簡介
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在工作中，你是否曾經遇到過這樣的情景：
? 曾經被上級、同事、客戶問過：“那件事情，怎麼樣啦？”
? 一想到要和上級溝通，心裡就發怵；
? 向上級彙報時不得要領，不知道該彙報什麼、如何彙報才好；
? 自己想說的總說不清楚，不知該怎樣表述；
? 遇到困難了，左右為難：該去向上級請示、向他人諮詢，還是自己嘗試解決？
……
在資訊時代，員工溝通能力的重要性比以往更為突出，而日常工作中絕大部分的溝通都是跟自己的上級、同事和客戶之間進行的“彙報、聯絡、商談”活動。例如，都該彙報什麼？該跟誰去彙報？遇到困難了找誰去討教？什麼時候去才合適？怎麼彙報上級才不會厭煩？一次彙報好幾件事時順序如何安排？重點如何突出？怎麼做才能讓客戶滿意？哪類事選擇什麼地方談效果會更好？等等，其中都有技巧。
如果你是正在職場上拼搏的年輕人，本書會為你提供一些啟發，少走彎路，迅速進步；如果你是管理者，本書會為你提供一種參考工具，提高團隊中的溝通能力，為企業創造效益和財富，增加客戶滿意度。
? 曾經被上級、同事、客戶問過：“那件事情，怎麼樣啦？”
? 一想到要和上級溝通，心裡就發怵；
? 向上級彙報時不得要領，不知道該彙報什麼、如何彙報才好；
? 自己想說的總說不清楚，不知該怎樣表述；
? 遇到困難了，左右為難：該去向上級請示、向他人諮詢，還是自己嘗試解決？
……
在資訊時代，員工溝通能力的重要性比以往更為突出，而日常工作中絕大部分的溝通都是跟自己的上級、同事和客戶之間進行的“彙報、聯絡、商談”活動。例如，都該彙報什麼？該跟誰去彙報？遇到困難了找誰去討教？什麼時候去才合適？怎麼彙報上級才不會厭煩？一次彙報好幾件事時順序如何安排？重點如何突出？怎麼做才能讓客戶滿意？哪類事選擇什麼地方談效果會更好？等等，其中都有技巧。
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