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汽車銷售實訓教程(簡體書)
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汽車銷售實訓教程(簡體書)

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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱

商品簡介

營銷的目的是把產品“賣”出去,在實戰中,標準銷售流程的實施和專業銷售人員的素質是影響客戶購買的主要因素。《汽車銷售實訓教程》從展廳接待、需求分析、車輛展示與介紹、試乘試駕和締約成交等五個任務出發,介紹了汽車銷售每個流程的工作任務和具體話術范例,并且每個任務都有相應的考核內容和賦分標準,使學生在“實操”過程中有章可循、有的放矢。

作者簡介

王海鑒,男,1976年生,現任大連職業技術學院汽車工程學院汽車營銷副教授。研究領域為汽車營銷、物流管理。主講《汽車文化》、《汽車企業營銷與管理》、《汽車銷售》、《汽車營銷策劃》等理實一體課程為校級精品課程《汽車企業營銷與管理》負責人(2013)。指導畢業學生七屆共300余人,多次指導學生獲得國家、省級汽車營銷技能大賽一等獎、二等獎和三等獎

名人/編輯推薦

王海鑒,男,1976年生,現任大連職業技術學院汽車工程學院汽車營銷副教授。研究領域為汽車營銷、物流管理。主講《汽車文化》、《汽車企業營銷與管理》、《汽車銷售》、《汽車營銷策劃》等理實一體課程為校級精品課程《汽車企業營銷與管理》負責人(2013)。指導畢業學生七屆共300余人,多次指導學生獲得國家、省級汽車營銷技能大賽一等獎、二等獎和三等獎

目次

任務1 客戶接待
1.1 客戶接待流程及話術舉例
1.1.1 客戶接待概述
1.1.2 客戶接待流程及話術舉例
1.2 客戶接待實操
1.2.1 實操內容
1.2.2 實操考核

任務2 需求分析
2.1 需求分析流程及話術舉例
2.1.1 需求分析概述
2.1.2 需求分析流程及話術舉例
2.2 需求分析實操
2.2.1 實操內容
2.2.2 實操考核

任務3 車輛展示與介紹
3.1 車輛展示與介紹流程及話術舉例
3.1.1 車輛展示與介紹概述
3.1.2 車輛展示與介紹流程及話術舉例
3.2 車輛展示與介紹實操
3.2.1 實操內容
3.2.2 實操考核

任務4 試乘試駕
4.1 試乘試駕流程及話術舉例
4.1.1 試乘試駕概述
4.1.2 試乘試駕流程及話術舉例
4.2 試乘試駕實操
4.2.1 實操內容
4.2.2 實操考核

任務5 締約成交
5.1 締約成交流程與話術舉例
5.1.1 締約成交概述
5.1 :2締約成交流程與話術舉例
5.1.3 選擇車輛的配置
5.1.4 提供方案
5.1.5 交付新本
5.2 締約成交實操
5.2.1 實操內容
5.2.2 實操考核
參考文獻

書摘/試閱

目前市場上汽車銷售類教材品種很多,但多數以銷售理論為主,沒有凸顯“實操”的特點,導致學生學習完本門課程后不僅理論記不住,更沒法進行應用。所以,培養學生應該以對汽車銷售“實操”的應用能力為主線來提升高職高專學生專業素質。
本書編寫的目的是因為高職高專汽車技術服務與營銷專業的畢業生很多都在各品牌汽車4S店的銷售崗位就業,所以,為提高畢業生的實際工作能力本書以汽車銷售流程的“實操”為主線,增加了汽車技術服務的一些知識,如車險報價、精品推介、報稅上牌等知識,使學生對將來銷售崗位的工作內容有一個客觀的認識。同時,詳細介紹了汽車各功能按鍵的操作與使用方法,使學生在“實操”中能夠完成各項任務。
營銷的核心是把產品銷售出去,實戰中,標準銷售流程的實施和專業銷售人員的素質則是影響客戶購買的主要因素。本書從客戶接待、需求分析、車輛展示與介紹、試乘試駕和締約成交五個任務出發,介紹了每個流程的工作任務和具體話術范例,并且每個任務都有相應的考核內容和評分標準,使學生在“實操”過程中,有章可循,有的放矢。
本書由大連職業技術學院王海鑒主編。汽車工程學院汽車技術服務與營銷專業優秀畢業生吳黃天、王任、張楠、郝春寶、張鵬、鄔驥偉、王鑫、吳佳、韓悅永、李英杰、何帥、吳耀博、鄭雪睛、唐英楠、張恒、張寧寧、王媛、胡珊珊等為本書提供了相關編寫案例及話術模板。
在編寫本書過程中,參閱了一些圖書資料、報刊以及汽車專業網站,對案例和資料的原作者深表感謝。本書在成書過程中,也得到經濟管理出版社的大力支持,亦致以深深的謝意。
由于時間、條件、水平等的限制,書中錯漏之處,懇請讀者批評指正。
作者
2015年7月

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