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專業服務公司管理藝術：來自世界頂級公司的經驗（簡體書）
- 系列名：沃頓商學院圖書
- ISBN13：9787300236179
- 出版社：中國人民大學出版社
- 作者：(美)莫琳‧布羅德里克
- 裝訂／頁數：平裝／305頁
- 規格：24cm*17cm (高/寬)
- 版次：一版
- 出版日：2017/01/15
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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
商品簡介
律師事務所、咨詢公司、會計師事務所、公關公司、獵頭、金融服務機構、建筑設計所及其他為企業提供建議和支持的公司稱為專業服務公司。專業服務行業規模和影響巨大，整個商業世界都從專業服務中受益匪淺，但很大程度上，這個行業并不為人們所關注。專業服務公司的核心是人才以及人才擁有的知識，它們一直致力于吸引、培育、留住和管理好*聰明*出色的知識型人才。本書從文化、人才、客戶組合、服務、財務管理、市場定位、合伙制、戰略、結構、領導力幾個方面，探討專業服務公司的內部運作和管理，深入許多*秀的專業服務公司內部，了解行業的*做法及案例。無論你是否在專業服務行業工作，你都可以從本書中學到很多好的想法和做法，并吸收融入到自己的公司中。
作者簡介
莫琳·布羅德里克，布羅德里克公司創始人、CEO,這是為數不多的專注于研究專業服務行業的公司之一，她在30多年時間里，一直致力于幫助*的專業服務公司開展其戰略營銷項目。
她常常在專業服務行業論壇、客戶公司的內部會議中發表演講，她發表了許多專業服務公司戰略和營銷方面的文章。
她常常在專業服務行業論壇、客戶公司的內部會議中發表演講，她發表了許多專業服務公司戰略和營銷方面的文章。
名人/編輯推薦
導語_點評_推薦詞
目次
引言
章專業服務:特征、挑戰和領導力
成功公司的共同特征
專業服務公司的挑戰
布羅德里克PSF領導力模型
第2章共同愿景、價值觀和文化:創建、溝通和保持
愿景、價值觀和文化的五大精髓
在公司中植根價值觀和文化
堅守價值觀
更新愿景、價值觀和文化
第3章人才:招聘、培訓和評價
人才管理的七要素
招聘：更新隊伍
面試和甄選：挑選好的應聘者
規劃職業路徑
培訓：加強聯系，培養責任感
指導：提供生活和工作上的幫助
績效評定：定期給出全面的反饋
多樣性問題凸顯并將成為重大挑戰
第4章客戶組合：戰略、客戶群體和關系管理
客戶組合管理的五大要素
客戶管理生命周期
第5章服務:戰略、創新和知識共享
成功的服務組合管理的四大要素
遵循服務戰略循環
知識管理的四個要素
第6章財務管理：規劃、衡量和報告
公司如何管理財務
財務規劃和預算
預測
監控業績的度量指標
早期警示信號報告
公開透明和責任制
第7章市場定位：品牌、營銷和銷售
成功的市場戰略的五大要素
品牌的力量
市場營銷
銷售
制定營銷和業務開發計劃
領先思想：強大的業務增長方式
營銷專業人士的角色
營銷部門的工作重點
第8章合伙制:股權、甄選和薪酬
穩固的伙伴關系的六大特點
選擇一種所有制結構
要不要上市
吸引并留住人才的股權計劃
獎賞合伙人：餡餅的分配
合伙人的選擇：關鍵決策
第9章戰略:過程、職責和責任
為什么戰略規劃很重要
成功的戰略規劃的五個關鍵
精心安排戰略規劃過程
0章結構：設計、治理和風格
為何理順關系如此困難
成功的基礎架構和治理模式的七大精髓
組織結構：支撐公司的框架
改變結構
治理風格
1章領導力：特質、培訓和建議
成功領導者的主要特質：情商與人際能力
是否需要創收
培訓全球領導團隊：物色和培養未來領導者
給領導者的終建議
章專業服務:特征、挑戰和領導力
成功公司的共同特征
專業服務公司的挑戰
布羅德里克PSF領導力模型
第2章共同愿景、價值觀和文化:創建、溝通和保持
愿景、價值觀和文化的五大精髓
在公司中植根價值觀和文化
堅守價值觀
更新愿景、價值觀和文化
第3章人才:招聘、培訓和評價
人才管理的七要素
招聘：更新隊伍
面試和甄選：挑選好的應聘者
規劃職業路徑
培訓：加強聯系，培養責任感
指導：提供生活和工作上的幫助
績效評定：定期給出全面的反饋
多樣性問題凸顯并將成為重大挑戰
第4章客戶組合：戰略、客戶群體和關系管理
客戶組合管理的五大要素
客戶管理生命周期
第5章服務:戰略、創新和知識共享
成功的服務組合管理的四大要素
遵循服務戰略循環
知識管理的四個要素
第6章財務管理：規劃、衡量和報告
公司如何管理財務
財務規劃和預算
預測
監控業績的度量指標
早期警示信號報告
公開透明和責任制
第7章市場定位：品牌、營銷和銷售
成功的市場戰略的五大要素
品牌的力量
市場營銷
銷售
制定營銷和業務開發計劃
領先思想：強大的業務增長方式
營銷專業人士的角色
營銷部門的工作重點
第8章合伙制:股權、甄選和薪酬
穩固的伙伴關系的六大特點
選擇一種所有制結構
要不要上市
吸引并留住人才的股權計劃
獎賞合伙人：餡餅的分配
合伙人的選擇：關鍵決策
第9章戰略:過程、職責和責任
為什么戰略規劃很重要
成功的戰略規劃的五個關鍵
精心安排戰略規劃過程
0章結構：設計、治理和風格
為何理順關系如此困難
成功的基礎架構和治理模式的七大精髓
組織結構：支撐公司的框架
改變結構
治理風格
1章領導力：特質、培訓和建議
成功領導者的主要特質：情商與人際能力
是否需要創收
培訓全球領導團隊：物色和培養未來領導者
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