新住民社會工作

戴世玫
學歷
國立暨南國際大學社會政策與社會工作博士
國立臺北大學社會工作碩士
私立東海大學社會工作學士

現職
銘傳大學社會與安全管理學系專任助理教授
台灣社會工作督導服務協會理事長
兒童少年婦女及家庭專科社會工作師

經歷
美國密西根大學社會工作學院訪問研究
玄奘大學社會福利與社會工作學系助理教授
內政部外籍配偶照顧輔導基金管理會管理委員
天主教善牧社會福利基金會執行秘書、主任督導、區主任
中華聯合勸募協會方案審查委員
全國社會工作師繼續教育課程積分審查委員
專業研究
長期投入社會工作專業發展，專研家庭暴力防治、社會工作督導、新住民社會工作等專業領域。

歐雅雯
學歷
私立嘉南藥理科技大學社會工作學士

現職
澎湖縣新住民家庭服務中心督導
台灣社會工作督導服務協會常務監事
經歷
榮獲104年度全國社工表揚服務績優獎
三軍總醫院澎湖分院「畢業後一般醫學訓練：社區醫學課程」講師
馬公航空站「性別主流化─新住民多元族群文化服務」講師
內政部移民署澎湖縣專勤隊「內政部入出國及移民署移民輔導網絡精進方案」計畫講師
澎湖縣外籍配偶服務中心社會工作員
財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會澎湖家扶中心社會工作員

專業研究
長期投入實務社會工作，專研個案管理服務、規劃與經營服務中心、創新方案設計與執行等專業領域。

作者序
身為作者，最開心的時刻就是寫下書序的時候，將近兩年的寫作歷程，讓我充分體認到將實務轉化為知識的不易，卻也樂在其中。本書融合了社會文化情境、案主群的需求與特徵、服務的工作方法，以及實務議題的討論，嘗試從新住民生活在臺灣社會中的情境脈絡和一路推動新住民服務的眼界，來描述臺灣對於新住民的服務工作，從一個大量移入的弱勢族群，走到多元文化包容的社會，到更多珍惜與欣賞跨文化能力的展現；並介紹從個案管理開始，到家庭工作，以及邁向社區工作的新住民社會工作方法實踐。
回首超過十八年的社會工作生涯，我與新住民領域的服務工作淵源頗深，從2003年在善牧社會福利基金會庇護所的工作開始，就接觸到大量入境遭受家庭暴力的新住民案主；2005年開始擔任第一屆及第二屆內政部外籍配偶照顧輔導基金管理會委員時，就接觸到各地湧入申請辦理相關新住民活動的案件；2008年起在和澎湖新住民服務中心外督工作以來，陪伴該中心經歷了推動服務、研究、製播實務工具，以及陸續在國內外發表的歷程，這些本土的實務知識成就了認識女性移民成為新住民的基礎。本人也在2009年拜訪維也納青年及家庭局，和2011年在美國密西根大學社會工作學院進行短期訪問研究的時候，親身體驗文化衝擊和新住民服務在全球化時代裡，對於社會發展的重要性。
特別感謝洪葉文化事業有限公司對於新住民社會工作這個領域的重視，還有對於我寫作的耐心等候。同時感謝潘淑滿教授曾邀我在她所執編的書中寫一章新移民社會工作方法，為本書立下重要的基礎。也謝謝共同作者歐雅雯督導的實務激盪，以及黃于珊社工師協助資料的查對。猶記得我們當時的初衷︰除了希望能夠幫助新住民社會工作者的實務發展之外，也希望每個與這本書相遇的人，都能有些對話與收穫。社會工作日新月異，書難窮盡，歡迎各位讀者先進，如有發現誤漏之處，不吝指正，以供作再版的參考，誠摯感謝！

戴世玫
於銘傳大學桃園成功校區
2016年9月5日

第一章　臺灣新住民服務的發展系絡／戴世玫
第一節 新住民人口群
第二節 不同的稱呼與服務發展階段
第三節 新住民來臺入籍適用的法規流程
第二章　新住民服務的相關理論／戴世玫
第一節 充權與復原觀點的理論基礎
第二節 跨文化觀點的重要名詞
第三節 移民的婚姻暴力權控模式
第三章　移民歷程與階段性需求／戴世玫
第一節 移民的特殊性與新住民工作
第二節 新住民的移民歷程與家庭脈絡
第三節 新住民移民階段與對應的需求
第四章　跨文化能力準則與服務倫理／戴世玫
第一節 社會工作實務中的文化能力準則
第二節 專業關係建立與服務倫理
第三節 助人者的多元文化敏感度
第五章　新住民個案管理工作／戴世玫
第一節 新住民個案管理工作的定位
第二節 融合充權與復原的優勢個案管理服務模式
第三節 新住民個案管理服務案例
第六章　新住民團體工作／戴世玫
第一節 新住民團體工作的目標
第二節 新住民團體工作歷程
第三節 新住民團體工作的內涵
第七章　新住民社區工作／戴世玫
第一節 新住民與在地的社區
第二節 新住民社區工作的目標
第三節 新住民社區工作的內涵
第八章　新住民家庭工作／歐雅雯
第一節 家庭資源盤點
第二節 家庭功能評估
第三節 家庭動力與成員關係
第九章　新住民服務願景與目標／歐雅雯
第一節 服務願景的發想
第二節 服務目標的設定
第三節 執行策略
第十章　新住民服務方案設計／歐雅雯
第一節 服務方案的規劃
第二節 新住民服務方案的設計
第三節 新住民服務方案評估
第四節 新住民服務方案成果展示
第十一章　新住民社會觀感與文化調和／歐雅雯
第一節 新住民社區觀感
第二節 新住民文化調和
第三節 研究結果與未來的文化調和措施
第十二章　新住民人際網絡與社會支持／歐雅雯
第一節 社會支持的概念
第二節 社會支持的功能與影響因素
第三節 新住民的個人社會支持
第十三章　新住民第二代子女培育／歐雅雯
第一節 新住民第二代子女就學情況
第二節 新住民第二代子女親屬認同與尋根
第三節 新住民第二代子女福利政策規劃
第十四章　新住民培力與服務資源整合／戴世玫、歐雅雯
第一節 運用優勢觀點進行培力
第二節 從受助者到多元文化達人
第三節 服務資源整合
第十五章　新住民工作的回顧與反思／戴世玫、歐雅雯
第一節 社會工作者接觸不同文化背景案主群的基礎裝備
第二節 社會工作者與新住民的關係建立藝術
第三節 多元文化社會工作的目標與處遇

附錄一 105年度各直轄市、縣（市）新住民家庭服務中心一覽表
附錄二 105年度各直轄市、縣（市）移民署服務站一覽表
附錄三 各式新住民個案管理表格
附錄四 大陸配偶團聚至初設戶籍登記流程表
附錄五 外國籍人士與國人結婚申請歸化中華民國國籍暨戶籍登記流程表
參考書目