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商品簡介
★除了文字說明外，更運用大量圖表配合實例兩相對照，好懂更好學，新手主管必讀！
觀察→訂定目標→回顧→回饋
下屬培育是有原理可循的！
把握「工作的交付方式」的四大步驟，再加以實踐。
不只可以培育優秀下屬，自己也能夠有所成長！
一條麻里奈任職於美食評比網站，工作能力受到認可，終於升職為夢寐以求的主管職。
銷售成績長居第一的麻里奈認為，
「只要成為主管，就能運用職務權限來完成自己想做的事。」
對員工管理幹勁十足。
然而，過度積極的結果，讓她看起來像是搶了下屬的功勞，
導致最優秀的下屬決定離職，而其餘的下屬都是個性十足的怪咖。
麻里奈失去了作為一名主管的自信而百般苦惱著。
究竟她能不能好好培育下屬，
並重拾自信呢？
作者簡介
東京大學 大學綜合教育研究中心 副教授
1975年出生於北海道旭川市。畢業於東京大學教育學部，大阪大學研究所 人文科學研究科，媒體教育開發中心（現：放送大學），美國麻省理工學院訪問學者等，2006年就職至今。以「將大人的學習科學化」為主題，專門研究企業、組織的人才培育及領導能力開發上。專業為經營學習論、人力資源開發論。
著有《職場學習論》、《經營學習論》（皆為東京大學出版會）、《菜鳥主管的成長論》（中公新書La Clef）、《在公司總是左右為難》（與本間浩輔共同著作，光文社新書）、《回饋入門》（PHP商業新書）等多數。
Blog: NAKAHARA-LAB.NET
(http://www.nakahara-lab.net/)
Twitter ID: nakaharajun
序
「升任主管卻不知道怎麼培育下屬。」
「不知道怎麼把工作交代給下屬們。」
第一次擁有下屬的時候，每個人都會有這樣的煩惱。無論是管理數十人的經理，還是只有幾個人的小組，甚至是只有一個比自己小一歲的下屬，「和人有關的煩惱」總是有許多共同點。
看見我這麼說，或許有些人會認為：
「沒那回事，我的公司有點特殊，別家的做法在我們這裡不適用啦。」
「我隸屬的部門都是一些特殊的人才，普通的方法或案例都派不上用場的啦。」
不過，對我這樣一年見過數百名管理階層的主管的人來說，「和人有關的煩惱」都很「相似」。當然，也有特殊的情況。但我認為「人因為他人而感到頭疼的部分」其實是沒有太大的差異的。
一般而言，所謂的「擁有下屬」，是要將工作形式由「自己工作，自己拿出成果。」轉變成「透過他人來完成工作。」這幾乎是「從零開始」的工作內容，轉變程度大到說是「脫胎換骨」也不為過。
縱使面臨如此大的變化，絕大部分的人都在沒有受過正統的「下屬培訓」教育的情況下，被迫臨時提槍上陣。甚至有些人依據自己的經驗，認為「下屬在現場就會自然有所成長」或是「工作本來就是邊做邊學」。
然而，實際上「透過他人來完成工作。」不能用一般的方式處理，畢竟讓他人依照自己的想法行動並不是那麼容易。因為「他人」不是自己，自己和他人也有所不同，所以要「差遣」或「培育」作為下屬的他人是需要一點「技巧」的。
正因為有許多人對於「培育下屬」感到頭疼，所以才有需多學者針對這個領域進行研究，而研究結果顯示「培育下屬」有固定的做法和原理。當然，情況會因為對象和環境而有所差異，所以需要配合現場狀況進行調整。只要了解這個原理，就知道該從哪方面下手。
本書將介紹培育下屬「工作交付方式」的四個步驟，可以透過漫畫來學習交代工作時的技巧。
培育下屬雖然不是一件容易的事，但原理本身並不難理解。只要有心想讓下屬有所成長，想要打造一支朝氣蓬勃的團隊，我認為沒有克服不了的難題。而且，培育下屬的過程也會讓身為主管職的自己有所成長。
讀者們可以跟隨著本書的主角麻里奈的腳步學習「培育下屬」，打造一支幹勁十足又能拿出成果來的團隊吧。
本書獻給所有未來的領導者、明日的主管們。
中原 淳
目次
前言
Prologue 培育下屬時「交付工作」的４大步驟
Story 0 主管的工作是什麼？
01 主管是個什麼樣的職位？
主管是「透過他人來完成工作」。
02 成為主管必須面臨的７個挑戰
⒈下屬培育╱⒉政治談判╱⒊決策╱⒋目標咀嚼╱⒌活用各種人才╱⒍維持心態╱⒎身兼數職的平衡
03 菜鳥主管容易碰到瓶頸的項目
04 「工作交付方式」是可以學習的
05 培育下屬時「交付工作」的４大步驟
⒈觀察╱⒉訂定目標╱⒊回顧╱⒋回饋
Part1 觀察
Story 1 管理始於觀察，終於觀察
01 凡事從觀察開始
02 洞察「能力」與「動機」與培育息息相關
觀察重點１：能力╱觀察重點２：動機
03 試著在職場觀察下屬
04 具體的觀察方式
面談╱向別人打聽（三角驗證）╱游泳
Part2 訂定目標（讓目標責任化）
Story 2 只有傳達是不夠的！
01 為什麼訂定目標是必要的？
02 訂定目標的４大步驟
步驟１ 確立目標╱步驟２ 打預防針
步驟３ 支援╱步驟４ 訂定目標
03 反覆訂定目標
Part3 回顧（反響）
Story3 原來我不是孤軍奮戰
01 為什麼「回顧」是必要的？
02 在「回顧」的時候要詢問What? So what? Now what?
03 用詢問的方式催促「回顧」的訣竅
04 將「回顧」深植日常生活，變成一種習慣
Part4 回饋
Story4 大魔王角色登場！？
01 回饋很困難嗎？
02 回饋的流程
【事前】……蒐集情報：SBI的情報蒐集╱【回饋】╱【事後】……追蹤
03 回饋實踐篇
回饋要在什麼時候進行？要進行到什麼程度？╱在腦海裡預演一次╱記錄回饋內容╱面對來自回饋的壓力╱就算這樣還是覺得回饋很困難的話……
04 各種類型的回饋案例
「自視甚高型」下屬╱「沉默寡言的地藏菩薩型」下屬╱「不願挑戰的旁觀者型」下屬╱「經驗豐富的年長型」下屬
Epilogue 慶幸自己成為了主管
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