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作者簡介
目次
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父母師長要多鼓勵子女與學生選修「情緒管理」與「人際溝通」這類萬用課程。真正聰明的學子，也會謙卑及虛心地為自己選擇這類課程，並用心體會與實踐。
本書的兩位作者是夫妻檔，雖然長年教授情緒管理與人際溝通這類課程，但不表示在愛情的力量下，彼此就很有默契或願意互相忍讓。畢竟是不同生長環境下成長及個性殊異的兩人，「不一致」是很正常的事。所以常常和對方大小聲，讓學生以為在爭吵，但其實是在溝通。因為不想以壓抑情緒的方式，造成「面和心不和」，委曲不一定能「求全」的結果。
兩人在教課中發現，這類課程「知易行難」；往往嘴巴說「大話」，身體卻說「實話」，也就是腦袋指揮不了行動。所以這類課程很需要在生活情境中反覆思索及練習，才能形成個人良好的生活素養。
情緒管理及人際溝通，遠比想像中來得困難，而且這方面的學習也非常「個別化」與「多元化」，絕非知識學習、僅僅懂得相關理論或原理原則，就能一帆風順。無論如何，一定要把握機會及早與多多實踐與體驗，才能「學有所成」。所以書中提供許多生活素材與問題、相關的電影與書籍等，以利討論與演練。
本書的兩位作者是夫妻檔，雖然長年教授情緒管理與人際溝通這類課程，但不表示在愛情的力量下，彼此就很有默契或願意互相忍讓。畢竟是不同生長環境下成長及個性殊異的兩人，「不一致」是很正常的事。所以常常和對方大小聲，讓學生以為在爭吵，但其實是在溝通。因為不想以壓抑情緒的方式，造成「面和心不和」，委曲不一定能「求全」的結果。
兩人在教課中發現，這類課程「知易行難」；往往嘴巴說「大話」，身體卻說「實話」，也就是腦袋指揮不了行動。所以這類課程很需要在生活情境中反覆思索及練習，才能形成個人良好的生活素養。
情緒管理及人際溝通，遠比想像中來得困難，而且這方面的學習也非常「個別化」與「多元化」，絕非知識學習、僅僅懂得相關理論或原理原則，就能一帆風順。無論如何，一定要把握機會及早與多多實踐與體驗，才能「學有所成」。所以書中提供許多生活素材與問題、相關的電影與書籍等，以利討論與演練。
作者簡介
胡興梅
學歷
國立台灣師範大學法學博士
現任
國立台北科技大學通識中心兼任副教授
曾任
中國文化大學學輔中心兼任輔導老師、海軍官校政治系副教授兼系主任、義守大學企管系及共同科兼任副教授、世新大學兼任副教授、中華科技大學通識教育中心主任及學務長、中華民國演說藝術學會理事長
專長
政治學、教學溝通、哲學思潮、語言表達、人際關係與溝通
著作
《溝通的行動技巧》、《兩性問題一》、《兩性問題二》、《兩性問題》、《心話朵朵開：說話藝術的理念與實踐》、《人際溝通》、《商業溝通》
王淑俐
學歷
國立台灣師範大學教育學博士
現任
台北教育大學、台灣科技大學、政治大學、世新大學、文化大學兼任教授
國家文官學院、台北市公訓中心、職訓局、各大醫院師資培訓中心講座
專長
情緒與壓力管理、生涯輔導與時間管理、親子溝通與親職問題、教學技巧與教練溝通、溝通與口語表達訓練、性別教育與情愛溝通、學習弱勢與補救教學、輔導原理與班級經營
著作
《生涯發展與規劃》、《愛情學分與分手藝術》、《情緒與壓力管理》等二十餘種
學歷
國立台灣師範大學法學博士
現任
國立台北科技大學通識中心兼任副教授
曾任
中國文化大學學輔中心兼任輔導老師、海軍官校政治系副教授兼系主任、義守大學企管系及共同科兼任副教授、世新大學兼任副教授、中華科技大學通識教育中心主任及學務長、中華民國演說藝術學會理事長
專長
政治學、教學溝通、哲學思潮、語言表達、人際關係與溝通
著作
《溝通的行動技巧》、《兩性問題一》、《兩性問題二》、《兩性問題》、《心話朵朵開：說話藝術的理念與實踐》、《人際溝通》、《商業溝通》
王淑俐
學歷
國立台灣師範大學教育學博士
現任
台北教育大學、台灣科技大學、政治大學、世新大學、文化大學兼任教授
國家文官學院、台北市公訓中心、職訓局、各大醫院師資培訓中心講座
專長
情緒與壓力管理、生涯輔導與時間管理、親子溝通與親職問題、教學技巧與教練溝通、溝通與口語表達訓練、性別教育與情愛溝通、學習弱勢與補救教學、輔導原理與班級經營
著作
《生涯發展與規劃》、《愛情學分與分手藝術》、《情緒與壓力管理》等二十餘種
目次
目 錄
序 i
Chapter 1 情緒的面貌與方向 1
第一節 與情緒共舞 4
第二節 掌握情緒的特性 9
第三節 情緒的生理基礎 16
Chapter 2 我的情緒我做主 21
第一節 負面情緒的損失與價值 24
第二節 情緒失控的悲劇 29
第三節 情緒逆轉勝 36
Chapter 3 克服情緒困境或低潮 43
第一節 壞脾氣的危險 46
第二節 誰能理解「躁鬱之心」？ 54
Chapter 4 撫平不安與創傷 65
第一節 「安定」的魅力 68
第二節 創傷的療癒 73
Chapter 5 培養自信與樂觀 85
第一節 自信／自卑的差別 88
第二節 學習樂觀 96
Chapter 6 開創活力與幸福 105
第一節 睡眠與放鬆 109
第二節 時間管理的訣竅 114
第三節 人生的幸福筆記 118
Chapter 7 人際溝通的概念 127
第一節 人際溝通的意義 130
第二節 人際溝通的原則 135
Chapter 8 聲音運用與說話特性及內涵 145
第一節 聲音運用 148
第二節 說話的特性及內涵 155
Chapter 9 肢體語言與溝通情境的營造 165
第一節 肢體語言 168
第二節 營造溝通的情境 177
Chapter 10 傾聽與同理心 185
第一節 積極傾聽的技巧 188
第二節 同理心的技巧 195
Chapter 11 人際互動的技巧 205
第一節 自我肯定的技巧 208
第二節 說服與協商的技巧 212
第三節 處理衝突的技巧 216
Chapter 12 團體溝通 225
第一節 主從關係 228
第二節 家人關係 231
第三節 團隊合作 237
第四節 與顧客的溝通 241
參考文獻 245
序 i
Chapter 1 情緒的面貌與方向 1
第一節 與情緒共舞 4
第二節 掌握情緒的特性 9
第三節 情緒的生理基礎 16
Chapter 2 我的情緒我做主 21
第一節 負面情緒的損失與價值 24
第二節 情緒失控的悲劇 29
第三節 情緒逆轉勝 36
Chapter 3 克服情緒困境或低潮 43
第一節 壞脾氣的危險 46
第二節 誰能理解「躁鬱之心」？ 54
Chapter 4 撫平不安與創傷 65
第一節 「安定」的魅力 68
第二節 創傷的療癒 73
Chapter 5 培養自信與樂觀 85
第一節 自信／自卑的差別 88
第二節 學習樂觀 96
Chapter 6 開創活力與幸福 105
第一節 睡眠與放鬆 109
第二節 時間管理的訣竅 114
第三節 人生的幸福筆記 118
Chapter 7 人際溝通的概念 127
第一節 人際溝通的意義 130
第二節 人際溝通的原則 135
Chapter 8 聲音運用與說話特性及內涵 145
第一節 聲音運用 148
第二節 說話的特性及內涵 155
Chapter 9 肢體語言與溝通情境的營造 165
第一節 肢體語言 168
第二節 營造溝通的情境 177
Chapter 10 傾聽與同理心 185
第一節 積極傾聽的技巧 188
第二節 同理心的技巧 195
Chapter 11 人際互動的技巧 205
第一節 自我肯定的技巧 208
第二節 說服與協商的技巧 212
第三節 處理衝突的技巧 216
Chapter 12 團體溝通 225
第一節 主從關係 228
第二節 家人關係 231
第三節 團隊合作 237
第四節 與顧客的溝通 241
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