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目次
Part 1如何避免流於形式的對話
有“好問題”才會有“好答案”
……
滿足對方表達的需求
犀利地提問,避免兜圈子
讓別人願意跟你聊的關鍵
Part 2 找準理由,是說服別人的基礎
解釋清楚才能說服別人
“循環論證”與“話題錯誤”的坑
如何才算“說得過去”
用四個“為什麼”挖掘真實動機
Part 3 “是什麼”與“應不應該”的矛盾
學會進行否定式提問
對比一下你們各自的定性
跟隨“變化”提出問題
“最壞”比“樂觀”更值得關注
Part 4 通過假設,發現另一種可能
他是否刻意隱瞞了什麼
他想讓我相信什麼
用假設,讓自己佔據主動
聰明人的五種假設
Part 5 抓住關鍵字,判斷潛在意圖
對方最關心的是什麼
請等一下,剛才我注意到……
用關鍵字消除歧義
儘量多使用中性詞提問
精確判斷對方的意圖
Part 6 批判性提問,用反向推理找到答案
表述你的強烈疑問,並要求答案
批判時要堅持自我原則
用“有條件的逼問”打破僵局
採用攻擊性提問的最佳時機
批判性提問的技巧
Part 7 誘導式提問,挖掘對方的真實訴求
拋出“試探性”觀點
啟發逆向的“共同思考”
挖掘深層次的問題
用環環相扣的發問追根溯源
找到他所扮演的角色
Part 8事實性提問:證據與資料的騙局
資料有多大的說服力
衝突性證據與相關性資料
權威的觀點就可靠嗎
怎樣問出欺騙性的資料
搜集被忽略的信息
Part 9開放式提問:激發充分的討論
提出可以互動的問題
如何排除干擾選項
充分地討論核心問題
什麼時候應該中止提問
Part 10組合式提問,得出合理的結論
發現對方的“預設結論”
分辨基於立場的結論
打破假共識,尋找真交集
“合理結論”的三個支點
附錄
提問的30條核心原則
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