溝通也要懂套路：怎麼有技巧地說服他人（簡體書）

在這個快節奏和充滿變化的當下，我們每個人都在生活與工作中面對形形色色的人，每天都因溝通不暢而導致問題百出，比如：工作效率低下，與同事人員關系緊張，在此當中個人情緒受影響、波動較大等。重量級人際與口才教練姜朝川，根據親身經歷和專業知識，總結出來的10堂溝通套路課，迅速提升人的溝通軟實力。受到多家世界500強企業的傾力推薦，被千萬人所追捧。在《溝通也要懂套路：怎么有技巧地說服他人》中，作者姜朝川從自身經歷出發，運用眾多經典案例解釋分析溝通套路，總結出了50個溝通軟技巧，幫助人們迅速提升溝通軟實力。該套路簡單有效，非常適合在實踐中運用，教會人們輕松地說服他人，成為工作與生活當中的主導者。搞定領導，搞定客戶，搞定人際關系！人見人愛、左右逢源、眾星捧月，你也可以做到！

姜朝川重量級人際與口才教練，心理學博士，對心理學有著獨到的研究和見解，發表著作十余部。曾為多家世界500強企業服務，現任某跨國集團首席顧問。在溝通方面有很大的影響力，是千萬人追捧的溝通高手。

《溝通也要懂套路：怎么有技巧地說服他人》是一部迅速提升你溝通軟實力的自我成長之書！被多家世界500強企業人力資源部力薦，受千萬人追捧。通過本書，重量級人際與口才教練姜朝川會教你如何與人溝通，全面掃清你的無效表達、溝通盲點、臉皮太薄、羞于表達等溝通問題。成功的人，都是具有強大說服力的溝通高手，掌握了有效的溝通技巧，你也可以無往而不勝！本書會幫你提升你的溝通軟實力，你也能做到人見人愛、左右逢源、眾星捧月！

第一章 做事效果差，皆因溝通不到位在日常生活中，我們做事、協調等，無處不在進行著溝通。很多情況下，我們做事、協調效果不好，並不是我們能力差，很可能是由于我們溝通不到位所致。無論在生活、工作還是學習中，那些做事或協調能力超強的人，其實都是溝通高手。沒有明確目標，溝通就不會有效果 / 002好的溝通，要情感和思想同頻 / 007影響溝通的四種心理障礙 / 012溝通中易犯的五大錯誤觀念 / 017溝通渠道不暢通或被扭曲 / 021第二章 信息傳達：準確無誤的溝通術在溝通中，最容易出現的情況就是，說話的人說的是A，可聽話的人卻聽成了B，所謂牛頭不對馬嘴，這樣會使溝通成本大幅上升，很不利于協調和做事。在這種情況下，說話的人應該琢磨琢磨，怎么溝通才能讓對方準確無訛地接收到自己所傳達的信息。用對方聽得懂的話語進行交流 / 028換位思考，對方的心會與你更近 / 032巧用修辭，使你的溝通更具象 / 036好聲音讓你的溝通大受歡迎 / 040令你如有神助的六大溝通技巧 / 045第三章 簡潔高效：一語破的的溝通術溝通是一門技術活兒，有時為了讓對方聽得明白，我們拼命說很多很多，可往往適得其反，並沒有達到理想的效果。一是說得越多聽者越沒耐心；二是說得越多聽者越抓不住重點。其實，我們應該事先摸清對方訴求，言簡意賅，直接說到對方心坎上。要想一語破的，必先善于傾聽 / 050要聽就要聽出弦外之音 / 055與其繞彎子，不如言簡意賅直達核心 / 059抓住需求點，說到對方心坎上 / 064有效溝通就是把話說到對方心窩里 / 068第四章 物件不同：因人而異的溝通術要想做到流暢溝通就要做到：到什麼山唱什麼歌，見什麼人說什麼話。我們經常所遇的溝通物件性別不同、年齡不同、性格不同、受教育程度不同等，溝通方法也應該有所不同。如果用同一種方式與所有人溝通，必然會出現溝通方面的問題。對性格不同的人，應采取不同的策略 / 074對脾氣不同的人，不要用同一種方式 / 078不同年齡的人，在溝通上也是不同的 / 083異性之間怎么溝通才能最有效 / 089不同身份的人有不同的說話禁忌 / 094第五章 肢體語言：輔助表達的溝通術在人類還未形成語言之前，主要通過肢體語言來溝通，迄今已有幾百萬年的歷史，由此可見肢體語言對溝通的重要性。針對今天信息溝通很發達的人類來說，肢體語言依然很重要。在我們的溝通過程中，恰當地運用好肢體語言，能夠使溝通產生意想不到的效果。通過眼神就可以了解內心世界 / 100不斷變化的臉色，就是不斷變換的心態 / 105手勢是人與人溝通的第二張“嘴唇” / 109如何將不便表達的話用微表情展現 / 113觀察對方的肢體語言，讓偽裝者暴露無遺 / 116第六章 駕馭下屬：讓人追隨的溝通術一個出色的領導，一定是個能讓人愿意追隨的人。如何贏得下屬的心？無障礙溝通十分重要。試想，如果你連溝通都存在問題，還怎么讓人追隨呢？最好的上下級關系就是，領導一說什麼東西，下屬馬上就能明白；下屬一說什麼事情，領導立刻就能知會其意。與下屬進行有效溝通的秘訣 / 122如何讓下屬愉快地接受你的批評？ / 126只有用心溝通，下屬才會心服口服 / 130在溝通中如何贏得下屬的信任？ / 135恩威並施，讓下屬心甘情愿為你效勞 / 138第七章 業績飆漲：搞定客戶的溝通術與客戶溝通，其實是個博弈的過程，其中既有語言的博弈，更有心理的博弈。尤其在與客戶談判時，我們不僅要掌握談判技能和實踐能力，還應有強大的心理。只有這樣，我們才能在明槍暗箭的溝通中，施展套路搞定客戶，才能以最低成本獲得最大收 益。怎樣與客戶進行有效溝通？ / 144與客戶溝通的最佳方式是什麼？ / 149溝通過程也是調動客戶欲望的過程 / 154與客戶談判的關鍵點是互利共贏 / 158在談判中有進有退也很重要 / 162第八章 升職加薪：玩轉工作的溝通術在我們的工作中，溝通起著非常重要的作用。請示領導、探討問題、尋求幫助……這所有的所有，都離不開溝通。要想升職加薪、玩轉工作，讓自己的事業風生水起，你就必須要讓自己修煉出一流的高超技巧。工作不光需要實干，也還需要良好的表達與展 現。怎樣開會，才能富有成效？ / 168高情商的領導，會做到工作無縫對接 / 171對他人的錯誤不應暴跳如雷 / 175對于疑問，我們究竟該如何提問比較好？ / 179互相分享技能，同事間才能獲得雙贏 / 183第九章 面對危機：消弭沖突的溝通術在我們日常的溝通過程中，由于每個人所站的立場不同，看待問題的角度不同，處理問題的方式也不同，難免會出現沖突。當面對危機時，我們要學會運用有效的溝通技巧，讓大事化小，小事化了。如果溝通方式不當，很可能導致“火上澆油”的局面。處理危機問題的基本原則 / 188和事佬調解糾紛的口才藝術 / 193如何巧妙地將沖突轉化為正能量？ / 198解除溝通僵局的有效妙招 / 203消弭沖突與危機的六大技巧 / 208第十章 做溝通的高手，享快意的人生好口才可以讓你如有神助。成為一個溝通高手，可以讓你在與人交往中自信滿滿，魅力倍增，獲取更多的資源與機會。成功的人，就成功在能夠不斷地獲取資源、開拓機會，在這過程中，溝通功不可沒。修煉自我的溝通能力吧，這樣你會看到一個不一樣的人生。掌握溝通技巧，可以讓你魅力倍增 / 212會說話的人往往擁有更多好人脈 / 216最佳執行力是實現高效溝通的金鑰匙 / 221溝通無處不在，無時不在 / 225成功的人生往往離不開高效溝通 / 229