相關商品
商品簡介
商品簡介
面對激烈的市場競爭，酒店企業要想獲得更大的效益，就需要提升自身的競爭力，借助各種有效的標準化管理工具，來進行企業內部的制度建設，從內部實現酒店的標準化服務與管理。本書立足於標準化這一大背景，在對酒店服務的特性與分類、理念與技巧、基本構成進行闡釋的基礎上，系統論述了酒店服務概念的轉換、酒店服務質量管理、酒店服務質量管理的當代視域，以此為基礎，就標準化視角下的酒店服務質量重點進行了分析。
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。