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商品簡介

本書作為高等職業教育高速鐵路客運乘務專業系列教材,全面介紹了高速鐵路客運法律法規、高速鐵路客運基本規章、高速鐵路旅客運輸服務質量規範、高速鐵路客運管理辦法等內容的基本概念和基礎理論。全書共分為6個項目,主要內容包括:項目一高速鐵路客運法律法規,項目二高速鐵路客運基本規章,項目三高速鐵路旅客運輸服務質量規範,項目四高速鐵路旅客運輸服務,項目五高速鐵路旅客運輸安全,項目六高速鐵路快件運輸。本書具有可讀性強和操作性強的特點,作為高等職業院校高速鐵路客運乘務專業核心課程教材,既可用於本專業與鐵道交通運營管理等相關專業學生學習,也可用于鐵路職工的培訓以及相關專業人員工作的參考借鑒。

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