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商品簡介
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本教材主要阐述各财产保险险种的条款、单证, 以及展业、承保、防灾、理赔四环节的实务工作重点。通过本课程的学习, 使学生掌握企业财产保险、家庭财产保险、机动车辆保险的条款、单证填写、实务工作重点, 并了解其条款变迁的趋势; 理解货物运输保险条款和实务工作重点, 学会单证填写; 了解责任保险、信用保证保险的条款, 了解其单证和实务工作重点。与此同时, 通过保险客户服务相关业务的仿真操作与情景模拟, 使学生能够了解保险公司客户服务部不同岗位应具备的知识与技能, 掌握各项服务业务的基本流程, 初步具备从事保险客户服务与管理的操作技能, 具有善于沟通和合作的品质, 为学生发展各专业化方向的职业能力奠定基础。本教材设有八个学习项目, 这些学习项目是以财产保险业务员、保险客户服务员和查勘定损员一线财产保险服务岗位的基本素质、基本能力、基本规范、基本业务、基本操作要求来设计的。教材内容突出对学生财产保险职业能力的训练, 理论知识的选取以项目任务的完成为度, 同时融合了相关职业资格证书对知识、能力和素质的要求。每个工作项目的学习与实训都按以标准业务操作流程为载体设计的活动来进行, 以每一项工作任务为中心整合理论知识与实践操作。
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