勇往直前：引爆創想，重寫你的故事

《連線》雜誌科技、商業與觀點類年度最佳書籍
《富比士》最有影響力女性
Nike創辦人 菲爾‧奈特、
暢銷書作家 賽斯‧高汀、亞當‧格蘭特 好評推薦

害羞內向、沒有商科背景的女性，
如何晉升至大企業的高階經理人？
面對傳統企業內部強大的保守思維，
如何改變固有文化，推動變革？

奇異第一位女性副總裁
突破職場天花板、改造企業的第一手告白

貝絲在大學主修生物系，夢想當科學記者，卻因緣際會成為電視台宣傳部門的負責人。1998年，在傳奇經理人傑克‧威爾許欽點下進入奇異。由她操刀的品牌宣傳廣告深受市場矚目，不但讓她入選「廣告名人堂」，還吸引賈伯斯挖角。她更幫助改造奇異，成為第一家「數位工業公司」。

但是，這一連串的成就背後，卻是個性害羞內向的女性在男性為主的職場中折衝突圍的奮鬥故事。當工作上有些突破性的構想，卻被官僚體制的守門人阻攔；推動變革時，卻遭遇針鋒相對的激烈衝突。她發現：提出新想法不是問題，真正牽制住我們的是恐懼，因為我們太依賴習慣、成規和所熟知的一切。

本書中，貝絲鼓勵所有人擁抱不怕改變的心態：

★當所有人都不歡迎你，你得勇敢不請自來
貝絲剛進入奇異時，不受內部男性主管歡迎。但是，她並未退縮，就算沒有接到邀請的重要會議，都會想辦法做好準備，樂意成為會議上的「不速之客」

★當工作面臨挑戰，你得學會想像未來
雖然沒有商業背景，貝絲為了拓寬眼界來觸發創新能量，她和各領域的人來往，還跑到南韓看地下街舞，又飛去以色列參觀戰鬥機，完全不怕當「怪人」。

★就算遭遇失敗，依然可以改寫故事
當奇異遭到金融海嘯重擊時，貝絲動用人脈，找上總統候選人的幕僚，透過數位和媒體管道，重新建構公司的價值。

學會創想、想像未來，並使未來成真，每個人都可以寫下屬於自己的精彩故事。

貝絲‧康斯塔克Beth Comstock／作者
奇異前副總裁。《財星》譽為超新星的商界才女。花了25年領導奇異創新、成長，為奇異建立企業創新部門與創投部門，發展新的事業並監督照明部門。於 2003 年就任奇異行銷長，2006～2008年轉往企業旗下NBC環球電視台擔任整合媒體總裁，同時負責數位業務，包括創建Hulu。現任Nike董事，常在媒體發表文章，如《紐約時報》、《富比士》、《財星》和《快公司》。《財星》和《富比士》把她列入全球最有影響力的女性風雲榜。

塔爾‧拉茲Tahl Raz／作者
得獎記者暨暢銷作家。


廖月娟／譯者
美國西雅圖華盛頓大學比較文學碩士。曾獲誠品好讀報告2006年度最佳翻譯人、2007年金鼎獎最佳翻譯人獎、2008年吳大猷科普翻譯銀籤獎。譯作繁多，包括《賈伯斯傳》、《你要如何衡量你的人生？》、《旁觀者》、《謝謝你遲到了》等數十冊。

各界推薦
貝絲寫了一本精采好書，其中充滿了不起的洞見。她最近入選「廣告名人堂」。看了本書，你就知道為什麼。本書是所有領導人必讀之書，她的故事和實例讀來行雲流水，讓人入迷。──菲爾‧奈特（Phil Knight），Nike創辦人

本書是不可多得、令人難忘的好書……作者掀開企業內幕，讓我們看看權力、成功與影響力是怎麼來的。──賽斯‧高汀（Seth Godin），暢銷書《紫牛》作者

本書充滿如何在官僚機構生存、茁壯的智慧，甚至讓你知道如何把這樣的機構轉為創新機器。貝絲是這個時代最有效能、備受尊崇的高階經理人，本書講述她在奇異崛起，引領變革的內幕。──亞當‧格蘭特（Adam Grant），《紐約時報》暢銷書《擁抱B選項》作者

貝絲寫書就像她當企業主管一樣具有創意和大膽。她真誠、坦白，暢所欲言，慷慨分享她的見解。如果你想預知未來、預見問題，消除心中恐懼，勇敢行動，那你需要本書。──蘇珊‧坎恩（Susan Cain），《安靜，就是力量》作者

閱讀本書就像有位教練在身邊，不斷為你加油、打氣，幫助你不斷向前。貝絲以真誠、勇氣和行動在企業推動變革，只要照她的話去做，你也做得到。──金‧史考特（Kim Scott），《紐約時報》暢銷書《徹底坦率》作者

如果有一項技能是很多人或公司必須好好修練的，那就是想像力。如果有一個人能教我們想像，此人非貝絲莫屬。本書交織她的人生歷程及推動企業變革之道，提供簡單、實用的方法，告訴我們如何為未來做好準備……甚至如何再造未來。──賽門‧西奈克（Simon Sinek），《紐約時報》暢銷書作者

本書提出很好的例子，教我們勇敢，而非如何變得完美。貝絲提供寶貴的經驗給我們參考，幫我們挑戰自我，勇敢冒險，為自己和組織創造更好的未來。──蕾希瑪‧索賈尼（Reshma Saujani），律師、公眾利益倡導人、非營利組織「女孩寫程式」（Girls Who Code）創辦人

前言　在快速變動的世界勇往直前

第1部　放膽去做
第一章　擁抱紛亂，再造人生
第二章　歡迎來到奇異
★練習　突破舒適圈

第2部　發現構想
第三章　學習當個人類學家
第四章　打造新的行銷引擎
第五章　綠色創想
★練習　激發新構想

第3部　為創新發聲
第六章　數位狂潮
第七章　六億美元的教訓
第八章　扶植局外人團隊
★練習　將對立化為動力

第4部　學習說故事
第九章　重寫故事，再建品牌形象
第十章　擁抱數位大未來
★練習　磨練說故事的技巧

第5部　建立新的作業系統
第十一章　當舊力量碰上新力量
第十二章　照亮黑暗的熒熒之光
　★練習　如何成為突現型領導人

後　記　你能想像未來
附　錄　你有能力做到
謝　辭

第一章　擁抱紛亂，再造人生

踏出舒適圈

從小，周遭的人常覺得我這個人難以理解。
他們覺得我冷冷的。當然，我並不這麼想。我生性內向，直到現在，儘管我想改變，仍改不了與人保持距離的習慣。除了含蓄，還加上我起初缺乏自信，別人自然會認為很難了解我這個人。
記得大學時期，我曾和朋友「借」了三輪車來玩。我們玩得很瘋，朋友對我說：「哇，我不知道你這麼有趣！」
經過一段時間後，我漸漸發覺可以利用自身的好奇心，和「社交勇氣」彌補我缺乏的自信和內向性格。我後來找到一個很好的應變辦法。在CNN工作時，我決心面對這個問題，而這個念頭和泰德‧透納的手有關。
我加入透納廣播公司不久，旗下的CNN因為1991年第一次波灣戰爭搶盡先機而聲名大噪。與NBC相比，透納廣播瞄準的是中下階層的視聽大眾，但旗下電視頻道提供的節目五花八門、引人入勝。
我到透納廣播公司工作後，才第一次擔任重要主管，執掌泰德‧透納在紐約的公關單位。先前在NBC任職時，由於我秉持實事求是的態度，已和大多數媒體線的紐約記者建立良好的關係。他們願意接我的電話，也知道我有問必答，快人快語。現在，我的任務就是說服記者寫文章幫透納宣傳，以增加視聽人口，讓一般大眾都知道透納旗下的各個頻道。
我擔任CNN與一般大眾的連絡橋樑時，波灣戰爭使CNN的記者變成明星。在巴格達做現場報導的記者彼得‧阿奈特（Peter Arnett）和伯納德‧蕭（Bernard Shaw）返國，我和他們一起走過時代廣場時，群眾熱情鼓掌，呼喊他們的名字，與他們舉手擊掌。眾人用崇拜的眼神看著他們；能在一旁看到這一幕，我真是與有榮焉。
當泰德‧透納前來紐約，他的公關工作也是由我負責。他經常到紐約領獎或演講。泰德是超級巨星，也是氣場很強的媒體寵兒。1970年代，他打造了第一個「超級電視台」。1990年代初期，他更推出CNN電視台，成為第一家24小時全天候播出新聞的節目頻道，CNN因此一炮而紅。當然，他與奧斯卡女星珍‧芳達（Jane Fonda）結婚也是大新聞。
我每天的工作內容不是在述說泰德‧透納的傳奇，就是陪他到各處演講及接受媒體採訪。我是否利用這個絕佳機會，讓自己曝光並獲得升遷？沒有，我只是幕後的工作人員。當然，我會發揮專業的熱忱和能力安排行程，一旦泰德站在媒體和群眾前，我就會悄悄躲起來。我刻意讓別人看不到我。我想，泰德只知道我是他的公關，連我的名字都不知道。
有一次，泰德要去聯合國總部領獎，而我負責主導。我心想，轉捩點來了，便告訴自己：「我和這位大人物合作，但對方還不知道我的名字。」我決定有所行動，讓他記得我。因此，當我看到他從男廁衝出來，就伸出手跟他說：「嗨，泰德，我想正式自我介紹，我是……」
至少，我說出來了，只不過聲音小得像蚊子叫。泰德中氣十足說了聲：「噢，嗨」，隨即伸出濕答答的手，與我握手。他停頓了一下，似乎在等我繼續說。我頭低低的。於是，他就拉起褲子拉鏈，踩著輕鬆的步子離去。
我覺得氣餒，不斷自責。
那天下班回家時，我氣自己為何如此膽怯。為什麼浪費這個機會？我無法原諒自己。一直反問「自己」到底想要什麼？由於我常在媒體口中的「勇敢隊長」泰德‧透納身邊，希望能成為「勇敢貝絲」。我了解，自己必須面對缺乏「社交能見度」的問題了。
很多研究顯示，成功不但和能力有關，也和自信息息相關。如果你想成為變革的推動者，特別要注意這一點。因此，我擬訂了一項計畫，努力把自己推到舒適圈外，強迫自己去做最害怕的事：也就是與人交流。我因為個性內向，主動跟陌生人介紹自己不但感覺尷尬，甚至會覺得痛苦。我發誓每天都要與人建立新的連結。於是，我主動和同事或同行打交道，比方在吃午餐或是在咖啡機旁碰面的時候。我的策略是，提出一個問題來開啟話題，例如與對方的工作或興趣有關的事，然後設法讓對話繼續下去。
我天生好奇，因此利用這項優點敲開人際關係的大門。
真正的改變是從心態開始。我必須在精神上準備好，就像運動員即將參加大賽一般。每一場活動之前，我會想好要做什麼、說什麼。我會進入亢奮狀態，然後自我介紹：「嗨，我是貝絲‧康斯塔克。今天的講者很棒。她認為學校應該多安排一些藝術方面的課程，我尤其認同這一點，你認為如何？」我了解，對自己而言，最重要的一點就是跳脫自身想法限制，開始互動。
你可能很害怕，不知道別人對你會有什麼看法；其實別人通常也一樣。我們總是希望給人聰明幹練的好印象，而非笨拙、沒有安全感，又怕自己做不到的樣子，因此我們陷入想像的困境，裹足不前。如此一來，就錯失與人連結的機會。
我了解，與人相遇的目的在於了解對方，而不是把自己當主角。因此，我得關閉內心種種自我批評的聲音，像一名人類學家探問對方：「請告訴我，是什麼觸動你，讓你去做這樣的事？」我也會自問：「還有哪些地方是我可以向對方學習的？」
即使在今天，要我去跟陌生人說話，我也得鼓起勇氣。你大可說：「下一次吧」，然後悄悄打退堂鼓，這麼做畢竟比較容易。但是，你可能錯過與人連結、向人學習的寶貴機會。一旦我強迫自己與這個世界互動，自然能更有信心。我相信，一定有更好的做事方法，因此我的心咒和任務就是：追求更大的進步。如此一來，我才能把笨拙、恐懼放在一邊，拿出勇氣採取行動。