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問題解決實驗室:用「設計觀點」來解決生活與工作中的「問題」,原來這麼有趣!
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問題解決實驗室:用「設計觀點」來解決生活與工作中的「問題」,原來這麼有趣!

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用「設計觀點」來解決生活與工作中的「問題」,原來這麼有趣! 〔獨家收錄佐藤大台灣版序,給你更多最新觀點!〕
LOTTE、ST.CORPORATION等日本知名企業, 可口可樂、LV等歐洲頂級品牌, 甚至連製作「筷子」、「木桶」的傳統工藝工匠,都成了他的合作對象。 一舉公開世界級「發現問題專家」佐藤大的腦中創意寶庫! 正因為必須以新觀點解決問題,才要以「設計觀點」來思考,也才能以不同的角度看待一直困擾自己的各種問題,成為「靈感泉湧」的體質,發現解決問題的新對策,看到真正的課題,找到正確答案!──佐藤大 手上常常有超過三百件案子同時進行的設計師佐藤大, 到底是如何保持靈感源源不絕? 找到能順利解決問題的方法? 總是能以120%力氣幫助客戶激發出最大潛力? 能設計出讓人們產生安心感、又創意十足的商品與空間? 又能對工作樂此不疲、幹勁十足呢? 接受LV、可口可樂、TOD’S等國際知名品牌委託設計的佐藤大說: 我不是那種天生鬼點子特別多的人,其實我的腦子常常「空空」的。 正因為他必須以新觀點解決問題,成為「靈感泉湧」的體質,所以常常「淨空」腦袋: .他讓淨空的腦子一次只思考一件事情。 .他用「小小的筆記術」讓點子產生化學反應。 .他說搔破頭也想不出點子時,就要有「斷念的勇氣」。 .他讀書很慢很慢,畫畫也很慢很慢,但反而讓點子有發酵的機會。 除了「淨空」腦袋,再吸收更多點子,佐藤大還發現這樣做能真正「解決問題」: .「正確答案」其實存在於不安與安心的夾縫裡。 .質疑理所當然的事。 .「重組」也是絕妙的解決方法。 .學會從「高峰」倒推,進而了解設計與市場行銷之間的差異。 除了能用靈感解決問題,佐藤的工作哲學,也是讓他突破一道道課題的動力: .抱著半調子的心態做事,會立刻被看破手腳。 .工作真的很辛苦,不能期待從工作中得到能夠滿足自我欲求的樂趣。 .找不到答案時,就選擇最麻煩、逆風最強的一條路走吧。 本書分為「發現問題」、「點子量產」、「解決問題」、「點子的傳達方法」與「設計」等五個章節,並介紹各種技巧。 希望讀者朋友也能「淨空」腦袋來讀這本書,從而發現潛藏於無趣日常生活中的小點子!並且發現非常棒的「問題」! 名人推薦 朱旭建〔實踐大學工業產品設計學系主任〕 吳東龍〔設計觀察作家〕 周俊仲〔台灣李奧貝納廣告首席創意執行長〕 官政能〔實踐大學副校長〕 許杏蓉〔國立臺灣藝術大學設計學院院長〕 陳建雄〔台灣科技大學工商業設計系主任〕 陳禧冠〔仁寶電腦工業創意中心副總經理〕 黃子佼〔多媒體跨界王〕 黃聲遠〔田中央聯合建築師事務所主持建築師〕 ◎共感推薦(依姓氏筆劃排列)

作者簡介

佐藤大國際知名設計師,nendo設計事務所負責人。
1977年出生於加拿大,2000年自早稻田大學理工學院建築系畢業,2002年拿到早稻田大學研究所碩士學位後,於同年創立nendo設計事務所。
他以「讓人感受到小小的!」為設計概念,以東京、米蘭、新加坡為據點,經手建築、室內設計、商業設計、平面設計等各種領域的設計。被美國《新聞週刊》選為「受到全世界尊敬的100位日本人」,他領軍的nendo設計事務所也入選「全世界矚目的100家日本中小企業」。他亦榮獲《Wallpaper﹡》雜誌(英國)以及《ELLE DECO》雜誌國際設計大獎。
2015年更榮膺Maison et Objet(法國)的年度最傑出設計師大獎。其代表作品被收藏於美國紐約現代藝術博物館、英國維多利亞和艾伯特博物館、法國巴黎龐畢度中心等世界各大美術館。2012年起,擔任早稻田大學的兼任講師。
nendo官網:www.nendo.jp

自序〔台灣獨家收錄佐藤大最新序言〕
稍微改變看待事物的角度與高度,或許日常生活就會變得更有趣!
我開始從事設計是二○○二年,由於那時候接到很多來自歐洲的案子,有機會接觸到很成熟的設計文化。反觀目前台灣的設計,感覺還沒有找到自己的明確定位,但我覺得這一點滿有趣的。我想,大概今後的五年、十年之間,台灣的設計,也可以說是代表亞洲的設計吧!
台灣的設計無論是技巧、概念方面都很創新,但我覺得還沒達到一種平衡感。譬如,使用嶄新手法、技巧表現一件非常具有歷史底蘊的作品,但給人的感覺就是稍微缺乏平衡感。我認為只要這三點達到平衡,台灣的設計一定更令人刮目相看,更有機會活躍於國際舞台。
身為日本設計師的我也感受到很大的危機感。就某方面來說,日本的設計普遍還是趨於保守,缺少一點點破壞、創新的活力。怎麼說呢?當亞洲各國的設計都在不斷創新之時,日本的設計卻失去挑戰精神,這就是個危機。
相較於日本的設計而言,台灣的設計給人較為強烈的「衝擊」感。日本的設計多是感覺比較內斂的表現手法,也就是在一個設定好的框架中,塞進一些細節、概念與故事性,這是日本設計的特色。但要在纖細感中,像歐美的設計那樣具有突破力、強烈的表現手法,我覺得這一點台灣比日本強,也是台灣設計的一項特色,既能像日本一樣內斂,又能像歐美那樣大膽表現。
基本上,設計這工作經常必須抉擇,好比有A和B的選項,必須從中做出選擇,而且是迅速地做出選擇。但是在抉擇過程中,勢必非常猶豫、困惑,思索到底要選擇A還是B,哪一個比較好。無論是哪一個選項肯定都有麻煩之處,差別只是這個好像看起來比較簡單,那個感覺有點麻煩吧。畢竟人都是希望選擇比較簡單、好處理的選項。但不可否認的是,比較繁瑣的案子往往較具有發展性、前瞻性,而且往往這樣的案子才是達成目的的捷徑。
設計這門工作不可能選擇輕鬆、好走一途,往往都是選擇比較繁瑣、辛苦的選項,但種種辛苦的感受也會隨著各種工作接踵而至而逐漸淡忘就是了。尤其是非常忙碌的時候,這是我自己的一大感觸。
因此,從事設計是絕對不能只靠「喜歡」這字眼來說服自己,其實設計也是生活的一部分,像是吃飯、睡覺、走路,這些生活瑣事的感覺都會與設計有關,就像內心有個節奏般,一整天不斷思索各種點子,我認為設計絕非什麼輕鬆的工作,真的是充滿很多辛苦的事。也因此,對於未來想投身設計工作或已經進入這領域的讀者來說,在心態上,我想就是不要逞強,放輕鬆一點吧。無論面對多麼麻煩、多麼有壓力的案子都能輕鬆以對,我想這點很重要。以我自身經驗來說,有時候期待過多,努力過頭,反而適得其反。畢竟設計這工作會反應設計者的心境,要是你設計的時候,一直覺得「好痛苦喔!好痛苦喔!」告訴自己必須更努力才行,也就是在緊張情況下設計出東西的話,我覺得這種緊張感一定多少會讓對方(無論是客戶還是消費者)感受到。相反的,如果自己是在心情放鬆且愉快的狀況下進行設計的話,這般積極愉快的心情也會感染到別人。所以保持輕鬆、愉快的態度面對工作,我覺得這一點很重要。總之,千萬別把自己逼得太緊。
當然,從中取得平衡這件事真的很難囉!好比有所覺悟,選擇麻煩的路走,卻還是要提醒自己保持輕鬆愉快的心情,真的不是一件容易的事。
《問題解決實驗室》是結集專欄而成,我每週都得發想題目,撥點時間來寫,而且一連載就好幾年,真的很辛苦(笑)。每週寫稿,像是無意識地將自己每天的想法與靈感,以寫日記的方式寫下來,日積月累而成。這本書有些地方寫得比較隨興,或許就好的方面來說,正因為摻雜一些突如其來的內容,所以自己重讀一遍後「啊、原來自己那時有這樣的想法啊!」還會湧起各種驚訝與感動,所以我自己很喜歡這本書。
其實這本書的內容並非是只寫給專業設計人員,或是有志從事設計之人看的,而是希望透過這本書告訴大家,其實任何事物要是多一點設計感會更有趣喔!只要稍微改變看待事物的角度與高度,或許日常生活就會變得更有趣,不是嗎?
雖然我是那種每天就算吃同樣東西也沒關係,也不會覺得膩的人(笑)。我覺得每天能夠保持安穩的生活步調也是一種幸福吧。就像每天都能吃到剛出爐的法國麵包、香噴噴的米飯,我覺得這種感覺真的很好,能在日常生活中感受到各種幸福。
透過這本書,我希望能讓讀者朋友感受到一件事,那就是平凡的日常生活中潛藏著各種魅力,能發現這些魅力的人就是幸福之人。
佐藤大二○一六年十二月一日於台北

目次

〔獨家收錄〕佐藤大台灣版序 前言 以「設計觀點」來思考,才能看到真正的課題 第一章 以設計觀點來思考,便能發現真正的「問題」──佐藤大的「發現問題」講座 1 真正的課題藏在對方話中的「含意」 逐步剔除「限制」,才能增加選項 2 重要的是往前「半步」的感覺 發現「空隙」,設法填補 3 「好像有卻沒有」往往來自「偶然的不便」 「好像有卻沒有」的點子,是由一個點子起始,並且能逐步發展 4 從「不經意的想法」找課題──串燒式發想法 不經意的想法會在旁人的腦中成長 5 「重看一遍」,情報也會跟著倍增──推薦「超級慢讀法」 重看一遍的要點,好比暢飲啤酒時的「快感」與「深度」 6 比起「漂亮」,「帶點缺陷美的可愛」更令人印象深刻 「積極+消極」是讓點子留存在記憶中的條件 7 「超出自己的能力範圍」往往能有新發現 「只能硬著頭皮去做」也是發現課題的機會 8 將「偶爾」變成提示,也是一種鍛鍊腦子的方法 比起品味,「喜歡」才是能否持續的關鍵 9機會是「三層結構」──讓好運不斷到來的方法 愈是勇於嘗試「麻煩」,愈能發現機會與課題 第二章 以設計觀點來思考,就能發現好像有卻沒有的「點子」──佐藤大的「點子量產」講座 1 不必刻意找點子──以「掃視」方式讓點子浮現 透過將「點」連成「線」的遊戲,鍛鍊周邊視野力 2 比起點子「迸出的方式」,更需要的是讓點子「迸出的體質」 靈感泉湧的體質,是從努力「減少變化」開始 3 似曾相識感有時也能成為「武器」 「究竟有百分之多少的人看過?」──調整似曾相識感 4 藉由「圖地反轉」的原理,磨練點子 以「平視」觀點,看待所有事物 5 相乘「理所當然」,創造出「菜單」中沒有的點子 不會引發「食物中毒」的組合訣竅 6 藉由「小小的筆記術」,讓點子產生化學反應 藉由角色扮演,鍛鍊「共鳴力」 7 愈是不怎麼樣的想像,愈能讓點子「發酵」 只需「退一步想」,點子便能無限衍生 8 確保點子「輸入」與「輸出」的循環3步驟 不要區分黑白的「灰色思考」 9 天馬行空的想像能「引出更多的點子」 以「反反得正」的方式,激發更多點子 10 有時候「忘記的能力」反而能喚來下一個點子 搔破頭也想不出點子時,就要有「斷念的勇氣」 11 藉由「早點發現錯誤」與「二選一」,形塑點子 養成鎖定「兩個極端不同選項」的習慣 12 擁有好幾個讓腦子感覺快活舒適的「開關」 「放任腦子」,準備各種適合的環境抽屜 13 為求「1%的感覺」,需要99%的邏輯 右腦與左腦,各有明確的「使用功能」 第三章 以設計觀點來思考,便能發現真正的「解決方法」──佐藤大的「解決問題」講座 1 逐步打破規則 活用「離題」一事,解開早已僵化的點子 2 「正確答案」存在於不安與安心的夾縫之間 意識到所謂的「安心感範圍」 3 唯有顛覆才能得到「思考的自由」──打造新答案的方法 連結毫不相關的因素,發揮顛覆力 4 不是「1+1」,而是「1÷2」──理所當然的質疑方式 如何培養質疑理所當然之事的「濾鏡」 5 「重組」也是一招絕妙的解決方法 「renewal」與「redesign」的差異 6 配角也有小兵立大功的時候 「配角」往往處於扭曲、偏頗的位置 7 以「線」連結現有的東西,便能得到答案 了解「點」、「線」、「面」之間的差異 8 盡情延伸優點才能凸顯「差異」 執著於相對評價,反而凸顯不出差異性 9 從「高峰」倒推──設計解決的路徑 學會如何倒推,了解設計與市場行銷之間的差異 10 「任性」與「講究」之間的拿捏功夫 答案不在腦中,而是在「桌上」 第四章 以設計觀點來思考,便能發現切中要點的「訊息」──佐藤大的「傳達方式」講座 1 「這點子能打電話傳達給朋友們的媽媽嗎?」 「淨空腦子」能讓你保持「門外漢的觀點」 2 商品是一種訊息──以何者的觀點傳達,決定了一切 訊息要能切中要點,才不會失焦 3 常常問自己是否「努力正確的傳達」 藉由「拆解」作業,盤點現有的一切 4 「具象化」肉眼看不見的東西,並訴諸五感 「選購CD封面」也可以鍛鍊具象化能力 5 了解「你給別人的印象」以及「你想給別人的印象」之間的差異 利用「誘導力」,硬是改變對方的觀點 6 看清楚對方對什麼有「安定感」 人類能夠理解的領域,有四種層級 7 毋須過於標新立異──以隱喻思考法訓練「譬喻」的技巧 隱喻思考法的訓練方式就像在玩遊戲 8 無論科技再怎麼日新月異,還是無法完全取代傳統的傳達方式 分別以消極與積極的觀點,看待所有事物 9 品牌就是一種信賴感(1)「借用」這回事,只會招致反效果 努力發掘「公司內部的禁忌」與「被忽略的地方」吧! 10 品牌就是一種信賴感(2)缺點也要正確傳達 即便只有「1%的缺點」也要毫不保留的傳達 11 表達力也會影響設計 正因為「不用多說什麼,也能傳達」,才要傳達得更多 12 藉由「模型化」讓強弱並存 想像「現有的東西」也是一種視覺化 13 設計力取決於「發訊力」 兼具「工匠之魂」與「使用者的觀點」 第五章 以設計觀點來思考,便能發現肉眼看不見的「價值」──佐藤大的「設計」講座 1 設計就是一種「傳達」的手段 整理、傳達、靈感,是構成設計思考力的3要素 2 設計能夠解決的事情愈來愈多 設計=找到改善現況的線索 3 品味就是「肉眼看不見」的價值 無法妥協的部分往往能成為「突破點」 4 如何區別「美味的設計」與「難吃的設計」 回到本能的層級,發想點子 5 設計的「領域」可不是一成不變 誰都能養成設計思考力 6 逆風而行更能「樂在工作」 正確答案往往就在最麻煩的選項中 7 優秀的設計,不見得是好設計 形塑「自我風格」與「品牌識別」 8 沒有「覺悟」的設計,很容易被看破手腳 投出120%的球,凝聚團隊的向心力 9 設計、成本與全球經濟的悲哀關係 比起成本考量,最重要的是如何活用「現有的資源」 10 不是工匠型、「發想型」才具有真正的突破力 「發想型」的思考是從推翻「習慣」開始 結語

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