365天商貿英語口語大全（簡體書）

商貿英語口語的語料庫，國際商貿交流的必殺技，你需要的英語口語都在這裡！
隨時隨地隨興趣快樂訓練！

本書內容共有七章，66 個小節。取材于商貿交流的各個環節，旨在為英語愛好者提供商貿口語交流的語料庫。書中不僅羅列了各類實用的主題和場景，還別具匠心地在每個小節內設置了高頻口語、精彩對話、輕鬆一下和文化小貼士四大模塊。除了它們都具有不同的特點外，本書的亮點在於“輕鬆一下”和“文化小貼士”，前者以漫畫、笑話、諺語或者電影賞析的形式出現，並附帶相關的圖片，為的是給讀者增添學習的趣味性與多樣性；而“文化小貼士”則是為了讓讀者在學習口語的同時能瞭解世界各地的文化制度等，以此豐富讀者的學習內容，避免枯燥。本書力求口語的實用性，幫助讀者積累知識，融會貫通，學以致用。

李文昊
知名英語培訓專家，擁有 20 多年英語教學及課程研究等相關經驗，暢銷語言類圖書作者。著有暢銷書《30 天學會全部語法》《一輩子夠用的英語萬用單詞 20000》《用美國小孩的方法學單詞》等。

[ 美 ] 金姆
畢業于美國弗吉尼亞大學，資深英語口語培訓教材作者，愛好英語寫作，其精練、時尚的語言備受人們推崇，“易人英語”長期簽約作者。

[ 美 ] 克裡斯汀
畢業于美國哥倫比亞大學，從事語言教學及研究工作，英語口語高級培訓師，其風趣、幽默的教學風格深受學生及家長的歡迎，著有多部英語口語類暢銷書籍。

Contents 目錄
使用說明 .......................................................8
Chapter 1 一般商務
商務調研
01 調研 .......................................................12
02 調查結果 ................................................18
03 營銷策略 ................................................24
維護客戶
04 拓展客戶 ................................................31
05 機場迎接 ................................................37
06 實地參觀 ................................................43
07 觀看貨樣 ................................................50
商務會餐
08 宴請客戶 ................................................57
09 表示感謝 ................................................63
10 用餐禮儀 ................................................69
Chapter 2 外貿業務
外貿流程
11 詢盤 .......................................................77
12 報價 .......................................................83
13 議價 .......................................................89
14 訂購 .......................................................95
15 下訂單 .................................................101
16 付款 .....................................................107
17 包裝 .....................................................113
18 運輸 .....................................................119
簽訂合同
19 洽談 .....................................................126
20 合同細則 ..............................................132
21 簽約 .....................................................138
保險、索賠與糾紛
22 保險業務 ..............................................145
23 購買保險 ..............................................151
24 投訴與索賠 ...........................................157
25 賠償 .....................................................163
Chapter 3 秘書助理英語
接待來客
26 預約來訪 ..............................................171
27 接待來客 ..............................................177
28 送別來客 ..............................................183
日程安排
29 日程安排 ..............................................190
30 會議安排 ..............................................196
31 會議記錄 ..............................................202
Chapter 4 銀行英語
一般業務
32 接待客戶 ..............................................210
33 開戶 .....................................................216
34 存取款 .................................................222
35 匯款 .....................................................228
36 掛失與銷戶 ...........................................234
37 銀行卡 .................................................240
其他業務
38 外匯兌換 ..............................................247
39 支票 .....................................................253
40 零錢兌換 ..............................................259
Chapter 5 賓館服務員
前臺服務
41 預訂客房 ..............................................267
42 接待房客 ..............................................273
43 客人投訴 ..............................................279
44 結帳退房 ..............................................285
客房服務
45 洗衣 .....................................................292
46 打掃 .....................................................298
47 送餐 .....................................................304
48 叫醒 .....................................................310
49 設施維修 ..............................................316
Chapter 6 售貨員
接待顧客
50 招攬 .....................................................324
51 推銷 .....................................................330
52 售後 .....................................................336
服務類別
53 服裝 .....................................................343
54 鞋帽 .....................................................349
55 化妝品 .................................................355
56 食品 .....................................................361
57 電器 .....................................................367
58 珠寶 .....................................................373
59 絲綢 .....................................................379
Chapter 7 出租車
接待乘客
60 問詢 .....................................................387
61 閒聊 .....................................................393
62 繞路 .....................................................399
63 索價 .....................................................405
解釋交通道路狀況
64 堵車 .....................................................412
65 故障 .....................................................418
66 交通事故 ..............................................424