提升你的交際魅力100招：一學就會的社交心理學

隨著交際個體素質的提高、交際環境的改變、交際內容的豐富、交際手段的多樣化，人們正在努力追求一種交際的完美境界，使得交際更加高雅、美妙、迷人。那麼，怎樣才能使自己在交際過程中更有魅力，從而為自己贏得更多、更好的機會呢？ 本書中涵蓋了生活交際和工作交際的諸多方面，通俗易懂，操作性強，力圖給大家提供一本全方位的交際藝術指導讀物，使大家「一書在手，交際不愁」！ 本書有針對性地提出了提升交際魅力的100個招法，部分篇幅後點綴有「提升魅力小貼士」、「提升魅力小故事」等趣味性和實用性相結合的版塊，力求做到有知識性與可讀性。希望大家在閱讀本書的時候，都能有一個開朗的心境！ 最後衷心地祝願大家在本書的陪伴下，在交際場中構成道道瀟灑迷人、神采飛揚的魅力風景線！

宋天天
企管學系畢業，擁有豐富深刻的人生閱歷，曾在外商公司從事品牌策劃和營銷工作，現從事管理工作。出版有多部專著和員工自我管理類暢銷書，被眾多知名企業指定為培訓教材。

【編輯推薦】
美國卡內基工業大學對一萬人的案例記錄進行分析，結果發現個人「智慧」、「專門技術」、「經驗」，只占成功因素的15%，其餘85%取決於良好的人際關係。哈佛大學就業指導小組調查結果證實：數千名被解雇的男女中，人際關係不好的比不稱職的高出兩倍。日本人際關係學方面的調查也表明：在日本，因薪俸低而調動工作的，大約僅占調轉人員的5%，其餘95%都與人際關係有關。在台灣，抱怨「做人難，人難做，難做人」的也時時可見。 本書有針對性地提出了提升交際魅力的100個招法，希望能為你在成功的道路上指點迷津，為你的成功助上一臂之力。

 

【前言】
愛因斯坦說：「物理很單純，人際關係很複雜。」交際問題無時無刻不在困擾世界上的男男女女。
美國卡內基工業大學對一萬人的案例記錄進行分析，結果發現個人「智慧」、「專門技術」、「經驗」，只占成功因素的百分之十五，其餘百分之八十五取決於良好的人際關係。哈佛大學就業指導小組調查結果證實：數千名被解雇的男女中，人際關係不好的比不稱職的高出兩倍。日本人際關係學方面的調查也表明：在日本，因薪俸低而調動工作的，大約僅占調轉人員的百分之五，其餘百分之九十五都與人際關係有關。在台灣，抱怨「做人難，人難做，難做人」的也時時可見。
然而，無論人際關係怎樣複雜，我們都無法逃避。當今的社會是人際關係的社會，人際交往的廣泛與否，是衡量一個人能否在事業上取得成功的關鍵因素。
成功學大師卡內基認為：一個人要想成功，其自身的能力只占百分之十五，而在交際過程中獲取他人的幫助則占百分之八十五！很多大企業在招聘或提拔人員時，幾乎無一例外地都把一個人的交際能力作為重要條件。
此外，交際對我們每個人的心理和生理健康，都起著至關重要的作用，有人甚至形象地把它比作人生中不可或缺的「維生素」。
看過英國作家笛福的小說《魯濱遜漂流記》的人都知道，像魯濱遜那樣身處孤島不能與人交往是非常痛苦的。只有將自己投入到社會的大家庭，擁有一個良好的交際圈，才能順利打開人生的棋局。
在現代社會中，個人和企業所面對的資訊和外在刺激因素之多、之強，是過去任何時代無法比擬的。隨著交際個體素質的提高、交際環境的改變、交際內容的豐富、交際手段的多樣化，人們正在努力追求一種交際的完美境界，使得交際更加高雅、美妙、迷人。那麼，怎樣才能使自己在交際過程中更有魅力，從而為自己贏得更多、更好的機會呢？
本書吸納了大量生動具體的生活場景和精彩案例，針對性地提出了魅力交際的一百個招法。書中涵蓋了生活交際和工作交際的諸多方面，通俗易懂，操作性強，力圖給大家提供一本全方位的交際藝術指導讀物，使大家「一書在手，交際不愁」！
本書摒棄了教科書式的枯燥和單調，部分篇幅後，點綴有「提升魅力小貼士」、「提升魅力小故事」等趣味性和實用性相結合的版塊，力求做到知識性與可讀性的有機統一。希望大家在閱讀本書的時候，都能有一個開朗的心境！
最後衷心地祝願大家在本書的陪伴下，在交際場中構成道道瀟灑迷人、神采飛揚的魅力風景線！

前 言
第1招：魅力交際從主動打招呼開始 第2招：好人緣來自與人分享 第3招：「贏「意味著超越自己，而非打倒他人 第4招：不要忽略「面子問題」 第5招：用「我們」等字眼，形成共同意識 第6招：諧音妙用，寓諷喻於談笑之中 第7招：迅速而巧妙地把恥辱的標籤，貼到挑釁者的臉上 第8招：用幽默的諷刺，給對方以有力的回擊 第9招：製造笑料，淡化窘迫的氣氛 第10招：有意繞開中心話題巧兜圈子 第11招：閒時多「燒香」，急時有人幫 第12招：常來常往，無事也登「三寶殿」 第13招：用善意的微笑贏得世界 第14招：當眾擁抱你的「對手」 第15招：謙虛能縮短交際中的心理距離 第16招：讓熱情成為聯結心靈的紐帶 第17招：「一諾千金」的人，必然會受到人們的愛戴 第18招：給對方留下美好的第一印象 第19招：不要以貌取人 第20招：未雨綢繆打造人際關係網 第21招：利用「影子」效應來搏取對方的好感 第22招：不斷展示自己的競爭力 第23招：做你自己，不要去模仿別人 第24招：主動進攻就是最好的防守 第25招：設法讓自己引人注目 第26招：不要吝惜你的讚美
第27招：讓他人感覺到你的關懷與理解 第28招：自我推銷，把主動權掌握在自己手裏 第29招：恰當運用善意的謊言
第30招：先將一切不是攬到自己身上 第31招：什麼時候都不要將好事做盡 第32招：善於藏匿鋒芒，才不會成為眾矢之的 第33招：不要多管閒事 第34招：巧妙示弱以博得同情 第35招：人際交往既要感情也要功利 第36招：不必和別人斤斤計較 第37招：幫助別人，收穫快樂 第38招：多結交積極優秀的人 第39招：給別人喜歡自己的理由 第40招：「禮」多人不怪 第41招：會送禮不如會選禮 第42招：略施小計讓對方欣然受禮 第43招：有「禮」沒「禮」都能走天下 第44招：讓下屬把心中的不滿統統發洩出來
第45招：你的認可，就是下屬工作的動力 第46招：記住下屬的名字，拉近你們的距離 第47招：女上司對男下屬，應該恩威並舉 第48招：注意特殊時期的「上下級」關係 第49招：給足上司面子，自己的路也好走 第50招：相信領導必有其過人之處 第51招：「馬屁「該拍還要拍
第52招：「講道理」的下屬做不得 第53招：及時與上司溝通，讓晉升十拿九穩/ 第54招：微笑能縮短同事之間的距離 第55招：好朋友不等於好同事 第56招：化解矛盾要主動 第57招：防微杜漸，避免「桃色事件」纏身 第58招：女性和男同事出差時要謹慎 第59招：好聚好散，臨走別忘說「再見」 第60招：結交朋友要主動 第61招：把優越的光環，讓給你的朋友 第62招：以真誠坦率，換得朋友的赤誠和友愛 第63招：再好的朋友，也要保持適當的距離 第64招：結交異性朋友，開創人脈半邊天 第65招：向同性密友開懷傾訴 第66招：在自己的心中，裝一把擇友的尺 第67招：謹慎對待突然升溫的友情 第68招：朋友交談切勿太「隨便」 第69招：跟女人相處要學會認同 第70招：懂得繞開女性死穴的男人更受歡迎 第71招：抓住女人喜歡被人誇獎的特點 第72招：剛柔相濟才能更好地展現女性的魅力 第73招：珍視和把握純美的愛情 第74招：施展個人魅力，戀人更加親密 第75招：對戀人不能言聽計從 第76招：分手了，就不要再去想了 第77招：聰明的女人，懂得與丈夫的朋友和睦相處 第78招：經營美滿的婚姻，需要繞開陷阱 第79招：夫妻相處應做到溫情與獨立並存 第80招：不要試圖改造你的伴侶 第81招：多抽時間與父母進行有效的溝通 第82招：追求自我獨立的同時，不要忽視父母的意見 第83招：和愛人的雙親愉快相處，大家小家都幸福 第84招：跨越觀念「代溝」，婆媳也能親如母女 第85招：討得岳父母歡心，老婆也跟著開心 第86招：當朋友失去親人時，給他安慰和支持 第87招：探望生病的朋友，多說積極樂觀的話 第88招：鄰里相處要有容人之量 第89招：與陌生人交往，要善於找突破點
第90招：掌握不同場合打破僵局的好辦法 第91招：坦然面對批評，是給自己進步的機會 第92招：含糊其辭的拒絕不可取 第93招：不因爭辯傷和氣 第94招：產生矛盾時不要硬碰硬 第95招：如何與討厭的人和諧相處 第96招：在電話裏交談也應該帶表情 第97招：用身體姿態語言，增強口頭語言的感染力 第98招：用新潮語言啟動你的日常言談 第99招：掌握酒桌文化的奧秘 第100招：如何在Party中魅力四射

第039招：給別人喜歡自己的理由
要別人喜歡你，首先自己得喜歡自己。
良好的人際關係，能夠使人獲得安全感和歸屬感，給人精神上的愉悅和滿足，甚至能促進身心健康，因此大家都渴望建立良好的人際關係。但是，許多人常常不能如願，覺得周圍人不喜歡自己，有嚴重的失敗感。
怎樣給別人喜歡自己的理由，建立良好的人際關係？明白以下幾點至關重要：
1不斤斤計較
淡化得失，好處儘量讓別人多拿一些。人際關係，實際上是人與人之間心理上的關係，反映了個人或群體尋求滿足其社會需要的心理狀態。因此，人際關係的變化與發展，決定於雙方社會需要的滿足程度。如果雙方在相互交往中，都獲得了各自的社會需要的滿足，相互之間才能發生並保持接近的心理關係，表現為友好的情感，反之就可能彼此疏遠。不同層次的人際關係，反映了人和人之間相互需要的吸引的程度。
2以誠待人
以誠待人、講求信義，是人際交往得以延續和深化的保證。在交往中，只有彼此抱著心誠意善的動機和態度，才能相互理解、接納、信任，在感情上引起共鳴，使交往關係鞏固和發展。
3尊重別人
受主、客觀因素影響，雖然人與人在氣質、性格、能力、知識等方面存在差異，但在人格上是平等的。只有尊重自己和尊重他人，才能保持人際交往各方的平等地位。
4足夠寬容
寬容表現在對非原則問題不斤斤計較，能夠寬以待人，求同存異，以德報怨。寬容有助於擴大交往空間，滋潤人際關係，消除人際間的緊張和矛盾。在人際交往中，由於個體差異，或不可預見的陰差陽錯，因誤會、不理解而產生矛盾不可避免。如果有人刺傷你，你就耿耿於懷，以牙還牙，必然導致惡性循環。反之，如果你相信人的感情是可以誘導的，寬容別人，「投之以木桃」，則他人遲早也會禮尚往來，而「報之以瓊瑤」的。
5積極向上，不發牢騷
對生活的態度和看法是積極向上的，盡可能從好的方面、積極的方面，去看待人或事物，談論別人時總是講別人好的地方。要熱愛生活，能夠發現美。儘量不要嘮叨發牢騷，愛發牢騷的人，總會給人以消極的感覺。有時對人的關心，會不知不覺地轉化成嘮叨，這是很危險的，話題沒有新意地簡單重覆，只會讓人心煩。儘管對方知道是為他好，但是這麼多次的重覆，也說明缺乏信任。有時候不能太認真，適度幽默一下，就會令緊張的氣氛得到緩和。
6講究適度原則
交往的時間要適度。要防止因過於強調交往的重要性，而投入太多的時間和精力。
交往的距離要適度。朋友之間保持一定的距離是很必要的，只是不同程度的朋友，其距離的大小可以有區別。
交往的頻率要適度。有些人關係好時，形影不離；一朝不和，即互相攻擊，老死不相往來。這對雙方的心理健康和人際關係發展都不利。人際交往，應該疏密有度。

提升魅力小貼士
如何讓別人喜歡自己
1.如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。
2.氣質是關鍵，如果時尚學不好，那就純樸一點。
3.與人握手時，可多握一會兒。真誠是寶。
4.不必什麼都用「我」做主語，說話的時候記得常用「我們」開頭。
5.不要向朋友借錢。
6.與人共坐計程車時，請搶先坐在司機旁。
7.堅持在背後說別人好話，別擔心這好話傳不到當事人耳朵裏。
8.有人在你面前說某人壞話時，你只微笑。
9.自己開車，不要特地停下來和騎機車的同事打招呼，人家會以為你在炫耀。
10.不要把別人的好，視為理所當然，要知道感恩。
 11.學會聆聽，學會為別人喝彩。
12.尊重身邊的每一個人。
13.尊敬不喜歡你的人。
14.有時要明知故問：你的鑽戒很貴吧！有時，即使想問也不能問，比如：你多大了？
15.話多必失，人多的場合少說話。
16.把未出口的「不」改成：「這需要時間」、「我盡力」、「我不確定」、「當我決定後，會給你打電話」……
17.不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數人喜歡，就是成功的表現。
18.當然，自己要喜歡自己。

第040招：「禮」多人不怪
少花錢，多辦事；多花錢，辦好事。
中華民族是禮儀之邦，自古就注重禮尚往來。人們為了工作和事業的發展，往往少不了互贈禮品，發展人際關係。禮品的選擇，傳遞著權勢、世故、知識和興趣等資訊。它既可改善，也可損害個人的形象。
 送禮是一門藝術，自有其約定俗成的規矩，送給誰、送什麼、怎麼送都大有奧妙，絕不能瞎送、胡送、濫送。根據古今中外一些成功的送禮經驗和失敗的教訓，我們應該注意下述原則：
1禮物輕重得當
一般來講，禮物太輕，意義不大，很容易讓人誤解為瞧不起他，對關係不算親密的人來說更是如此，而且如果禮太輕，而想求別人辦的事難度較大，成功的可能幾乎為零。但是，禮物太貴重，又會使接受禮物的人有受賄之嫌，特別是對上級、同事更應注意。除了某些愛佔便宜又膽子特大的人之外，一般人就很可能婉言謝絕，或即使收下，也會付錢，要不就日後必定設法還禮，這樣等於強迫人家消費。如果對方拒收，你錢已花出，留著無用，便會生出許多煩惱，就像平常人們常說的：花錢找罪受。因此，禮物的輕重選擇，以對方能夠愉快接受為尺度，爭取做到：少花錢，多辦事；多花錢，辦好事。
2送禮間隔適宜
送禮的時間間隔也很有講究，過於頻繁或間隔時間過長都不合適。送禮者可能手頭寬裕，或求助心切，便時常大包小包地送上門去，有人以為這樣大方，一定可以博得別人的好感，細想起來，其實不然。因為你以這樣的頻率送禮，目的性太強。另外，禮尚往來，人家必須還情於你。一般來說，以選擇重要節日、喜慶、壽誕送禮為宜，送禮的人不顯得突兀虛套，受禮的人收著也心安理得，兩全其美。
3瞭解風俗禁忌
送禮前應瞭解受禮人的身分、愛好、民俗習慣，免得送禮送出麻煩來。有個人去醫院看望病人（一位生意上的客戶），帶去一袋蘋果以示慰問，哪知引出了麻煩，正巧那位病人是上海人，上海人「蘋果」跟「病故」二字發音相同，送去蘋果豈不是咒人家病故嗎？由於送禮人不瞭解情況，弄得不歡而散。鑑於此，送禮時一定要考慮周全，以免節外生枝。例如，不要送鐘，因為「鐘」與「終」諧音，讓人覺得不吉利；對文化素養高的知識份子，你送去一幅蹩腳的書畫就很沒趣……
4禮品要有意義
禮物是感情的載體，任何禮物都表示送禮人的特有心意，或酬謝，或求人，或聯絡感情等等。所以，你選擇的禮品必須與你的心意相符，並使受禮者覺得你的禮物非同尋常，倍感珍貴。實際上，最好的禮品應該是根據對方興趣愛好選擇的，富有意義、耐人尋味、品質不凡，卻不顯山露水的禮品。因此，選擇禮物時要考慮它的思想性、藝術性、趣味性、紀念性等多方面的因素，力求別出心裁，不落俗套。
另外，所送禮品，特別是在正式場合贈送，都要認真地包裝一下，給人賞心悅目的感覺。
贈送禮品時，最重要的是要神態自然，舉止大方，表現適當。現場把贈品送給受贈者，一般要在會面後進行。這時，要鄭重其事地起身站立，走近受贈者，雙手將禮品遞給對方，儘量要遞到對方的手裏。如果禮物過大，可請他人幫助遞交，但贈送者本人最好也積極參與進來，並向對方說明一下。如果有多人贈送禮品，最好先長輩後晚輩、先女士後男士、先上司後下級，按照順序進行。

第041招：會送禮不如會選禮
送禮最需要悟性，有悟性事半功倍，沒悟性吃力不討好。
人們常說：「會送禮不如會選禮。」仔細想來，這話不無道理，有時你送的禮品，別人根本不喜歡或用不上，這禮送得就失去了意義，關鍵的問題是沒選好禮品。
1選擇價格合適的禮品
人們不願意讓人覺得自己小氣，但由於收入的限制，送禮的花費問題，成為一個棘手的大問題。在選擇禮品時要量力而行，超過你承受能力的禮品，別人不會接受，即使接受了也會於心不忍，產生心理負擔。送禮的原則是價格與情義兼顧。
既不要太過於慷慨，而讓人覺得你不自量力或過於虛榮；也不要捨不得花錢而讓人感覺你小氣。只要你的誠意有，買價格合適、實用的禮物是最好的。沒有人會因為禮物貴一點或便宜一點而去計較。
2送私人禮品要投其所好
在挑選合適的私人禮物時，要瞭解對方的品味、愛好和興趣。對方喜歡書就送他一本書，對方喜歡玩具就送他一個玩具。有時，可以為其孩子送一件禮物，這樣往往效果最佳。送私人禮品時要注意一個問題，那就是不要超越你與對方的實際關係，例如，如果一位男士送給他的一位女同事一件漂亮的裙子，那他們的關係就讓人猜忌了。
3集體送禮可少花錢
湊人數買禮物，是現在辦公室裏流行的集體送禮的一種主要形式，受到人們歡迎。既讓受禮人得到了禮物，送禮人亦可少花錢。因為個人出錢可多可少，負責收錢的人，一般應為每個人所繳的金額保密。
4送食品禮物受歡迎
「民以食為天」，所以，我們在不知道要送什麼禮物時，應首先想到以食物作禮品，沒有人會拒絕可口的食品。包裝整齊或用密封盒子裝的食物，非常適合送給家庭，如堅果、糖果、餅乾、小點心。
5鮮花、藝術類禮物，適合每個年齡層的人
鮮花是問候、祝賀、慰問和感謝的象徵，鮮花的價格選擇範圍很大。有時候人們會把鮮花和某個耐用的禮品放在一塊兒送人，比如咖啡壺或別致的花瓶，隨花送上的禮品，可以根據情況具體選擇。人們往往予以鮮花某種特別的含義，因此送花人一定要懂得一些花語，否則，會讓對方會錯意，引起不必要的麻煩。
在公務活動中，女士也可以給男士送鮮花。如果給女主人送禮，可以提前或在事後第二天給她家裏送去插花，但不要在你去的時候帶去，因為受禮人得找地方擺放這些插花，比較費事。可以給辦公室送插花或植物。

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接收禮物的禮儀
在大陸、日本、韓國、新加坡和馬來西亞等地，收禮人不應當著送禮人的面打開禮物。他們不急於打開禮物，表明他們重視的是送禮這一行動，而不是禮品本身。相反，在西方，人們卻認為當著送禮人的面將禮物打開，比較尊敬對方。
★表示感謝
我們在接受禮品的時候，千萬別忘記說聲「謝謝」，這是送禮人最期待的一個回答。只要有你這一聲謝謝，對方就可以如釋重負。一般來說，送禮人從選擇禮品到把禮物送到你面前，心情一直都是忐忑不安的，不知道你喜不喜歡他的禮物，收到禮物時高不高興。所以，不要光顧著欣賞禮物本身，而忘記了感謝對方的一片心意。有時我們在當時謝了對方，過後還要打個電話，或是寫封感謝信，這些都是你珍視對方所送禮物的表現。
把收到的禮品順手丟在一邊，是很不禮貌的行為。如果你和歐美人打交道，收到禮品後先感謝對方，再打開包裝是很合適的，欣賞一下裏面的禮物之後，應再次表示感謝。任何禮物，不論其價值大小，都應如此表現。
★讓對方感受到你的愉快
不管你喜歡與否，滿意與否，都應該露出高興的神情，因為這是對對方的尊重。我們經常說「禮輕情誼重」，不管禮品價值大小，都是對方的一片心意，假使你不喜歡，也不要當面表現出來。
★重視別人送的禮物
對別人送來的禮物重視與否，很能體現你自身的素養。所以，千萬不要拿別人送來的禮物開玩笑。如果你這樣做，很可能讓人認為你不重視這份禮物，這樣，你既不會得到當時在場人的尊重，以後也很難再得到別人的禮物。

第042招：略施小計讓對方欣然受禮
直接出擊顯得目的性太強，略動心思迂迴動作，往往更有效。
送禮最頭疼的事，莫過於對方不願接受或嚴辭拒絕，或婉言推卻，或事後回禮，都令送禮者十分尷尬，有時賠了夫人又折兵。那麼，怎樣才能防患於未然，讓對方願意接受呢？關鍵在於藉口找得好不好，送禮的說道圓不圓，你的聰明才智應該多用在這個方面。送禮通常有以下有效方法：
1借花獻佛
如果你送土特產品，可以說是老家來人帶來的，分一些給對方嘗嘗鮮，東西不多，自己又沒花錢，不是特意買的，請他收下。一般來說，受禮者就不會因害怕你目的性太強，而拒絕收下你的禮物。
2暗渡陳倉
如果你送的是酒一類的東西，不妨假說是別人送你的，來和對方同飲共酌，這樣喝一瓶送一瓶，禮送了，關係也近了，還不露痕跡。
3藉馬引路
有時你想送禮給人，而對方卻與你拉不上關係，這時你不妨選擇對方的生日或婚慶日，邀上幾位熟人同去送禮祝賀，那樣受禮者便不好拒收了。事後，當對方知道這個主意是你出的時，必然對你產生好感。藉助大家的力量，達到送禮聯誼的目的，實為上策。
4移花接木
張先生有事要託劉先生去辦，想送點禮物疏通一下，又怕劉先生拒絕，駁了自己的面子。張先生的太太與劉先生的女朋友很熟，張先生便用起了夫人外交，讓夫人帶著禮物去拜訪，一舉成功，禮也送了，事也辦了，兩全其美。看來有時直接出擊，不如迂迴動作能收奇效。
5找個「藉口」
你送的若是物，不妨說：「這東西在我家擱著也是擱著，你拿去先用，日後買了再還。」如送的是錢，可以說拿些先花，以後有了再還。只要你不催著要他還，天長日久也變成了送了，這樣也可減少受禮者的心理負擔，你送禮的目的就達到了。不過，這種方法一般不宜使用。
6藉機生蛋
小李受上司恩惠頗多，一直想回報，但苦於沒機會。一天，他偶然發現上司家的紅木鏡框中，鑲的字畫是一幅拓片，跟周圍雅致的陳設不太協調。而小李的叔父是小有名氣的書法家，小李手頭還有他贈送的一些字畫。小李馬上把字畫拿來，主動放到鏡框裏。上司不但沒有反對，反而十分喜愛，送禮的目的終於達到了。
7借路搭橋
你可以在送禮的時候，對受禮者說是以出廠價、批發價、優惠價買下的，象徵性地向受禮者收一些費用，收到的效果與送禮一般無二。受禮者因給了錢，收東西的時候就會心安理得，毫無顧慮。
掌握了上述方法，你就不會再為出「禮」不討好而苦惱了。

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拒收禮物的禮儀
有時候有必要拒收禮品，你可以有禮貌地婉轉地拒絕，或將禮品退回。原因可能是禮品的價格超過了一定的限度，或者是你不便接受那個禮物。當你不準備要禮品時，要注意以下事項：
★在二十四小時之內迅速做出反應。
★如果送禮人是善意的，向他解釋一下將禮品退回的原因，並對他表示感謝。
★如果送禮人不懷好意（進行性暗示、隱含附加條件等），則只需告訴他禮品不合適。
為了避免沾上不必要的麻煩，可以在退還禮品時，給對方寫一封能表明自身立場的信，並複印一份，保存起來，注明退還禮品的日期以及退還方式。

第043 招：有「禮」沒「禮」都能走天下
兢兢業業地工作，誠心誠意待人，擦亮眼睛處事。
美國暢銷書作家羅伯特‧哈夫，在一本叫做《如何在這個瘋狂世界裏找一份好工作》中，一針見血地指出：人類社會主要建立在「饋贈關係」之上，有來才有往。於是，很多人便認為，在這個「瘋狂的世界」裏，要想往上爬，恐怕只有咬著牙，不惜血本地「真情大派送」了，給上司、同事送的「禮」越多越好，越貴越好，所謂有「禮」走遍天下，無「禮」寸步難行。由此一來，這個週而復始的「人情債」，便惡性循環起來，怕它卻還要依賴它。
其實工作中，到底需不需要給上司、給同事送禮並不是最重要的，送與不送都有可能帶來或有利或不利的影響，重要的是如何送禮、何人該送、何人不必送、送什麼的問題。
「該如何送禮」，是人情禮儀中很難處理的必修學問，這門課，學校沒教，全憑自己去摸索、去掌握。
送禮物給同事，是八小時之外建立感情、推進關係的最有效的物質橋樑：同事幫了你的忙，事後不忘認真地選一份禮物親自登門送上，既還了人情，又不致失禮；同事家有婚嫁喜事，根據關係的遠近親疏，送上一份合適的賀禮，既添了喜慶，又買了人緣兒；同事生病，及時前去探望，時間不宜過長，送些鮮花、果籃、營養飲品等足矣，既安撫了病人，又表達了關心……諸如此類同事間的私人饋贈，作為聯絡感情、人情世故的必要應酬，要注意輕重之分，一般不宜買太重的禮物，免得讓對方感到你別有用心，會不會有求於他或者「拖他下水」。
送禮給上司，可視為一種禮貌，表達感謝照顧的心意。「吃人一口，報人一斗」原本就是維繫人際和諧的秘訣。上司在公事上給予不少指點，對工作該如何進行也幫了不少忙，「謝謝」化成禮物，更具體、更難忘。
送禮的時機宜自然，毫無理由地饋贈，絕非多多亦善。老祖先創造了「禮節」一詞，恐怕也正是暗示「逢節送禮」，而不是沒道理地送。有時，剛到新工作，剛出成績，剛被提升，都是送禮的好時機。
當然，並非所有的禮都能送得出去。禮送到人家門上卻被拒之千里，實在是尷尬。花錢不討好不說，弄不好還會誤大事。比如，有人自認為眼光深遠，喜歡「放長線釣大魚」，為未來投資，而送上司一些大禮，而這種師出無門的大禮，恐怕十有八九都會被拒收，弄不好還給上司留個心機太重的印象，真是比不送還糟。
日常的禮尚往來乃人之常情，同事間互送些一般性的禮品，也無可厚非，但並非來者不拒，所有的禮物都通通收下，有時拒收同事的禮物也是必要的。比如收下一些可能影響工作大局，而使某方得益的禮物，則有構成受賄之嫌，是萬萬不可取的。
估計送來的禮物別有用心者，一般都應該拒收，實在推託不掉，也要儘快回送同價值禮品。不願收受的，除退回禮物之外，應附以委婉、誠懇的感謝。
所以，這禮物送也罷，不送也罷，都是根據情況靈活處理的。一個人只要兢兢業業地工作，誠心誠意待人，擦亮眼睛處事，有「禮」沒「禮」，就都不影響其打天下。

第044招：讓下屬把心中的不滿統統發洩出來
體恤你的下屬，他們才會更好地工作。
人人都有自己的看法，下屬肯定會對上司的某些決定、辦的某些事情心存不滿，或是有所抱怨。當這種不滿或抱怨在心裏，日漸一日地積壓得太多，有一天再也無法容納了，那麼事情可能會變得不可收拾。身為一個上司，在面臨這種情況的時候，一定要用有效的方法加以解決，讓大事化小，小事化了。
作為上司，解決這種問題的最好方法，莫過於讓下屬把心中的不滿和抱怨統統發洩出來。這樣，既可緩解下屬心理上的壓力，你也有機會認識自己的缺點和不足，雙方可以同時進步和提高，可謂一舉兩得。
下屬表現出不耐煩的樣子，或是言辭激烈地為自己的思想理論辯解，都是不滿情緒的流露。你最好仔細認真地聽完他的話，等他心緒平靜下來以後，再定奪對錯。即使你不能採納他的建議，也要加以仔細的考慮，取其中的精華部分，並對其價值給予一定的肯定，然後委婉地說出不能採用的原因，並適當地談論一下自己的看法和意見，試圖讓對方理解和接受。這樣下屬接受起來也比較容易，彼此之間也不會產生隔閡，下屬也不會懷恨在心。
有很多做領導者的，自身才華出眾，又盡職盡責，工作做得十分出色，但下屬對其評價卻並不高。之所以出現這種情況，是因為他沒能很好地掌握下屬的心理。
下屬對上司不滿，要嗎是待遇、利益沒有得到充分的滿足，要嗎是缺少表現的機會。所以，只要上司對下屬在心理和物質上，都給予了一定程度的滿足，下屬是不會無緣無故對上司有意見的。若上司為下屬準備了充分的軟硬體設施，相信下屬也一定會做出驕人的成績來。
有人說現在的年輕人，往往存在著只說不做的毛病，滿口大話，真正付諸實踐的卻很少，而且還總是表現出對什麼都滿不在乎的樣子。這話看起來也有一定的道理，但在任何情況下，做上司的都不能憑藉著表面的現象，去評判事物的對錯好壞，而是要透過表面，去挖掘其本質，然後再做定奪。若不做深入瞭解，上司很可能把這類年輕人，歸入虛無主義者的行列。但實際上，他們表面上雖是一副無所謂的樣子，其實內心很想做一些有意義、有價值的事情。真正到了關鍵時刻，他們往往會全力以赴，積極地去爭取，結果也會取得不錯的成績。
這些人往往比前一輩人更容易成功，除了社會給他們提供了更多的機會之外，還與其思想有著極大的關係。這一代人往往以自我為中心，注重追求自我表現，實現自我價值的願望，比以往任何一代人都要強烈。這時候，上司如果對其予以肯定，他們做起事來，就會百分之百地投入。
有些上司認為，凡事自己已經決定了，就沒有必要再通知下屬了，更沒有必要在彼此之間，展開一場唇槍舌劍的討論。所以他對下屬，只有命令的傳達和結果的回收。
事實上，這種做法是十分不可取的。你把任務分派下去，並規定在何時完成，下屬可能無異議地都按你的要求去做了。可是無異議，並不等於說你的方式、方法就是最好的，是完美無缺的。可能下屬只是礙於你的情面，不好意思提出來，也有可能是懾於你的權力，不敢提出來。所以，對上司來講，下屬絕對地服從，也並非就是一件好事。
作為上司，應該鼓勵下屬發表自己的意見，說出自己真實的想法。這樣，大家在一起討論，不斷地進行否定與決定，最後拿出讓所有人都滿意的方案，肯定是最好的。不斷地堅持，不僅會使公司的辦事效率提高，效益增大，而且，對於自身發展所起的作用，也是不可估量的。

第045招：你的認可，就是下屬工作的動力
讓下屬覺得他在你眼裏很重要。
心理學研究表明，每個下屬都有自己的個性，但有一點他們是共同的，那就是希望得到上司的認可。所以，只有上司對下屬的工作給予承認，下屬才會有自我實現的感覺，其工作積極性才能被調動起來。
每當工作完成之後，作為上司，你可以對他們說一聲：「做得不錯，好好幹。」一句簡單的讚揚，能使下屬瞭解到上司對他的態度，他可以明白自己在老闆心中的地位。
在公司裏，如果每一件事都由你自己來做決定，顯得有些專制，對員工沒有一點信任感。所以，你要學會把部分決定權，下放給你的下屬。
這樣做的好處有兩點：首先，你的下屬感覺到你對他很信任，你對他很瞭解，你很相信他的能力，他會很自信地完成這項任務；其次，他得到了心理上的自我實現，他可以讓別人明白他是有能力的人，心裏會想：「這樣重要的合同，上司都讓我去簽，所以我還是很有能力的。」
很多時候，正在提高自己工作水準的下屬，都希望得到別人的讚賞。如果上司一句鼓勵的話都沒有，下屬就會覺得上司只顧挑錯，而不重視下屬的改進，這會讓下屬很洩氣。他們很可能會回復到原來不理想的工作水準，或不良的工作習慣上。
事實上，我們每天都匆忙地處理日常的工作，及許多隨之而來的問題，就算我們力求完美，有時也會忘記在適當的時候給下屬以讚賞。讚賞下屬的進步，往往能使其在保持現有水準的基礎上，把工作做得更好，並且對自己更有自信。
作為上司，可在以下幾個方面調動下屬的積極性：
1工作條件
工作條件會在無形中，影響下屬對工作的滿意度。它主要包括：工作環境的溫度、濕度、通風情況、光線和噪音，以及適當的工具和設施等。每個人都嚮往好的工作環境，好的工作條件能帶來較好的生理上的舒適感，還會良好地影響工作以外的生活。
2工作本身
一般來說，人們喜歡富於挑戰性的工作，而不願日復一日地重複簡單而乏味的工作。工作本身影響滿意度的最重要的兩個方面是：工作內容的多樣化，和對工作方法及工作速度的自主權。
工作的適當變化，一般能帶來很大的工作滿意度。缺少變化的工作，容易使下屬厭倦；太多變化和刺激性太強的工作，又會使下屬感到精神緊張。
另外，給下屬一些工作方法上的自主權，也能提高其工作的滿意度。
3報酬
薪金在決定工作滿意度中，確實起到很重要的作用。這對白領階層和藍領階層一樣重要。報酬是決定工作滿意度的重要因素，因為它能滿足我們許多需求。報酬還是成就和得到別人承認的象徵，下屬常常把報酬看成是上司對他們為組織所做貢獻的尊重的表現。
4提升
工作中提升的機會，對工作滿意度也有一定程度的影響。在組織中，當報酬對下屬的工作滿意度不再有大的提高時，就需要用職位提升來提高下屬的滿意度了。根據需求原理，提升是自我實現的需要，這個需求要高於低層次的薪金需求。
5工作的人際環境
人們在工作時，喜歡有相互交談的機會，特別不喜歡在環境上把人隔開的工作。工作群體也是下屬的社會支援體系，人們往往把自己的同事當作困難的訴說對象，或當作一種聊以慰藉的來源。