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湖北導遊服務能力:現場導遊(科目五)(簡體書)
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商品簡介

《湖北導遊服務能力》由湖北現場導遊考試教材編寫組根據文化和旅遊部公佈的2019年科目五《導遊服務能力》大綱(湖北省)編寫,囊括了必考景區景點的介紹,以及導遊規範問答、應變能力問答、綜合知識問答等內容。本書內容豐富、實用性強,為導遊從業者在帶團規範、應急處理、道德修養、必備常識等方面提供了指導,對導遊履行服務職能、加強學習和研究意識、提高文化素養和綜合素質、掌握遊客心理、避免和減少因差錯和責任心缺失造成的事故,以及旅遊業健康有序發展有著重要的指導意義。

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