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★如果不懂心理掌控,你或許可以管好一件事,但未必能管好一個人。你可以用制度管住下屬的手腳和言行,讓他們在規定的範圍內行事,但是卻管不住員工內心的想法。如果下屬不信服你、不信任你,僅僅因為你是領導,而不得不屈服於你,那麼你無疑是個失敗的管理者。
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★如果不懂心理掌控,你或許可以管好一件事,但未必能管好一個人。你可以用制度管住下屬的手腳和言行,讓他們在規定的範圍內行事,但是卻管不住員工內心的想法。如果下屬不信服你、不信任你,僅僅因為你是領導,而不得不屈服於你,那麼你無疑是個失敗的管理者。
目次
1善用比自己強的人,才能迅速把事業做強做大|
2用情義聚人才,用制度煉人才|
3識人時要避免以偏概全|
4寧可空缺,絕不濫用|
5走出“第一印象”的識人怪圈|
6不苛求完美,識才不能拘於一格|
7通過外貌表徵瞬間識別人才|
第二章用人心理學:以心換心,才能贏得下屬的忠誠
1認同效應:用人不疑,疑人不用|
2用人不在於如何減少人的短處,而在於發揮人的長處|
3給犯錯的員工一次機會,讓他還你一個奇跡|
4你信任員工,員工才會忠誠地跟隨你|
5讓“刺頭”變成你的心腹|
6皮格馬利翁效應:你說他行,他就行|
7職位越高的人,給他越多的事|
第三章暗示心理學:巧暗示,讓下屬在不知不覺中擁有幹勁
1“戴高帽子”是一種聰明的管理術|
2給予承認和肯定,暗示對方的重要性|
3堅定下屬的信心,暗示下屬的選擇正確|
4引導下屬做出承諾,使其迸發潛能|
5記住每個下屬的姓名,暗示你對對方的重視|
6心理安慰是神奇的暗示手段|
7暗示的批評比當面指責更有力量|
第四章溝通心理學:換位思考是提升溝通效果的“催化劑”
1掌握溝通“蜂舞”法則,帶團隊如魚得水|
2交流用心不用嘴,引導員工積極交流|
3傾聽心理學:讓團隊人心凝聚起來|
4跨越與員工的心理鴻溝|
5踢貓效應:疏導才能有效化解矛盾|
6喬治定理:接受下屬的意見|
7對於衝突和矛盾,不要逃避,要面對|
第五章激勵心理學:隊伍不能趕著跑,主動走才是王道
1德西效應:為什麼說獎勵太多反而適得其反?|
2內耗效應:建立合理的競爭機制|
3不殺雞,就儆不了猴|
4知道員工的心理需求,才能更好地調動員工的積極性|
5要掌握好獎與懲的力度|
6公平的賞罰能喚醒員工沉睡的心靈|
7合理評價員工的貢獻|
第六章威信心理學:讓你的下屬心服口服
1出於公心,任何時候都要一碗水端平|
2拴住人心,讓下屬任何時候都有歸屬感|
3當斷則斷,必要時要有決斷力|
4不要神化自己,偶爾暴露一下自己的缺點|
5放不下面子,是管理者的大忌|
6慈不掌兵,管理就要“穩准狠”|
7自己“出眾”才能“服眾”|
第七章留人心理學:感情投資,用“仁愛”留住人心
1角色理論效應:讓他感知到自己的價值|
2假如成員對領導者說“我想跳槽”|
3當留則留,當棄則棄|
4讓有功之臣和平退出|
5留住“能人的心”,要敢於付出成本|
6認同屬下的價值,讓他覺得自己很重要|
7找出團隊中的害群之馬|
第八章授權心理學:不會授權,只能自己累到死
1平衡權力效應:權力需要平衡和制約|
2防止屬下吞噬你的權力,產生越權|
3只授責任不授權,誰也不肯努力幹|
4領頭羊效應:牽一發動全身,用人善用領頭人|
5懂得對員工說:我相信你|
6授權之後不要放棄監督和控制|
7無為而治:最有效的授權就是讓員工各盡其責|
第九章決策心理學:克服定式思維,方能有所突破
1布裡丹效應:果斷,真的很重要|
2破窗效應:及時修好被打爛的第一扇窗|
3如果沒有勝算,就千萬不要輕舉妄動|
4冒險決策前,請自我檢驗一下|
5認清果斷決策的五大障礙|
6管理者做決定時要聽取下屬意見|
7不偏聽,不偏信|
第十章制度心理學:靠制度管人,不靠人管人
1火爐法則:讓下屬在制度的約束下達到自覺|
2二流企業用人管人,一流企業用制度管人|
3獎要獎得心花怒放,罰要罰得膽戰心驚|
4依賴“英雄”不如依賴機制|
5讓剛性的制度變得有彈性|
6你不講制度,別人就會跟你講條件|
7完善培養接班人制度|
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