商品簡介
本書共分為5篇24章,分別從體驗經濟出現的背景和意義、體驗經濟時代的消費的特徵和需求變化、體驗經濟的構建方法、體驗型業務的規劃藍圖和主動打造接觸點的方法這5個不同的角度展開介紹。
書中不僅包含必要的思維層面的介紹,還包括具體的實施方法、所需的工具、來自一線實踐的案例,以及對案例的分析和對讀者實操的指導意義。
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